12 trendů v marketingu sociálních médií pro malé firmy: průzkumník sociálních médií

Zajímá vás, jak jiné malé podniky využívají sociální média k dosažení většího prodeje?

Zajímá vás, které platformy fungují nejlépe pro malé firmy?

Sedmý ročník průzkumníka sociálních médií Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií, průzkum mezi 3 720 marketingovými pracovníky, majiteli firem a sóloprenery z USA a ze zámoří, odhaluje některé trendy, které naberou na obrátkách, a také několik překvapivých stánků.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Většina účastníků studie byli buď vlastníci malých podniků, nebo obchodníci pracující pro malé podniky. Konkrétně:

• Třicet sedm procent respondentů průzkumu bylo zapojeno do podniků zahrnujících 2 až 10 lidí
• Dvacet tři procent byli sóloprenové
• Osmdesát dva procent bylo zapojeno do podniků, které mají 100 nebo méně zaměstnanců

Získejte nápady z jejich zkušeností a plánů do budoucna, které vám pomohou při formování vaší sociální marketingové strategie

stáhnout zprávu.

Začátečníci i zkušení uživatelé sociálních médií zde najdou užitečné informace o:

• Zda sociální média fungují pro malé firmy
• Kolik času tráví ostatní malé firmy marketingem sociálních médií
• Jaké typy obsahu používají malé firmy
• Kde majitelé malých firem a jejich marketingoví pracovníci nakupují nejvíce reklam

# 1: Sociální média kritická pro malé firmy

Za prvé, 96% účastníků průzkumu používá marketing na sociálních médiích a 92% z nich souhlasí nebo rozhodně souhlasí s větou: „Marketing v sociálních médiích je pro mé podnikání důležitý.“ Mějte na paměti, že účastníci si sami vybrali ze skupiny přes 300 000, a proto se pravděpodobně více zajímají o marketing na sociálních médiích než o lidi, kteří neodpověděli.

# 2: Facebook dominuje marketingu sociálních médií v malých firmách

Většina respondentů provádí marketing na sociálních médiích na Facebooku. Níže uvedený graf ukazuje, že 93% používá Facebook, před Twitterem na 79%. V nadcházejícím roce plánuje 62% respondentů zvýšit používání Facebooku pro marketingové účely. Šedesát šest procent zvýší aktivitu na Twitteru, YouTube a LinkedIn.

Twitter na Facebooku získává a díky svým novým reklamním příležitostem bude zajímavou vlastností, na kterou se bude možné dívat během příštího roku. Je to skoro stejný příběh Instagram a Pinterest, oba zdvojnásobily svůj provoz od roku 2014 do roku 2015.

YouTube běžněji používají větší firmy. Konkrétně 71% podniků s více než 100 zaměstnanci používá YouTube, ve srovnání s 38% osob samostatně výdělečně činných.

# 3: B2B malé podniky používají sociální odlišně než B2C

Rozebrat Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií průměry jsou užitečné. Respondenti B2B pro tento průzkum uvádějí, že LinkedIn je jejich volbou číslo jedna pro sociální sítě.

Společnosti B2C naproti tomu nejdříve chodí na Facebook a ve větším počtu. To dává smysl, protože podniky B2B hledají marketingové lidi, manažery zařízení, kupce a další, kteří se spoléhají na LinkedIn v souvislosti s průmyslovými kontakty a novinkami. Facebook se skládá téměř z každého spotřebitele na planetě.

Sedmdesát jedna procent B2B obchodníků se chce letos dozvědět více o LinkedIn. To znamená, že pouze 18% marketingových pracovníků B2B používá reklamy LinkedIn. Tito stejní obchodníci používají reklamy na Facebooku ve výši 75%.

# 4: Většina obchodníků s malými firmami neví, zda úsilí Facebooku funguje

Navzdory skutečnosti, že 92% malých podniků souhlasí s tím, že sociální média jsou pro jejich podnikání důležité A že většina používají Facebook pro svůj marketing na sociálních médiích, většina také uvádí, že neví, zda je jejich dosah na Facebooku "pracovní."

„Práce“ může znamenat budování povědomí o značce a vztahů se zákazníky. Mohlo by to také znamenat získání více potenciálních zákazníků a prodejů. Závěrem je, že většina malých podniků buď neví, zda Facebook dosahuje cílů, které si stanovily, nebo NENÍ těchto cílů. Mohlo by to také znamenat, že nemají žádné cíle nebo se neobtěžovali měřit svůj pokrok směrem k cílům. Šokující je, že navzdory vysokému počtu uživatelů využívajících Facebook pouze jeden ze tří samostatně výdělečně činných respondentů charakterizuje úsilí Facebooku jako „efektivní“.

Dominance Facebooku v oblasti marketingu na sociálních médiích, přestože si většina obchodníků není jistá jeho dopadem, by se měla týkat malých podniků. Bez výhody marketingového týmu, který vytvoří strategii doplněnou o cíle a měření, bude pro malé podniky obtížnější vyhodnotit marketingové úsilí. Možná jednoduše přijali představu prosazovanou marketingovými agenturami a médii, že Facebook je tím pravým místem, což je levný způsob, jak se dostat na trh cílenému publiku. Jako relativně nová marketingová platforma se spoustou rozruch by mohl humbuk Facebooku zatemnit jeho skutečný potenciál pro malé firmy.

Na druhou stranu 44% respondentů průzkumu používá sociální média dva roky nebo méně. Tento krátký časový rámec činí srozumitelnost nedostatečné jasnosti. Většina marketingových snah trvá rok a více, než se začnou vracet výsledky. Malé podniky možná nedávají šanci svým snahám v sociálních médiích.

# 5: Malé podniky plánují letos rozšířit aktivity na Facebooku

The Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií také zjistili, že i přes oblačnost kolem efektivity Facebooku plánuje 62% zvýšit aktivity na něm.

Šedesát osm procent účastníků průzkumu uvedlo, že se chtějí dozvědět více o používání Facebooku k marketingu. Níže také uvidíte, že 53% plánuje letos zvýšit své výdaje na reklamu na Facebooku.

Začátečníci v sociálních médiích by se neměli bát, že jim unikla šance uchytit se pro své podnikání na Facebooku. Ačkoli Facebook existuje od roku 2006, mnoho malých podniků stále přijde na to, jak využít všechny jeho funkce k růstu jejich zákaznické základny, zapojení a dalších.

# 6: Většina malých podniků tráví 6 hodin nebo více týdně na sociálních médiích

Kvůli spoustě povinností, které mají, se majitelé malých podniků obávají času, který je zapotřebí k udržení publika na sociálních kanálech. Nástroje jako Hootsuite a Post Planner snižují čas strávený, ale marketing v sociálních médiích stále vyžaduje značný čas. Tyto údaje poskytují majitelům a obchodníkům malých podniků jasnou představu o době, kdy konkurenti investují.

Třicet tři procent respondentů studie uvádí, že se marketingu sociálních médií věnuje 1 až 5 hodin týdně; robustních 25% však každý týden stráví 6 až 10 hodin.

Jak ukazuje následující tabulka, sóloprenery a podniky s 2 až 10 lidmi spadají většinou do kategorie 1 až 5 nebo 6 až 10 hodin týdně. Přesto 19% obchodníků věnuje sociálním sítím více než 20 hodin za týden.

# 7: Malé podniky považují zvýšenou expozici za hlavní přínos společnosti

„Zvýšenou expozici“ lze měřit obtížněji než metriku, jako je provoz nebo okamžitý odchod sazba, marketingoví pracovníci a majitelé malých podniků ji řadí mezi hlavní přínos marketingu v sociální oblasti média.

Ať už prostřednictvím zapojení sociálních kanálů, údajů o zdrojích doporučení ze služby Google Analytics nebo sdílení osobně nebo telefonicky zákazníky našli podnikání na sociálních médiích, majitelé podniků a obchodníci věří, že sociální média je dostanou před další a širší publika.

# 8: Zvýšený provoz na webových stránkách je výhodou číslo dva v sociálním marketingu

Z výše uvedeného grafu vyplývá, že 77% z téměř 4 000 respondentů průzkumu ocenilo provoz, ke kterému dochází jejich weby prostřednictvím sociálních doporučení (kliknutí z Facebooku nebo LinkedIn na web pro blogový příspěvek nebo vstupní stránku nabídka). Díky Google Analytics a dalším nástrojům je získávání těchto údajů možné, dokonce snadné.

Čím více vzrušující, čím déle malé podniky používají sociální marketing, tím častěji hlásí zvýšený provoz.

Jako každá marketingová taktika, sociální média vyžadují čas, než se dostaví výsledky. Souhlas s tvrzením, že sociální síť přinesla další provoz na webové stránky respondentů, se zvýšila rok co rok, od 61% těch, kteří ji používají méně než 1 rok, na 82%, kteří ji označili za účinnou po 5 letech.

# 9: Sociální média snižují výdaje na marketing pro malé firmy

Sociální média si brzy získala pověst oslovování publika za nízkou cenu. Před rokem 2014 umožňoval Facebook společnostem oslovit jejich publikum zdarma. Tento chytrý krok přivedl na kanál spoustu obchodníků. Vyhlídka na bezplatný marketingový kanál s potenciálním dosahem jedné miliardy lidí se ukázala jako neodolatelná. Vnímání, které Facebook propagoval, nabízí online za málo peněz, nebo vůbec žádné, rostlo.

Se spoustou závislých společností však Facebook začal zpoplatňovat marketingové aktivity na jaře 2014. S rostoucími náklady nemůže být návratnost tak robustní. A přesto letošní Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií zjistili, že 51% podniků s 10 nebo méně zaměstnanci, kteří také stráví 6 a více hodin marketingem v sociálních médiích, stále věří, že to snižuje celkové marketingové výdaje. Společnosti na podnikové úrovni s 1 000 zaměstnanci mají naopak tendenci najímat zaměstnance, aby prováděli sociální média. Při další práci není divu, že pouhých 59% velkých společností nenašlo úspory nákladů prostřednictvím sociálních médií.

# 10: Přímý sociální prodej pro malé firmy v průběhu času roste

Cílem všech marketingových taktik je nakonec zvýšení potenciálních zákazníků a prodejů. Jak již bylo zmíněno výše, sociální média mají při předvádění přímého prodeje více výzev než optimalizace pro vyhledávače a reklamy s platbou za kliknutí.

Více než polovina obchodníků, kteří používají sociální média více než 2 roky, uvádí, že jejich kanály jim pomohly zlepšit prodej. Sedmdesát procent těch, kteří mají pětiletou investiční zprávu o marketingu v sociálních médiích, pomáhá zlepšit prodej.

Pozornost věnuje nedávný výzkumný článek Social Media Examiner dvě důležité studie, které mohou naznačovat celkový nárůst sociálního prodeje také. Internetový maloobchodník „2015 Social Media 500“ zkontroloval používání sociálních médií 500 předními obchodníky. V roce 2014 se tržby ze sociálního obchodu pouze u těchto 500 společností zvýšily na 3,3 miliardy USD z 2,62 miliardy USD v roce 2013, což představuje nárůst o 25%.

Přední poskytovatel statistik Statista také předpovídá skok v celosvětovém prodeji sociálních sítí v letech 2014 až 2015. Tam, kde v roce 2014 dosáhly tržby pocházející ze sociálních kanálů 20 miliard dolarů, Statista vidí, že do konce roku 2015 dosáhne 30 miliard dolarů. Toto 50% zvýšení si získá pozornost obchodníků a malých podniků.

Konečně leden 2015 Shareaholická studie 300 000 webových stránek odhalilo, že ke 4. čtvrtletí 2014 pocházelo 31,24% veškerého provozu ze sociálních médií. Všechna tato zjištění jsou slibná pro sociální prodej.

# 11: Facebook dominuje placeným reklamám na sociálních médiích

Nízké náklady spojené s reklamami na sociálních médiích jsou jen jedním aspektem, který oslovuje malé firmy. Možnost cílit reklamy na úzký geografický (až po PSČ) a demografický trh poskytuje další.

Úspěch placených reklam Facebooku posunul cenu akcií z 20 $ za akcii v roce 2012 na 80 $ za akcii v květnu 2015. Reklamy na LinkedIn a Twitteru se setkaly s určitým úspěchem, což vedlo respondenty našeho průzkumu k tomu, aby je v příštím roce brali vážně. Jiné platformy sociálních médií, jako je Instagram, Pinterest a další, mají ve vývoji reklamní příležitosti. Potenciál reklam na těchto platformách zůstává nevyzkoušený, což může v tomto okamžiku z velké části držet inzerenty v šachu.

Navíc 53% našich respondentů uvedlo, že v budoucnu rozšíří používání reklam na Facebooku. Google a Twitter by také měly mít nárůst, přičemž 38% a 31% respondentů plánuje zvýšit výdaje na tyto kanály. Ostatní kanály mají před sebou obtížnější cestu, protože drtivá většina respondentů uvedla, že v příštím roce neplánuje jejich využití pro reklamy. Získejte zprávu abyste viděli, jak jsou nepopulární reklamy LinkedIn porovnávány s Foursquare. Není to hezké. 12 grafů sestavy, které naznačují, jak marketingoví pracovníci plánují zvyšování a snižování reklamní aktivity, vám mohou pomoci umístit vaše podnikání.

Na neochotu utrácet na menších kanálech však lze pohlížet i jinak. Menší vytěsňování reklam na kanálu v tomto okamžiku může znamenat menší konkurenci o pozornost jednotlivých reklam. V naší nedávné diskusi o Pinterestu jsme sdíleli, že Forrester Research předpovídá Pinterest by mohl v roce 2016 prudce vzrůst, i když provoz, který odesílá na webové stránky, je v porovnání s doporučeními Facebooku v současné době bledý. Tato platforma se ukázala jako online nákupní seznam pro spotřebitele, protože většina ji používá k ukládání představ o tom, co chtějí koupit. Zatímco počty odkazů na návštěvnost Pinterestu značně zaostávaly za Facebookem, uživatelé tam mají velký nákupní úmysl. Jsou to NÁKUPCI.

Nezájem o menší kanály by mohl odrážet i to, že obchodníci se o těchto platformách jednoduše nenaučili dost. Agresivní obchodníci budou nepochybně experimentovat s různými kanály, aby zjistili, kde pro jejich značky existuje hodnota.

# 12: Typy obsahu sociálních médií

Jakmile malá firma určí, který kanál řídí nejcennější (a úmyslný) provoz, dalším krokem je poskytnout obsah, který tento provoz zapojí.

Blogování a vizuální aktiva se téměř shodovaly na 70%, respektive 71%. Osoby samostatně výdělečně činné jsou závislé na blogování, přičemž 79% z této frakce uvádí, že blogují. V tuto chvíli používá podcasting pouze 10% obchodníků, ale někteří spekulují, že by podcasting mohl být příležitostí. Videoobsah, který vyžaduje vyšší rozpočet a více technologií, končí na třetím místě.

I přes snadnou stravitelnost videa a vizuálů marketingoví pracovníci označili blogování za svůj nejdůležitější typ obsahu. Spotřebitelé nyní před nákupem důkladně prozkoumají své nákupy a blog s největší pravděpodobností poskytuje obsáhlejší informace než rychlý obrázek nebo 1minutové ukázkové video.

Celkově

Malé podniky musí každý marketingový dolar investovat moudře, a přesto se riskování na méně přeplněných platformách může také vyplatit. Když je každý váš krok informován průzkumem, vaše šance na úspěch (a vaše sebevědomí) vzrostou. Získejte zdarma kopii roku 2015 Zpráva o marketingu v oblasti sociálních médií: Jak obchodníci využívají sociální sítě k rozvoji svého podnikání; 53 stránek statistik od obchodníků a majitelů malých firem, jako jste vy.

Pokud byste rádi viděli zde nastíněné koncepty v akci, má Jeff Corhan, který se stal obchodním ředitelem a krajinářem, spoustu informací o jak mohou malé podniky budovat sociální vztahy s obsahem. Tento podcast vytváří skvělý příběh o někdy skličujících faktech a číslech, které průzkumy vždy zahrnují.

Jak vaše malá firma zachází s marketingem na sociálních médiích? Jsou vaše zkušenosti podobné těm, které sdíleli účastníci průzkumu? Měli jste velký úspěch na platformě, která nám chyběla? Níže zanechejte své komentáře a dotazy.