13 Taktika angažovanosti Facebooku pro vaši firmu Stránka: Zkoušející sociálních médií
Facebook / / September 25, 2020
Chcete více organického zviditelnění ve zpravodajském kanálu Facebook? Zajímá vás, jaké typy příspěvků a obsahu fungují pro ostatní?
V tomto článku najdete 13 způsobů, jak vytvářet příspěvky na Facebooku, které generují smysluplné interakce a zlepšují viditelnost organického zpravodajského kanálu.
Proč je angažovanost Facebooku tak důležitá?
Nejprve si připomeňme, proč je pro úspěšný marketing na Facebooku tak důležitá interakce. Zapojení do příspěvku na Facebooku nastane, když příspěvek dostatečně ovlivní lidi (a často vyvolá emoční zapojení), na které se cítí nuceni reagovat. Pravidelné okamžiky dopadu a emocionální zapojení s cílovou skupinou jsou samozřejmě srdcem úspěšného marketingu na sociálních médiích.
Lidská přirozenost je taková, jaká je, vidět reakce a komentáře k příspěvku vyvolá zvědavost, a proto více pozornosti a dopadu.
U mnoha podniků je však konečným cílem sdílení jejich příspěvků, protože obsah (a obchodní název) osloví zcela nové publikum a samotné sdílení přidá do služby podporu nebo sociální důkaz pošta.
Přitahování angažovanosti je také zásadní pro viditelnost vašich příspěvků ve zpravodajském kanálu Facebook. V lednu 2018 Facebook oznámil velký změny algoritmu kanálu zpráv, upřednostňovat příspěvky od přátel a rodiny. Facebook vysvětlil, že „příspěvky, které v komentářích a příspěvcích inspirují diskusi tam a zpět, o které byste se chtěli podělit a reagovat na ně“, se nyní ve zpravodajském kanálu zviditelní.
Abyste mohli svůj obchodní obsah zařadit do zpravodajského kanálu, musíte vytvářejte příspěvky, které přitahují dlouhé komentáře nebo podporují sdílení nebo diskusi. Vytváření interakce je tedy pro úspěšný marketing na Facebooku klíčové.
Upozorňujeme, že Facebook nadále degraduje příspěvky, které používají zásnubní návnada jako způsob, jak porazit algoritmus. Tyto příspěvky povzbuzují odpověď jediným slovem nebo emodži nebo žádají lidi, aby v komentářích označili přátele.
Jak tedy můžete zajistit, aby vaše příspěvky přitahovaly pozornost? Prvním krokem je provést malý průzkum toho, co funguje pro vás a ostatní.
Co pro vás pracuje teď?
Facebook nabízí hloubkovou analýzu veškeré aktivity na vaší stránce na Facebooku na webu Statistiky stránek záložka. Přejděte na Příspěvky v levé navigaci a zkontrolujte čas, kdy je vaše publikum s největší pravděpodobností online. Tyto informace vám pomohou naplánovat váš plán vysílání.
Posuňte se dále na kartu Příspěvky a zkontrolujte, zda jste:
- Konzistentní zveřejňování příspěvků (abyste měli přehled o publiku a umožnili vám využít algoritmus co nejlépe)
- Sdílení mixu různých typů obsahu, jak z hlediska tématu, tak médií
Další, analyzovat své nedávné příspěvky na podívejte se, které získaly největší angažovanost. Zaměřte se na počet obdržených komentářů a sdílení, protože tyto interakce nejvíce ovlivní algoritmus Facebooku a vaše marketingové výsledky na Facebooku.
Můžete také zjistit, které příspěvky se dostaly k lidem, kteří na vaší stránce dosud nejsou fanoušky.
Profesionální tip: Pokud chcete zkontrolovat své informace hlouběji, můžete stáhněte si data ze služby Insights a importujte je do aplikace Excel, kde jej pak můžete segmentovat a analyzovat.
Na kartě Lidé ve službě Facebook Insights uvidíte objevte informace o svém publiku a lidech, kteří pracují s vašimi příspěvky na Facebooku. Pravidelně tyto podrobnosti kontrolujte, abyste se ujistili, že je váš obsah optimalizován tak, aby přilákal ty správné lidi pro vaši firmu.
Co funguje pro jiné firmy?
Chcete-li získat inspiraci pro nové typy příspěvků, skenujte stránky jiných podniků, které oslovují podobné publikum a podívejte se, které příspěvky generují zapojení. Věnujte zvláštní pozornost typu média (obrázky, video), formátu média (více obrázků, obrázků) s textem, délkou videa, s titulky nebo bez), typ a délka kopie, tón hlasu a frekvence vysílání.
Případně použijte nástroj, jako je BuzzSumo prozkoumat vaši konkurenci na Facebooku. Pokud máte plán Large BuzzSumo (299 $ měsíčně, placeno měsíčně; k dispozici jako bezplatná 7denní zkušební verze), můžete použijte nástroj Facebook Analyzer k vyhledávání příspěvků, které přitahují největší zapojení. Filtrujte výsledky hledání podle typu zapojení abyste získali podrobný přehled o tom, co funguje pro jiné stránky.
V závislosti na tom, o jaký typ zapojení se snažíte, můžete také zobrazit nejlepší časy pro zveřejnění obsahu týkajícího se konkrétního klíčového slova.
Poskytuje také přehled o typu média, které se má použít, a množství textu, který se má zahrnout do vašich příspěvků pro maximální zapojení.
Můžete dokonce zkontrolujte optimální denní dobu pro sdílení vašeho příspěvku přilákat konkrétní typy zapojení.
Ačkoli je každé publikum jiné a ty nejlepší příspěvky pro své publikum najdete pouze testováním obsahu na své stránce, statistiky BuzzSumo vám dávají skvělý výchozí bod pro práci.
Vyzbrojeni znalostmi, které jste získali z výzkumu, je zde 13 taktik, které můžete použít k vytváření příspěvků na Facebooku, které generují smysluplné interakce.
# 1: Sbírejte otázky prostřednictvím komentářů pro AMA
Povzbuzení publika, aby vám kladlo otázky, je skvělý způsob, jak přilákat angažovanost a odpovědi. Tato taktika funguje nejlépe, pokud určit téma nebo téma pro otázky, nastavit mezní datum, a vysvětlete, kdy a kdo bude odpovídat na otázky.
Buďte kreativní o tom, koho postavíte do centra pozornostiodpovídat na otázky. Mohou to být vaši zaměstnanci, dodavatelé, odborníci, se kterými spolupracujete, kolegové, se kterými jste se setkali na akci, nebo další, se kterými spolupracujete. Můžeš buď sdílejte odpovědi na své stránce jako video nebo dokument nebo odpovídat na otázky prostřednictvím služby Facebook Live k ještě většímu zapojení.
York Minster katedrála běžel sérii Otázky a odpovědi zahrnující kameníky, kteří byli na návštěvě v rámci slavnosti kamenosochařství. Aby rozšířili rozsah a potenciální dosah otázek a odpovědí, sdíleli výzvu k zodpovězení dotazů na Instagramu a Twitteru, stejně jako na své stránce na Facebooku.
Pokud to zdroje dovolí, zvažte spuštění pravidelné relace otázek a odpovědí, aby se fanoušci mohli dotknout základny vaší značky a konzistentně získat cenné poznatky.
# 2: Sdílejte nabídku ve zdroji zpráv a generujte připojení Messenger
Roboti Facebooku Messenger jsou pro podniky stále oblíbenějším způsobem, jak zesílit výsledky marketingu na Facebooku. Mnoho řešení robotů určených pro malé podniky, jako je ManyChatvám umožní poskytnout automatickou odpověď na komentáře přidané k příspěvku. Můžeš požádejte lidi, aby váš příspěvek komentovali a vysvětlete jim, že do složky doručené pošty Messenger dostanou pozornost.
Tato taktika funguje dobře, pokud máte k dispozici hodnotný magnet na olovo a chcete vytvořit seznam v Messengeru. Můžete jej také použít k sdílet nabídku nebo poukaz a vytvořit seznam. Jakmile bude vytvořen robotický nástroj, voucher bude doručen do doručené pošty Messenger kohokoli, kdo přidá komentář k příspěvku.
Nabídkový příspěvek, jako je tento, přiláká spoustu komentářů, které (pokud jsou komentáře delší než jedno slovo) bude signalizovat algoritmu Facebook, že sdílíte kvalitní obsah a více z vašeho publika by mělo vidět váš příspěvky:
# 3: Ilustrujte sentiment pomocí emodži
Příspěvky, které obsahují emodži, mají obecně vyšší hodnocení lajků, komentářů a sdílení než ty, které tak nečiní. Pomáhá vám také používání emodži vykreslit vaše podnikání jako přátelské a váš obsah bude nezapomenutelnější.
Ale ne všechny emodži jsou stejné. Podívejte se na to průvodce emodži abyste se ujistili, že používáte nejvýkonnější emodži pro prokliky a zapojení.
# 4: Sdílejte výkřik pro obsah vytvořený vašimi fanoušky a zákazníky
Sdílení fotografií nebo obsahu odeslaného nebo zveřejněného fanoušky je skvělý způsob, jak ukázat, na čem záleží vaše komunita a zákazníci. Jen si pamatujte vyžádat povolení a připisovat zásluhy tvůrci.
Tento pocit dobré vůle pravděpodobně vyústí v celkově větší angažovanost i v jednotlivých příspěvcích na Facebooku.
# 5: Spusťte soutěž komentářů
Rychlý a efektivní způsob, jak zvýšit zapojení, je spustit soutěž nebo prozradit na své stránce na Facebooku a požádat lidi, aby přidali komentář k příspěvku.
jestli ty požádat účastníky, aby také sdíleli fotografii, vaše soutěž vám může poskytnout hromadu obsahu vytvářeného uživateli ke sdílení za předpokladu, že jasně uvedete, že to chcete udělat.
Nezapomeňte, že od účastníků soutěže na Facebooku můžete pouze požádat, aby se jim líbil nebo okomentoval příspěvek, zveřejnil příspěvek na vaší stránce nebo odeslal zprávu vaší stránce. Měli byste také ujasnit, že „propagace je v v žádném případě není sponzorován, podporován, spravován nebo spojován s Facebookem.”
I z jednoduché otázky se dá udělat zábavný dárek, ale pokud jste přilepení na nápady pro pohádkově poutavou soutěž, podívejte se tento článek.
# 6: Požádejte o zpětnou vazbu od publika
Lidé jsou rádi zahrnuti a mají pocit, že na nich záleží. Jak lépe využít tento lidský rys, než požádat publikum o zpětnou vazbu nebo pomoc s výběrem ve vašem podnikání? Tato taktika dokáže zázraky pro zvýšení angažovanosti.
# 7: Předvídejte a uspokojujte potřeby své komunity s obsahem
Poskytování informací, které vaše publikum chce a považuje za užitečné, nejen přitahuje komentáře a sdílení, ale je to také třetí nejčastější důvod spotřebitelé se rozhodnou koupit od firmy. (A proto jsme tady všichni, že?)
I když má facebooková stránka této veterinární skupiny méně než 1 000 lajků, sdílení je užitečné a aktuální informace o propuknutí parvoviru pomohly tomuto příspěvku vygenerovat spoustu angažmá z jejich publikum.
Čím lépe znáte a rozumíte lidem, které chcete přilákat a komunikovat s nimi, tím snazší je sdílet informace, které si cení. Tento příspěvek od dodavatele prémiových sycených mixérů naprosto přibil to, co jejich publikum potřebovalo:
A nemyslete si, že si všechny tyto informace musíte vytvořit sami. Můžeš získejte skvělé zapojení ze sdílení obsahu vytvořeného ostatními!
Sociální tým společnosti York Minster ví, že je turistickou destinací, takže tento příspěvek poskytuje jejich publiku relevantní informace, které potřebují:
# 8: Pose Open-Ended Questions
Jaký lepší způsob, jak přimět někoho mluvit, než mu položit otázku? I když se chcete vyhnout taktice návnady na zapojení, položení otázky ve vašem příspěvku na Facebooku je rychlý a snadný způsob, jak přilákat odpovědi.
Můžeš učinit otázku bezstarostnou a zábavnou, jako v tomto příspěvku:
Nebo to využijte jako skvělou příležitost sdílet detaily ze zákulisío vaší firmě.
Pokud se cítíte odvážně, ponořte se do a zeptejte se na téma, o kterém víte, že je mírně svárlivé. Otázky, které vyvolávají silné pocity, mohou fungovat velmi dobře - prostě ujistěte se, že následná diskuse zůstane zdvořilá! Upozorňujeme, že níže uvedený podnik na všechny odpovědi a přidanou hodnotu reagoval přátelsky odkazem na další informace o daném tématu.
Možná dokonce zjistíte, že kladení jednoduché otázky vám pomůže hromadit obsah vytvářený uživateli (pokud o to požádáte).
# 9: Klepněte na Co je aktuální
Sdílení příspěvků na Facebooku, které pojednávají o tom, co se děje ve světě publika, je skvělý způsob, jak podpořit reakce. To vám umožní připojte se ke konverzacím, které už lidé vedou, takže se vaše přítomnost podobá spíše kamarádovi než entitě, která se snaží prodat. A lidé reagují na přátele mnohem lépe než prodejci.
Všechny podniky hovoří o ročních obdobích a klíčových okamžicích v každém marketingovém kalendáři. Opravdu vyniknout, vytvářejte příspěvky, které jsou v souladu se zprávami, o kterých víte, že se o vaše publikum zajímají nebo které se jich týkají.
Jedním z pozoruhodných událostí letošního roku v Anglii bylo, že národnímu týmu se ve Světovém poháru dařilo neobvykle dobře a najednou se většina země změnila v horlivé příznivce. York Minster sdílel video s jejich varhaníkem, který hrál jeho verzi fotbalové hymny, a byl to hit.
Pokud jste přilepení na nápady, podívejte se kalendáře státních dnů a mezinárodní dny pro inspiraci.
Pro místní firmy možná budete chtít mluvit o událostech a problémech, které ovlivňují vaši komunitu.
Dalším přístupem je povídejte si o televizních pořadech, které vaše publikum bude sledovat. V tomto příspěvku na Facebooku odkazuje nápojová společnost Innocent na Great British Bake Off Televizní show, kterou znají hodně ze sledovanosti publika. Všimněte si, že jejich zábavné převzetí filmových titulů inspirovaných touto show povzbuzuje fanoušky, aby komentovali své vlastní verze, i když o to nebyli požádáni!
Rozšířením této taktiky je newsjacking, kde jste vytvořte příspěvek odkazující na velký aktuální zpravodajský příběh. Abyste toho dosáhli dobře, musíte být schopni jednat rychle a zachytit okamžik dříve, než to udělá příliš mnoho dalších (a dokud je to stále relevantní). Dobrý tip je sledujte trendy na Twitteru.
Získejte marketingové školení YouTube - online!
Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro vaši společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.
KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!# 10: Diskuse o zapojení komunity a dopadu mimo podnikání
Lidé milují podniky, které stojí za víc než jen vydělávání peněz. Na své stránce na Facebooku sdílejte novinky o neziskových organizacích, které podporujete, o fundraisingových aktivitách, do nichž jste zapojeni jako firma, nebo o komunitních projektech, na kterých pracujete.
Sdílení zpráv o pozitivním dopadu, který máte nad rámec svého podnikání (i když je to jen v malém měřítku), často přiláká více zapojení než vaše ostatní typy příspěvků.
# 11: Pozvěte svět, aby se s vámi zasmál
Sdílejte lidský okamžik nebo něco mírně frustrujícího a proměňte jej v zábavný příspěvek, který přiláká odpovědi od všech, kteří se mohou týkat. Klíčem k úspěchu je znát své publikum opravdu dobře, abyste pochopili jeho protivníka.
V tomto příspěvku Benefit dělá bezstarostnou zábavu sobě a všem ostatním instagramerům, kteří se pokusili vytvořit dokonalý klip Boomerang:
Lidé se chtějí spojit s lidmi a cítit se pochopení. Když vytvoříte příspěvek, s nímž se vaše publikum identifikuje, vaše zapojení může projít střechou.
Pro ilustraci, Innocent přitahuje komentáře a sdílení klepnutím na oblíbený britský předmět - počasí - svým nenapodobitelným způsobem:
Nemusíte být profesionálním komikem, abyste lidi rozesmáli. Zábavné věci se v podnikání dějí každý den, takže právě vyprávění těchto příběhů může přilákat spoustu komentářů a sdílení.
Jinak proč neposlat komentář k absurdním věcem, které jsou součástí každodenního života lidí ve vašem publiku? Jedná se o trik, který profesionální komici používají znovu a znovu. A je to něco, co Innocent dělá neuvěřitelně dobře.
Je samozřejmé, že čím lépe své publikum znáte, tím snazší je rozesmát.
# 12: Přilákejte pozornost pomocí médií zastavujících posouvání
První fází vytváření zapojení je přilákat pozornost na vaše příspěvky ve zpravodajském kanálu Facebook. Používání obrázků a videa, které vyniknou, aniž by byly honosné a promlouvaly k vaší cílové skupině, je nezbytné.
Ne všechny obrázky a videa jsou však vytvářeny stejně. Nadměrně používané fotografie z fotek nepřitahují oční bulvy k vašim příspěvkům, takže je mnohem lepší použít fotografie, které jste pořídili sami.
News Feed Images
Vaše obrázky nemusí být profesionální ani dokonalé. Zvykněte si rychle zaskočit do telefonu, možná přidat zajímavou plodinu nebo filtr, a brzy vytvoříte galerii jedinečných vizuálů.
Chcete-li přidat další pizzazz, zvažte vytvoření koláže nebo přidání rámečku, překrytí, poutavého efektu nebo textu. Můžete použít webové nástroje, jako je Canva, PicMonkeynebo Easil; nebo aplikace jako Wordswag nebo FrameMagic (pouze iOS).
Pokud přemýšlíte, co do svých obrázků zahrnout, pamatujte, že nás ve zdroji zpráv instinktivně přitahují lidské tváře. Může to být proto, že mimika je univerzálnínapříč všemi kulturami.
Nezapomeňte také, že se neomezujete pouze na sdílení jediného obrázku nebo videa v příspěvku na Facebooku. Zkuste přidat více než jeden obrázek nebo použijte formát karuselu přilákat na svůj obsah více očí.
Facebook uvádí že reklamy využívající formát karuselu přinášejí cenu za kliknutí, která je o 20–30% nižší než u standardních odkazových reklam. Existuje velká šance, že se toto zvýšení účinnosti promítne i do organických příspěvků.
Případně zvažte vytváření animovaných vizuálů a / nebo vytváření souborů GIF jako poutavá alternativa k statickým obrazům. K dispozici je celá řada nástrojů a aplikací, díky nimž je tato možnost životaschopnou volbou i pro ty nejchytřejší obchodníky.
Příspěvek nativního videa
Pravdou je, že příspěvky na Facebooku na Facebooku přitahují více pozornosti než jakýkoli jiný typ příspěvků. Jedna studie BuzzSumo zjistili, že z 20 nejvíce sdílených příspěvků na Facebooku v roce 2017, pouze tři nebyly videopříspěvky.
Některé typy videa však fungují lépe než jiné. Jedním z faktorů, který ovlivňuje míru zapojení videa, je délka videa. Dalším faktorem je množství textu v samotném příspěvku.
Stánek s jídlem z Recenze BuzzSumo na 100 milionů videí na Facebooku Cílem je vytvořit videa o délce 60–90 sekund a odeslat text o délce 84 znaků pro optimální zapojení.
Pokud jste se zabývali tématy videa, stejná studie BuzzSumo zjistila, že lidé na Facebooku sdílejí a nejvíce se zapojují do těchto typů videí:
- Hudební videa
- Videa s návody demonstrující hackery a tipy
- Videa s jídlem a recepty
- Inspirativní nebo potěšující videa
- Politická, sportovní a názorová videa
- Videa, která sdílejí novinky nebo poznatky ze studií
- Roztomilá videa se zvířaty (žádná překvapení!)
Ale neuspokojte se pouze se standardní videoprezentací na šířku. V studium více než 33 000 videí na Facebooku„Wochit zjistil, že čtvercová videa mají o 275% více zhlédnutí, o 482% více sdílení, o 523% více komentářů a o 349% více reakcí než průměrné video na šířku.
A v roce 2018 došlo k masivnímu nárůstu sdílení vertikálního videa, přičemž většina diváků vertikálního videa souhlasila s tím, že formát je poutavější než video na šířku. Tyto tipy z Facebooku vám pomůže maximálně využít vertikální formát.
Chcete-li vytvořit nadpis přitahující pozornost vašeho videa, podívejte se na studii Wochit, která zahrnuje analýzu nejběžnější tří- a čtyřslovná fráze použitá v titulcích videí na Facebooku a počet zhlédnutí přitahován. Zdá se, že tituly naznačující, že o něčem musíme vědět, nás budou motivovat ke sledování více videí, než budou jiné tituly.
Chcete-li používat video a dokonce i myšlenka na jeho vytvoření pomocí telefonu vás odradí, používat funkci prezentace na Facebooku a spojte několik obrázků dohromady pro rychlé a jednoduché řešení. Můžete si jej dokonce stáhnout, až budete hotovi a sdílet na jiných webech.
Další možností je použít nástroj, jako je Lumen5 na vytvořte video z dokumentu Word nebo příspěvku na blogunebo Wave.video pro jednoduché vytváření videa.
Jakkoli však vytvoříte své video, ujistěte se, že má titulky uspokojit vysoké procento uživatelů Facebooku, kteří sledují video s vypnutým zvukem. Pokud vaše video dosud neobsahuje titulky, Facebook je vygeneruje za vás.
Mějte na paměti, že i když přijatá marketingová moudrost říká, že příspěvek s videem získá větší zapojení než příspěvek s obrázkem, není tomu tak vždy. Tento Vyrovnávací studie zjistili, že příspěvky s obrázky přitahují nejvíce zapojení.
To, jak dobře vaše vizuály fungují, závisí na vašem publiku a dotyčném obrázku nebo videu. Navíc lidé mají rádi rozmanitost. Použijte tedy kombinaci obou!
Zde dva podobné příspěvky přitahují velmi odlišnou míru zapojení. Příspěvek vytvořený s více obrázky přilákal mnohem více zhlédnutí a mnohem větší zapojení než podobný příspěvek obsahující video.
Běž žít
Jedním z nejrychlejších způsobů, jak zvýšit angažovanost na Facebooku, je zveřejnit na své stránce. Podle Facebooku mají živá videa v průměru šestkrát více interakcí než běžná videa. Samostatně Agorapulseův experimentanalyzovaná živá videa na Facebooku přilákala o 1 300% více komentářů než nahraná videa.
Zatímco se zdá, že kratší nahraná videa generují nejlepší odezvu, je důležité, aby vaše živé přenosy z Facebooku byly dostatečně dlouhé, aby se lidem umožnilo připojit se a zapojit se. Studie BuzzSumo zjistila, že živá videa na Facebooku by měla být minimálně 15 minut dlouhá, aby byla zajištěna maximální angažovanost.
Abyste dosáhli co největšího zapojení, nezapomeňte propagujte svůj Facebook naživo dopředu. Pokud vaše publikum neví, že žijete, nepřipojí se ke streamu a zmeškáte příležitost se s ním spojit. Důkladnou propagací také zajistíte, že na svou stránku přivedete nové lidi, kteří vás nikdy předtím nepotkali.
Pro maximální výsledky vysílajte každý týden v pravidelných dobách takže vaše živé vystoupení se může stát diarizovanou událostí pro vaše následovníky.
Pokud chcete kolem svého živého videa vytvořit další buzzy a zapojení, zvažte spuštění soutěže na základě komentářů zveřejněných během přímého přenosunebo sdílet speciální akcipouze po dobu živého vysílání.
# 13: Vyprávějte významný příběh s emocionálním kontextem
Všichni víme, že marketing a vyprávění příběhů je zápas vytvořený v nebi, ale sdílení příběhu o vás Stránka na Facebooku, nejlépe ta, která tahá za srdce, může být také fantastická pro zapojení a akcie.
Aby to bylo efektivní, nemusí to být dlouhý a vyčerpávající příběh. Může fungovat pouze jednoduchý příběh, který je relevantní pro vaše zákazníky nebo komunitu. Tato veterinární praxe sdílela smutný příběh se šťastným koncem a ve výsledku přilákala množství komentářů a sdílení:
Základy, které musíte mít zavedené právě teď
Chcete-li dosáhnout lepší interakce s obsahem na Facebooku, ujistěte se, že máte tyto základní informace pokryty.
Zjistěte, koho chcete na Facebooku přilákat
Zní to dost jednoduše, ale čím lépe porozumíte lidem, které chcete přilákat, tím snáze budete moci vytvářet příspěvky, které jsou relevantní a relativní. Přirozeně přilákají ty správné lidi, protože budete schopni mluvit jejich jazykem a ukázat, jak moc rozumíte jejich situaci.
Můžete například popsat svého ideálního zákazníka jako matku dvou dětí mladších 8 let žijících na konkrétním místě. Tento profil však musí být mnohem podrobnější. Je to matka, která se zavázala zůstat doma, aby vychovávala rodinu, nebo žonglovala s kariérou a péčí o děti? Má partnera, nebo je svobodná matka? A co její úroveň příjmů? Jak tráví svůj volný čas?
Ponořte se do hloubky podrobností o vašem ideálním zákazníkovi, abyste věděli, jak vypadá jejich každodenní rutina výzvy, kterým čelí, na čem pro ně skutečně záleží, jaké jsou jejich ambice a jaké jsou jejich krátkodobé cíle jsou. Další tipy na vytváření osobností kupujících pro nejrůznější průmyslová odvětví najdete zde tento článek; pro radu týkající se více značky B2B, začněte tady.
Definujte svoji osobnost značky
Také musíte rozvíjejte svůj hlas značky a zjistit, proč jste jiní. Zní to drsně, ale pokud jste nudní nebo zníte jako každý jiný podnik ve vašem oboru, koho to bude zajímat? Organizace Riverford Organic Farmers má jasnou (a hlasitou) představu o své vizi, poslání a víře.
Upřednostněte vztahy pomocí modelování zapojení
K navazování vztahů obvykle nedochází ve vakuu. Trvalá angažovanost bude výsledkem vztahu, který jste si v průběhu času vybudovali se svým publikem.
V ideálním případě se zaměřte na budujte komunitu, kde lidé mluví nejen s vámi, ale i mezi sebou navzájema kde si lidé navzájem pomáhají. Riverford si vybudoval tak silnou komunitu, že na své facebookové stránce získali obrovskou podporu oznámila zvýšení ceny.
Pro dosažení nejlepších výsledků jděte příkladem. Buďte laskaví, podpůrní a užiteční, a rychle reagovat na komentáře, včetně negativních. Výzkum ukazuje, že lidé od značek očekávají reagovat do 4–6 hodin na Facebooku.
Ukažte, že jste při řešení otázek ochotni jít dál, a podpoříte dobrou vůli, která pomáhá zvýšit angažovanost.
Zde Fever-Tree vynakládá úsilí na pomoc zákazníkovi a osoba zákaznické podpory se odhlásí svým jménem, což pomáhá budovat důvěru:
Odpovídejte na komentáře k příspěvkům
Čím citlivěji reagujete na lidi, kteří komentují vaše příspěvky, tím je pravděpodobnější, že na vás budou i nadále reagovat. Víme také, že algoritmus Facebooku počítá diskusi jako silný signál kvalitního obsahu, takže čím více na komentáře reagujete, tím více „bonusových bodů“ algoritmu nasbíráte!
Reagovat také může pomoci zvýšit vaše zisky. Lidé jsou s větší pravděpodobností koupit od značek, které reagují na sociálních médiích.
Můžete být nápomocní a zároveň vtipní:
… Nebo prostě legrační. Jsem si jistý, že polovina důvodů, proč je tato stránka tak konzistentní, spočívá v tom, že kdokoli, kdo odpoví, čeká na to, s jakou odpovědí Innocent odpoví!
Odpovědi na komentáře můžete také použít k přidání (vtipné) lidské stránky do podnikání, které by jinak mohlo být obtížné:
Závěr
Nezapomeňte důsledně kontrolovat, co funguje, a to kontrolou Insights vaší stránky na Facebooku. Je pravděpodobné, že příspěvky na Facebooku, které předpovídáte, přilákají spoustu zapojení, nemusí skončit stejně dobře jako jiné příspěvky. Na konci dne je to vaše publikum, které rozhoduje o tom, co si zaslouží zapojení, ne vy!
Buďte připraveni vyzkoušet také různé taktiky. Pokud si všimnete, že vaše příspěvky s odkazy získávají jen velmi málo interakcí, zkuste zveřejnit odkaz, na který byste rádi, aby vaše publikum kliklo v komentářích k příspěvku, jehož cílem je maximalizovat zapojení.
Může to být skvělý způsob, jak poslat zájemce na váš web, aniž byste museli obětovat zapojení svých příspěvků, a ztratit tak jakoukoli výhodu, kterou jste získali pomocí algoritmu Facebook.
Pamatujte, že to, co je v centru přitahování většího zapojení na Facebooku, je člověk. Lidé na Facebooku komunikují s lidmi. Čím lidštější může být vaše firma, tím lepší výsledky získáte.
Co myslíš? Jaké tipy na zapojení do Facebooku vyzkoušíte jako první? Máte nějakou taktiku, kterou byste chtěli přidat do tohoto seznamu? Rád bych to věděl!
Další články o marketingu na Facebooku:
- Naučte se, jak zlepšit svou organickou viditelnost pomocí funkce optimalizace publika na Facebooku.
- Najděte tři způsoby, jak získat více komentářů k vašim příspěvkům na Facebooku.
- Objevte tříkrokový proces a naplánujte více příspěvků na svou stránku na Facebooku a do skupin pomocí bezplatných nástrojů.