Strategie marketingu v sociálních médiích: Moderní průvodce nesmysly: zkoušející v sociálních médiích

Zajímá vás, jak vytvořit efektivní strategii sociálních médií? Hledáte aktuálního osvědčeného průvodce, kterým byste se měli řídit?

V tomto článku najdete podrobný plán rozvoje marketingové strategie sociálních médií, který skutečně funguje - vše založené na moderních marketingových principech.

Jak funguje tato marketingová strategie sociálních médií

Tato marketingová strategie v sociálních médiích funguje tak, že mapuje vaši aktivitu v sociálních médiích a vede vašeho ideálního zákazníka na jejich cestě od vyhlídky k platícímu zákazníkovi.

Model je založen na jednoduchém marketingovém trychtýři, který rozděluje cestu zákazníka do tří fází:

• Povědomí: Vyhlídka si uvědomí, kdo jste.
• Úvaha: Vyhlídka vás považuje za možnost řešení jejich problému / splnění jejich potřeb.
• Nákup: Vyhlídka zakoupí váš produkt / službu a stane se zákazníkem.

Nenechte se zmást jednoduchostí tohoto modelu. Je vysoce efektivní, protože je systematicky založen na rozhodovacím procesu vašeho zákazníka, nikoli na tom, co si myslíte, že chce vidět na sociálních médiích.

Abyste zajistili, že budete svého zákazníka efektivně provázet cestou, musíte v každé fázi vytvářet různé typy obsahu sociálních médií. Toto jsou hlavní principy vytváření obsahu v každé fázi, která vám poskytne směr:

• Povědomí: Vytvořte obsah, který vzdělává, baví a inspiruje.
• Úvaha: Vytvořte obsah, který to usnadní rozhodni se stát se zákazníkem.
• Nákup: Vytvořte obsah, který to usnadní stát se zákazník.

Nerd Skincare je značka, která upevňuje tento model marketingového trychtýře na sociálních médiích. Níže se podívejte na několik příkladů jejich obsahu.

Povědomí

Zábavný obsah:

Úvaha

Posudková videa:

.
Experimenty:

.
Fotky před / po:

Recenze:

.

Nákup

Remarketingové reklamy s výzvou k akci (CTA):

.
Poznámka: Jak procházíte tímto procesem vývoje strategie, zapište si každou akci, kterou musíte při této cestě podniknout. Díky tomu bude vytvoření implementačního plánu (krok 7) mnohem rychlejší proces.

# 1: Přehled měsíčních cílů prodeje sociálních médií

Když čtete taktické články, jako je tento, může být lákavé přeskočit prvních několik strategických kroků nejvyšší úrovně a ponořit se přímo do zábavných částí, jako je rozvoj vaší obsahové strategie. Důrazně doporučuji, abyste jednali na každém kroku, protože těchto několik prvních kroků je zásadních pro stanovení směru vaší strategie.

U většiny podniků je marketing sociálních médií v konečném důsledku o generování tržeb, spíše než o soustředění se na marnost metriky, jako jsou čísla sledovatelů, je důležité nastavit realistické měsíční prodejní cíle, které chcete generovat ze sociálních sítí média.

Našli jsme nejlepší způsob, jak generovat měsíční prodejní cíle sociálních médií, je pracovat zpětně od dlouhodobějšího prodejního cíle, kterého chcete dosáhnout, a rozdělit ho na menší měsíční cíle.

Spíše než vytahovat čísla ze vzduchu, zakládejte své počáteční cíle prodeje sociálních médií na průměrných datech prodeje ze všech vašich ostatních marketingových kanálů, kde je to možné. Například pokud je váš průměrný prodejní výkon ve všech ostatních marketingových kanálech 6 000 $ za kanál za rok, to tvoří dobrý základ pro zahájení s dlouhodobým cílem prodeje sociálních médií ve výši nejméně 6 000 USD za rok rok.

Pokud jste nově založenou společností, která jako základ nemá žádné předchozí údaje, měli byste být hodně konzervativnější s vašimi prodejními cíli a založit je na minimálním objemu prodeje, z kterého budete šťastní s.

Z našich zkušeností vám přidání 20% –30% k dlouhodobým číslům, která jste původně načrtli, pomůže vytvořit cílový úsek, který vás motivuje k dosažení více, než jste věděli, že byste mohli dosáhnout. Jakmile začnete implementovat strategii a generovat prodej, budete mít k dispozici data pro stanovení přesnějších prodejních cílů.

Příklad implementace č. 1: Založený podnik s předchozími údaji o prodeji

Pokud jste zavedenou firmou s předchozími údaji o prodeji, začněte s průměrným ročním prodejem napříč všemi vašimi marketingovými kanály.

Vezměte například následující údaje o prodeji vygenerované v roce 2018:

• Tisková reklama: 5 000 $
• Google Ads: 7 000 $
• Volání za studena: 8 000 $
• Rádio: 6 000 $

Pokud to všechno sečtete, celkový prodej z roku 2018 generovaný ze všech marketingových kanálů je 26 000 $. Nyní vypočítejte průměr:

Jakmile budete mít průměr, stanovte si roční cíl alespoň ve výši tohoto plus 20–30% protahovacího cíle. V tomto případě by realistický cíl byl 8 450 $.

Jakmile budete mít svůj roční cílový úsek, vydělte jej 12 a získejte měsíční cíl prodeje sociálních médií. V tomto příkladu by to bylo 704 $.

Příklad implementace č. 2: Nezařízený podnik bez předchozích údajů o prodeji

Pokud vaše firma ještě není založena a nemá žádné předchozí údaje o prodeji, začněte vytvořením konzervativního ročního cíle prodeje na sociálních médiích, s nímž byste byli spokojeni, a přidejte 20–30% k vytvoření cílového cíle.

Pro ilustraci:

• Roční cíl prodeje sociálních médií: 30 000 USD
• Prodloužení ročního cíle prodeje sociálních médií: 39 000 $ (+ 30%)

Spíše než vydělte toto číslo číslem 12, proveďte realističtější údaje tím, že zvětšíte měsíční cíle, abyste získali čas na vybudování povědomí a důvěry. Neexistuje žádný způsob, jak to rozdělit, takže proveďte nejlepší odhad. Příklad najdete na obrázku níže.

Nyní, když jste nastínili své měsíční cíle prodeje sociálních médií, můžete utvářet celou strategii sociálních médií kolem dosažení těchto sledovatelných metrik.

# 2: Určete své ideální zákazníky

Skvělým způsobem, jak identifikovat svého ideálního zákazníka, je podívat se zpět na údaje o jeho zákaznících a skóre každého zákazníka na základě metriky, které je definují jako ideálního zákazníka, a poté hledají vzory mezi těmi zákazníky, kteří bodují nejvyšší.

Začněte vytvořením seznamu předchozích zákazníků. Nástroj jako HubSpot bezplatný systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) vám umožňuje ukládat všechna data vašich zákazníků, což je velmi užitečné.

Dále vytvořte sadu metrik, které definují vaše ideální zákazníky, například:

• Příjmy generovány
• Čas investovaný do generování výnosů
• Čas investovaný do poskytování služeb
• Spokojenost zákazníků
• Celková zkušenost s prací se zákazníkem

Poté vytvořte přehled skóre a ohodnoťte každého zákazníka na stupnici 1–10 pro každou metriku.

Hledejte vzory mezi zákazníky s nejvyšším skóre. Svou marketingovou strategii v sociálních médiích zaměříte na přilákání více svých ideálních zákazníků.

Zde je několik návrhů kategorií pro srovnání vašich zákazníků:

• Marketingový kanál používaný k převodu zákazníka
• Demografické údaje o zákazníkovi (věk, pohlaví, vzdělání, roční příjem, místo atd.)
• Psychografické údaje o zákazníkovi (hodnoty, zájmy, postoje, chování)
• Zákaznický průmysl (B2B)
• Velikost zákazníka (B2B)

V přehledu níže vidíte jasnou korelaci mezi Marketing Channel a Gender pro dva nejlépe hodnocené ideální zákazníky (zvýrazněno žlutě).

Alternativně, pokud nemáte k dispozici žádné předchozí údaje o zákaznících, rozvíjejte osobnost kupujícího pomocí služby Facebook Insights.

Identifikace vašich ideálních zákazníků zajistí, že vaše marketingová strategie v sociálních médiích bude zaměřena na podporu prodeje od zákazníků, kteří generují největší tržby, jsou nejspokojenější a zabírají nejmenší část vaší částky čas. Tento přístup vám pomůže rozšířit vaše podnikání za co nejkratší dobu.

# 3: Kompletní průzkum trhu

Provádění průzkumu trhu vám pomůže zjistit, co pro vás na sociálních médiích již funguje, a využít tento pohled k vytvoření něčeho ještě lepšího v rámci vaší strategie. Zde je velmi jednoduchý výzkumný proces, který můžete implementovat.

Určete další podniky ve vašem oboru, které vytvářejí skvělý obsah

Hledejte klíčová slova, která jsou relevantní pro vaše odvětví v BuzzSumo Analyzátor obsahu. (Přístup je k dispozici u bezplatného plánu BuzzSumo.) Tento nástroj identifikuje nejvíce sdílený obsah na sociálních médiích na základě vašich hledaných výrazů.

Pokud jste květinářství, můžete vyhledat relevantní obsah pomocí výrazu „květiny“. Pokud výsledky vyhledávání nejsou příliš relevantní, zkuste vyhledat něco konkrétnějšího, například „tipy na aranžování květin“ nebo „blog květinářství“.

Pokuste se identifikovat vzorce mezi nejvýkonnějším obsahem na základě témat, nadpisů, formátu (video, blog, rozhovor atd.), Délky a stylu.

Určete světové podniky / značky / tvůrce, kteří vytvářejí skvělý obsah

Získání inspirace od tvůrců obsahu mimo vaše odvětví může pomoci vnést do vašeho obsahu nový pocit kreativity. Pokud nemůžete myslet na žádné tvůrce, které se vám líbí, nebo chcete objevit nějaké nové, použijte nástroj pro identifikaci vlivných osob, jako je BuzzSumo (přístup je k dispozici s bezplatným plánem), Sociální pekaři (plány začínají na 240 $ měsíčně) nebo Následovník (k dispozici v bezplatných a placených tarifech od 29 $ měsíčně).

Nástroj BuzzSumo se snadno používá. Stačí otevřít kartu Influencers, zadat příslušné klíčové slovo a kliknout na Hledat.

Ve výsledcích vyhledávání klikněte na některá jména nejvýznamnějších ovlivňujících, přejděte na jejich profily na Twitteru a podívejte se na jejich obsah. Udělejte si seznam svých oblíbených.

Identifikujte jejich nejvýkonnější obsah

Jakmile budete mít svůj seznam firem a tvůrců, vyhledejte je na Googlu, najděte je na sociálních médiích a začněte je sledovat. Procházejte jejich příspěvky a identifikujte obsah, který vyniká výrazně větším zapojením (komentáře, lajky, sdílení) a zhlédnutím ve srovnání se zbytkem jejich obsahu.

Opět hledejte vzorce mezi nejvýkonnějším obsahem založené na tématech, nadpisech, formátu (video, blog, rozhovor atd.), Délce a stylu.

Poznamenejte si všechny vzory, které identifikujete, a použijte tyto informace k vytvoření něčeho ještě lepšího v rámci vaší vlastní marketingové strategie sociálních médií, čerpejte z již fungujícího obsahu. Tento proces průzkumu trhu vám poskytne náskok, protože stavíte na strategiích, které se již osvědčily na každé platformě jako úspěšné.

# 4: Vyberte si správné platformy sociálních médií (pravidlo 70/30)

Spíše než se šířit a snažit se využívat každou sociální platformu, zaměřte 70% svého úsilí na jednu základní platformu a dalších 30% svého úsilí zaměřte na přítomnost a testování dalších relevantních platforem.

Chcete-li identifikovat platformu, na kterou se soustředíte 70% svého úsilí, proveďte průzkum, vytvořte tabulku a každou platformu na základě následujících informací ohodnoťte:

• Kolik vašich ideálních zákazníků je na této sociální platformě
• Kolik času tráví vaši ideální zákazníci na sociální platformě
• Jaké jsou budoucí projekce růstu pro dva výše uvedené body
• Jak vaše dovednosti souvisejí se sociální platformou
• Jak moc vás baví využívat sociální platformu

Platforma, která získá nejvyšší celkové skóre, je platforma, na kterou byste se měli soustředit na 70% svého úsilí.

Dalších 30% vašeho úsilí se může soustředit na druhé, třetí, čtvrté atd. Počet dalších platforem, na kterých jste přítomni, by měl vycházet z vaší kapacity. Tento přístup vám dává určitou volnost při testování rozvíjejících se platforem, abyste zůstali na špici nových, relevantních platforem, které mohou být oblíbené u vašich ideálních zákazníků.

Toto rozdělení 70/30 vám pomůže dosáhnout nejvyšší návratnosti investic (ROI) z optimální sociální platformy pro vás právě teď, a přitom zůstat přítomný na jiných současných a rozvíjejících se platformách.

# 5: Vytvořte svou strategii obsahu sociálních médií

Jakmile zjistíte rozdělení 70/30 z hlediska sociálních platforem, musíte si každý týden vybrat základní část obsahu, kterou vytvoříte a využijete ji napříč sociálními médii. Nezapomeňte, že tento hlavní obsah musí být přizpůsoben tak, aby vyhovoval platformě, na kterou se soustředíte na 70% svého úsilí.

Vyberte si svůj hlavní formát obsahu

Vaše klíčová část obsahu může být a živé video, vlog, 10minutový videonávod, písemný tutoriál, podcast, překrásná infografika, zasunutá paluba snímků apod. Při výběru klíčového obsahu je třeba vzít v úvahu dva klíčové faktory:

• Vaše dovednosti při vytváření tohoto typu obsahu
• Typ obsahu, který nejlépe rezonuje s vašimi ideálními zákazníky (k určení toho budete možná muset vyzkoušet několik základních částí obsahu)

Zde je několik příkladů základního obsahu od různých firem:

Podcast: Podcast Jamese Smitha (osobní trenér)

Vlog: Projekt Gymshark X Vlog (značka fitness)

Písemný tutoriál: OptinMonster Docs (software pro zachycení e-mailu)

Vyvíjejte základní motivy obsahu

Jakmile identifikujete svůj hlavní obsah, musíte pro každou fázi marketingového trychtýře vyvinout základní obsahová témata. Díky tomu bude váš základní proces plánování obsahu (popsaný v kroku č. 7) mnohem jednodušší, protože při vývoji konkrétních nápadů na obsah budete mít na výběr z témat obsahu.

Níže uvádíme několik návrhů témat obsahu pro každou fázi marketingového trychtýře a příklady osvědčených postupů, jak zajistit, aby vaše kreativní šťávy tekly. Při vývoji vlastních témat obsahu pro každou fázi přemýšlejte o tom, jak je lze aplikovat na sociální platforma, do které investujete 70% svého času, a základní část obsahu, kterou máte zvolen.

Nápady na téma povědomí o obsahu

Vzdělávací obsah je jedním z nejjednodušších typů obsahu pro zvyšování povědomí, který můžete vytvořit, protože zahrnuje sdílení znalostí, které již máte, abyste svým ideálním zákazníkům pomohli vyřešit jejich problémy.

Příklad osvědčeného postupu: Andrew & Pete

.
Vyprávění příběhů zaujme vaše publikum a nutí je pociťovat při konzumaci obsahu jakýsi druh emocí. Tento efekt vyvolávající emoce buduje empatii a je skvělým způsobem, jak navázat vztah s někým, kdo o vaší firmě ještě neví.

Příklad osvědčeného postupu: OptinMonster

Zábavný obsah vám pomůže oslovit nové publikum a vytvořit počáteční vztah, místo aby jej okamžitě vypnuli s obsahem o vašem produktu nebo službě. Zábavný obsah nemusí být zábavný; to může být informativní, bystrý, zvídavý. Zde jsou nějaké příklady:

• Rozhovory
• Komediální skici
• Crashers
• Reakce
• Hry

Příklad osvědčeného postupu: Mark Gaisford

.
Inspirativní obsah který přiměje vaše publikum k akci, může být prvním šťouchnutím, které povede k tomu, že se vyhlídka stane zákazníkem. Vizuální komunikace zkušeností, které má váš zákazník při používání vašeho produktu / služby, je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

Příklad osvědčeného postupu: Airbnb

Nápady na téma obsahu

Případové studie budujte důvěru ve své publikum a ujistěte ho, že můžete splnit své sliby.

Příklad osvědčeného postupu: Shopify

Odpovědi na časté dotazy které potenciální zákazníci mohou mít, než s vámi budou spolupracovat, vám mohou pomoci vést je od potenciálního zákazníka k zákazníkovi. Mezi tyto otázky patří například:

• Jak mohu použít váš produkt / službu?
• Kolik stojí váš produkt / služba?
• Budu svázán s měsíční smlouvou?
• Co se stane, když nejsem spokojený s vaším produktem / službou?
• Jaké jsou možnosti doručení?

Příklad osvědčeného postupu: Nábor britské armády

.
Ukázkový obsah produktu vyplňuje potřebu spotřebitelů, kteří chtějí vidět / pochopit, jak produkt funguje, než učiní tento poslední krok. Demonstrační obsah, který je také zábavný, zasáhne sladké místo.

Příklad osvědčeného postupu: Smíchá se to?

Kupte si nápady na téma obsahu

Flash prodeje může pomoci zvýšit vnímanou hodnotu vašeho produktu / služby a podpořit konverze.

Příklad osvědčeného postupu: Hera Londýn

CTA remarketingové reklamy cílené na lidi, kteří již projevili zájem o váš produkt / službu, ale dosud si je nezakoupili, jsou skvělým způsobem, jak zvýšit počet konverzí.

Příklad osvědčeného postupu: Nerd Skincare

.
Zákulisní obsah o vašem produktu / službě s jasnou nabídkou CTAk nákupu funguje opravdu dobře. Je to obzvláště efektivní u živého videa a webinářů, protože lidé obvykle věnují značné množství času konzumaci obsahu a prokazují, že mají skutečný zájem.

Příklad osvědčeného postupu: Janet Murray

.
Nyní je řada na vás, abyste si pro každé téma zapsali svá vlastní hlavní témata obsahu a jakékoli konkrétní nápady na obsah. Chcete-li si to představit, pokud prodáváte ručně vyráběné šperky, můžete pro každou fázi marketingového trychtýře identifikovat následující klíčová témata obsahu a konkrétní nápady.

Povědomí

Vzdělávací obsah:

• Jak krásné ručně vyráběné náramky vznikají
• Jak získat nejlepší cenu při nákupu ručně vyráběných výrobků
• Kde hledat nejkvalitnější ručně vyráběné šperky

Obsah vyprávění:

• Jak jsem opustil svou práci a zahájil vlastní ruční výrobu šperků
• Den v životě majitele malé firmy
• Pohled do zákulisí toho, jak nakupuji materiály pro své ručně vyráběné šperky

Zábavný obsah:

• 5 typů lidí, kteří se snaží smlouvat (komediální skica)
• Rozhovor s jedním z nejlepších prodejců ručně vyráběných šperků na Etsy
• 5 výzkumů, které dokazují, že ručně vyráběné šperky vás dělají šťastnějšími

Úvaha

Případové studie:

• Rozhovor se zákazníkem: Sarahin ručně vyráběný klenotnický příběh
• Jak jsme pomohli Jamesovi najít vášeň pro výrobu ručně vyráběných šperků
• Samův příběh: Jak ručně vyráběné šperky dodávaly její svatbě jedinečný nádech

Odpovědi na potenciální zákazníky:

• Kolik stojí naše ručně vyráběné šperky a stojí to za to?
• Co se stane, když se naše ručně vyráběné šperky po zakoupení rozbijí?
• Jsou materiály použité k výrobě našich ručně vyráběných šperků ekologické?

Ukázka produktu / služby:

• Jak spojit naše ručně vyráběné šperky s dokonalým oblečením
• Jak zajistíme, aby vám naše ručně vyráběné šperky dokonale seděly
• Jak vypadají naše ručně vyráběné šperky?

Nákup

Flash výprodej:

• 50% sleva na všechny ručně vyráběné šperky pouze na 1 den
• Kupte 3 ručně vyráběné šperky a získejte 2 zdarma
• Největší ručně vyráběný šperk, jaký jsme kdy měli

CTA remarketingové reklamy:

• Je čas koupit ručně vyráběné šperky, na které jste se dívali
• Zbývají nám pouze 2 modré náramky, kupte si hned, aby vám neuniklo
• Dopřejte si červený náhrdelník, na který jste se dívali

Obsah v zákulisí s jasnou nabídkou CTA:

• Pohled do zákulisí výroby našich ručně vyráběných šperků
• Pohled do zákulisí toho, jak pomáháme zákazníkům s výběrem dokonalých ručně vyráběných šperků
• Pohled do zákulisí našich nejprodávanějších šperků a proč je zákazníci milují

Vytvořte plán produkce, publikování a propagace obsahu

Nyní, když máte svá hlavní obsahová témata, vytvořte jasný plán produkce a publikování, který nastiňuje, která témata budete kdy produkovat / publikovat. Vysvětlete také, jak plánujete využít tento obsah napříč vámi vybranými platformami sociálních médií.

Pamatujte, že neexistuje žádný univerzální plán produkce a publikování obsahu; každé podnikání je jiné. Klíčovými ovlivňujícími faktory budou:

• Vaše prodejní cíle (namapujte svůj objem aktivity na to, čeho chcete dosáhnout)
• Vaše kapacita (kolik času musíte investovat)
• Schopnost udržovat kvalitu

Nejlepším způsobem, jak vytvořit svůj plán produkce a publikování obsahu, je pracovat zpět od prodejních cílů, které jste načrtli v kroku č. 1. Musíte dodržet logický proces, abyste určili následující:

• Vaše průměrná hodnota pro zákazníka
• Požadovaný počet prodejů k dosažení ročního cílového úseku
• Konverzní poměr webových stránek
• Kolik provozu musíte poslat na svůj web prostřednictvím sociálních médií, abyste dosáhli svých prodejních cílů, na základě vašich konverzních poměrů
• Kolik obsahu potřebujete k produkci a publikování, abyste generovali potřebný provoz

Nyní se podívejme na příklad:

• Roční cíl prodeje sociálních médií: 39 000 USD
• Průměrná hodnota pro zákazníka: 50 USD (celkový výnos ÷ počet zákazníků)
• Požadovaný počet prodejů k dosažení ročního cíle roztažení: 780 (39 000 $ $ 50 = 780)
• Konverzní poměr na webu: 5% ([konverze ÷ celkový počet návštěvníků] x 100)
• K převodu ročních tržeb v hodnotě 39 000 USD je zapotřebí provoz webových stránek: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% návštěvníků a 15 600 = 100% návštěvníků potřebných)

• Kolik obsahu musíte vyprodukovat pro 15 600 webových zásahů:? (viz vysvětlení níže)

Neexistuje žádné pevné a rychlé pravidlo pro určení toho, kolik obsahu musíte vyprodukovat, abyste vygenerovali množství webového provozu, které vám pomůže dosáhnout vašich prodejních cílů na sociálních médiích. Výpočty výše vám však pomohou dosáhnout srovnávacího měřítka provozu webových stránek, abyste dosáhli svých prodejních cílů.

Poté můžete začít tím, že investujete tolik času do vytváření a publikování obsahu, kolik vám kapacita dovolí, změříte výkon a podle toho upravíte objem obsahu, který produkujete.

Publikační plán

Vyplňte níže uvedenou tabulku plánu publikování a nastíňte, která klíčová témata obsahu a konkrétní části obsahu budete každý týden publikovat a jak zapadají do marketingového trychtýře. Vyberte si z obsahových nápadů, které jste identifikovali dříve. Pro většinu podniků funguje hrubé rozdělení 60% obsahu pro povědomí, 30% obsahu protiplnění a 10% obsahu nákupu.

Vraťme se zpět k příkladu ručně vyráběných šperků, plán publikování ukazuje 1 základní část obsahu publikovanou týdně po dobu 10 týdnů.

Plán produkce

Jakmile nastíníte svůj publikační plán, naplánujte si čas na vytvoření obsahu. Každý týden naplánujeme celý čtvrtek jako náš obsahový den. Musíte vytvořit plán, který vyhovuje vašim potřebám.

Tady je několik příkladů aktivit, které musíte naplánovat, abyste vytvořili obsah. Tyto a všechny ostatní akce jsou shrnuty v kroku č. 7.

• Plánování obsahu (konkrétní nápady pro každé téma obsahu)
• Tvorba obsahu
• Kontrola obsahu
• Publikování / harmonogram obsahu

Propagační plán

Mnoho podniků věří, že tvrdá práce je hotová, jakmile vytvoříte obsah, ale pravda je: Skutečná práce začíná propagací obsahu. Pokud váš obsah nespotřebovává dostatek správných lidí, nedosáhnete svých prodejních cílů na sociálních sítích.

V rámci rozvoje vaší strategie musíte nastínit vše, co uděláte, abyste propagovali svůj hlavní obsah, jakmile se pustíte do publikování. Tyto akce lze poté integrovat do vašeho implementačního plánu, jak je uvedeno v kroku č. 7.

Zde je seznam taktik, které můžete použít k propagaci své hlavní části obsahu po jeho zveřejnění:

• Spustit placené reklamy na sociálních médiích.
• Propagujte to prostřednictvím svého e-mailového marketingu.
• Vlastnosti ovlivňovatelé a dejte jim vědět, že byly uvedeny.
• Vyměňte svůj základní obsah a distribuovat jej na vybrané sociální platformy (např. vytvořit z něj diapozitiv, vystřihnout a propagovat krátké klipy, vytvořit video, které by jej lidé měli konzumovat, vytvářet snímky pro sociální média atd.).
• Přidejte odkaz do zápatí e-mailu.
• Požádejte svůj interní tým, aby se vám líbil, komentoval a sdílel.
• Uveďte to v prezentacích, podcastech nebo webinářích.
• Připněte jej na začátek svých sociálních účtů.

Proveďte svůj vlastní průzkum a zdokumentujte taktiku, kterou budete průběžně používat k propagaci svého obsahu, a nezapomeňte ji zahrnout do svého implementačního plánu (krok 7).

Obsah tvoří hlavní část toho, co děláte na sociálních médiích, takže máte zavedenou komplexní strategii a plán vám pomůže dosáhnout nejvyšší návratnosti z času a zdrojů, které investujete do vytváření svého obsahu.

# 6: Přehled, jak budete měřit výkon

Sledování výkonu oproti vašim marketingovým cílům v oblasti marketingu na sociálních médiích vám pomůže zůstat na správné cestě a provádět jakékoli úpravy potřebné k důslednému doručování. Chcete-li měřit výkon, zaměřte se na dvě klíčové oblasti: primární klíčové ukazatele výkonu (KPI) a sekundární KPI.

Primární KPI jsou založeny na cíli nejvyšší úrovně, kterého chcete dosáhnout ze sociálních médií, kterým je ve většině případů prodej.

Sekundární KPI jsou všechny podpůrné metriky, které můžete sledovat a které ukazují, že vaše marketingová strategie sociálních médií je na dobré cestě k dodání vašich primárních KPI. Tyto zahrnují:

• Provoz webových stránek ze sociálních médií
• Zapojení do sociálních médií% nárůst
• Růst publika na sociálních médiích

Nyní se podívejme na několik užitečných nástrojů a taktik pro sledování primárních i sekundárních KPI.

Primární KPI

Tyto nástroje a taktiky vám pomohou přímo sledovat primární KPI, jako jsou prodeje ze sociálních médií.

Reklamy na Facebooku a Instagramu založené na konverzích

Jedním z nejúčinnějších způsobů přesného sledování prodeje ze sociálních médií je vytváření reklam na Facebooku a Instagramu založených na konverzích. Musíš nainstalujte pixel na Facebooku, nastavit události nebo vlastní konverze a poté vytvořit kampaň s cílem Konverze.

Jakmile nastavíte reklamy, služba Ads Manager vytvoří přehled mnoha užitečných metrik, včetně počtu konverzí, kliknutí na odkazy a návratnosti investic do reklamy.

Podavač olova

Podavač olova je navržen tak, aby vám pomohl vygenerovat více potenciálních zákazníků od návštěvníků vašeho webu. Jedna funkce vám pomůže přiřadit prodej aktivitě sociálních médií. Umožňuje vám zjistit, které společnosti navštívili váš web prostřednictvím sociálních médií a konkrétní stránky, které navštívili, kdy je navštívili, a čas strávený na každé stránce.

Bezplatná základní verze Leadfeeder zobrazuje pouze potenciální zákazníky za posledních 7 dní. Upgradováním na placenou verzi (53 USD / měsíc) získáte neomezené uchovávání dat a další užitečné funkce.

Poté, co se zaregistrujete do Leadfeederu a integrujete jej s vaším webem, klikněte na zdroj Společnosti a poté na návštěvy na pravé straně stránky.

Poté můžete nastavit proces sledování Leadfeeder, který sleduje aktivitu nových zákazníků na vašem webu, než se stanou zákazníky.

Zeptejte se každého nového zákazníka, jak vás našli

Někdy vás noví zákazníci objeví na sociálních médiích, ale nebudou si kupovat vaše produkty nebo služby prostřednictvím sociálních médií. Mohou vstoupit do vašeho obchodu, zavolat vám nebo použít jiné zařízení k přímému zadání vašeho webu k provedení nákupu.

V těchto případech je obtížné přisoudit prodej sociálním médiím pomocí softwaru, takže přístup ze staré školy a dotazování je způsob, jak tyto prodeje zachytit a připsat je sociálním médiím.

Vytvořte jedinečné kódy slev pro sociální média

Používání jedinečných slevových kódů pro sociální média je dalším přístupem k atributovému prodeji, který pochází ze sociálních médií, ale nelze jej sledovat, jak je uvedeno výše. Propagujte svůj slevový kód pouze na sociálních médiích, nikde jinde.

Poté můžete pomocí tohoto slevového kódu sledovat počet lidí, kteří si zakoupili vaše produkty / služby, a přiřadit prodej sociálním médiím.

.

Sekundární KPI

Google Analytics a interní analýza platformy sociálních médií jsou dva z nejlepších nástrojů pro sledování sekundárních KPI, jako jsou provoz na webu ze sociálních médií, nárůst zapojení sociálních médií a růst publika.

Google Analytics

Po instalaci Google Analytics na svůj web klikněte na kartu Akvizice a poté na Přehled v levé navigaci.

Poté klikněte na Sociální a sledujte provoz přicházející z každé platformy sociálních médií.

Chcete-li porovnat výkon tohoto měsíce s výkonem minulého měsíce, klikněte vpravo nahoře na kartu Data a poté kliknutím na první a poslední datum aktuálního měsíce zvýrazněte celý měsíc.

Dále klikněte na Porovnat a poté klikněte na první a poslední datum předchozího měsíce. Až budete hotovi, klikněte na Použít.

Nyní můžete jasně vidět, jaký je váš provoz z každého kanálu sociálních médií ve srovnání s předchozím měsícem. Pokud nerostete tempem potřebným ke splnění prodejních cílů, musíte změnit to, co děláte.

Integrovaná analýza sociálních médií

Každá platforma sociálních médií má nějaký druh integrované analýzy sociálních médií a některé jsou lepší než jiné. Níže jsou snímky obrazovky, které ukazují, jak přistupovat k analytice na populárních kanálech sociálních médií.

Statistiky na Facebooku

Kliknutím na kartu Statistiky v horní části stránky na Facebooku získáte přístup ke statistikám na Facebooku.

Twitter Analytics

Chcete-li vstoupit do služby Twitter Analytics, klikněte na svou profilovou fotografii v horní části obrazovky a v rozbalovací nabídce vyberte možnost Analytics.

Instagram Analytics

V aplikaci Instagram klepněte na ikonu nabídky ve svém profilu a v rozbalovací nabídce vyberte možnost Statistiky.

YouTube Analytics

Chcete-li vstoupit do služby YouTube Analytics, klikněte na obrázek svého kanálu a vyberte Studio YouTube.

Poté klikněte na Analytics v levé navigaci.

Plánovaný přístup k měření výkonu vám dává největší šanci dosáhnout stanovených prodejních cílů. Kromě toho se budete neustále učit, co funguje a co nefunguje, abyste mohli vylepšit svoji strategii a dosáhnout nejlepších výsledků.

# 7: Vypracovat implementační plán

Vypracování plánu implementace a způsobu sledování akcí v tomto plánu spojuje celou vaši marketingovou strategii sociálních médií. Zajistí, že nikdy nezapomenete na jakékoli akce, které musíte udělat, a budete vědět, kdy je budete muset provést, abyste splnili prodejní cíle, které jste nastavili na začátku.

Začněte dokumentováním všech akcí prováděných denně, týdně a měsíčně, abyste mohli efektivně implementovat svoji marketingovou strategii v sociálních médiích.

V rámci procesu vývoje strategie, který jste dosud sledovali, jste si měli všimnout spousty opatření, která je třeba podniknout. Níže uvádíme několik různých kategorií akcí:

• Posouzení výkonu
• Plánování obsahu
• Výroba obsahu
• Publikování obsahu
• Propagace obsahu
• Zapojení do sociálních médií

V tabulce níže jsou uvedeny příklady akcí, které je třeba dokumentovat v každé kategorii. Nezapomeňte, že pokud jde o sociální média, neexistují žádná stanovená pravidla, takže si vytvořte seznam akcí, které vyhovují vašemu podnikání a cílům prodeje, které jste uvedli.

Jakmile zjistíte každou akci, kterou musíte podniknout denně, týdně a měsíčně, abyste dosáhli svých prodejních cílů na sociálních médiích, dalším krokem je delegování těchto akcí.

Pokud jste tým jedné osoby, můžete buď vše udělat sami, nebo zadat prvky strategie, které nemáte dovednosti / touhu implementovat.

Z důvodu zjednodušení můžete do implementační tabulky přidat sloupec „kdo“, jak je znázorněno níže.

Poslední částí zajištění implementace každé akce je naplánování akcí ve vašem kalendáři. Pořádáme půldenní měsíční plánovací schůzku, abychom zkontrolovali akce, a každý člen týmu poté naplánuje tyto akce ve svém kalendáři, jak je uvedeno níže. Každý typ akce je barevně odlišen a každé pole představuje jednu z těchto akcí.

V pondělí máme hodinovou týdenní schůzku, abychom zkontrolovali akce pro příští týden, a 10minutovou denní schůzku pro každého člena týmu, abychom se podělili o to, na čem pracuje, a projednali případné dotazy. Nakonec budete muset najít implementační proces, který vám bude vyhovovat.

Bez tohoto implementačního plánu je celá strategie sociálních médií vadná. Tento plán vám pomůže provést všechny požadované akce k vygenerování cílů prodeje, které jste uvedli.

Závěr

Vypracování komplexní marketingové strategie pro sociální média je časově náročné, ale je zásadní pro dosažení optimálních výsledků vašeho úsilí v sociálních médiích.

Co myslíš? Jste ochotni věnovat čas a úsilí k dosažení cílů, které si ze sociálních médií přejete? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu na sociálních médiích:

• Objevte 10 metrik, které můžete sledovat při analýze marketingu na sociálních médiích.
• Zjistěte, jak mohou místní podniky pomocí sociálních médií zvýšit návštěvnost.
• Najděte šestikrokový plán, který vašemu prodejnímu týmu pomůže přijmout sociální média ve své každodenní rutině.