Analýza vašeho obsahu pomocí Google Analytics: Jak zjistit, co funguje: zkoušející sociálních médií

Studujete Google Analytics svého webu?

Chcete jít nad rámec hlášení toho, co vidíte?

Abych zjistil, jak analyzovat obsah pomocí Google Analytics, dělám rozhovor s Andy Crestodinou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě jsem rozhovor Andy Crestodina, autor Chemie obsahu (3. vydání) a spoluzakladatel Orbit Media (agentura pro webový design se sídlem v Chicagu). Andy je expert na Google Analytics.

Andy prozkoumá, jak analyzovat váš vzdělávací a prodejní obsah pomocí Google Analytics.

Zjistíte, jaké chyby dělají marketingoví analytici.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Analýza vašeho obsahu pomocí Google Analytics

Andy začíná v analytice

Andy začal dělat analytiku v roce 2000, ještě předtím Google Analytics byla věc. Andy vytvořil webové stránky pro klienty a uvědomil si, že jde o něco víc než jen o vytváření stránek. Abyste někomu pomohli dosáhnout výsledků, musíte mít kolem sebe spoustu aktivit a jediným způsobem, jak tuto aktivitu měřit, je podívat se na statistiky. Tehdy všichni používali Webtrendy, což byl software, který stáhl všechny soubory protokolu a poté spustil program pro generování grafů.

Poté přišla Google Analytics a způsobila revoluci v tomto odvětví.

Andy hovoří o Google Analytics tehdy versus teď, stejně jako o tom, jak je v porovnání s nástroji, které používal v minulosti.

Vzhledem k tomu, že Google Analytics nemá přístup k souborům protokolů, provádí vše JavaScript na webových stránkách, které komunikují se soubory cookie v počítačích návštěvníků a odesílají data zpět společnosti Google.

Staré nástroje ukazovaly konkrétní dobu, kterou někdo stráví na stránkách, a to, jak se pohybují po webu. V některých ohledech byla data přesnější, protože se týkala skutečných souborů protokolu, které byly na serveru. Google Analytics je založen na JavaScriptu, který může být vypnutý, a mluví s cookies, které nemusí být akceptovány.

Google Analytics dělá spoustu věcí k nimž jsme dříve neměli přístup, vysvětluje Andy.

Nikdo nemluvil o mírách okamžitých opuštění a dalších metrikách, které nyní sledujeme pořád. Přestože staré nástroje byly založeny na někdy lepších datech (soubory protokolu), provedly mnohem zásadnější analýzu. Nyní získáváme mnohem podrobnější metriky, které můžeme použít k rozhodování.

Navíc, i když existují další analytické nástroje, Google Analytics vyhodí všechno ostatní pryč.

Poslechněte si show a objevte původní název Google Analytics a jeho význam UTM.

Chyby, které obchodníci dělají s Google Analytics

Andy říká, že existuje několik důležitých věcí, které obchodníci musí udělat, když ano začít s Google Analytics, jako odfiltrovat provoz pomocí IP filtru a stanovit cíle.

To, co lidé nedělají stejně, je pro analýzu použijte analytiku.

Andy vysvětluje, jak je běžné, že lidé používají Google Analytics k vytváření přehledů; podívat se na grafy a vidět čáru nahoru nebo dolů. Nicméně, nedostatek lidí používá Google Analytics jako nástroj podpory rozhodování. Obchodníci musí položit otázku, přijít s hypotézou a vyzkoušet ji.

Podávání zpráv o analytice nemá vliv na váš marketing, ale provádění analýz ano. Pouze akce mění výsledky.

Klást otázky jako, "Jak lidé najdou tento web?"Jaké sociální sítě nám posílají největší provoz?Které sociální sítě nám posílají návštěvníky, kteří s největší pravděpodobností budou jednat?Vidí to lidé na různých stránkách z různých zařízení? “

Andy sdílí příklad z doby, kdy aktualizovali stránku na svém webu. Měl pravou kolejnici, která předváděla vzorky míst, která postavili. Otázka zněla: Měli by na postranní panel umístit omezený počet položek, protože na mobilním zařízení se stránka reorganizuje a může tlačit dolů část obsahu?

Analytics řekl Andymu, že pouze 8% návštěvníků této stránky je na mobilu, takže se nemusel bát, že to bude problém. Na pravou stranu mohl přidat spoustu vzorků portfolia, protože ví, že responzivní mobilní zobrazení neovlivní velké procento jeho návštěvníků.

Andy také vysvětluje míra okamžitého opuštění, což je jednostránková návštěva. Pokud návštěvník přečte jen jednu stránku, aniž by podnikl kroky, považuje se to za okamžitý odchod. Záleží na tom, zda záleží na tom, zda se jedná o vzdělávací stránku nebo prodejní stránku. Míra okamžitého opuštění u vzdělávacích stránek nezáleží, protože pokud čtenáři přijdou za konkrétním účelem, kliknou na jeden článek a přečtou si ho, dosáhnou tohoto cíle a odejdou, tento cíl splnili.

Čas na webu se hodně liší, dodává Andy, ale data jsou k dispozici. Jít do Alexa.com a umístěte na stránky konkurentů ve vašem oboru, abyste zjistili, jaké informace byste mohli získat. Obecně bude mít mnoho webů průměrnou dobu na webu 1 1/2 až 2 minuty.

Poslechněte si show a dozvíte se, proč a jak provést průběžný audit vašeho webu.

Jak zjistit, kdy vzdělávací obsah funguje

Zatímco Andy nemyslí míry okamžitého opuštění záležitost vzdělávacího obsahu, to dělá starat se o čas na místě. Obsah není užitečný, pokud 95% návštěvníků stránek odejde po 2 sekundách.

Na Andyho webu vidí silnou korelaci mezi časem na stránce a vysokým hodnocením. Jmenuje se to doba setrvání. Pokud někdo přijde na váš web z Googlu a stráví 5 minut, pak někdo přijde z jiného webu za stejnou vyhledávací frázi a stráví 5 sekund, Google to uvidí. Andy se stará o to, aby návštěvníci na chvíli zůstali. Přidá video a vloží spoustu obrázků, aby se návštěvníci mohli zabývat.

Důležité je zapojení na vašem webu. Návštěvníci nepomohou, pokud nepodniknou nějaké kroky. Úspěšný vzdělávací obsah převede návštěvníky na předplatitele. Stejným způsobem úspěšný prodejní obsah převádí návštěvníky na potenciální zákazníky nebo zákazníky.

Poslechněte si show a poslechněte si, jaké vysoké míry okamžitého opuštění má Andy na určitých stránkách.

Cesta zpětného cíle

Na zjistit, zda příspěvek úspěšně převádí návštěvníky na předplatitele, můžeš použijte obrácenou cestu k cíli. Je to v sekci analytika a konverze přehledů a vy můžete zjistit, který příspěvek na blogu někdo četl, než se přihlásil k odběru.

Cesta k cíli jsou kroky, které lidé podniknou na cestě k splnění cíle, vysvětluje Andy. Cíl je stránka s poděkováním s jedinečnou adresou URL specifikovanou v analytice v sekci cíl. Je to relevantní v oblasti vzdělávacího obsahu, protože někdo se může stát na mnoha různých stránkách, než se stane předplatitelem. (Není to trychtýř, kde někdo prochází konkrétní sadou stránek, například procesem nákupu v nákupním košíku.)

Andy vysvětluje, jak jsou sekce v Google Analytics organizovány prostřednictvím AABC: Publikum, Akvizice, Chování a Konverze. Horní část cesty je akvizice, střední část je chování (interakce) a spodní část jsou konverze (cíle). Můžeš vyhledejte přehled ve službě Google Analytics v části Konverze > Cíle > Cesta zpětného cíle.

Když přejdete na tuto stránku, uvidíte něco, co vypadá jako datová sada tabulky. Dokončení cíle je umístěno vlevo a může tam být mnoho různých cílů, například nákupy elektronického obchodu, předplatitelé potenciálních zákazníků, noví potenciální zákazníci nebo žadatelé o registraci událostí. Nahoře je rozbalovací nabídka, kde můžete vyberte si ze svých cílů.

Například pokud vyberete cíl pro odběr zpravodaje, vše v tomto levém sloupci bude stejné. V dalším sloupci bude obrovský seznam veškerého vašeho obsahu. Tento graf ukazuje, jak přesvědčivá nebo inspirativní je každá část obsahu nebo jak dobře spouští jednotlivé akce. Ty nahoře přilákaly nejvíce předplatitelů, zatímco ty, které byly níže v seznamu, přitahovaly méně.

To není procento. Je to seznam všech blogových příspěvků a stránek, na které se lidé dívali těsně před přihlášením, v pořadí podle počtu odběratelů. Vzhledem k tomu, že se jedná o hrubé číslo a nikoli o míru konverze, musíte udělat trochu matematiky, navrhuje Andy. Přesuňte data do tabulky a u každého příspěvku vydělte celkový počet lidí, kteří se přihlásili k odběru podle zobrazení stránky. Získáte tak přepočítací koeficient na blogový příspěvek od návštěvníků k předplatitelům zpravodajů.

Jakmile budete mít data, existuje několik možností. Umístěte svůj oblíbený obsah do silné sociální rotace, vytvořit více podobného obsahu, poslat tento obsah na domovskou stránku, vložte ji do prezentace na domovské stránce atd. Existuje tolik věcí, které můžete udělat, jakmile zjistíte, který obsah je pro návštěvníky přitažlivější a inspiruje je k jednání.

V části Chování se také můžete podívat, který obsah má hodnotu. V části Obsah webu, Všechny stránky se sloupec zcela vpravo nazývá Hodnota stránky. U veškerého svého obsahu můžete podívejte se, jak dobře tento obsah přispěl k cílům webu, pokud jde o dolary.

Andy dodává, že je důležité si uvědomit, že relace a uživatelé jsou ekvivalentem návštěv a návštěvníků. Google Analytics to změnilo, protože chtějí být univerzálním nástrojem pro aplikace i weby. Při výpočtu konverzního poměru se obvykle používají zobrazení stránky. Pokud se po zhlédnutí části obsahu přihlásilo k odběru 100 lidí a došlo k 10 000 zobrazení stránky, došlo k 1% konverznímu poměru návštěvníků odběratelů.

Poslechněte si show a zjistěte, proč je důležité nastavit filtry a čísla krizí.

Jak analyzovat prodejní stránky

Prodejní stránky mají úplně jiný cíl než vzdělávací stránky. Mají různé návštěvníky s jiným smýšlením: potenciální kupce. Proto vy zacházejte s nimi jinak v analytice. Hledejte různá chování a sledujte různé metriky, říká Andy.

Na webu generace potenciálních zákazníků projdou návštěvníci sérií stránek, než budou mít dostatečnou důvěru, informace a odpovědi na otázky, aby mohli jednat a stát se vedoucím. Na prodejních stránkách záleží na míře okamžitého opuštění. Záleží na tom, zda návštěvníci opustili web ze stránky služby, nebo zda neustále proudili dolů po webu na další stránky.

Protože procenta stránek na návštěvu a ukončení jsou důležitější, měli byste použijte jiný nástroj a sestavu v sekci převodu nazvanou Vizualizace trychtýře. Chcete-li najít zprávu, přejděte na Konverze > Cíle > Vizualizace trychtýře.

Zpráva Vizualizace trychtýře ukazuje postupný pokles každé řady stránek v procesu. Web elektronického obchodu by měl nákupní košík, stránku pokladny a stránku s poděkováním. Web pro registraci událostí může mít stránku s podrobnostmi o události, stránku s registrací události a poté stránku s poděkováním. Lidé vždy skončí na stránce s poděkováním. Smyslem webového marketingu je dostat lidi na tyto stránky s poděkováním.

Přehled Vizualizace trychtýře vám umožní podívejte se, jaké procento lidí odcházelo v každém kroku procesu.

Pokud máte web s událostmi a vidíte, že existuje spousta lidí, kteří přejdou na registrační stránku události a poté se vrátí na stránku s podrobnostmi o události, musí hledat informace, které nenašli. V tomto přehledu budete najít stopy o tom, jaké informace chybí a co je třeba uvést na registrační stránce, aby návštěvník procházel trychtýřem. To vám pomůže optimalizovat tuto cestu, abyste maximalizovali míru konverze.

Existují další zprávy, které vám mohou pomoci měřit výkon prodejního obsahu, například navigační shrnutí.

Ve službě Google Analytics přejděte na Chování > Obsah stránek > Všechny stránky. Nyní vyberte konkrétní stránku, možná prodejní stránka nebo stránka v procesu placení nebo převodu. Přejděte na kartu v horní části, nad grafem, to říká Souhrn navigace. Toto je podobný přehled, ale je určen pro jakýkoli obsah, nejen pro konverzní trychtýř. Přehled Souhrn navigace vám umožní uvidíte, jak se lidé dostali na stránku, na kterou jste právě klikli, a kdyby odešli, kam šli.

Někdy můžete vidět lidi poskakovat sem a tam mezi stránkami, což znamená, že hledají další informace. Dá vám vodítko, že na této stránce musíte odpovědět na další důležitou otázku, přidat nějaké sociální důkaz jako osvědčení nebo nahromadění obsahu, aby návštěvník cestoval vpřed skrz proces.

Andy shrnuje využití reverzní cesty k cíli a vizualizace cesty. Cesta zpětného cíle je užitečnější při měření výkonu vzdělávacího obsahu, protože existuje mnoho možných míst, ze kterých by se tato osoba mohla přihlásit k odběru zpravodaje.

Vizualizace trychtýře je lepší pro měření konverzí z obsahu založeného na prodeji, protože více pravděpodobně máte konkrétní tok stránek, například návštěvníci přecházející z kontaktní stránky na poděkování strana. Cesta zpětného cíle je dobrá pro měření konverzí odběratelům ve vašem marketingovém obsahu, zatímco vizualizace trychtýře je spíše o transakčních aktivitách.

Vylepšené přehledy elektronického obchodu navíc ukáží ještě hlubší informace. Řekne vám například, kolikrát musel průměrný návštěvník navštívit web před nákupem. Tomu se říká délka cesty. Další zpráva je pro časové zpoždění: Jak rychle lidé nakupovali a jaké bylo zpoždění v počtu dní?

Poslechněte si show a zjistěte, co se stalo s Andyho konverzním poměrem, když zkrátil formulář z 10 stránek na 5.

Objev týdne

Jste obeznámeni s Viz první funkce že Facebook nedávno vydal? Umožňuje uživatelům Facebooku říci jejich zdroji, aby vždy nejprve viděli obsah konkrétní osoby nebo stránky.

Je to sen obchodníka, protože můžete trénovat své fanoušky Facebooku, aby požadovali, aby byl váš obsah vidět v horní části jejich zpravodajského kanálu.

Zde je návod, jak požádat, aby byl váš obsah zobrazen jako první.

Na ploše umístěte ukazatel myši nad tlačítko „Líbí se mi“, přejděte dolů a klikněte na možnost Zobrazit jako první. Na mobilním zařízení kliknutím označte, že se vám stránka líbí. Potom vedle klikněte na místo, kde je uvedeno Sledování, a poté vyberte Zobrazit jako první.

Udělejte to pro všechny své oblíbené stránky. A neváhejte sdílet toto video se svými fanoušky, takže na vaší stránce zaškrtnou políčko Zobrazit první.

Každý chce, aby se jeho stránka zobrazovala jako první ve zpravodajském kanálu. Vyškolte své fanoušky a pomozte jim porozumět hodnotě zaškrtnutí políčka Zobrazit první.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak funguje See First na Facebooku pro vás a vaše fanoušky.

Další zmínky

Dnešní pořad sponzoruje Summit o úspěchu v sociálních médiích 2015.

Chcete zlepšit svůj marketing na sociálních médiích? Potřebujete prokázat, že vaše úsilí funguje? Připojte se ke 4 000 spolupracovníkům marketingu na online megakonferenci, která vás má inspirovat a posílit.

Objevte ty nejlepší a nejnovější způsoby, jak propagovat své podnikání na Facebooku, LinkedIn, Twitteru, Google+, YouTube, Instagramu a Pinterestu. Najděte nové způsoby, jak vylepšit svůj obsah, a měřte své výsledky z pohodlí domova nebo kanceláře.

Vede vás 35 předních profesionálů v sociálních médiích, včetně Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner a více. Selektivně jsme přijali špičkové odborníky na všech hlavních sociálních sítích, aby sdíleli taktické, podrobné a praktické informace.

Sue Zimmerman je nadšená, že učí, jak používat novou funkci Prozkoumat Instagram. Dozvíte se, jak denně sledovat trendy, jak provádět průzkum trhu pro vaše podnikání a jak nejlépe vést lidi tam, kam mají, aby rozšiřovali váš e-mailový seznam každý den.

Andy Crestodina se také zaměří na řadu různých taktik Google Analytics, které sahají od začátečníků po pokročilejší. Provede vás prohlídkou praktických lekcí, které se můžete naučit, otázek, které si můžete položit a přehledy, které můžete objevit pro každou z hlavních sekcí: Publikum, Akvizice, Chování a Převody.

Summit úspěchu sociálních médií je online konference. Je to 36 různých relací rozložených do 4 týdnů. K dispozici jsou tři sezení denně, třikrát týdně, po dobu čtyř týdnů. A je na každé platformě sociálních médií, kterou si dokážete představit. Koukni na to. Návštěva SMSS15.com pro výrazné slevy pro včasné ptáky.

Poslechněte si show!

.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojte se s Andy na jeho webová stránka a podívejte se na jeho blog.
• Číst Chemie obsahu.
• Sleduj Andy dál Cvrlikání.
• Prozkoumat Webtrendy a JavaScript.
• Dozvědět se víc o IP filtry a cíle.
• Zkoumejte čas, který lidé tráví na stránkách konkurence Alexa.com.
• Prozkoumat míra okamžitého opuštění a čas na místě.
• Překontrolovat Viz první na Facebooku.
• Další informace o Summit o úspěchu v sociálních médiích 2015.
• Číst Zpráva o průmyslu marketingu sociálních médií za rok 2015.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Jak se přihlásit k odběru tohoto podcastu na iPhone

V tomto rychlém videu se dozvíte, jak se přihlásit k odběru na vašem iPhone:

.

Co myslíš? Co si myslíte o analýze obsahu pomocí Google Analytics? Zanechte prosím své komentáře níže.