Jak lépe sloužit členům skupiny na Facebooku: Zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak vytvářet smysluplné interakce ve vaší skupině na Facebooku? Využíváte všechny funkce skupiny, které Facebook nabízí?

V tomto článku se dozvíte, jak spravovat skupinu na Facebooku, kterou si vaši členové ocení a budou s ní pracovat.

Vytvořte si se svou Facebookovou skupinou vnitřní kruh

Jakmile nastavíte svou skupinu na Facebooku, je čas zvážit strategii obsahu. Napříč platformami by vaše příspěvky měly přidávat hodnotu novinkám. Na LinkedIn a Snapchatu byste nesdíleli stejný obsah a neměli byste mít stejnou obsahovou strategii pro skupiny na Facebooku a stránky na Facebooku.

Skupiny jsou exkluzivní komunity pro vaše nejvíce zaujaté fanoušky, takže skupinový obsah by měl tuto exkluzivitu odrážet. Členové by měli mít pocit, že dostávají něco zvláštního, například nabídky pouze pro členy a přístup do zákulisí vaší značky.

# 1: Dodávejte exkluzivní obsah s pokyny prostřednictvím jednotek

Jednotky skupiny na Facebooku

povolit správcům organizujte příspěvky podle témat nebo přiřaďte členům obsah vzdělávacího kurzu. Funkce Jednotky je k dispozici ve skupinách sociálního učení.

Chcete-li nastavit skupinu na sociální učení, pod krytem skupiny klikněte na Více a vyberte Upravit nastavení skupiny. Pak klikněte na Změnit vedle Typ skupiny v horní části stránky.

Jakmile jste nastavte typ skupiny na Sociální učení, v postranním panelu uvidíte kartu Jednotky. Otevřete kartu Jednotky a klikněte na Vytvořit jednotku.

Pojmenujte jednotku a popište ji. Zaškrtněte políčko v levém dolním rohu, aby byl obsah volitelný. Pak klikněte na Vytvořit jednotku.

Jakmile vytvoříte jednotku, můžete napsat příspěvek, nahrát soubornebo vytvořit událost.

Když členové zkontrolují příspěvek, mohou jej označit jako úplný kliknutím na „Hotovo“. Budete moci zobrazit statistiky dokončení ve Statistikách skupiny.

# 2: Podporujte spojení mezi vlivnými zaměstnanci a členy skupiny na Facebooku

Členové vaší skupiny na Facebooku by měli mít pocit, že jsou součástí vnitřního kruhu vaší značky s VIP přístupem v zákulisí. Kdo jsou ovlivňovatelé vaší značky? Je ve vašem týmu někdo, s kým by se členové dychtivě spojili? Využijte svou skupinu k podpoře těchto spojení.

Fitness značka Peloton se může pochlubit prosperující facebookovou skupinou s více než 100 000 členy. Společnost, která živě přenáší hodiny fitness na obrazovky svého kardio vybavení, zapojuje své fitness instruktory do skupiny Facebook. Správci označují v příspěvcích instruktory a vyzývají fanoušky, aby s nimi spolupracovali.

Když skupina zasáhla 100 000 členů, Peloton oslavil milník videem instruktorů, kteří rozpoznávali členy skupiny, kteří je inspirovali.

Profesionální tip: Spolupracujte s publikem. Skupiny více než jakoukoli jinou platformu inspirují k účasti publika. Chcete-li dodávat obsah společně, sledovat skupinové diskuse a vychovávat zájmy členů.

Když administrátoři oficiální skupina fanoušků pro show USA „The Sinner“ všimli si, že členové spekulují o motivacích hlavní postavy, změnili popis skupiny na „Sdílejte své teorie o #TheSinner zde. “ Skupinová diskuse se hemží teoriemi - nové příspěvky se objevují každých pár minut z téměř 8 000 členů.

K podpoře zapojení použijte funkce skupin

Před několika lety lidé používali skupiny na Facebooku hlavně ke spojení se sousedy, prodeji drobností a podpoře garážového prodeje. Od té doby se platforma vyvinula v nedílnou součást strategií sociálního marketingu. Facebook přijal přechod a vyvinul nástroje, které obchodníkům pomohou navázat smysluplné kontakty se zákazníky.

# 3: Vysílání živého videa

Zajímavé je, že ve skupinách může být aktivní každý člen, zatímco k funkci živého videa na stránkách mají přístup pouze správci. Rozdíl odráží kulturu spolupráce skupin. Zatímco Facebook naživo není (relativně) nový nástroj, marketéři jej nevyužívají. Algoritmus miluje živé video a je to skvělý způsob poskytněte členům pohled do zákulisí vaší značky.

Zahájit živé video ve skupině je snadné, ale neponořujte se nepřipravené. Zveřejňujte příspěvek jednou nebo dvakrát až do přímého přenosu aby členové skupiny věděli, že budete žít živě a dát jim důvod se dívat. Před spuštěním vysílání zvažte své okolí. Vyhýbejte se místům s ozvěnou, davem, větrem nebo hlukem z klimatizace.

Obsah skupinového přímého přenosu by měl být pro vaše publikum cenný. Členové by měli mít pocit, že dostávají něco nad rámec toho, co je k dispozici sledovatelům stránek. Protože se video dostane k vybrané skupině fanoušků, je to skvělá příležitost poskytovat vzdělávací obsah ve formátu webinářů.

Živé vysílání v uzavřené skupině vám neposkytne zásah, který byste získali od širšího publika, ale budete vyměňte množství pohledů za kvalitu. Vytvoříte smysluplné spojení s hlavní skupinou vysoce angažovaných fanoušků, budováním šampionů značky a zvýšením pravděpodobnosti konverzí.

# 4: Uspořádejte Watch Party

Sledujte párty, jedna z novějších funkcí ve Skupinách na Facebooku, vám umožňuje vyberte sérii veřejně dostupných předem nahraných videí ke sledování v reálném čase se členy skupiny. Během večírku na sledování mohou diváci komunikovat v komentářích pro živý chat.

Stejně jako u živého videa budete chtít propagujte svou hodinovou párty předem informovat členy, kdy se připojit a co mohou očekávat. Chcete-li vytvořit příspěvek na hodinkové párty, otevřete pole pro komentáře a vyberte Watch Party. Dejte události název a popis.

Další, klikněte na Přidat video na vyberte sérii videí na hodinkové párty. Budete mít možnost hledat konkrétní stránky nebo videa. Můžete si také vybrat z videí, která jste již sledovali nebo sdíleli ve skupině, živých videí aktuálně streamovaných na Facebooku nebo z videí, která Facebook doporučuje.

Jakmile vyberete videa k zobrazení, zahajte hodinkovou párty. Během hodinové párty budete mít pod kontrolou zážitek ze sledování. Můžeš zjistit, kteří členové skupiny Facebook se připojili v levém dolním rohu obrazovky.

Spojte se s diváky v reálném časev sekci komentáře. jestli ty pozastavit nebo rychle vpřed videa, členové uvidí to, co vidíte vy.

Klikněte na Přidat video na přidat další videa na hlídací párty.

Nebo klikněte na Videa ve frontěodkaz změnit pořadí naplánovaných videí. Pak zvolte Přehrát nyní nebo Přehrát další.

Watch Party je skvělý způsob, jak navázat spojení se členy skupiny nebo sdílet vzdělávací obsah, abyste získali své odborné znalosti. Sdílená zkušenost se sledováním podporuje pocit sounáležitosti v digitální komunitě.

# 5: Naplánujte si setkání

Spojte se je snadné uspořádat osobní schůzku se členy skupiny Facebook. Chcete-li uspořádat setkání, přejděte do diskuse a vytvořit příspěvek.

Klikněte na Get together a pak napsat krátký popis, vyberte čas, a určit místo. Členové skupiny budou o pozvání informováni.

Společnosti s fyzickým umístěním mohou použít nástroj Get Together pozvat členy skupiny na zavedení nebo prodej produktu. Pro digitální podniky vytvářejí setkání jedinečnou příležitost navazovat osobní kontakty se zákazníky.

# 6: Členové hlasování pro vstup a předvolby

Pomocí funkce Ankety ve skupinách můžete zjistit, jaký typ obsahu zajímá vaše členy. Chcete-li se zúčastnit hlasování, přejděte na kartu Diskuse a vytvořit příspěvek. Klikněte na Anketa a pak napsat dotaz nebo výzvu a poskytnout několik možností.

Z rozevírací nabídky Možnosti hlasování můžete uveďte, zda chcete, aby členové mohli do voleb přidat možnostia vyberte více než jednu možnost.

Ankety umožňují správcům skupin na Facebooku, aby se z vytváření obsahu stal skutečně proces spolupráce, který inspiruje zapojení členů, investice a zapojení.

Závěr

Jako obchodníci snaží se oslovit své publikum pomocí obsahu stránky na Facebooku, mnozí se obracejí na skupiny na Facebooku, aby předali poselství své značky a spojili se s fanoušky. Mnoho obchodníků porovnává stránky na Facebooku s monologem a skupiny s dialogem; zatímco značka má pod kontrolou obsah své stránky, skupinový obsah je obvykle více zaměřen na uživatele, a to je dobrá věc.

Díky tomu jsou skupiny atraktivní možností pro zaneprázdněné vlastníky malých podniků s omezeným časem pro vývoj obsahu sociálních médií. Ve skupině, členové za vás udělají hodně práce.

To také znamená, že uživatelé jsou více investováni do obsahu, což podporuje smysluplné zapojení a interakci mezi členy skupiny. Když se fanoušci spojí s vaším obsahem, budete bodujte pomocí algoritmu Facebooku i potenciálních zákazníků. Mnoho značek již využilo skupiny jako marketingová platforma.

Například populární značka vaření, Okamžitý hrnec, vybudovala ve své více než milionové skupině na Facebooku prosperující komunitu. Obsah je silně řízen členy; uživatelé zveřejňují recepty a fotografie a žádají o radu od ostatních členů.

Značka občas zazvoní, aby propagovala nové produkty a prodej. Díky exkluzivitě komunity a vysoké úrovni účasti členů jsou skupiny perfektní platformou pro Instant Pot živit věrnou zákaznickou základnu.

Výše uvedené tipy vám pomohou začít lépe sloužit vašim vlastním členům skupiny na Facebooku a podporovat smysluplné interakce.

Co myslíš? Jak jste do své marketingové strategie integrovali skupiny na Facebooku? Jaké nové nástroje jsou podle vás nejužitečnější pro zapojení publika a budování smyslu pro komunitu ve vašich skupinách? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.

Další články o Facebookových skupinách pro firmy:

• Naučte se, jak založit Facebookovou skupinu pro podnikání.
• Naučte se, jak používat Facebook Group Units k organizaci prémiového obsahu a zdrojů pro vaše členy.
• Naučte se čtyři různé způsoby, jak přimět členy skupiny Facebook, aby vám poskytli své e-mailové adresy.