Jak sociální média zachránila Lake Arrowhead, když rozpočet městských reklam vyčerpal: průzkumník sociálních médií

Malebné Lake Arrowhead, jen 90 mil východně od Los Angeles, je již dlouho mírovým útočištěm pro celebrity, filmové manažery a rodiny. Točilo zde více než 120 filmových studií a v oblasti se každoročně koná několik velkých losovacích akcí.

Jezerní komunita přesto NEMÁ rockový hvězdný rozpočet.

S malým procentem z krajské daně dolarů, obchodní komora komunit v Lake Arrowhead musí podporovat dvě návštěvnická centra, více akcí a propagaci této oblasti.

Komunita se již dlouho obrací na tiskovou reklamu, aby návštěvníky stále sledovala. Ale všechno se změnilo v roce 2009.

Malé podniky se skládaly a sponzoři stahovali podporu velkých událostí.

"Ke konci roku 2008 jsem si to uvědomil." V roce 2009 bych neměl žádné diskreční peníze na reklamu, “Uvedla Leslie Saint McLellan, ředitelka marketingu a cestovního ruchu. "Naše peníze z grantu kraje by nám umožnily pouze pokračovat v našich akcích a provozovat naše návštěvnická centra." Byl jsem jen ohromený. Co budeme dělat? Jak to zvládneme? “

McLellan slyšel o Twitteru a Facebooku, ale marketingový ředitel na částečný úvazek si zatím nenašel čas se na ně podívat.

"Věděla jsem, že to je něco, co musím vědět, ale to byl ten nakopnutí, které jsem potřebovala," řekla.

S rokem 2009, který má začít, McLellan skočil do výzkumu sociálních médií a brzy zveřejnil svůj první tweet. Nyní o rok později komunita zcela nahradila tiskovou reklamu sociálními médii a uzavřela rok 2009 více rezervacemi ubytování než rok předtím.

Malý rozpočet? Stále můžete soutěžit

Lake Arrowhead, nezapsaná v obchodním rejstříku v okrese San Bernardino, dostává každý rok malý grant na základě příjmů z okresní daně - 133 000 $ v roce 2009. Nedaleké Big Bear Lake má rozpočet přes 1 milion dolarů.

Komora komunit v Lake Arrowhead je štíhlá a McLellan pracuje jen 10 hodin týdně. Musí však soutěžit se vším, co region nabízí.

"Zatímco jezero Arrowhead bylo vždy turistickým cílem, bylo pro nás velmi obtížné konkurovat pláži a poušti a všemu dalšímu, co je v jižní Kalifornii," ona řekla.

Ve své pozici téměř 20 let McLellan již brzy poznal hodnotu webu v marketingu cestovního ruchu.

"V roce 1994 jsem přesvědčil naši správní radu, že potřebujeme webovou stránku, a nakonec jsme v počátečních fázích zahrnuli cílový marketing přes internet." Najednou jsme byli schopni mnohem lépe konkurovat jiným oblastem, které měly značné marketingové rozpočty.”

Další hranicí byly sociální média. McLellan začal otevřením účtů na Twitteru a Facebooku. I když byla skličující, skočila dovnitř, četla a experimentovala s tweety a aktualizacemi stavu.

Když na začátku roku přišla o asistentku kvůli rozpočtovým škrtům, našla nadšenou studentku oboru marketing v Los Angeles k výzkumu nástrojů sociálních médií. Objevil HootSuite a TweetDeck zjednodušit McLellanovi sociální média.

S HootSuite, klient služby Twitter, McLellankonsoliduje tweety na několik minutprvní věc ráno tím, že si předem naplánujete všechny tweety na různou dobu během dne.

Díky analytice v HootSuite ví, kolik lidí kliklo na odkazy a kde jsou. Když dozvěděla se, že polovina jejích prokliků pochází z Evropy, začala plánovat, aby se tweety spouštěly během dne.

Získejte marketingové školení YouTube - online!

Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro vaši společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.

KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!

Na TweetDeck, zachycuje všechny odkazy na Lake Arrowhead a zmiňuje hashtag. Její oblíbené výškové reproduktory (včetně @smexaminer) přejděte do vlastního sloupce pro snadné sledování.

Jeden víkend - 15 000 tweetů

Během léta míří tisíce k jezeru Arrowhead na největší bezplatnou koncertní sérii v jižní Kalifornii. Lake Arrowhead Summer Concert Series nabízí více než 30 koncertů od května do září.

Minulé léto McLellan během koncertů vyzkoušel Twitter. Konferencius požádal diváky, aby o koncertech pípali právě tam pomocí hashtagu. Po rušném 4. července^th o víkendu byla ohromena sledováním více než 15 000 tweetů zmiňujících koncerty na TweetDecku - jen od jednoho víkendu.

Ještě působivější bylo, že Lake Arrowhead nemělo téměř 15 000 sledujících. Dnes jich je kolem 700, což je mnohem více než loni v létě. Účastníci koncertu o této události tweetovali a byli znovu retweetováni. Obyvatelé a štamgasti komunity navíc oddaně pípají a retweetují.

"Ve čtvrtek každého týdne jsme začali tweetovat o koncertech, které se ten víkend chystají," řekla. "Je to skoro jako." tam máme extra malou armádu lidí s druhými majiteli domů a návštěvníky koncertů, kteří mluví o Lake Arrowhead a tím se dostává naše jméno ven. Někdo někde něco o Lake Arrowhead vyzvedne a on prostě roste a roste. “

Zapůsobila na ni také životnost tweetu. Na začátku používali hashtagy pro všechno. Hashtag pro každoroční jarní filmový festival Lake Arrowhead „byla spásná milost“.

"Asi měsíc po události to dál žilo skrz hashtag," řekla. "Před [Twitter], den poté, jste hotovi."

S vědomím, že letos plánují soutěž s cenami o nejkvalitnější tweety s hashtagem filmového festivalu (#laff). V dopisech filmařům informovala všechny zúčastněné filmové lidi o soutěži a povzbudila je, aby se připojili.

Lake Arrowhead Film Festival Promo Trailer z David Dibble na Vimeo.

Lake Arrowhead používá Facebook k publikování videí a fotografií pro události.

Rezervace rostou bez rozpočtu na reklamu

Před rokem by nováček v marketingu na sociálních médiích McLellan nikdy nečekal, že bude učit ostatní, jak tyto nové nástroje používat. Dokonce založila vlastní blog—Jen malé městečko —Pomáhat ostatním, kteří marketingují s malým nebo žádným rozpočtem.

Dopad sociálních médií ji a komisi Komory překvapil. V roce 2009 vynaložila Komora na reklamu 500 USD, což je pokles z 15 000 USD v předchozím roce. Samotný Twitter a Facebook tuto mezeru vyplnily.

"Sociální média byla jako výhra v loterii," ona řekla. "Pro nás to nahradilo sedm měsíců reklamy v národním časopise i obecně v tištěných médiích."

A co je nejdůležitější, rok 2009 dosáhl vrcholu před rokem a rok 2010 je již před rokem před loňským rokem.

"Jsem celkem v úžasu, že to skutečně fungovalo.", když si vzpomenu na podzim roku 2008, kdy jsme zpanikařili. Musím dát správní radě uznání za to, že řekla: „Jdi do toho a zkus to.“ Byl to takový skok víry, ale rozhodně se nám to vyplatilo. “

Použili jste sociální média k propagaci akce nebo destinace? Pokud ano, podělte se o své zkušenosti a tipy níže.