Jak vytvořit strategii sociálních médií pro vaše podnikání

Podle Zpráva o marketingu sociálních médií za rok 2010, 67% obchodníků plánuje více využívají kanály sociálních médií, včetně blogů, Twitteru a Facebooku.

Jelikož více společností integruje sociální média do svých marketingových a komunikačních plánů, je třeba klást důraz vytvoření strategie sociálních médií. Bez strategie budete nepochybně vtaženi do sociální mediální čas.

Jak přesně tedy rozvíjíte tuto strategii?

Je to snadné. Tady je praktický přístup k rozvoji strategie sociálních médií pro vaše podnikání.

Předpoklad

Pracujete pro velkou společnost? Než vytvoříte svoji strategii, ujistěte se, že váš vrchní vedoucí tým věří v sociální média a že prvním cílem není prodat, prodat, prodat. Jinými slovy, pokud vaše firma skáče do sociálních médií, protože „to dělají všichni ostatní“ nebo protože chcete prodávat produkt spíše než budovat vztahy, prosím ustupte od sociálních sítí média. Sociální média jsou dlouhodobým závazkem a nikoli marketingovým trikem.

Pokud se vám nedaří přesvědčit svůj tým, že sociální média musí být integrována do vašeho marketingového plánu, obraťte se s těmito odpověďmi na jakékoli obavy

společné námitky sociálních médií.

Je důležité, aby organizace pochopila, že testování a experimentování jsou klíčem k úspěchu. To přirozeně přichází do organizace, jejíž kultura zahrnuje proaktivitu a otevřenost. Důvodem, proč musí všechny podniky mít strategii sociálních médií, je to, že brání nedorozuměním a zdůrazňuje, proč jsou sociální média relevantní pro celkové cíle vašeho podnikání..

Zde je sedm klíčových bodů, které je třeba zvážit ...

# 1: Určete své cíle a cíle

Určete, kdo vlastní sociální média. Ať už jde o marketing, PR nebo komunikaci, je irelevantní. V dokonalém světě sociálních médií pro podniky vštípí sociální média přístup ke spolupráci a rozbíjí sila.

Důležité je porozumět vašim cílům a cílům v sociálních médiích a jejich propojení s vašimi celkovými cíli společnosti.

Nech si to Specifický, Msnadný, Attainable, Realistické / relevantní a Timely (neboli SMART!).

# 2: Výzkum, výzkum a další výzkum

Spíše než skočit oběma nohama do bazénu sociálních médií, udělejte ekvivalent manévru „stříkající voda na sebe“, abyste věděli, co můžete očekávat. Druhým krokem k vytvoření účinné strategie sociálních médií je výzkum.

• Vytvořte seznam webů sociálních médií, kde můžete potenciálně komunikovat s lidmi. Seznam s největší pravděpodobností začíná na Twitteru, Facebooku, LinkedIn a několika vybraných blogech a fórech.
• Podívejte se na každou ze stránek sociálních médií ve vašem seznamu a provést další průzkum k určení relevance hledáním vaší značky, konkurence a cílových klíčových slov. Poslouchejte, co je venku, identifikujte a pochopte své cílové publikum.

# 3: Vytvořte digitální Rolodex kontaktů a obsahu

Pokud jsou sociální média provedena správně, vztahy se vytvoří přirozeně. Začněte navazovat kontakty sledováním konverzace. Toho můžete dosáhnout přihlášením k odběru blogů ve vašem oboru a od vytvoření seznamu ovlivňujících, kteří jsou relevantní pro vaše podnikání.

To se hodí, když je čas poskytovat obsah na svých sociálních sítích. Přečtěte si článek Emily Proctorové, ve kterém poskytuje některé vynikající ukazatele na téma strategie obsahu sociálních médií.

# 4: Připojte se ke konverzaci a rozvíjejte vztahy

Nyní je čas začít využívat veškerý provedený výzkum. Do konverzace se můžete začít připojovat pomocí zveřejňování komentářů na blogy a fóra, odpovídání na otázky na Yahoo! a LinkedIn, připojení ke skupinám souvisejícím s vaším průmyslovým odvětvím a připojení Chaty na Twitteru.

Začněte rozvíjet vztahy sledováním a přátelstvím s ovlivňujícími a těmi ve vašem oboru. Nehledejte jen lidi s tisíci sledujících; budete překvapeni hodnotou, kterou poskytuje někdo pouze s několika stovkami sledujících. Zde je článek o jak síť na Twitteru.

# 5: Posílení vztahů

Je snadné se skrýt za avatarem nebo profilovým obrázkem, ale tváří v tvář je neuvěřitelně silná. Myslím, že více lidí si nyní uvědomuje, jak podceňovaná je interakce mezi lidmi, a to kvůli tomu, jak daleko se sociální média dostala, což umožňuje tolika lidem „se schovat“.

Zúčastněte se offline akcí souvisejících s vaším průmyslovým odvětvím - nejen k posílení vaší znalostní základny, ale také k síti a posílit vztahy s těmi, s nimiž jste možná mluvili prostřednictvím sociálních médií, ale nikdy jste se s nimi nesetkali osoba. Populární offline událost se označuje jako tweetup.

# 6: Měření výsledků

Máte cíle a cíle, že? To znamená, že byste měli být schopni měřit svůj úspěch.

Pamatujte, co budete měřit spojte se s cíli a cíli vaší strategie sociálních médií.

Vezměme si čtyři běžně používané cíle:

• Zlepšete přítomnost značky napříč sociálními kanály—Cílem měření je zde zvýšení počtu sledujících na Twitteru, počtu fanoušků na Facebooku, počtu komentářů, počtu zmínek o vaší značce v blogech a fórech atd.
• Zvyšte pozitivní sentiment ohledně své značky—Cílem zde je převést počet pozitivních zmínek při zohlednění negativních zmínek. Zlepšil se poměr pozitivních a negativních komentářů? S dobrým přichází špatné v sociálních médiích. Zvyknout si na to!
• Rozvíjejte vztahy pro budoucí příležitosti partnerství—Tým cílem je sledovat ty, s nimiž jste se spojili. Pokud jste například potkali potenciálního řečníka pro váš webinář, zahrňte tuto osobu do svého digitálního Rolodexu. Pokud vás prodejce kontaktuje prostřednictvím vašeho blogu, zachyťte ho a vezměte na vědomí.
• Zvyšte provoz na svém webu—Sledujte návštěvníky svého webu, kteří pocházejí z každé z vašich stránek sociálních médií. Pokud propagujete událost pomocí sociálních médií, zvažte sledování jedinečného kódu.

Měření sociálních médií je nikdy nekončící debata. Jaké metriky používáte k měření sociálních médií? Pro jaký cíl měříte tyto metriky?

# 7: Analyzujte, přizpůsobujte se a vylepšujte

Vaše strategie sociálních médií nekončí měřením; jde to dál. Musíš analyzujte své kampaně na sociálních médiích, přizpůsobte všechna nová zjištění do svých současných procesů a vylepšete své úsilí.

Testování a experimentování zdokonalí vaše úsilí v sociálních médiích.

Když se ponoříte hlouběji do nekonečné zásoby sociálních médií, rychle pochopíte, co funguje a co ne.

Přesněji řečeno, budete vyvíjet oblíbené nástroje k použití, uvědomte si, že existují určité dny a časy kde se neoplatí být aktivní v sociálních médiích, a dospějte k závěru, že toho máte ještě hodně Učit se. Je to úžasný nový svět a doufám, že mnozí z vás jsou stejně nadšení, že jsou jeho součástí, jako já.

Závěr

Strategie sociálních médií se budou lišit pro každé podnikání a pro každé odvětví. Jedna věc je však jasná: sociální média musí mít „všechny ruce na palubě“, aby mohly být úspěšně integrovány do cílů a záměrů vaší společnosti.

Obecně považuji sociální média za strategii, nikoli za taktiku. Platformy sociálních médií, jako jsou blogy, Twitter, Facebook atd., Považuji za taktiku, která navazuje na strategii sociálních médií. Jinými slovy, načrtněte svou strategii sociálních médií a podpořte svou strategii taktikou. Bez pečlivě promyšleného plánu budete nakonec zahlceni sociálními médii, a co je ještě horší, spálíte se jimi. Tuto příručku použijte jako odrazový můstek k úspěchu v sociálních médiích. Na zdraví!

Co si myslíte o strategii versus taktice? Máte nějaké tipy ze své vlastní zkušenosti s vývojem plánu sociálních médií? Podělte se o své myšlenky v poli pro komentáře níže.

Zdroje obrázků:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/