5 tipů na sociální média pro hledání a zapojení cílového publika: Nový výzkum: zkoušející sociálních médií

Víte, kde vaši zákazníci a vyhlídky tráví čas online?

Obchodníci se již dlouho spoléhají na průzkum trhu, aby určili, kde utratí reklamní dolary v televizi, rozhlase a tištěných reklamách.

V posledních několika letech začaly výzkumné organizace poskytovat informace o tom, jak se spotřebitelé chovají na sociálních sítích.

Následující článek je založen na nových studiích výzkumu sociálních médií.

Tato zjištění vám pomohou lépe strategizujte sociální úsilí vaší společnosti tak, aby odpovídalo chování vašich zákazníků.

# 1: Zjistěte, kde tráví čas vaši zákazníci

Tři nedávné výzkumné studie ukazují, že aktivní uživatelé internetu tráví kdekoli od 16% do téměř 25% svého online času na sociálních sítích.

V comScore 2012 USA Future Future in Focus zpráva, vědci zjistili, že 90% všech uživatelů internetu v USA navštívilo weby sociálních sítí v prosinci 2011. Dodatečně, spotřebitelé tráví 1 ze každých 6 minut online na sociálních sítích (16.6%). To je nárůst z méně než 15% na konci roku 2010.

Nielsen nedávno vydal Stav médií: Zpráva o digitální spotřebě v USA, 3. až 4. čtvrtletí 2011. Studie nalezena Uživatelé internetu tráví 21,3% svého času na stránkách sociálních sítí. Tato zpráva ukazuje mnohem menší procento času stráveného na internetových portálech, jako je Yahoo!

PQ Media zjistil, že průměrný uživatel internetu v USA stráví na internetu přibližně 33 hodin měsíčně 8 z těchto hodin na sociálních médiích.

Tito vědci nezveřejnili své metodiky, takže nemůžeme vysvětlit, proč se výsledky tak dramaticky liší, ale domnívám se, že je to kvůli tomu, jak definovali některé své pojmy. Bylo řečeno, všechny tři zprávy ukazují vzestupný trend v objemu a procentu času stráveného na sociálních sítích.

# 2: Najděte obsah, který vašemu publiku hluboce zarezonuje

Výše uvedená grafika comScore ukazuje vzestupný trend ve spotřebě online zábavy. Vzhledem k rostoucímu počtu spotřebitelů ve věku 18–34 let, kteří sledují videa a současně se účastní sociálních sítí, je pro marketingové pracovníky důležité osvojte si konverzace o horkých kulturních tématech, která se v zábavním průmyslu vyskytují.

Nielsenova studie to odhalila majitelé mobilních zařízení stále více plní více úkolů při sledování televizního programu. Zatímco většina lidí kontroluje svůj e-mail, významné 44% také navštěvuje sociální stránky.

První dva navštívené weby při sledování televize jsou sociální weby Facebook a YouTube. To vytváří zajímavý obraz lidí, kteří sledují videa na YouTube a zároveň sledují televizní program. To naznačuje lidé chtějí být zasnoubení.

Co kdyby vaše značka dokázala zapojit lidi do konverzací o populárních televizních pořadech, filmech nebo sportovních událostech, zatímco se na ni dívají? Co kdyby se vaše značka stala důvěryhodným vůdcem myšlenek na aktuální kulturní téma?

Rád bych vám představil někoho, kdo právě to udělal. Zatímco na to narazil, možná byste se proaktivně mohli poučit z jeho zkušeností.

# 3: Zaměřte se na Facebook - to je místo, kde spotřebitelé tráví většinu svého online sociálního času

Víme, že Facebook je největší web sociálních médií, pokud jde o měsíční počet aktivních uživatelů (naposledy publikován jako 845 milionů). Studie společnosti comScore však ukazuje, že Facebook dominuje dvěma dalšími způsoby.

Za prvé, Facebook je předním hráčem ve všech webových službách pokud jde o čas strávený - a to znamená zapojení.

Zadruhé, ve srovnání s jinými platformami sociálních médií dosáhl Facebook ještě působivějšího procenta sdílení mysli. Facebook zachycuje 14,6% času uživatelů internetu ve srovnání s kombinovanými 2% pro všechny ostatní weby sociálních sítí. Facebook také zachycuje 16% všech zobrazení stránky.

O vzestupu Twitteru a LinkedIn jako druhé a třetí nejnavštěvovanější sociální sítě svědčí další grafika comScore. Stejně odhalující je i rychlý pokles MySpace a převaha Google+ a Pinterestu. (Je třeba poznamenat, že sociální weby, jako je Twitter a Google+, se pravděpodobně významně zapojí prostřednictvím mobilních zařízení, aplikací třetích stran a dalších forem obsahu.)

Chcete-li ještě více zdůraznit problém se zapojením, comScore ukazuje, jak na to Facebook udržuje průměrného uživatele na místě po dobu 7 hodin každý měsíc. Tumblr a Pinterest také úspěšně zapojili své uživatele tím, že je na místě udrželi každý déle než hodinu.

Poslední známkou toho, že Facebook získává více očí, jsou zjištění společnosti ComScore týkající se reklamní reklamy.

# 4: Je čas seriózně pořídit video

Američané sledují online stále větší počet videí. Podle comScore toto číslo vyskočilo přes 43% na 100 milionů zhlédnutí denně (to je zhruba třetina americké populace sledující každý den video online).

Ze 43,5 miliardy videí zhlédnutých v prosinci 2011 byla více než polovina z nich ve službách Google (21,9 miliardy), zejména na YouTube.

S příchodem dlouhodobého videoobsahu online prostřednictvím prodejců, jako jsou Netflix a Hulu, došlo k nárůstu doby, po kterou budou uživatelé video sledovat od 5 minut do téměř 6 minut. To může otevřít dveře obchodníkům, kteří hledají vytvářet zábavní videa (kombinací vzdělávání a zábavy a vytváření poutavých videí, která lidi neustále sledují).

Způsob, jakým lidé sledují videa, se mění s příchodem mobilních telefonů, notebooků a herních systémů. Tyto rozdíly jsou výrazné zejména v Asii, Latinské Americe a na Středním východě.

Například Nielsen zjistil, že u někoho z asijsko-pacifického regionu je více než dvakrát větší pravděpodobnost, že bude sledovat video na mobilním zařízení než u Severoameričana. U Evropana je však poloviční pravděpodobnost sledování na mobilním zařízení než u průměrného globálního spotřebitele.

# 5: Zvažte roli mobilu

Společnost PQ Media zjistila, že 100 milionů uživatelů v USA přistupuje k internetu prostřednictvím smartphonů, přičemž 60% z nich jsou koncoví uživatelé z podnikání. comScore to určil 8% veškerého internetového provozu pochází mobilní, pohybliví zařízení.

Čas strávený na sociálních sítích prostřednictvím mobilních zařízení je relativně nízký (kolem 5%), ale čísla jsou stále významná. Například Facebook zjistil, že 423 milionů jedinečných návštěvníků přistupovalo na jejich stránky v prosinci 2011 prostřednictvím mobilních zařízení.

Nielsen srovnával, jak se muži a ženy liší v přístupu na stránky sociálních sítí. Kromě zřejmé volby počítačů zaujímají mobilní telefony druhé místo, přičemž u žen je o 10% vyšší pravděpodobnost přístupu na sociální stránky prostřednictvím jejich telefonů.

Mobilní zařízení mění prostředí maloobchodního prodeje. Nakupující mohou na smartphonech porovnávat ceny, číst recenze a získávat názory svých přátel v reálném čase prostřednictvím kanálů sociálních médií. Inteligentní obchodníci to zohlední při vytváření obsahu a hledání způsobů, jak zaujmout zákazníky.

Teď jsi na řadě

Co myslíš? Jak tento výzkum informuje nebo inspiruje vaše plány sociálních médií pro příští čtvrtletí? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.