Jak budovat sociální komunitu: 4 tipy: Zkoušející sociálních médií

Má vaše firma sociální komunitu?

Hledáte způsoby, jak zůstat ve spojení?

Když zapojíte sociální fanoušky podle jejich podmínek, zvýšíte viditelnost a dosah.

V tomto článku budu sdílet čtyři způsoby, jak zapojit své fanoušky a rozvíjet aktivní sociální komunitu.

Proč sociální komunita?

Sledování loajální komunity může znamenat rozdíl mezi stále rostoucí základnou sociálních fanoušků a tím, že vaše platforma vybledne ve zbytku sociálního hluku v celosvětové síti.

Váš online kmen pomáhá lidem zůstat ve spojení a nadále se zajímat o váš blog, produkt nebo společnost.

Správa vaší sociální komunity je umění více než věda. Neexistuje žádný jediný algoritmus, který by vás vedl k úspěchu, ale existuje spousta taktik, které je třeba vyzkoušet.

Zde je několik chytrých nápadů rozšiřte a zapojte své sociální fanoušky.

# 1: Najděte své obhájce

Jako Community Manager, to je nezbytné najít obhájce své značky a získat nové členy do své sociální komunity. Všichni členové (a dokonce i ti, kteří ještě nejsou členy) mají potenciál být obhájci - vyžaduje to jen určitou pozornost.

Někteří fanoušci na vás vyskočí: Jsou to ti, kteří neustále sdílejí, lajkují, komentují, oblíbili a pípají. Oslovte, odpovězte a dejte jim vědět, že si váží členové vaší sociální komunity. Požádejte je, aby pozvali přátele zastavit na svých sociálních stránkách.

Přímý přístup je časově náročný, ale efektivní.

Existují však i další přímější metody výzkumu. Toto zahrnuje hledání fanoušků v jiných sítích a informování o vaší komunitě.

Jeden nástroj k použití zjistit, kde je vaše online publikum v současné době je Zmínit se. Zmínka vám umožní sledovat konkrétní klíčová slova v reálném čase kdekoli na webu. To je užitečné pro vyhledávání obsahu i publika.

K dispozici je základní bezplatná verze i placené plány pro zmínku, které vám umožňují nastavit upozornění, abyste zjistili, kde jsou vaše potenciální hvězdy.

Nastavte své první upozornění na zmínku pro hlavní myšlenku nebo klíčové slovo, které vaše značka představuje; například kategorie produktu (například chytré telefony), služby (poradenství v oblasti sociálních médií) nebo typ podnikání (obchod, restaurace atd.).

Nastavit další upozornění pro sekundární kategorie. Pokud například nastavíte své první upozornění na „správu komunity“ nastavit ostatní na související témata, jako jsou sociální média, marketing a zapojení.

Sledujte, kdo mluví o vašich klíčových slovech a dávejte pozor na jejich další zájmy. Pak se s nimi spojte. Tweetujte jim, posílejte zprávy a odpovídejte. Akce závisí na síti. Vytvořte vztah a pozvěte je do svých sociálních komunit k další konverzaci.

Řekl AJ Nicholas, hlavní ředitel PR firmy Mashable„„ S našimi následovníky komunikujeme individuálně, abychom vytvořili úzkou komunitu „insiderů“ značky, kteří se cítí dobře, když se s námi pravidelně stýkají. “

Je důležité, aby se vaše jedinečné publikum cítilo jako all-stars tím, že s ním budete komunikovat na individuální úrovni, abyste společně budovali svou sociální komunitu.

# 2: Hostujte sociální konverzace

Proč by sociální sítě získat veškerý provoz a aktivita? Na můžete konverzovat se svými fanoušky, aniž byste opustili svůj web, přidat platformu jako Bod. IM.

Bod. Aplikace IM změní vaši webovou stránku na vlastní sociální síť. Nastavení je bezplatné a snadné. Během několika minut nechte svou komunitu chatovat na vaší stránce o věcech týkajících se vašeho podnikání.

Vaše publikum má jednu společnou věc: vy. Spojte je přes jejich společný zájem. Zvyšuje aktivitu na vašem webu a zvyšuje rychlost vašeho podnikání.

Red Bull's Spot. IM komunita dává členům fórum diskutovat o extrémních sportech a jejich lásce k Red Bullu.

Fanoušci rádi mluví o věcech, které mají rádi. A vášeň začíná u komunitního manažera.

Zapojte se do konverzací s fanoušky, které souvisí (nebo nesouvisí) se značkou. Vaše nadšení udrží konverzaci v chodu a fanoušci se vrátí na váš web.

# 3: Vraťte se fanouškům

Vitrína fanoušci, kteří sdílejí nejvíce obsah nebo rozpoutat vzrušující konverzace na vaší stránce. Poskytněte pobídky členům vaší komunity, kteří skutečně překračují rámec zapojení.

Zjistěte, co dělat sami, nebo použijte aplikaci jako Booshaka, což pomáhá analyzovat svá data a najít nejlepší přispěvatele.

Booshaka, která poskytuje bezplatnou zkušební verzi a má lite a prémiové plány, vám řekne, kdo jsou vaši nejaktivnější a nejaktivnější členové komunity. Lidé v tomto 10% nejlepších zajišťují 90% zapojení na stránce. Aplikace poté zahrnuje způsoby, jak tyto členy motivovat, aby mohli sdílet, lajkovat a komentovat ještě více.

Facebook miluje zapojení. Čím více signálů zpětné vazby získáte (lajky, sdílení, komentáře atd.), Tím je pravděpodobnější, že se váš příspěvek zobrazí vyššímu procentu fanoušků.

Chcete-li ukázat svým fanouškům, jak se jim věnujete, rychle reagujte na jejich příspěvky a dotazy, představte svůj uživatelsky generovaný obsah a možná vytvořte soutěže jen pro vaše nejlepší uživatele. Je to ten osobní dotek buduje vztahy a pomáhá fanouškům cítit spojení s komunitou.

# 4: Dejte fanouškům hlas

Členové vaší sociální komunity mají rádi pocit, že jsou součástí širšího obrazu. Dejte jim příležitost podělit se o své názory.

Vezměme si například Oreo. V roce 2012 uspořádali obrovskou kampaň ke 100. narozeninám souboru cookie. Kampaň Daily Twist každý den obsahoval jiný soubor cookie Oreo, který byl přepracován nebo přepracován tak, aby odpovídal novinkám toho dne.

Například 8. srpna, na památku ztraceného nalezeného da Vinciho, bylo Oreo prázdným (plnicím) plátnem na stojanu. Pak tu byl Elvis Oreo 14. srpna, Talk Like a Pirate Day Oreo 19. září a další.

Daily Twists byly sdíleny na všech sociálních platformách a členové online komunity Oreo mohli hlasovat pro své oblíbené Daily Twist Oreo. Výsledky byly přes střechu.

Poslechněte si, co říkají členové vaší komunity, a zvýrazněte jejich příspěvky. Drží hodně síly.

Závěr

Buďte autentičtí ve všech svých snahách o správu komunity. Když vám skutečně záleží na členech vaší komunity a vaší značce, ukazuje to.

Vyzvěte své fanoušky, aby váš obsah zaujali, sdíleli a lajkovali. Posilte se více komunikujte se svou komunitou. Zeptejte se a začněte konverzovat, abyste lépe poznali své publikum. Pomůže to vašemu podnikání v tomto procesu.

Díky správnému řízení komunity přilákáte nové fanoušky a obhájce. Lidé se budou shromažďovat, aby se setkali ve vaší sociální komunitě.

Co myslíš? Spravujete sociální komunitu? Jak najdete nové fanoušky? Jakým způsobem spolupracujete se svou komunitou? Jaké nástroje používáte? Podělte se o své myšlenky v komentářích.