26 způsobů, jak značky uspějí v marketingu sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Chcete zlepšit svůj marketing na sociálních médiích?

Zajímá vás, co funguje pro velké společnosti?

Nejlepší způsob, jak do svého repertoáru přidat techniky, je podívat se, co dělají značky s vysokou mírou angažovanosti.

V tomto článku budu sdílet 26 tipů, průvodce A-Z, od značek, které dělají vynikající práci v marketingu sociálních médií a dosahují odpovídajících výsledků.

# 1: Přidat související hashtagy

Aby vaše příspěvky byly automaticky rozpoznatelné vašim fanouškům a následovníkům, používejte hashtag, který se konzistentně vztahuje k vaší značce nebo produktu.

Samsung používá hashtag #SamsungTips pokaždé, když sdílí informace o svých produktech nebo související užitečný obsah.

Vytvořte značky hash, které dávají smysl vaší značce, a podle potřeby je rozšiřujte.

# 2: Budujte značkové komunity

Forrester Research osloven Oznámení Facebooku že od ledna 2015 uvidí uživatelé ve svých novinkách méně propagačních příspěvků. Navrhovaným řešením je budování značek

alternativní komunity na jejich vlastních stránkách.

Vytvořte si alternativu na místě s bonusy, které následovníci nikde jinde nedostanou. Je to efektivní způsob, jak nabídnout pobídky k zapojení a zároveň kontrolovat, co vidí následovníci.

# 3: Vytvořte Facebook Cover pro propagaci událostí

Vaše titulní fotka na Facebooku je prvotřídní nemovitost. Je to něco, co můžete nechat tak, jak je, kvůli konzistenci nebo pravidelně obměňovat, abyste předvedli speciální události, propagační akce a dokonce i změnu sezóny.

Guitar Center zveřejnilo 10. listopadu na YouTube videozáznam ze zákulisí propagace relací Guitar Center Gaslight Anthem „zcela nová epizoda 14. listopadu ve 21:00 na DIRECTV's AUDIENCE“.

Téhož dne změnili své Titulní obrázek Facebooku na podporu propagace akce.

Zatímco Facebook má titulní fotografii pokyny, nemělo by být příliš těžké vytvořit něco zvláštního, které stále dodržuje jejich pravidla.

# 4: Vypracujte pravidelný plán YouTube

Pokud jste identifikovali video jako důležitou součást vaší strategie sociálních médií, udržujte aktivní přítomnost. Pravidelně přidávejte nová videa na svůj kanál YouTube.

Během dvoutýdenního období přidaly nejlepší značky na své kanály YouTube v průměru osm nových videí. Průměrná délka videa byla 3:08 minut.

V nejlepším videopropisu společnosti Monster High (během dvoutýdenního období) byla délka pouhých 39 sekund a byla zhlédnuta 152 689krát, obdržela 55 komentářů a 757 lajků.

Jak dokazuje společnost Monster High, videa nemusí být dlouhá. Je však užitečné, pokud jsou konzistentní.

Potřebujete trochu více vhledu pro vypracování pokynů pro délku? Orbit Media a další navrhují 3 až 3,5 minuty pro optimální délka videa, zatímco comScore hlásí průměrné online video obsah za 4,4 minuty. Zjistěte délku a strategii, která odpovídá vaší značce.

# 5: Vyhodnoťte svůj přístup

To, co funguje pro jednu značku, nemusí fungovat pro druhou, což znamená, že je důležité důsledně vyhodnotit váš plán sociálních médií a vylepšit ho.

Na Facebooku zveřejnilo deset nejlepších značek v průměru 35 aktualizací během dvou týdnů. Zajímavě, iTunes, který byl na horním konci se 61 aktualizacemi, zaznamenal výrazně nižší procento růstu fanoušků (0,04%) než Subway, který zveřejnil pouze 9 aktualizací a rozšířil svou fanouškovskou základnu (0,10%).

I když zde může být řada přispívajících faktorů, nejvýraznějším rozdílem bylo, že Subway obdržela 192 otázek a odpověděla na 61% z nich. iTunes obdržel 32 otázek a na žádné neodpověděl.

Zásadní záležitosti. Pokud na sociálních kanálech neobdržíte typ činnosti, který byste chtěli, podívejte se na svůj plán a zjistěte, kde můžete provést zlepšení.

# 6: Splňte požadavky následovníků

Zákazníci se při podpoře produktů a webových stránek stále častěji spoléhají na sociální média. Sledujte svou fanouškovskou stránku na Facebooku a oznámení na Twitteru, aby byla vaše doba odezvy na minimum.

Například, cílová odpovídá na otázky v průměru za něco málo přes hodinu.

Reagujte na následovníky včas. Bude to mít dopad na lajky a sdílení, stejně jako na celkový dojem z vašeho úsilí v sociálních médiích.

# 7: Vytvářejte zájem s Instagramem

Instagram byl nabízený jako 15krát větší zapojení Facebooku a nejrychlejší růst 10 nejlepších mobilních aplikací.

Využijte zapojení na více kanálech tweetováním odkazů na vaše fotografie na Instagramu Play Station v níže uvedeném příkladu.

Tweetování fotografie vedlo k masivnímu uznání na Instagramu. Získal více než 59 000 lajků.

Když více platforem spolupracuje, mohou být výsledky fenomenální.

Na Instagram se denně nahraje v průměru 55 milionů fotografií. Takže pokud nejste na Instagram Přineste svou značku do rozjetého vlaku.


# 8: Skrýt Facebook reklamy s temnými příspěvky

Jsme tak zvyklí slyšet o důležitosti přítomnosti na sociálních médiích, která zpočátku představovala a temný příspěvek na Facebooku zní to jako oxymoron.

Mnoho značek však objevilo úspěch při publikování příspěvku, který nezasáhne zpravodajské kanály fanoušků, dokud jej nezmění na reklamu. Je to skvělý způsob, jak provést test A / B, než se rozšíříte o konkrétní veřejný příspěvek.

Když Walmart zveřejnil své Černý pátek reklama jako temný příspěvek získali 8 250 interakcí (3 733 lajků, 781 komentářů a 3 736 sdílení). Reklama přivedla následovníky na slevy na Černý pátek z více oddělení a seznam obchodů v těsné blízkosti uživatelů.

V další reklamě, kterou zveřejnili přibližně ve stejném časovém období (tato se objevila v jejich novinkách), propagovali elektroniku jako způsob cílení na konkrétní zájmy produktů. Ze svého temného postu získali mnohem větší angažovanost.

Testování reklamy s tmavým příspěvkem vám může pomoci získat více peněz za vaši reklamu Facebooková reklama dolar. Zkus to! Co máš ztratit?

# 9: Ovlivněte přátele sledujících na Twitteru

Jakákoli dohoda nebo sleva, kterou následovník sdílí s přáteli, je vynikajícím způsobem, jak rozšířit svůj dosah.

Aby společnost Starbucks získala přátele svých následovníků, nabízí jim také nabídky. v Starbucks‘ Dovolená propagace pití, vyzvali následovníky, aby přivedli přítele na prázdninový nápoj zdarma.

Nabídky, které se rozšiřují do osobních sítí sledujících, jsou skvělým způsobem, jak udržet stávající zákazníky a přidat nové.

# 10: Připojte se k relevantním veřejným konverzacím

Někdy je pro značku obtížné zaujmout k problému stanovisko bez obav, že by jejich pozice mohla zákazníky odcizit. Pokud jste online společnost a vaše pozice má něco společného s internetem, nemusí se to zdát tak riskantní.

Když Etsy tweetoval zpráva o neutralitě sítě, poděkování prezidentu Obamovi a odkaz na stránku whitehouse.gov, zvolili efektivní způsob komunikace, aniž by museli přepracovávat spoustu informací. Odkazem na whitehouse.gov nabídli svým fanouškům možnost sledovat video na YouTube, kde prezident Obama vysvětlil svůj plán. Fanoušci si také mohli přečíst text jeho prohlášení.

Odpovězte na konverzace, které jsou relevantní pro vaši společnost nebo odvětví a díky nimž se vaši zákazníci nebudou cítit nepříjemně.

# 11: Udržujte stručné aktualizace Facebooku

Ideální délka pro aktualizaci na Facebooku byla citováno méně než 40 znaků, i když můžete přidat až 63 000.

Samsung Mobile USA použilo 47 znaků ve svém 10. listopadu Aktualizace„Neohrabané plodiny už ne. S Pen> Vaše prsty.

Příspěvek mohl mít malý počet znaků, ale byl efektivní z hlediska zapojení. Obdržel téměř 30 000 interakcí (28 000 lajků, ostatní sdílení a komentáře).

Experimentujte s krátkým aktualizace. Nikdy nevíte, co bude hitem.

# 12: Spuštění nových produktů

Pokud máte něco nového k propagaci, vaše první a nejlepší publikum je na sociálních médiích.

Buffalo Wild Wings zveřejnil aktualizaci na Facebooku a fotografii o své nové nabídce brambor, Wilder klíny. Sdíleli také informace na Twitteru a Yelpu, což pomohlo vyvolat zájem a nadšení z produktu.

Sociální média poskytují řadu kreativních způsobů představit nový produkt fanouškům a následovníkům.

# 13: Minimalizujte negativní zpětnou vazbu

Když společnosti zveřejňují příspěvky na sociálních médiích, otevírají se pozitivní a negativní zpětné vazbě. Včas reagujte na obavy zákazníků a minimalizujte jakékoli negativní bzučení o vaší značce.

Když Metro zveřejněno jejich zprávy o jejich Simple $ 6 Menu, dostali příznivé a negativní komentáře.

Poté, co si jeden zákazník stěžoval na příliš suchý chléb, společnost Subway odpověděla a nasměrovala zákazníka na jeho kontaktní stránka. Společnost Subway požádala zákazníka, aby sdělil podrobnosti a umístění, aby společnost mohla kontaktovat majitele, vyřešit problém a přivést zákazníka „zpět do vaší oblíbené restaurace Subway“.

Shromážděte informace o případných stížnostech, aby se zákazníci cítili slyšeni. To také umožňuje napravit problém, který jste si možná neuvědomili.

# 14: Navigace uživatelů na vstupní stránky

Vstupní stránka je skvělým cílem pro vaše publikum, ať už je to vaše domovská stránka, některý z vašich sociálních webů nebo místo pro nákup vašeho produktu. Použijte své sociální platformy jako rozbočovač odkazů, které chcete sdílet se svým publikem.

Na YouTube LeanSecrets stránka videa, mají adresu URL svých webových stránek, stránek na Facebooku, Twitteru a Instagramu.

Když Guitar Center zveřejnilo video s uživatelem klip hudebníka Slash, odkazovali na iTunes, kde si uživatelé mohli koupit jeho album World on Fire.

Vstupní stránky jsou základní součástí marketingové strategie značky. Nabízejí příležitosti, jak vést lidi na stránky, které chcete, aby viděli.

# 15: Optimalizace videí YouTube

Youtube je druhým největším vyhledávačem. Chcete-li dosáhnout nejlepší expozice, optimalizujte název a popis videa pomocí klíčových slov pro vyhledávání.

Tento příklad z NikeSkateboarding je podrobný se silnou úvodní větou.

Začátek popisu je to, co se ve vyhledávání YouTube zobrazí vedle videa.

Potřebujete další tipy? Youtube poskytuje podrobné informace o tom, jak optimalizujte metadata svého videa.

# 16: Věnujte pozornost svým nejlepším časům, abyste pípali

Pro nejlepší den a čas neexistují žádná tvrdá a rychlá pravidla poslat tweet. Do vytváření plánu Twitteru jde spousta pokusů a omylů. Zkontrolujte svoji aktivitu na Twitteru, podívejte se, co pro vaši značku nejvíce zaujme, a podle toho naplánujte tweety.

Tři nejlepší tweety společnosti Sony během dvou týdnů, které jsme studovali, nám něco říkají, ale ne všechno.

Nejlepší aktualizace, která obsahovala video a hashtag, byla vyslán v neděli ráno v 6:08 (EST) a obdržel 399 interakcí, jejich druhá nejvyšší aktualizace s odkazem byl zveřejněn ve středu v 2:29 (EST) a vygeneroval 265 interakcí. O šest hodin později, další tweet který zahrnoval video, obdržel 192 interakcí.

Na základě těchto skutečností a čísel bychom se mohli domnívat, že sledovatelé Sony budou v neděli online. Nebo že dávají přednost videím a hashtagům. Nebo (vyplňte mezeru).

Neříká vám to všechno, ale je v čem pokračovat.

Hluboko se ponořte do svého zapojení do Twitteru a najděte nejúčinnější den a časy pípání.

# 17: Otázka na Facebooku

Otázky jsou skvělým spouštěčem konverzací a slouží jako průzkum trhu. Vázat příspěvek nebo obrázek na otázku týkající se události, Dovolená nebo trendové téma s hashtagem a vaše angažovanost může raketově stoupat.

Metro Zeptala se svých následovníků, proč milují sendviče, s hashtagem #NationalSandwichDay. Pošta obdržel 3350 komentářů a 107 367 interakcí.

Chcete vědět, co si myslí vaši zákazníci? Pojď hned ven a zeptej se.

# 18: Návrat k aktualizaci a úpravám

Funkce úprav na Facebooku usnadňuje aktualizaci původních příspěvků a informuje fanoušky, kteří na vaší stránce vyhráli soutěž nebo prozradili. Rovněž umožňuje lidem vědět, že vaše soutěže jsou legitimní.

Amazonka aktualizoval původní příspěvek k oznámení soutěže o jméno vítěze.

Když aktualizujete příspěvky, abyste sdělili své komunitě výsledek rozdání, ověří se vaše propagační akce a lidé se budou vracet.

# 19: Věnujte čas interakci na Twitteru

Udržení přítomnosti na sociálních médiích vyžaduje dávat a brát. Nepoužívejte jen pípání. Odpovězte na tweety od sledujících.

Během dvou týdnů poslal Starbucks 31 tweetů, ale nezastavil se. Jejich komunitní manažeři odpověděli následovníkům 3 806krát, zmínili se o nich 4 229krát a 14krát retweetovali zprávy.

Přesahujte pouze odesílání tweetů. Komunikujte se svými fanoušky. Ukazuje, že někdo je ve vašem účtu Twitter aktivní a záleží mu na připojení se sledujícími.

# 20: Zkuste krátkou značkovou adresu URL

Zkrácené adresy URL se staly normou. Udělejte to o krok dále a vytvořte značkovou adresu URL (ta, která používá část vaší domény). Když na ni uživatelé narazí, udrží si vaši doménu v paměti a poskytne cenné informace o sledování.

Krátké názvy domén musí mít 15 znaků nebo méně (včetně tečky). Použijte nástroje jako Doména a 101doména k vyhledání a vytvoření krátké adresy URL názvu domény.

V níže uvedeném příkladu Nějaké karty zkrátili jejich dlouhou URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, na 15 znaků s použitím some.ly/asBYpLF.

Krátké adresy URL nám pomáhají lépe využívat nemovitosti s omezeným počtem znaků na platformách, jako je Twitter. Značkou jim přidejte rozpoznávání jmen do tohoto zkráceného prostoru.

# 21: Použijte stručné výzvy k akci

Ať už jde o nákup, uložení, komentování nebo prozkoumání, požádejte své následovníky, aby jednali pomocí několika pečlivě vytvořených slov.

Kohl Aktualizace na Facebooku se zprávou „Uložit online pomocí kódu FALLFB10 nebo v obchodě s průkazem“ proběhla krátce a krásně. Nabídku, která byla dobrá čtyři dny, tvrdilo 31 227 lidí na Facebooku.

Ať už je to cokoli výzva k akci, udělejte to krátké a milé, abyste získali podstatnou odezvu od svých fanoušků.

# 22: Hlasování o hodnotě od fanoušků

Existuje spousta kreativních způsobů, jak mohou značky využívat sociální média k poznání svého publika. Vytvořte hlasování nebo se zeptejte na názor fanoušků jako komentář k příspěvku.

Kohl požádal fanoušky o „ano nebo ne“ o pončo. Obdržel spoustu angažmá, nemluvě o mnoha smíšených reakcích.

Zveřejněte je se zpětnou vazbou od zákazníků. Ukazuje důvěru ve značku a že jste ochotni slyšet, co řeknou vaši zákazníci.

# 23: Wish for Wish Lists

Využijte potřeby svých následovníků a povzbuďte je, aby vložili něco na svůj seznam přání. Jedná se o jednoduchou výzvu k akci, která zákazníkům pomůže nadchnout se pro vaše nabídky.

Amazon nabídl šanci vyhrát dárkovou kartu v hodnotě 500 $ pro fanoušky, kteří do svého komentáře zahrnuli hashtag seznamu přání.

Seznamy přání vytvářejí další efektivní způsob zapojení.

# 24: Videa eXplore Vine

Chcete upoutat pozornost na Twitteru? Věnujte čas tvorbě obsahu Réva.

Za pouhých 6 sekund Samsung Mobile tweet s videem Vine dělá hodně pro to, aby sledující byli nadšení svým S Pen. Na Twitteru aktualizace obdržela 1 030 interakcí (odpovědi, oblíbené položky a retweety) a na Vine více než 3 000 interakcí.

Vine nabízí mnoho kreativní využití pro podniky. Koukni na to.

# 25: Výnos s vysokou návratností

Čím více sdílíte, zpochybňujete a odpovídáte fanouškům, tím lepší je vaše úroveň zapojení.

Udělejte to pro vytvoření silné identity na sociálních médiích a získání loajality v tomto procesu.

# 26: Nulove na významné dny roku

Významné dny v roce poskytují témata obsahu a slouží jako skvělý doplněk ke společnosti redakční kalendář.

Walmart poděkoval veteránům země. Buffalo Wild Wings zaznamenal konec volebních kampaní. Starbucks zmínil dýňový koláč.

Najděte způsoby, jak propojit svou značku významné dny, poté vytvořte související příspěvky, abyste zvýšili svou viditelnost a dosah.

Přes tebe

Velké značky mají více zdrojů a času věnovaných strategii sociálních médií než malé podniky. Existuje spousta dobrých nápadů, které lze použít téměř v jakémkoli odvětví. Přizpůsobte a napodobte své nápady a techniky pro vaše marketingové plány.

V tomto článku jsem vzal informace sdílené uživatelem SocialBakers o aktivitě 30 nejlepších značek během dvoutýdenního období od 1. listopadu do 15. listopadu 2014.

Co myslíš? Jaké ponaučení jste si vzali od značek na sociálních médiích? Které z těchto tipů použijete při marketingu na sociálních médiích? Sdílejte své komentáře a myšlenky níže.