Twitter Renaissance: Je čas přehodnotit Twitter?: Zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jaké výhody nabízí Twitter obchodníkům na sociálních médiích?

Hledáte tipy na interakci se zákazníky?

Abych prozkoumal příležitosti, které mají obchodníci na Twitteru, pohovořím s Markem Schaeferem.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Mark Schaefer, autor ZNÁMÝ, Obsahový kód, a Tao z Twitteru, nyní ve čtvrtém vydání. Je spoluhostitelem Podcast Marketingový společník. Byl také jedním z mých nejčastějších hostů.

Mark vysvětluje, proč se marketing věrným a kreativním uživatelům Twitteru liší od marketingu na Facebooku nebo YouTube.

Objevíte příklady úspěšného marketingu na Twitteru, od známých značek až po místní obchody typu mom-and-pop.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Twitter Renaissance

Relevance Twitteru

První, druhé a třetí vydání Tao z Twitteru vyšlo v letech 2010, 2012 a 2014. Když pracoval na nově vydaném čtvrtém vydání, Mark zápasil s významem Twitteru, protože se tolik změnil. Na začátku byl Twitter žhavý, zábavný a konverzační, ale dnes ho mnoho lidí považuje za druh spamu. Když se Mark hluboce ponořil, aby znovu objevil, čím je dnes Twitter, zjistil, že Twitter má tři světy.

První je Wall Street, kde Twitter nemá dobrou pověst. Twitter neudělal dobrou práci při zpeněžení společnosti a aktiv. Vzhledem k tomu, že Twitter je neustále srovnáván s Facebookem a nedosahuje stejného druhu příjmů a růstu uživatelů, Wall Street má vůči Twitteru negativní tón. Nicméně, Oznámení o výdělku Twitteru před několika týdny překonal očekávání.

Druhým je svět podnikání (sociální média). Existuje spousta odborníků na reklamy Google AdWords a Facebook, ale kdo jsou Reklama na Twitteru Odborníci? S reklamou na Twitteru se toho moc nedělá, protože mnoho značek a společností používá Twitter jako vysílací kanál. Vědí, že Twitter je o konverzacích a vztazích, ale stále zveřejňují odkazy. Je těžké změnit úroveň člověka a konverzace na podnikové úrovni. Když přístup, který tyto společnosti používají na Twitteru, nefunguje, obviňují Twitter a jsou sklíčené.

Světová trojka Twitteru je plná 330 milionů aktivních uživatelů, kteří ji milují. Jsou loajální, mají zábavu, chatují mezi sebou a hrají hry. Twitter je také místem, kde se objevují novinky. Twitter je součástí struktury životů těchto uživatelů.

Mark se zajímá o rozdíl mezi Wall Street a obchodním vnímáním Twitteru a loajalitou jeho uživatelů. Například Twitter je větší než Snapchat, kterému se dostává velké pozornosti. Twitter má více možností reklamy, lepší řídicí panely a více měřitelných údajů než Snapchat. Proč tedy nedostatek akce ve světě Twitteru?

Mark si myslí, že Twitter bude mít renesanci. Před několika měsíci Facebook oznámil, že mu dochází místo pro reklamy, takže ceny reklam porostou a konkurence bude tvrdší. Když společnosti hledají alternativy, mohou hledat Twitter, zejména proto, že Twitter má obrovské, angažované a loajální publikum, které je značně nedostatečně obsluhováno značkami.

Mark skutečně zjistil, že uživatelé Twitteru jsou více oddaní značce než uživatelé Facebooku nebo YouTube. Twitter tedy nabízí příležitost. Firmám stačí znovu objevit, co Twitter nabízí, a neustále se snažit uspět.

Zatímco Mark a já souhlasíme s tím, že Facebook je centrem všech sociálních médií, Mark říká, že podniky se musí podívat na jejich marketing v sociálních médiích případ od případu. Twitter může mít pro malé a střední regionální podniky některé výhody, protože jim může pomoci naladit se na místní konverzace.

Aby demonstroval, provedl Mark experiment s místním místem na pizzu, které bez úspěchu vyzkoušelo reklamy na Facebooku. Mark navrhl použití vlastníka pokročilé vyhledávání na Twitteru. Mark mu ukázal, jak nastavit stream s každou konverzací, která byla do pěti mil od PSČ, kde byla uvedena slova „pizza“, „restaurace“, „stolování“ nebo něco podobného.

V průměru někdo v této oblasti zmínil pizzu každých 20 minut. Tweety mohly být hloupé věci jako: „Ach, nemůžu uvěřit, jak jsem hloupý. Právě jsem pustil pizzu lícem dolů na podlahu. “ Mark navrhl tweetování osoby zpět: „Jsme donesu ti novou pizzu. “ Nezáleží na tom, jestli si zákazník nevykoupenou pizzu nekoupil vy. Stanete se legendou.

Další osoba si stěžovala na pomalé doručení od konkurence. Mark navrhl majiteli místa na pizzu, aby odpověděl: „Příště zkuste nás.“ Třetí osoba tweetla: „Moji rodiče přicházejí do města. Jaké je nejlepší místo na pizzu ve městě? “ Mark řekl na tweet: „Víte, pokorně, myslím, že jsme nejlepší pizzerie. Pojďte, prosím. Rádi bychom se setkali s vašimi rodiči. Vaše první kolo nápojů je na nás. “

Takové příležitosti vám umožňují spravovat a budovat emoce, spojení a loajalitu a také je mít bavte se ve své komunitě, i když jste maminka a popová firma, jako je čistírna, pekárna nebo pizza místo. Lidé, kteří často používají Twitter, jsou velmi loajální, takže pokud jste jedinou místní firmou svého typu, která je v kontaktu s lidmi na Twitteru, můžete mít konkurenční výhodu.

Poslechněte si show a poslechněte si výhody, které má Facebook oproti Twitteru.

Jak se Twitter změnil

Mark, uživatelé Twitteru jsou nejvíce povzbuzujícím a energizujícím aspektem platformy. Twitter je sociální síť využívající nejvíce lidí. Uživatelé Facebooku a YouTube se často cítí vydáni na milost a nemilost těmto platformám; zatímco na Twitteru lidé vytvářejí nejzábavnější a nejužitečnější interakce.

Twitter nevymyslel hashtag; lidé ano. Twitter nehovoří; lidé je vedou, aby se navzájem spojili. Na Twitteru jsou to právě uživatelé, kteří se snaží šířit slovní hry, občanské žaloby a obsah. Lidé, nikoli platforma, pohánějí energii a zábavu. A tento důraz na lidi je na Twitteru něco, co je třeba milovat.

Protože Twitter přidává nové funkce, udržuje lidi ve středu platformy. Mark si myslí, že díky novým funkcím Twitteru je mnohem zábavnější a poutavější, což je součástí toho, co způsobilo obrat. Skvělým příkladem je nové videoprogramování Twitteru.

Mark zpočátku přemýšlel, kdo by to udělal sledovat hru NFL na Twitteru. Pak to dostal! Kdykoli sledujete jakýkoli druh programování videa na Twitteru, uvidíte přímo vedle obsahu proud relevantních a veselých tweetů. Takovéto video obchody poskytují dvojnásobnou zábavu.

Tweety komentující události v reálném čase se staly srdcem a duší Twitteru. To je místo, kde se novinky lámou. Každá živá událost, sportovní událost a předávání cen jsou nějakým způsobem tweety, takže Twitter zužitkuje část této konverzace v reálném čase, aby byla zábavnější.

Zmínil jsem, že v adresářích aplikací se Twitter reklasifikoval ze sociálních sítí na zprávy a média. Mark říká, že tento krok signalizuje, že Twitter je stále zmatený. Twitter se vždy snažil říci, co to je, pokračuje Mark. Nemá skvělé stoupání výtahu. Ale Mark si také myslí, že to, co se jeví jako slabost, je také síla Twitteru: lidé.

Tvůrci Twitteru by si nikdy nedokázali představit, čím se platforma stane, protože lidé a firmy hledají nové, kreativní způsoby, jak ji používat. Twitter je globální nepřetržitá brainstormingová relace v reálném čase. A Twitter si ani neuvědomuje, co někdy mají.

To znamená, že Mark věří, že Twitter je silný zpravodajský kanál. Dokonce i ve velkých zprávách ze sítě obsahují příběhy tweety nebo videa z tweetů zveřejněných lidmi, kteří jsou na zemi. Například v loňském roce, kdy se v Markově komunitě vykolejil vlak (chrlil toxické chemikálie), se žádný reportér nemohl přiblížit, protože oblast byla uzavřena. Lidé byli evakuováni. Vzdušný prostor byl uzavřen. Na největším zpravodajském příběhu roku jste nemohli získat video, obrázky, citace ani nic.

Poté jeden reportér provedl pokročilé vyhledávání na Twitteru pro příslušné PSČ a každý tweet, který měl „OMG“ nebo "Ó můj bože." Ve výsledcích vyhledávání našel reportér fotografie a videa a mohl mluvit s lidé. Byl jediným reportérem, který měl novinový příběh.

Ačkoli je Twitter nepostradatelným místem pro zprávy, Mark říká, že nemůžete ignorovat 330 milionů lidí, kteří jej používají, jen aby se pobavili.

Poslechněte si show a poslechněte si mé myšlenky na inovace Twitteru s živým videem a nativním videem.

Příklady podniků, které dobře využívají Twitter

Nejlepší příklady jsou od organizací, které se spojují a baví se s lidmi na Twitteru. Pro ilustraci někdo poslal tweet zajímalo by mě, jestli v Londýně Muzeum přírodní historie a Muzeum vědy šel do války, která zvítězila. Jedno muzeum uvedlo, že mají dinosaury; druhý řekl, že mají roboty. Stále chodili sem a tam a stalo se z toho virus. Konverzace byla tweetována a retweetována tisíckrát a lidé se přidali k zábavě.

Dalším příkladem je Steak-umm, který vyrábí zmrazené kousky masa na tenké plátky. Jeden můžete hodit do pánve a za 2 minuty si dát horké maso na sendvič, jako je Philly cheesesteak nebo salát. Steak-umm je desítky let stará zavedená značka, ale někdo v jeho sociálním týmu komunikuje s lidmi celý den, jen mluví o jídle a vtipkuje o Steak-umm.

Rozpočet pro tento druh marketingu musí být velmi nízký. Za reklamy neplatíte. Bavíte se a komunikujete s lidmi. Přitahuje pozornost a přiměje lidi mluvit o Steak-ummu.

Ve svém psaní Mark zdůrazňuje, že je důležité ukázat svou lidskou stránku. Kdykoli vytváříte obsah, spojujete se s lidmi nebo komunikujete s lidmi, přemýšlejte o tom, jak můžete být lidštější. Lidé po tom touží, ale zapomněli to udělat. Zacházejí s ostatními odlišně online oproti tomu, jak zacházejí se svými přáteli offline.

V mnoha ohledech je marketing narušen. Kampaně na sociálních médiích vytváří SEO nebo IT specialista, který provedl A / B testování. Nebo se marketingoví pracovníci zaměřují na to, jak určitý typ vyskakovací reklamy funguje dobře. Tyto taktiky jsou odděleny od toho, co lidé opravdu chtějí, potřebují a milují. SEO a A / B testování mají v marketingu stále své místo, ale obchodníci také musí znovu objevit své srdce a emoce.

Srdce a emoce jsou důležité, protože právě to je hnací silou Twitteru. SEO může přimět lidi, aby klikli na odkaz, ale nemůžete je přimět, aby je přečetli nebo sdíleli. Stále se musíte ukázat ve svém marketingu. Pokud to nemůžete udělat na Twitteru, marketing nebude fungovat. Proto se tam tolik organizací snaží uspět.

Schopnost kontaktovat lidi přímo na Twitteru je také silná.

Mark ve své knize hovoří o běžícím klubu, který uspořádal sbírku ve prospěch obětí bombového útoku na Bostonský maraton. Rozhodli se doručit šek spuštěním z Tennessee do Bostonu. Členové klubu se střídali a běhali nepřetržitě po celou cestu. Když klub posílal e-maily televizním stanicím na trase, dostaly nulové odpovědi. Poté, co tweetovali novinářům na těchto stanicích, měl klub téměř 100% míru odezvy.

Mark říká, že přímé zprávy z Twitteru jsou také účinným způsobem připojení ve srovnání s e-mailem nebo přímou poštou. Míra otevření e-mailu a přímé pošty je nízká, ale míra otevření zprávy na Twitteru je velmi vysoká. I na LinkedIn jsou lidé frustrovaní nízkou mírou odezvy. Ale když pošlete tweet, téměř vždy dostanete odpověď.

Dodávám, že tweety byly skvělým způsobem, jak zvládnout otázky týkající se světa sociálních médií. Náš tým sleduje, kdy lidé používají hashtag konference, aby se zeptali, zda je konference dobrá, a může lidem nasměrovat tweety, které ilustrují, jak velká událost je konference.

Poslechněte si představení a zjistěte, jak jsem pomocí Twitteru spojil s LucasFilm na oslavě hvězdných válek a jak ho někdo, kdo sleduje The Journey, použil ke spojení se mnou.

280 znaků

Mark miluje to nové Počet znaků 280 na Twitteru. Mnozí z puristů to nenávidí, ale projdou to, říká. Twitter změnu neprovedl náhodně. Testovali a hodnotili to. Když Twitter obvykle provede změnu, obvykle se drží.

Komunikace ve 140 znacích byla těžká. Potřebujete pracovat s apostrofy, cokoli, abyste mohli pracovat s omezením počtu znaků. Také se starým limitem, kdykoli jste něco retweetovali, museli jste odstranit dvojtečku, abyste zůstali do 140 znaků. (Mark tomu říká kolonoskopie.)

Mít 280 znaků pro práci je mnohem jednodušší. Mark říká, že limit 280 znaků je lepší i pro vyprávění příběhů. Lidé tweetují Markovi s otázkami týkajícími se marketingové strategie a 280 znaků zjistí, že může mít mnohem smysluplnější interakci.

Poslechněte si show a dozvíte se více o Tao z Twitteru.

Objev týdne

S PORTRA, můžete udělat selfie nebo jiné fotografie vypadat ručně načrtnuté nebo jako olejomalba.

PORTRA je mobilní aplikace s filtry. V závislosti na vybraném filtru můžete přidat vzkvétající barvy nebo převést svůj obrázek na různé typy uměleckých děl. Jak název PORTRA napovídá, aplikace byla navržena pro portréty, ale můžete ji použít s jakoukoli fotografií.

Prisma efekty jsou založeny na populárních uměleckých formách, jako je kubismus, zatímco efekty PORTRA vytvářejí načrtnutý nebo malovaný vzhled. Můžete upravit intenzitu efektu tak, aby výsledný obrázek vypadal spíše jako fotografie nebo ručně nakreslený.

Vyberte si z různých palet, motivů a filtrů. Váš výběr se okamžitě použije na vaši fotografii. Před odesláním na Instagram a další weby můžete vyzkoušet možnosti, abyste zjistili, který z nich funguje nejlépe na vašem obrázku.

PORTRA je bezplatná aplikace pro iOS a Android a nabízí nákupy v aplikaci.

Poslechněte si show a dozvíte se více a dejte nám vědět, jak pro vás PORTRA funguje.

Poslechněte si show!

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Zjistěte více o Mark on jeho webové stránky.
• Číst Tao z Twitteru, ZNÁMÝ, a Obsahový kód.
• Poslouchat Podcast Marketingový společník.
• Následovat @MarkWSchaefer na Twitteru.
• Číst o Oznámení o výdělku Twitteru.
• Prozkoumat Twitter reklamy a pokročilé vyhledávání na Twitteru.
• Překontrolovat Steak-umm a NFL na Twitteru.
• Další informace o Válka na Twitteru mezi Muzeum přírodní historie a Muzeum vědy.
• Přečtěte si o změně Twitteru na 280 znaků.
• Prozkoumat Prisma.
• Překontrolovat PORTRA.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět sociálních médií Marketing 2018.
• Hodinky Cesta.

Co myslíš? Co si myslíte o současném stavu Twitteru? Zanechte prosím své komentáře níže.