Jak používat Facebook a Twitter k přivedení provozu do vašeho maloobchodního obchodu: zkoušející sociálních médií

Vždy mě překvapilo, jak málo maloobchodních prostor to využívá Cvrlikání a Facebook (ano, existují výjimky). Náklady jsou nízké, rizika jsou zvládnutelná a vaši zákazníci již platformy používají.

Zapojením zákazníků „tam, kde žijí“, můžete zvýšit návštěvnost vašeho obchodu a rozvíjet vaše podnikání.

Tady je 5 kroků rozšiřte své maloobchodní podnikání pomocí Facebooku a Twitteru.

# 1: Nastavit obchod

"80 procent úspěchu se teprve ukazuje." - Woody Allen

Může to znít zjevně, ale pokud chcete zaujmout své zákazníky a vyhlídky na Twitteru a Facebooku, musíte tam být.

Na Twitteru to znamená vytvoření účtu pro vaši firmu, ale také to může znamenat vytvoření účtu pro vás nebo jiné lidi ve vaší společnosti. Až na několik výjimek lidé spíše sledují osobu než firmua je mnohem pravděpodobnější, že bude spolupracovat spíše s osobou než s logem. Vytvořením účtu pro vás i vaše podnikání zvýšíte své šance na zapojení publika.

Na Facebooku znamená založení obchodu vytvoření obchodní stránky a získání místa na Facebooku

(více o tom později). Měli byste také mít pro sebe profil na Facebooku, který je propojen s vaší stránkou. I když jste hortenzie, je to dobrá rada. Facebook poskytuje více nástrojů a funkcí pro stránky, které jsou propojeny s profily.

# 2: Budujte své publikum

Prvním krokem k tomu, aby někdo navštívil váš kamenný obchod, může být přimět ho, aby navštívil vaši stránku na Facebooku nebo vás sledoval na Twitteru.

Jakmile budete mít nastaven svůj účet Twitter a stránku na Facebooku, měli byste strávit nějaký čas hledáním a budováním publika na těchto platformách. Protože mnoho maloobchodních prodejen je „geograficky náročných“ - můžete obchodovat pouze s lidmi v dojezdové vzdálenosti - je nalezení místních lidí zásadním prvním krokem.

Pro Twitter doporučuji navštívit pokročilé vyhledávání. Vyhledávání můžete okamžitě omezit na tweety v rámci geografické oblasti a dále ho upřesnit hledáním konkrétních výrazů. Chiropraktik může hledat „bolest“ do 15 mil od Austinu v Texasu, květinářství může hledat „výročí“ do 5 mil od Scarborough, ME a restaurace by mohly hledat kohokoli do 10 mil od Huntingtonu v New Yorku, protože každý, koho znám, musí jíst přežít.

Pokročilé vyhledávání zobrazí všechny nedávné tweety, které splňují vaše kritéria, s popisovačem a avatarem osoby, která tweetovala. Na stránce s výsledky můžete tyto lidi sledovat nebo kliknutím na jejich profil zobrazíte další informace. Jelikož sledování člověka vytváří pro něj reakci na kolena, aby vás mohl následovat, určité procento těchto lidí se stane vašimi následovníky.

Na Facebooku firmy „nefandí“ lidem, ale i tak si můžete najít své publikum. Pomocí cílených reklam na Facebooku, využití vašeho osobního profilu a vytvoření působivé vstupní stránky jsou všechny způsoby, jak si na Facebooku vybudovat základnu fanoušků. Seznamy Mari Smithové 21 kreativních způsobů, jak zvýšit svou fanouškovskou základnu na Facebooku a Ching Ya uvádí další na 10 způsobů, jak rozšířit svoji stránku na Facebooku.

# 3: Vytvořte obsah, který zaujme vaše publikum

Pouhé přimění lidí k tomu, aby vás sledovali nebo sledovali, je však do obchodu nepřivedete. Budeš muset vytvořte stálý proud obsahu, který vás zaujme jim. Ať už je vaše podnikání jakékoli, můžete vytvořit obsah, který je přesvědčivý a relevantní pro vaše publikum.

Vlastníte restauraci? Zveřejněte speciální oběd na Facebooku a Twitteru spolu s fotografií. Jak se vaše fanouškovská základna rozrůstá, můžete je požádat o návrhy, co by rádi viděli jako denní specialitu. Nebo uspořádejte soutěž o to, jak pojmenovat svůj nový sendvič, kde musí být všechny příspěvky zveřejněny na vaší obchodní stránce (což vyžaduje, aby nejprve prolistovali vaši stránku).

Provozovat obchod s uměleckými potřebami? Dotazujte své publikum na jejich oblíbené médium a proč. Akvarely? Olejomalba? Sochařství? (Je úžasné, jak jednoduchá otázka může energizovat komunitu.)

Jste kurátor v akváriu? Každý den zveřejňujte fotografie různých ryb s informacemi o rybách a odkazy zpět na vaše webové stránky, kde se návštěvníci mohou dozvědět více a koupit si denní průkaz.

"Pamatujte, že jméno osoby je pro tuto osobu nejsladším a nejdůležitějším zvukem v jakémkoli jazyce." - Dale Carnegie

Zapojením na věrného zákazníka můžete posunout angažovanost na další úroveň.

Na Twitteru je to stejně snadné jako používat jejich rukojeť ve tweetu. Možná se jeden z vašich nejvěrnějších zákazníků účastnil Tri for a Cure; pokud ano, dejte jí rekvizity. Nebo možná vidíte, že se jiný zákazník pokouší prodat své staré nákladní vozidlo na Twitteru, takže jeho zprávu přepíšete. Malá gesta jsou dlouhá.

Na Facebooku můžete někoho označit v aktualizaci. Vzhledem k tomu, že Facebook má širší publikum, je pravděpodobné, že vaši aktualizaci uvidí více lidé (přátelé), zvláště pokud se daná osoba cítí nucena vám poděkovat v komentáři k vaší iniciále pošta.

Mělo by to být samozřejmé, ale dovolte mi to stejně říct: je-li hlavním účelem každého označování, abyste přivedli provoz na svou stránku nebo účet, pak vůle show a to vůle selhat. Jako Dale Carnegie taky řekl, "Upřímně a upřímně oceňujte.”

# 4: Využijte aplikace založené na poloze

Tento článek není základem FourSquare a Gowalla nebo jak můžete tyto aplikace založené na poloze využít. K tomu je spousta skvělých zdrojů, včetně Jak přilákat více zákazníků do vašeho místního podniku pomocí sociálního zeměpisného označení a Proč Foursquare pohání podnikání.

Je však důležité si to uvědomit spousta lidí používá aplikace založené na poloze a často je propojuje se svými účty Twitter nebo Facebook. Jinými slovy, když se přihlásí na místo, dávají všem svým přátelům vědět, kde jsou, a to je dobré pro vaši firmu.

Protože tolik Foursquarers a Gowallites je na Twitteru a Facebooku, můžete snadno zapojte je, jakmile navštívili vaše místo podnikání. Svou stránku můžete navštívit na kterémkoli z těchto webů, abyste zjistili, kdo se nedávno ohlásil, a často najdete rychlý odkaz na jeho účet na Facebooku nebo Twitteru. Odtamtud můžete kontaktovat, sdělit jim, že jste viděli jejich odbavení, a chtěli jen zjistit, zda se jim jídlo, účes nebo jízda na kolotoči líbily, a jestli existuje ještě něco, co můžete udělat.

Tuto taktiku však používejte s uvážením. Někteří lidé to mohou považovat za rušivé, i když se rozhodli přihlásit a sdílet svou polohu se světem.

Měli byste také začít vyšetřovat místa na Facebooku. V době psaní tohoto článku neexistuje nová reklamní platforma pro novou nabídku geografického umístění od Facebooku. To se však nevyhnutelně změní, což vám dává příležitost nabízet slevy nakupujícím, kteří se přihlásí a sdílejí svou aktivitu se svou sítí Facebook. Maloobchodní prodejny by se měly ujistit, že jsou uvedeny na místech na Facebooku, aby se jejich zákazníci mohli přihlásit a sdílet své zkušenosti s ostatními.

Možná chceš podpořte chování svých čtenářů při „odbavení“ nastavením stolních displejů s informacemi o místech Foursquare, Gowalla a Facebook.

# 5: Motivujte své publikum k návštěvě

Budování loajality a spojení se zákazníky je skvělá strategie dlouhodobého úspěchu. Existuje však spousta způsobů, jak poskytnout vašemu online publiku pobídky k osobní návštěvě s okamžitým dopadem:

Vytvářejte slevy nebo kupóny pouze na Facebooku nebo Twitteru, které si lidé vytisknou a donesou. Zlepšete je pouze na jeden den, abyste generovali více návštěv své stránky a budili pocit naléhavosti.

Zrušení na poslední chvíli? Vyslovte svému publiku, že máte odpoledne náhlé otevření pro kohokoli, kdo potřebuje masáž nebo mani / pedi.

Pomalý oběd? Oznamte slevu každému, kdo vstoupí a během zadávání objednávky zmíní Twitter nebo Facebook.

Ohláste ve svém baru speciální událost. Pokud ve středu večer zavedete mechanického býka, ujistěte se, že jste to oznámili (možná s obrázky). Nebo pokud se najednou objeví dvě rozlučky se svobodou, možná bude chtít vědět velká část vašeho publika. A je to Marelisa Gibson, která právě vešla předními dveřmi?

Teď jsi na řadě: jakým jiným způsobem jste pomocí Twitteru nebo Facebooku přivedli provoz na své vlastní místo podnikání? Nechte své komentáře v poli níže.