Fungují sváteční speciály prostřednictvím sociálních médií? Nový výzkum: zkoušející sociálních médií

Vedete o prázdninách kampaně v sociálních médiích?

Zajímá vás, zda má snaha o sociální média během prázdnin ovlivnit prodej?

V tomto článku budete objevte nový výzkum, který ukazuje, proč by si malé podniky měly udržovat konzistentní sociální přítomnost rok a proč by se malé a střední podniky měly účastnit větších holistických prázdnin kampaně.

# 1: Malé hashtagy Sobotní soboty zvyšují viditelnost pro malé a střední podniky

Pravděpodobně jste alespoň slyšeli o Small Business Saturday, ale víte o jeho kořenech? Společnost American Express vytvořila akci v roce 2010, aby přilákala nakupující místní malé podniky den po černém pátku. V průběhu let se Small Business Saturday rozrostla v jakési sociální hnutí, kde komunity podporují své přátele a sousedy, kteří vlastní místní obchody.

Zvyšuje se povědomí o Small Business Saturday i jeho účast. V listopadu 2016 společnost American Express a Národní federace nezávislého podnikání provedly

pátý ročník průzkumu spotřebitelských statistik v sobotu pro malé podniky. Průzkum 1653 lidí ukázal, že:

• Small Business Saturday zná 58% respondentů (oproti 55% v předchozím roce).
• 76% uživatelů internetu plánuje nakupovat v místní malé firmě.
• 33% plánuje nakupovat na dovolené u místních prodejců.
• 67% účastníků Small Business Saturday plánuje utratit 100 $ a více.

Sociální média pomohla zvýšit povědomí. Dva dny po Small Business Saturday zveřejnil American Express a tisková zpráva s údaji o roli sociálních médií: 135 milionů angažmá v sociálních médiích (lajky, komentáře, sdílení, zhlédnutí videa atd.) podporovalo Small Business Saturday. Počet zakázek se zvýšil o 63% oproti roku 2015, kdy došlo k 85 milionům zakázek.

Hashtagy byly velkou částí celkové strategie sociálních médií. Od 1. listopadu do dne akce (26. listopadu) používalo téměř 250 000 příspěvků na sociálních médiích na Facebooku, Instagramu a Twitteru hashtagy #ShopSmall, #SmallBizSat a #DineSmall.

Z těchto příspěvků bylo více než 150 000 zveřejněno na samotné Small Business Saturday. Další populární použité hashtagy byly #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday a #ShopSmallBusinessSaturday.

Tyto příspěvky na sociálních médiích pocházely od různých lidí a týkaly se řady témat. Majitelé firem hovořili o propagačních akcích a aktivitách. Celebrity vyzývají své následovníky, aby nakupovali v malém. Zákazníci projevili svou podporu tím, že poukazovali na výhody malých podniků.

Odnést

Small Business Saturday se stala svojí společenskou kampaní. Když se malé podniky zúčastní, mají do značné míry zaručené publikum spotřebitelů na sociálních médiích.

Aby se malé podniky mohly účastnit, musí pomáhat zvyšovat povědomí. Musí nejen oslovit spotřebitele v jejich bezprostřední komunitě, ale také spojit síly s American Express a větší komunitou malých podniků na sociálních médiích. Ke zvýšení povědomí patří mezi klíčové nástroje pravidelné zveřejňování informací o Small Business Saturday v listopadu a používání populárních hashtagů souvisejících s akcí.

Strategie sociálních médií (i ty specifické pro sváteční období) však fungují nejlépe, když jsou součástí větší koncové hry. Podpora z veřejně propagované akce, jako je Small Business Saturday, je užitečná, ale malé podniky by měly mít přítomnost na sociálních médiích dlouho před změnou ročních období.

# 2: 35% uživatelů internetu najde sváteční speciály prostřednictvím sociálních médií

Podnikání s omezenými zdroji musí dělat více s méně. Zaměstnanci malých podniků často nosí několik klobouků a nemají čas spravovat mnoho účtů na sociálních médiích a provozovat různé kampaně s různými cíli.

Když vezmete v úvahu nedávné průzkumy toho, jak majitelé malých podniků používají sociální média, spolu s průzkumy toho, co zákazníci nejvhodnější během prázdnin, můžete získat přehled o tom, které snahy v sociálních médiích jsou nejvíce efektivní.

Jako většina majitelů malých podniků pravděpodobně víte, že přítomnost na sociálních médiích je důležitá. The Průzkum BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) z 1 000 majitelů malých podniků zjistilo, že 77,6% respondentů používá sociální média pro povědomí o značce a obecnou propagaci. Toto procento vzrostlo z loňských 73,2%.

The Index důvěry CEO: Q3 2016 vydané společností Vistage Worldwide na začátku října nabízí hlubší vhled do primárního důvodu, proč majitelé malých podniků používají sociální média. 1342 dotazovaných majitelů malých podniků uvedlo, že jejich primárními důvody pro používání sociálních médií jsou:

• Zvýšené povědomí (34%)
• Rozvoj nového podnikání (20%)
• Nábor (19%)

Pokud byste si museli vybrat pouze jeden důvod pro používání sociálních médií, zvýšení povědomí o značce vám přinese větší úder. Více informací o vás může organicky vést ke zvýšení prodeje.

Na druhou stranu, spotřebitelé obecně nemají rádi prodej. Je pravděpodobnější, že vás naladí jako dalšího inzerenta, který bude soupeřit o jejich pozornost. Pokud je vaším primárním důvodem společenské přítomnosti zvýšený prodej nebo „rozvoj podnikání“, může vaší firmě prospět zaměření pozornosti na značku.

Když se rozhodnete, jak zaměřit své úsilí na svátky, zvažte průzkum u 1602 lidí, který provedla společnost RTi Research jménem Synchrony Financial, Výzkum nákupů před svátky 2016. Podle tohoto průzkumu našlo informace o prázdninových speciálech na sociálních médiích pouze 35% spotřebitelů.

Horní média zaujímají tradiční média, jako jsou novinové přílohy, letáky a reklamy, stejně jako televize a rádio. Sociální média jsou na sedmém místě. S těmito daty se možná budete divit, zda stojí za to vynaložit zvýšené úsilí na aktivitě na sociálních médiích během prázdnin.

Odnést

Protože malé podniky mají menší publikum než například gigant kreditních karet, jako je American Express dodatečné zdroje pro zvýšení aktivity sociálních médií během prázdnin nemusí znamenat velký rozdíl odbyt. American Express získává pozornost, protože má 6,6 milionu fanoušků na Facebooku a dalších 3,5 milionu fanoušků na stránce Small Business Saturday.

I když být v listopadu a prosinci aktivnější na sociálních médiích, určitě to neublíží, malé podniky pravděpodobně ano lepší stravování pro zákazníky, kteří fyzicky procházejí jejich dveřmi, na rozdíl od těch za počítačem obrazovka.

# 3: Spotřebitelé ocení sociální přítomnost bez ohledu na sezónu

Podle zprávy Vistaprint z května 2016, Zpráva o digitálním dopadu: online identitavíce než 62% spotřebitelů uvádí, že malý podnik s přítomností na sociálních médiích je buď velmi důležitý (24,3%), nebo poněkud důležitý (38,1%).

Jak věk respondentů klesá, význam sociálních médií stoupá. Studie zjistila, že 29,1% respondentů ve věku 25–34 let a 28,1% respondentů ve věku 18–24 let se domnívalo, že je důležitá firma s přítomností na sociálních médiích. Tato reakce není žádným překvapením, protože tyto skupiny strávily většinu svého života přístupem k internetu.

Facebook patří mezi nejoblíbenější platformy sociálních médií. Průzkum BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) zjistil, že téměř polovina z 1 000 dotázaných (45%) má stránky na Facebooku a čtvrtina (25%) využívá reklamy na Facebooku.

Zajímavé je, že ve studii CEO Confidence Index: Q3 2016 uvedlo 43% z 1342 respondentů, že LinkedIn je jejich nejdůležitější platformou sociálních médií, zatímco 32% uvedlo, že Facebook.

Protože LinkedIn je sociální platforma, která se používá hlavně pro obchodní účely (jako je vytváření sítí, hledání zaměstnání / uchazeče atd.), Jak je uvedeno těmito dvěma studiemi se zdá, že procento majitelů malých podniků je na Facebooku, přestože platformu nenalezli úplně užitečný.

Začínají podniky vidět, že Facebook nemusí být pro jejich účely nejlepší sociální strategií? Podle průzkumu z října 2016 od společnosti Social Media Software Reviews Compnay GetApp, to může být případ. V aplikaci GetApp průzkum 500 vlastníků malých podnikůZdá se, že Facebook zklamal:

• Více než 25% majitelů malých a středních podniků tvrdí, že Facebook „není efektivní“ v řízení organického provozu na jejich webové stránky.
• Pouze 2,4% respondentů uvedlo, že Facebook je „extrémně efektivní“.
• 6,8% odpovědělo, že Facebook je „velmi efektivní“.
• Dohromady to je méně než 10% respondentů, kteří tvrdí, že Facebook hraje významnou roli při získávání provozu na jejich webových stránkách.

Odnést

Není pochyb o tom, že Facebook hraje v marketingu na sociálních médiích pro podniky všech velikostí nesmírně důležitou roli. Facebook však není tím správným místem pro všechny firmy. Pokud zjistíte, že je váš čas lépe věnován jiným sociálním platformám, měli byste se jim věnovat. Vložení veškerého vašeho úsilí do plné péče o jeden zapojený účet sociálních médií je lepší než nahodilé udržování mnoha méně produktivních.

Závěr

Vzhledem k množení sociálních médií v dnešním online světě si to majitelé malých firem mohou myslet sociální média jsou ideálním místem k inzerci a marketingu sebe a jejich zboží během EU dovolená. Jak dokazuje, zdá se, že tomu tak není.

Ačkoli se každý podnik snaží zvýšit prodej během prázdnin (kdy je pravděpodobnější otevření spotřebitelů jejich peněženky), průzkumy ukazují, že spotřebitelé prostě nehledají sociální média pro informace o dovolené odbyt. Spotřebitelé mají mnoho dalších možností a zdá se, že právě teď upřednostňují tradiční způsoby reklamy.

Co myslíš? Zúčastnili jste se Small Business Saturday? Odrážejí výsledky průzkumu vaše marketingové úsilí v sociálních médiích? Podělte se o své zkušenosti v komentářích.