Jak vylepšit své publikum na Facebooku pro lepší cílení reklam: zkoušející sociálních médií

Chcete zlepšit cílení reklam na Facebooku?

Máte zájem dozvědět se více o publiku, které již oslovujete?

Upřesnění možností publika na Facebooku vám pomůže oslovit správné publikum, aniž byste utráceli výdaje za reklamu.

V tomto článku budete objevte, jak vytvořit tři cenné vlastní segmenty publika na Facebooku a analyzovat je pomocí Audience Insights.

Vytváření vlastního publika

jestli ty inzerujte na Facebooku, je užitečné podívat se na různé segmenty zákazníků v kontextu platformy. Facebook vám umožňuje vytvářet vlastní publika na základě vašeho seznamu zákazníků, návštěvníků webových stránek a zapojení. Poté můžete pomocí Statistik publika získat další informace o těchto segmentech publika.

Poznámka: Kvůli ochraně uživatelských dat Facebook nenabízí statistiky pro publikum s méně než 1 000 uživateli, proto při vytváření publika pamatujte na tuto minimální velikost.

Chcete-li vytvořit vlastní publikum na Facebooku,

jít do Publikum části správce reklam na Facebooku. Pak klikněte na Vytvořit publikum a vyberte Vlastní publikum z rozevírací nabídky.

Dále budete zobrazit seznam segmentů publika, které můžete vytvořit.

Zde je postup, jak vytvořit tři typy vlastních segmentů publika a získat o nich podrobné informace pomocí služby Facebook Audience Insights.

# 1: Nahrajte publikum současných zákazníků nebo potenciálních zákazníků

Pokud chceš nahrajte seznam zákazníků nebo potenciálních zákazníků vytvořit vlastní publikum, vyberte Zákaznický soubor. Facebook spojí tyto kontakty s uživateli Facebooku a na základě těchto zápasů vytvoří publikum.

Facebook vám umožňuje nahrajte soubor CSV nebo zkopírujte a vložte data. Pokud nemáte mnoho údajů o zákaznících (možná nabízíte možnosti pokladny pro hosty nebo se díváte na studené potenciální zákazníky nebo seznam adresátů), můžete zadat pouze e-mailové adresy. Alternativně můžete provést přímou synchronizaci s MailChimp.

Když nahrajete svůj seznam zákazníků, čím více identifikátorů můžete poskytnout (jméno, PSČ, telefonní číslo atd.), Tím lepší bude míra shody.

I když je užitečné získat ucelený pohled na vaši zákaznickou základnu, možná budete chtít zkuste segmentovat typ zákazníka s vyšší celoživotní hodnotou. Většina platforem elektronického obchodu (například Shopify) vám to umožňuje filtrovat zákazníky podle počtu objednávek. Alternativně, pokud pracujete s platformou e-mailového marketingu (jako je Klaviyo), použijte filtry k vytvářet vlastní seznamy uživatelů na základě nákupního chování.

# 2: Založte publikum na chování návštěvníků webových stránek

Pokud jste podnikli kroky k nainstalujte Facebookový pixel na vašem webu, Facebook vám umožňuje budujte publikum na základě provozu na webu. Můžete nastavit pravidla pro Facebook k naplnění publika na základě toho, jak se lidé chovají na vašem webu.

Vyberte Provoz na webu nastavit tento typ vlastního publika.

V poli Vytvořit publikum můžete vyberte si z řady možností cílení v rozevírací nabídce Provoz na webu.

Na základě času stráveného na vašem webu

Jednou z možností je cílit na uživatele, kteří na vašem webu tráví nejvíce času (tj. 5% až 25% nejaktivnějších uživatelů). Tento segment publika bude pravděpodobně více zajímat o značkové zboží nebo uvedení nových produktů na trh, předplacené produkty nebo balíčky produktových balíčků.

Samozřejmě nechcete ignorovat dalších 75% + návštěvníků webu, takže použijte toto publikum superaktivních uživatelů spolu s některými dalšími metodami retargetingu diskutováno. Pamatujte, že čím větší je objem provozu na vašem webu, tím větší bude rozsah a návratnost.

Lidé, kteří navštěvují konkrétní webové stránky

Můžete také nastavit pravidla URL pro cílení na návštěvníky konkrétních webových stránek. Buď zadejte přesnou adresu URL nebo definujte konkrétní klíčová slova. Pomocí aktivity procházení pro opětovné cílení můžete propagovat nové produkty lidem, kteří navštívili podobné sbírky nebo produkty.

Kromě toho, pokud máte spuštěné nové funkce nebo varianty pro stávající nabídky produktů, můžete retargetujte uživatele, kteří si produkt prohlíželi v minulosti. Pokud máte spuštěnou promo akci specifickou pro produkt nebo kolekci, je to perfektní způsob, jak o tom informovat zainteresované uživatele (tj. Koupit si jeden, jeden zdarma, 3 za 2 atd.).

Lidé, kteří navštěvují konkrétní webové stránky, ale jiné ne

Můžete si také vytvořit publikum lidí, kteří navštěvují konkrétní webové stránky, ale ne jiné. To se však nedoporučuje, protože můžete vyloučit jakékoli vlastní publikum na úrovni sady reklam a existuje tak větší prostor pro přizpůsobení.

Vlastní kombinace

Pokud zvolíte možnost Vlastní kombinace, můžete dělejte dynamické verze svých segmentovaných seznamů zákazníků. Publikum se aktualizuje téměř okamžitě, protože přijímá data v reálném čase z pixelu, ale je třeba upozornit na to, že pixel pracuje v klouzavém šestiměsíčním časovém rámci. To znamená, že budete mít nejaktuálnější data, ale data se datují pouze 180 dní zpět.

Toto je kompromis mezi používáním statických seznamů zákazníků a dynamickým vlastním publikem webových stránek. Při statickém nahrávání seznamu zákazníků můžete těžit z výhod celoživotních údajů o zákaznících, ale rychle se nasytí, aniž byste je museli často načítat a nahrávat.

I když používáte velké dvojníky, je to lepší jako zdroj máte dynamické vlastní publikum takže publikum se stále obnovuje a nezůstává zatuchlé. Pokud však vaše firma neshromažďuje významná data o zákaznících během 6měsíčního okna, bude lepší volbou zde nahrání seznamu zákazníků.

Na zachytit opakující se kupujícíjednoduše vyberte hlavní konverzní událost (Například „Nákup“) a nastavte jej na minimální výskyt 2.

Zkusit motivujte tyto zákazníky k častějšímu nákupu pomocí časově omezených propagačních akcí. Toto publikum obvykle dobře reaguje na prodej a zajímá se o nabídku nových produktů. Je také cenné, pokud propagujete předplatné a balíčky produktů.

Na identifikovat kupující s vysokou průměrnou hodnotou objednávky (AOV), nastavit hlavní konverzní událost na Nákup a přidat další hodnotu definující parametr, nastavení na minimální hodnotu dolaru. Jedná se o skvělé publikum pro propagaci prémiových produktů a silný zdroj pro podobné publikum, pokud chcete dosáhnout vyšších AOV plošně.

V níže uvedeném příkladu jsme zvolili minimální AOV 70 USD, což bylo o 25% více než celostátní AOV pro toto podnikání.

Lidé, kteří nenavštívili v určitém množství času

Dalším užitečným testem je vybudování publika uživatelů, kteří nenavštívili x počet dní. Zacilte na tyto uživatele pomocí exkluzivní propagace a uvidíme, jestli můžeš získat je zpět.

# 3: Generujte publikum postavené na facebookových zakázkách

Můžeš vytvořte rozsáhlé publikum, které zahrnuje kohokoli, kdo s vámi spolupracoval facebooková stránka nebo jeho příspěvky (včetně reklam) v posledním roce. Klikněte na Engagement na Facebooku.

Pak klikněte na stránku.

Teď můžeš vylepšit své publikum pomocí následujících interakcí:

• Lidé, kteří navštívili vaši stránku
• Lidé, kteří se zapojili do příspěvků nebo reklam na stránce
• Lidé, kteří klikli na libovolná tlačítka výzvy k akci
• Lidé kteří zaslal vaši stránku
• Lidé, kteří uložili vaši stránku nebo příspěvky

Protože tato publika jsou založena na různých metriky zapojení, jsou nejužitečnější k tomu, aby přiměli lidi k akci na Facebooku, ne nutně přímo na místě. Pokud chcete zlepšit zásah a zapojení své stránky a jejího obsahu, jedná se o cenné cílové publikum.

Pokud pořádáte vzrušující propagaci a chcete pouze zvýšit povědomí, může to být užitečné zacilte na publikum lidí, kteří se v minulosti zabývali vašimi příspěvky / reklamami A prostě nabízejte za zobrazení, abyste oslovili co nejvíce lidí v rámci tohoto publika.

Podobně, pokud se snažíte generovat provoz na webu, zacilte na toto dříve zapojené publikum a pomocí nabídek CPC maximalizujte počet kliknutí na váš web.

Analyzujte své vlastní segmenty publika pomocí přehledů publika

Po vytvoření vlastního publika zamiřte do Statistiky publika najít informace o uživatelích v rámci těchto segmentů publika. Koneckonců, čím více o svých zákaznících víte, tím lépe s nimi můžete obchodovat.

V části Vlastní publikum v levém postranním panelu vyberte své vlastní publikum z rozevírací nabídky. Pak budete zobrazit podrobný rozpis uživatelů v tom publiku.

Pod statistikami budete viz šest kategorií dat: Demografické údaje, Líbí se mi stránky, Poloha, Aktivita, Domácnost a Nákup.

U prospekčních kampaní, kde se snažíte získat nové zákazníky, to dovolte diváci podobní udělejte práci na vylepšení svého cílového publika. Pokud však u některého z těchto datových bodů existuje jasná odchylka, vyloučení určité věkové skupiny nebo pohlaví může vaši kampaň zefektivnit.

Předpokládejme, že výše uvedený graf představuje jedno z vašich vlastních segmentů publika. Vidíte, že pouze 6% lidí v publiku jsou muži, takže touto kampaní byste cílili pouze na ženy. Chcete-li přilákat více mužských zákazníků, měli byste pracovat na produktech zaměřených více na muže a na kreativitu reklam. Můžete také vyloučit věkovou skupinu nad 55 let, protože do této věkové skupiny spadá jen málo zákazníků.

Obzvláště zajímavé jsou demografické poznatky. Pokud k cílení používáte nabízení cen oCPM, Facebook vyhledá uživatele, u nichž je nejpravděpodobnější, že i tak provedou konverzi, takže se příliš nemusíte starat o nákupní aktivitu nebo údaje o domácnosti.

Závěr

Pomocí služby Facebook Audience Insights se můžete vzdělávat v charakteristikách svých nejcennějších zákaznických segmentů. Tímto způsobem můžete lépe uspokojit potřeby stávajících zákazníků a rozšířit své podnikání zaměřením na nové potenciální zákazníky s podobnými vlastnostmi.

Co myslíš? Vytvořili jste některé z těchto vlastních segmentů publika? Co jste se naučili analýzou těchto segmentů ve službě Facebook Audience Insights? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.