5 způsobů, jak prodat více produktů prostřednictvím sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Chcete zvýšit prodej na sociálních médiích?

Hledáte způsoby, jak povzbudit více lidí k nákupu?

Několik úprav vám pomůže optimalizovat vaše úsilí v oblasti sociálního obchodu a udržet si náskok před konkurencí.

V tomto článku budete objevte pět způsobů, jak prodat více na sociálních médiích.

# 1: Zjistěte, které platformy vaši zákazníci používají nejčastěji

Důležitým počátečním krokem k úspěšnému plánu sociálního obchodu je posouzení, kde jsou vaši zákazníci nejaktivnější. Budete také chtít zjistit, která sociální síť má nejvyšší míru konverze, když uživatelé navštíví sociální odkaz.

Proveďte audit zjistěte, kde vaši zákazníci mluví nejvíce o vaší značce, odvětví, produktu / službách a konkurenci. Monitorování konverzací poskytuje přehled o tom, kde jsou diskuse. Použití nástroje pro sledování sociálních médiísledovat, naslouchat a komunikovat s potenciálními i stávajícími zákazníky.

Společnost Jimmy John pravidelně sleduje sociální konverzace, i když společnost není označena. To vytváří příležitosti k interakci se zákazníky a vytváření lepších vztahů. Monitorování na sociálních médiích vám umožňuje snadno sledovat zapojení a růst publika napříč platformami v průběhu času, hodnotit trendy atd

určit, kam investovat svůj čas a úsilí.

Mnoho podniků snižuje dopad svých snah šířením své práce na příliš mnoho sociálních platforem. Místo toho se zaměřte na své prioritní platformy. Najděte své nejlepší dvě nebo tři sítě na základě zapojení publika a pokračujte odtud.

# 2: Usnadněte proces nákupu

Nekomplikujte marketing na sociálních sítích. Soustřeďte se na svůj hlavní cíl: prodej.

Většina spotřebitelů hledá jednoduchost. Je snadnější doporučit produkt nebo službu, když je nákup snazší. Pokud vaše prodejní cesta vyžaduje několik kliknutí a vyhledávání na stránce, než zákazníci mohou provést nákup, pravděpodobně to děláte špatně.

Váš nákupní proces musí být co nejjednodušší. Dostaňte se přímo k věci a usnadnit spotřebitelům navigaci ze sociálních sítí na vaše vstupní stránky.

Zajistěte, aby vaše sociální kopie byla přímá a měla silnou výzvu k akci (CTA) fráze. Váš obsah by měl být nejen akční, ale také vést lidi přesně k tomu, co očekávají. Omezte přesměrování webů a další běžné chyby odkazů, abyste ze sociálních sítí získali maximum z každého kliknutí na váš web.

# 3: Optimalizujte svůj web pro uživatele mobilních sociálních médií

Vaše přítomnost na mobilu je důležitější než kdy dříve. Ve srovnání s uživateli na počítačích jsme prošli bodem zlomu uživatelů mobilního internetu. To znamená, že mobilní nakupování na sociálních sítích musí být plynulé a zjednodušené.

Pro začátečníky, posoudit, jak si váš web vede v mobilním zařízení. Rychlost stránky je jedním z nejdůležitějších aspektů výkonu stránky. Můžete použít bezplatný nástroj jako Nástroje Google PageSpeed na otestujte rychlost svého webu na stolních a mobilních zařízeních a získejte tipy na jeho vylepšení.

Můžete také spustit a test vhodný pro mobilní zařízenípro váš web se stejným nástrojem.

Zvažte optimalizaci fotek pro mobily; minifikace HTML, CSS a JavaScript; a upřednostnění vizuálního obsahu. Řešení těchto běžných problémů zrychlí váš web.

Mnoho spotřebitelů již nebude nakupovat z online stránek, pokud by jejich první zkušenosti znemožnil špatný výkon stránek. Pro podniky prodávající na sociálních sítích jde o snadné použití: jak snadné je pro spotřebitele dostat se z bodu A do bodu B (příspěvek na sociálních médiích k pokladně).

# 4: Použijte CTA k vedení kupujících

U mobilních uživatelů nejde jen o rychlost a jednoduchost webu. Musíš ujasněte spotřebitelům, co prodáváte a jak mohou nakupovat. To znamená, že vaše zpráva musí být v mobilu jasná. Můžeš začněte přidáním funkční výzvy k akci.

Spotřebitelé se pravidelně rozhodují o nákupu na sociálních sítích, jako je Pinterest, Instagrama Facebook. Přesněji řečeno, vaše obchodní stránka na Facebooku vám dává možnost vybrat si z 11 CTA.

Pro Instagram si můžete vybrat z osmi CTA pro foto a video reklamy, včetně Použít nyní, Zarezervovat nyní, Kontaktujte nás, Další informace, Koupit nyní a další.

K těžkému zvedání použijte tlačítka sociálních médií pro vaše mobilní kampaně. Bez ohledu na to, který kanál sociálních médií si vyberete, tlačítka CTA by měla jasně vést nákupní cestu vašeho zákazníka.

# 5: Povzbuďte zákaznické recenze

Sociální média jsou jedním z nejlepších nástrojů pro budování věrnosti značce a získávání nových fanoušků. Pro sociální obchod nezapomeňte na důležitost recenzí a konverzací zákazníků o vašem produktu nebo službě. Podle Pew Research Center40% dospělých spotřebitelů v USA tvrdí, že si před nákupem vždy nebo téměř vždy přečtou recenze zákazníků online.

Když má zákazník o vaší firmě něco úžasného, ​​jak zachycuje tento sentiment na webu s recenzemi? Neostaňte sedět a očekávejte, že se vaši zákazníci nahrnou, aby zkontrolovali weby a řekli hezké věci. Získávání recenzí zákazníků vyžaduje určitý tlak.

Chcete-li být aktivní ohledně recenzí zákazníků, sledujte na sociálních médiích konverzace, které zmiňují vaši značku, produkt nebo službu. Nástroj pro monitorování sociálních médií může tento proces zefektivnit zachytit negativní a pozitivní zkušenosti, které zákazníci sdílejí o vaší značce.

Jakmile budete mít neustálý proud konverzací, je čas povzbuzovat nebo motivovat lidi k tomu, aby zanechávali recenze. Lidé, kteří píší pozitivní recenze, již mohou být považováni za vášnivé nebo zkušené uživatele. Je ale důležité vést ostatní nejlepší zákazníky správným směrem k recenzím.

I když přímé e-maily s dotazem na zákaznickou zkušenost fungují dobře, stejně tak i oslovování uživatelů na sociálních sítích. Budujte vztahy s lidmi, kteří o vás mluví online. Pro negativní sentiment je vaším cílem znovu vybudovat důvěru. Pro pozitivní komentáře zeptejte se uživatelů, zda jsou ochotni sdíletjejich komentáře na recenzních webech.

Když vás požádat o kontrolu, poskytnout odkaz a dostatek podrobností že je jasné, kam chcete, aby lidé komentovali. Opět ukažte svým zákazníkům, že si ceníte jejich času a úsilí při mluvení o vaší firmě. Monitorujte a reagujte na recenze v průběhu času, zvláště pokud zákazníci sdílejí negativní zkušenost nebo konstruktivní zpětnou vazbu.

Zvažte zahrnutí slev za poskytnutí hloubkové zpětné vazby. Nebo pokud to není ve vašem rozpočtu, požádat o sdílení pozitivních poznámek uživatelů na vašich sociálních kanálech. Lidé mají rádi, když je podniky uznávají, a jednoduchý společenský podíl může jít dlouhou cestou.

Závěr

Sociální obchod je nový směr elektronického obchodování a sociálního prodeje. YotPo zjistili, že online obchody s aktivní sociální aktivitou mají o 32% vyšší míru prodeje než ty, které nemají.

Váš sociální tým také musí být schopen zpracovat příchozí zprávy v sítích co nejrychleji. Pouze 1 ze 6 sociálních zpráv od zákazníků dostane odpověď od maloobchodníka. A poptávka po sociálních odpovědích se jen zvyšuje.

Kromě toho, že jste přítomni na sociálních médiích a reagujete, vám pět tipů v tomto článku může pomoci zlepšit vaše úsilí v oblasti sociálního prodeje a udržet si náskok před konkurencí.

Co myslíš? Používáte některé z těchto taktik ve svém sociálním obchodu? Máte nějaké další tipy ke sdílení? Dejte nám vědět v komentářích!