Jak společnost Microsoft využila blogery k úspěšnému uvedení produktu na trh: zkoušející sociálních médií

Softwarový gigant Microsoft každý rok uvádí na trh desítky produktů a služeb.

Společnost se při získávání informací obvykle spoléhá na reklamu a PR.

Ale pro svůj produkt Office 365 zvolil tým jiný přístup.

Pomocí partnerství a sociálních médií Společnost Microsoft se spojila konkrétně s majitelkami firem - klíčovou skupinou publika.

Spíše než směrovat propagační zprávy k nim, Microsoft je zapojil do procesu od začátku do konce.

"Je to určitě inovace v rámci velké maticové organizace, jako je Microsoft, která to v minulosti neudělala," uvedla Penny Delgadillo, vedoucí produktová manažerka společnosti Microsoft.

Za pouhé dva měsíce zcela sociální kampaň Office 365 „Vaše kancelář, vaše podmínky“ sbírala 5,8 milionu celkových zobrazení kampaně a čtyřikrát vyšší provoz ze sdílení na sociálních sítích než běžná kampaň Microsoftu.

Cíl: Osm milionů žen vlastníků podniků

Produkt Microsoft Office 365, který byl uveden na trh v červnu 2011, poskytuje uživatelům webový (cloudový) přístup k e-mailům a kalendářům, webovým aplikacím Office, webovým konferencím a sdílení souborů. U tohoto zbrusu nového produktu Společnost Microsoft se zaměřila na vedoucí pracovnice na vysoké úrovni, podnikatele a majitele malých podniků.

Přibližně 29 procent amerických podniků jsou ve vlastnictví žen, ale počet těchto podniků v posledních letech vzrostl o 44%, dvakrát rychleji než firmy ve vlastnictví mužů. S ohledem na to tým Office 365 klepl na tuto skupinu, aby spoluvytvářel obsah pro svou ženskou kampaň „Vaše kancelář, vaše podmínky“.

"Vědět, že naše sladká místa jsou malé firmy a osm milionů na dnešním trhu vlastní ženy, byla tam obrovská příležitost," řekl Delgadillo. "Investovali jsme digitálně a vedli jsme myšlenkové vedení kolem témat pro ně."

Tady je jak se Microsoft spojil se ženami, aby generovaly konverzace, zájem a přenosy pro svou kampaň „Vaše kancelář, vaše podmínky“:

# 1: Nahlédněte do myslí majitelů firem

Před kampaní musel tým pochopit, na co myslí ženy v podnikání. Microsoft se rozhodl uzavřít partnerství s 85 Broads, celostátní síť výkonných ředitelek a vlastníků firem. S pravidelným blogem pro Forbes.com přinesla organizace cenné kontakty a vysoký profil.

"Musíte si vybrat organizace, které vám poskytnou okamžitou důvěryhodnost," řekl Delgadillo.

Prostřednictvím průzkumu Společnost Microsoft zjistila, že práce na dálku zvyšuje produktivitu a spokojenost s prací - dát společnosti některá silná témata pro konverzaci napříč jejími sociálními sítěmi.

# 2: Balený redakční kalendář

Na základě průzkumu společnost Microsoft vytvořila velkoobjemový redakční kalendář s mixem obsahu z 80 procent žen v podnikání a 20 procent autorů Microsoftu.

Partnerství 85 Broads pomohlo otevřít dveře ke spolupráci s dalšími ženskými organizacemi a ovlivňujícími osobami, jako jsou Ženy 2.0, TechMamas a Národní rada pro výzkum žen.

"Máme asi 65 vlivných bloggerek v různých médiích." Ať už jsou to samotní vlastníci firem, ať už jde o vůdčí osobnosti na jejich vlastním tržišti, ať už jsou prezidenty a vlastníky různých společností organizace, které pomáhají ženským podnikům, pěstujeme tyto vztahy a necháváme je řídit naše sociální poselství a dosah, “Delgadillo řekl.

Díky blogu Office 365 Společnost Microsoft poskytla platformu pro obsah a diskuse, jakož i usnadněné příspěvky hostů do předních obchodních publikací.

Kampaň také vygenerovala řadu příspěvků na externích blogech, jako je TechMamas a zprávy o ženách.

S takovým aktivním kalendářem obsahu společnost vyložila 30 originálních příběhů za 60 dní.

# 3: Bohatý obsah, sdílený prostřednictvím sociálních sítí

Tento bohatý obsah poskytl Microsoftu atraktivní a vysoce hodnotné příspěvky pro stránky společnosti na Facebooku, Twitteru a LinkedIn:

# 4: Od interakce k akci

Jak se tedy obsah na vyžádání a „hypersociální“ aktivita promítnou do toho, že lidé přijmou opatření - seznámí se s produktem a stáhnou si bezplatnou zkušební verzi?

"Odvedli jsme hodně práce, pokud jde o to, jak se sociální změny promění v dolary a smysl?" Řekl Delgadillo.

Spíše než zjevné hřiště, Společnost Microsoft jednoduše vyzvala blogerky, aby hovořily o technologii, která umožňuje úspěch na dálku, a dalších osvědčených postupech žen v podnikání. V dolní části článků a příspěvků na blogu mohou čtenáři kliknout na odkazy a dozvědět se více, stáhnout si bezplatnou zkušební verzi produktu nebo si jej koupit.

# 5: Změřte všechno

Při měření zapojení během kampaně a po ní se Microsoft spoléhal na sadu nástrojů aplikací:

• Sprinklr, podnikový sociální CRM nástroj, pomohl společnosti vyvinout její komunikační kanály, pracovní toky a fronty, monitorovací panely, reporty, publikum a správu obsahu.
• Společnost povolena Meteorová řešení na všech stránkách a příspěvcích kampaně, které umožňují sledování procenta návštěvníků ze sociálních médií, nejlepších konverzních poměrů a mnoha dalších důležitých metrik sdílení v sociálních sítích.
• Microsoft integroval sledování RIO / Atlas do všech příspěvků na sociálních sítích a sledoval konečné akce při pokusu, nákupu, registraci a „hledání partnera“.
• Jednoduše změřenoumožnila společnosti agregovat data sociálních médií z několika sítí a webu, aby zajistila správné sledování odchozích zpráv.

  

Poloviční kliknutí vyzkoušet / koupit

Kampaň probíhala přibližně dva měsíce, od listopadu do ledna 2012 - zejména během dvou největších svátků v USA. Zaměření týmu na interakci se ženami vyvolalo působivý provoz:

• 45 procent návštěvníků produktového webu pocházelo ze sociálního sdílení, ve srovnání s 10 procenty v průměru pro Microsoft.
• Více než polovina návštěvníků webu klikla na Try / Buy.
• Stránka „Vaše kancelář, vaše podmínky“ byla v prosinci nejnavštěvovanější stránkou na webu Office 365 (74 procent veškerého zapojení stránek Office 365 v USA).
• Kampaň přinesla společnosti nižší průměrné náklady.

"Efektivně jsme využili marketing publika a sílu sociální, abychom organicky zesílili naši zprávu, abychom dosáhli konečného výsledku." a ne proaktivně spamovat koncového uživatele vyzkoušením nebo zakoupením zpráv, “řekl Matthew Tennant, konzultant / manažer sociálních médií pro Microsoft.

Co myslíš? S jakými organizacemi a vlivnými osobami můžete spolupracovat, abyste svému publiku přinesli vysoce hodnotný obsah? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.