Jak se společnost Sony stala rockovou hvězdou Pinterestu: zkoušející sociálních médií

Callan Green, senior specialista na sociální média ve společnosti Sony Electronics, nikdy si nemyslela, že bude chtít kožené kalhoty.

"Ale viděl jsem dost kolíků." Pinterest že jsem si myslel: ‚Pane bože, musím je vlastnit, 'a šel jsem ven a nějaké koupil.“

Byl podzim roku 2011 a ona to objevovala na vlastní kůži sílu Pinterestu k řízení prodeje.

Obrázek založený na sociálních médiích se sdílenými nástěnkami, který byl spuštěn v březnu 2010, je nyní třetí největší sociální síť, za Facebookem a Twitterem.

V březnu 2012 se počítal 2,3 miliardy zobrazení stránky více než 4 milionům jedinečných návštěvníků den.

„Všichni jsme [Pinterest] využívali osobně,“ řekl Green z týmu sociálních médií společnosti Sony Electronics, „a uvědomili jsme si sílu platformy k podpoře zájmu lidí o nákup.“

Tady jsou 6 věcí, které společnost Sony udělala, aby pro ně Pinterest fungoval.

# 1: Zkoumejte, co už lidé připínají

Když začali s výzkumem, aby zjistili, co už si lidé o Sony připisují, našli rodící se komunitu, která se upínala nejen produkty Sony, ale také reklamy, loga, fotografie pořízené jejich fotoaparáty Sony a všemožné tvůrčí vyjádření související se značkou. Spuštění stránky značky se zdálo jako přirozené rozšíření.

Tým Sony identifikoval tři věci, na které se s platformou chtěli zaměřit:

• Podpora prodeje na webovou stránku
• Zvyšte spřízněnost se značkou
• Rozšiřte komunitu Sony

Ale než začnete přemýšlet o podpoře prodeje nebo budování komunity, dali do tří měsíců plánování přípravy a naplnění asi 10 desek vizuálně přitažlivým obsahem—Zpočátku byly většinou opakování toho, co už sdíleli ostatní.

Když cítili, že mají pevný základ obsahu, spustili stránku značky Pinterest Sony interně i externě současně, využívající jejich největší základny fanoušků Sony - jejich zaměstnanců - s interní soutěží.

# 2: Zapojte zaměstnance a interní tým hned od začátku

"Máme tolik fanoušků Sony, které už máme na dosah ruky, chtěli jsme je zapojit hned od začátku." Mnoho společností to dělá obráceně a myslí na své zaměstnance jako poslední, “řekl Green.

Soutěž povzbudila zaměstnance, aby se podívali a sledovali desky Sony a vytvořili vlastní desku o tom, co pro ně Sony myslela.

Účast byla lepší, než se očekávalo, několik stovek zaměstnanců žádalo o pozvání na Pinterest a vytvářelo spoustu obsahu, který společnost Sony dokázala přepsat na desce značky.

"Tento obsah byl klíčem, který nám pomohl otočit se a odpovědět." vytvářet lepší a autentičtější desky, Řekl Green. "Existují lidé, kteří jsou ve společnosti Sony 30 let a měli přístup k aktivům, o kterých jsem nikdy neviděl ani jsem o nich neslyšel."

Tým také oslovil tým podnikové komunikace.

"Byli opravdu nápomocní při zasílání obsahu pro špendlíky a vytváření obsahu pro nás," řekl Green.

Klíčem k vytvoření interní podpory je poskytnout zpětnou vazbu o jejich příspěvcích, dát jim vědět, co funguje a co ne.

"Jejich nápady častěji fungovaly, velmi se vzrušují a chtějí přispět více," řekla.

# 3: Udělejte svůj web přátelský k Pinterestu

Firemní hlášky ze soutěže také pomohly interně generovat podporu k získání Připnout tlačítko na webu Sony Store během několika týdnů od spuštění desky. V té době web neměl žádné sociální pluginy. Tweet Toto tlačítko bylo následně přidáno.

"Vzrušení z Pinterestu přimělo webový tým, aby byl opravdu kreativní a vymyslel způsob, jak to fungovat," řekl Green.

Přidáním tlačítka Pin It se zvýšil počet pinů z webu Sony zhruba desetkrát nad tím, co bylo předtím.

# 4: Naplánujte strategickou kombinaci desek

Chcete-li vytvořit přítomnost Sony Pinterest, tým vytvořil kombinaci stránek o životním stylu a zábavných stránkách proložených stránkami komerčních produktů.

Desky představovat retro produkty Sony a reklamy byly navrženy tak, aby oslovily fanoušky značky, stejně jako Sony Art deska zvýrazňující umění vytvořené pomocí produktů Sony nebo s logem značky.

Tým také postavil desky stimulovat konverzaci s širší komunitou, která není technologická, jako Sony Artist Style, módní rada nahrávacích umělců Sony a Pokoje, ve kterých bychom rádi žili, kde přebírají produkty Sony. Na desce jsou obrázky úžasných míst, která by uživatelé rádi obývali.

Po komerční stránce desky jako Zcela nové produkty Sony a Sony v prodeji poskytovat přímé odkazy do obchodu Sony.

# 5: Vytvářejte originální obsah a exkluzivní programy

Společnost Sony vytvořila svůj první obsah speciálně pro Pinterest na desce Sony Art a přivedla fotografa a uměleckého ředitele, aby vytvořili obraz fotoaparátů Sony uspořádaných do tvaru srdce, aby dát komunitě Pinterest něco, co by nikde jinde nenašli. Reakce byla pozitivní, generovala opakování, lajky a komentáře.

Nabídka Sony on Sale také nabízí Připnout nabídky, kde se odemkne exkluzivní nabídka Pinterestu, jakmile bude dohoda 20krát znovu uzavřena.

Výzkum a příprava se společnosti Sony vyplácejí.

"Měsíc po měsíci, nadále sledujeme nárůst provozu z Pinterestu zpět na naše stránky, “řekl Green.

V polovině května 2012 došlo před spuštěním stránky značky k 800% nárůstu provozu z Pinterestu do obchodu Sony Store.

Tlačítko Pin It v obchodě navíc získalo více než 10krát větší počet kliknutí než tlačítko Tweet This.

Ačkoli je v tomto okamžiku obtížné měřit tvrdou návratnost investic, vedení společnosti Sony vidí investování času do platformy jako dobré využití zdrojů a je ochotno zjistit, kam směřuje.

# 6: Propagujte prostřednictvím jiných kanálů

Hlavní výzvou je podle Greena to, že v současné době není na Pinterestu snadný způsob, jak najít následovníky. "Je velmi těžké získat oční bulvy na Pinterestu," řekla.

V současné době tým využívá nástrojů jako Pinreach a Kuralát pomáhat sledovat jejich značku, ale zatím nejefektivnější taktikou, jak přimět uživatele na stránku Pinterest, je dostat zprávu na jiná média.

Společnost Sony zveřejnila na svých dalších sociálních platformách, použila e-mailové výbuchy a mediální zprávy, napsala o tom sama blog a oslovil ostatní blogery ve snaze najít následovníky.

Sečteno a podtrženo

Tým Sony byl opatrný vyvážte propagační stránky zábavným obsahem, ale největším překvapením Greena bylo vidět, odkud pochází největší zapojení.

"Zcela nová produktová deska, kde řídíme největší prodej od..., je trvale naše nejoblíbenější zásnubní deska." Což mi dokazuje, že lidé rozhodně chtějí zábavu a chmýří a značkové věci, ale na konci dne lidé na Pinterestu skutečně chtějí produkty, chtějí připnout produkty a chtějí produkty koupit. Existuje prostor pro oba druhy strategií, “vysvětluje.

Co myslíš? Je vaše značka na Pinterestu? Co můžete udělat pro rozvoj a zapojení Pinterestu? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.