Sedm způsobů, jak využít Yelp k vylepšení svého místního podnikání: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak nejlépe využít Yelp pro své podnikání?

Pokud provozujete místní firmu jako restauraci, Yelp by měl být základním kamenem vaší online přítomnosti.

Společnost Yelp, která byla zahájena v roce 2004, je i nadále zdrojem informací pro miliony návštěvníků, kteří hledají informace o místních podnicích.

Dělá vaše firma vše, co je v jejích silách přilákat nové zákazníky ze stále rostoucího publika na Yelpu?

Ať už jste byli na Yelpu aktivní v minulosti, nebo začínáte podnikat, tento článek vás seznámí s dnešním Yelpem a nabídne sedm způsobů, jak může vaše firma zlepšit svou přítomnost na Yelpu.

Proč se zaměřit na Yelp?

Možná si říkáte: „Neměl bych se soustředit na své úsilí učení nejnovějších tipů o Pinterestu a další špičkové sociální platformy? Není to Yelp stará zpráva? “

Je spravedlivé říci, že na webu je zveřejněno více než 60 milionů registrovaných uživatelů a více než 20 milionů recenzí Yelp je stále dominantní silou, pokud jde o weby se sociálními recenzemi.

Restaurátoři znají význam zvýšení jejich hodnocení hvězdičkami na Yelpu. Jiné podniky však tvoří 75% výpisů, což ukazuje zákazníci se obracejí na web, kde se mohou rozhodovat pro nejrůznější místní podniky.

Jak začít na Yelpu

Než se pustíme do toho, jak vylepšit vaši hru na Yelpu, pojďme se seznámit s několika základy.

Pokud je vaše firma relativně nová, první věcí, kterou budete chtít udělat, je zjistit, zda již byla uvedena na Yelpu. Je pravděpodobné, že to má.

Tak do toho a vyhledejte název své firmy. Jakmile ji najdete, klikněte na odkaz „Pracujte zde? Odemkněte tuto obchodní stránku. “

Nezůstávejte příliš dlouho bez nároku na vlastnictví své firmy na Yelpu. Jinak by to mohlo být předmětem jiných informací, které by přidávaly nepřesné informace, což by vedlo k nelichotivé prezentaci vašeho podnikání!

Další informace o vytvoření obchodního účtu na Yelpu najdete na Yelp pro vlastníky firem část webu.

Zde je návod posuňte svou přítomnost na Yelpu na vyšší úroveň.

# 1: Ponořte se do Yelpu - přečtěte si profily svých konkurentů

Než začnete pohrávat se svým vlastním profilem Yelpu, velmi vám doporučuji, abyste si nejprve pořídili pozemek.

Hledejte na Yelpu své přímé místní konkurenty a proklikejte se na jejich profily. Podívejte se blíže na ty, kteří mají 4 a více hvězdiček a na ty, kteří mají 3 a níže.

Pokuste se rozlišit rozdíly mezi těmi, kterým se na Yelpu daří, a těmi, kterým se nedaří. Rozlišují je jejich fotografie? Vede odkaz na jejich webovou stránku na působivou stránku nebo stránku, která odvádí provoz?

Dokážete začít vidět vzory v typech věcí zmíněných v jejich recenzích? Pokuste se určit, co si váš místní trh vysoce váží a co ho vybízí k tomu, aby nechali špatnou recenzi.

Učte se od všech svých snoopů kolem a využijte svůj konkurenční výzkum a zajistěte si svůj vlastní úspěch na Yelpu.

# 2: Začněte se základy: Vyplňte profil své firmy na Yelpu

Prvním krokem k získání vaší přítomnosti na Yelpu je zajistit, abyste dostali to podstatné přibité. Mít plně vybavený profil, který poskytuje návštěvníkům všechny informace, které hledají, je nutností.

Nezapomeňte vyplnit tyto základní části svého profilu Yelp:

1. Název a kategorie: Byli byste překvapeni, kolik firem zanechá překlep ve svém názvu nebo nesprávně zařadí svůj zápis do seznamu. Zkontrolujte to dvakrát. Je to nejdůležitější část vašeho zápisu!

2. Podrobná adresa a telefonní číslo: Uveďte svou adresu spolu s důležitými poznámkami o památkách nebo křižovatkách. Nedávno změněná adresa? Okamžitě aktualizujte své kontaktní údaje.

3. Uveďte odkaz na svůj web a nabídku: To je zásadní pro přeměnu více návštěvníků na zákazníky. Pokud Yelper klikne na váš web a líbí se mu to, co vidí, je mnohem pravděpodobnější, že se stane vaším zákazníkem. Restaurace: Zkontrolujte, zda má váš web online nabídku. To lze propojit také zde.

4. Kvalitní fotografie: Nic neublíží vašemu profilu Yelpu víc než prázdná oblast s fotografiemi. Vyplňte to kvalitními fotografiemi. Více o tom za okamžik.

5. Rezervace OpenTable.com: Bere vaše restaurace rezervace přes OpenTable? Můžete to připojit zde.

6. Důležité informace: Nezapomeňte přesně vyplnit všechny informace zde, jako je vaše otevírací doba, cenové rozpětí, informace o parkování, venkovní posezení atd. Tyto informace mohou způsobit nebo zlomit rozhodnutí zákazníka zvolit si vaši firmu před konkurencí.

7. O vašem podnikání: Ačkoli je tato karta poněkud skrytá za sekci Recenze, je důležité ji důkladně vyplnit. Tyto další informace mohou být bodem zvratu, který přesvědčí zákazníky, že jste to, co hledají.

# 3: Vytvořte silnou fotogalerii

Většina podniků na Yelpu má jen pár špatně pořízených fotografií, které obvykle nahrají návštěvníci. Některé firmy nemají zveřejněnou ani jednu fotografii. To je obrovská příležitost pro vaše podnikání vyniknout!

Najměte si profesionálního fotografa, který pořídí několik poutavých fotografií, které návštěvníky informují o tom, o co jim jde, když vás navštíví. Předveďte svůj dekor, své jídlo (nebo produkty) a celkovou zákaznickou zkušenost.

Důležitý tip: Přidejte fotku nebo dvě přední části vaší firmy nebo to, co vaši zákazníci uvidí, když projedou a přiblíží se. Díky tomu je pro nové zákazníky nesmírně snazší najít vás a vstoupit dovnitř.

# 4: Poznejte hodnotu svých zákaznických recenzí

Všichni víme, že pozitivní recenze na Yelpu dodávají vašemu podnikání obrovské množství sociálního důkazu, nemluvě o zvýšení vašeho důležitého hodnocení hvězdičkami. Hodnocení zákazníků však ve skutečnosti má mnohem větší hodnotu.

Pozitivní recenze lze využít i mimo Yelp. Můžete si vzít některé z nejlepších nabídek a uvést je na svém webu s uvedením křestního jména recenzenta. To posiluje sociální důkaz, když návštěvníci provedou tento další krok k prohlédnutí vašeho webu.

Věřte tomu nebo ne, negativní recenze představují cennou příležitost i pro vás. Ať už s kritikou souhlasíte nebo ne, negativní recenze vyvolávají ve vašem podnikání obavy, které jste možná přehlédli. Pomocí této konstruktivní kritiky můžete zlepšit zkušenosti svých zákazníků.

# 5: Odpovězte na recenze

Překvapuje mě, že více lidí nevyužívá tento neuvěřitelně cenný nástroj, který společnost Yelp poskytla majitelům firem. Vy, jako vlastník firmy, můžete veřejně reagovat na jakoukoli recenzi umístěnou ve vašem firemním profilu.

Nyní, než začnete střílet při každé špatné recenzi, která vám přijde do cesty, zastavte se a zvažte strategičtější přístup.

Pokud se rozhodnete na komentář odpovědět, udělejte to klidně a s úctou. Klíčem je zde ukaž, že ti na tom záleží. Děkujte recenzentovi za zpětnou vazbu a upozorněte na věci, o kterých možná nevěděl, nebo vysvětlete, jak plánujete opravit nebo vylepšit, na co si stěžují.

Odpovězte také na pozitivní recenze! Děkuji jim, že přišli a za jejich laskavá slova. Využijte to jako příležitost ke zdůraznění tvrdé práce, kterou vyvíjíte, abyste dosáhli skvělé zákaznické zkušenosti.

Závěrem je, že vaše viditelnost jako vlastníka v sekci Recenze udělá hodně pro to, abyste se odlišili od vaší konkurence - hlavně proto, že to nedělá nikdo jiný!

Yelp poskytuje rady a informace týkající se vlastníků firem reagovat na recenze zde.

# 6: Sledujte a používejte metriky na řídicím panelu Yelpu

Nyní je čas se opravdu ponořit a pozvednout svoji přítomnost na Yelpu.

Majitelé firem na Yelpu získávají přístup k podrobným zákulisním metrikám o výkonu jejich podnikání na Yelpu. Tyto metriky byly přepracován a vylepšen v březnu 2012, takže pokud jste se v poslední době nepřihlásili, měli byste se určitě podívat.

Zde můžete získat klíčové informace o vaší přítomnosti na Yelpu. Můžete sledovat objem provozu, který váš profil Yelp přijímá, a také zjistit, kolikrát se vaše firma zobrazila ve výsledcích vyhledávání na Yelpu.

Sledování „Akce uživatelů“ vám poskytuje ještě bližší pohled na to, jak návštěvníci na Yelpu interagují s vaším podnikáním. Mezi akce patří například kliknutí na váš web, ohlášení v mobilu, nahrané fotografie atd.

Zde shromážděné informace můžete použít k informování o vašich rozhodnutích o věcech jako „Kdy je nejlepší den v týdnu pro pořádání speciálu?“ nebo „Jak důležité je mít mobilní web pro mé návštěvníky?“

# 7: Využijte další zdroje Yelpu

Na oficiálním serveru najdete spoustu užitečných zdrojů Yelp pro vlastníky firem sekce stejně jako Blog vlastníka firmy, kde můžete zůstat na vrcholu nejnovějších nástrojů, jakmile budou k dispozici.

Můžete zvážit inzerce vaší firmy na Yelpu. I když pevně věřím, že na Yelpu můžete pomocí výše popsaných bezplatných technik dosáhnout velkého úspěchu, nákup reklamních umístění na Yelpu přináší několik zajímavých výhod, například:

• Odstranění reklam konkurence na vaší obchodní stránce
• Vylepšená prezentace fotografií
• Video ve vašem profilu

Dalším nápadem je spustit a Yelp Deal, což vám umožňuje nabídnout kupony vašemu publiku Yelp. Ačkoli si Yelp ponechává 30% zlevněné ceny, díky Yelp Dealům je váš zápis pro návštěvníky atraktivnější a mohl by prokažte solidní návratnost investic, zvláště když používáte metriky Yelp jako vodítko pro načasování vaší Yelp Nabídky.

Co myslíš? Našlo vaše podnikání úspěch díky své přítomnosti na Yelpu? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže!