Jak nastavit Facebook Analytics a Facebook Attribution: Social Media Examiner

Chcete lépe pochopit, co je a nefunguje s vaším marketingem na Facebooku? Používáte dva nejsilnější analytické nástroje, které Facebook nabízí?

V tomto článku se dozvíte, jak nastavit Facebook Analytics a atribuci na Facebooku.

Jak nastavit Facebook Analytics

The Facebook Analytics platforma je bezplatný nástroj pro sledování a analýzu toho, jak lidé interagují s vašimi stránkami, webem a aplikacemi. Podobá se Google Analytics, protože vám umožňuje sledovat chování uživatelů, vytvářet kohorty uživatelů a sledovat cesty.

Zde je návod, jak jej začít používat k analýze vašeho marketingového úsilí na Facebooku.

# 1: Připojte zdroje dat k Facebook Analytics

V globální nabídce Facebook Business Manager najdete platformu Analytics v části Měření a hlášení. Facebook má také samostatnou mobilní aplikaci Facebook Analytics (iOS a Android), které si můžete stáhnout a používat na cestách.

Na hlavním panelu Analytics se zobrazí výzva k výběru všech zdrojů událostí, které chcete analyzovat. Zdroj události je entita, ze které může Facebook čerpat data, a zahrnuje aplikace, stránky a pixely.

Zaškrtněte políčka u zdrojů událostí, které chcete sledovat, čímž vytvoříte skupinu zdrojů a kanálů, které chcete sledovat. Až budete hotovi, vpravo klikněte na Vytvořit skupinu.

Data z těchto zdrojů jsou nyní shromážděna a zobrazena na kartě Přehled.

# 2: Vytvořit sledovací panel ve službě Facebook Analytics

Vytvoření vlastního řídicího panelu vám umožní rychle filtrovat data, abyste se mohli soustředit na nejdůležitější informace, které chcete sledovat.

Profesionální tip: Před nastavením řídicího panelu nebo cesty je užitečné zmapovat informace a data, které jsou pro vás užitečné. Facebook Analytics vám umožňuje filtrovat, vylepšovat a sledovat data, která shromažďuje ze zdrojů a kanálů událostí, ale identifikace toho, co je pro vaše podnikání nejužitečnější, vám pomůže vyhnout se přetížení dat.

V levém navigačním panelu klikněte na kartu Dashboards a poté na tlačítko Create Dashboard.

Do vyskakovacího pole zadejte název svého řídicího panelu. Pokud chcete, aby tento panel mohli zobrazit další lidé ve vašem týmu, zapněte Viditelnost panelu. Poté klikněte na Začínáme.

Dalším krokem je přidání informací, které chcete sledovat na palubní desku, a vytvoření grafů a přidání filtrů, které jsou relevantní pro vaši firmu.

Klikněte na Události a vyberte typ události, kterou chcete sledovat. Může to být standardní událost na webu, jako jsou potenciální zákazníci nebo nákupy, nebo kolik interakcí vaši zákazníci s vaší aplikací nebo chatbotem provedli.

Dále můžete přidat filtry k vyloučení nebo zahrnutí určitých podmínek, jako jsou všichni návštěvníci webových stránek odkazovaní z Facebooku nebo lidé, kteří si od vás již zakoupili.

Pak vyberte jakékoli další časové nebo zdrojové filtry. Pokud jste například za posledních 28 dní spustili reklamu, která přiláká lidi na váš web, můžete přidat filtr, který vylučuje lidi, kteří web navštívili z jejich mobilního prohlížeče.

Po dokončení výběru a upřesnění informací, které chcete zobrazit, klikněte na Uložit a Přidat na hlavní panel. Tento postup opakujte, dokud nepřidáte a nevyfiltrujete všechny informace, které chcete zobrazit na svém vlastním řídicím panelu.

Všimněte si, že můžete vytvořit více řídicích panelů pro samostatné sledování různých zdrojů nebo časových období.

Grafy vizualizace dat ve službě Facebook Analytics

Facebook Analytics vám umožňuje interpretovat data z různých typů grafů. Při vytváření grafu vyberte z rozevírací nabídky typ grafu.

Zde je příklad sloupcového grafu na Facebooku:

Takto vypadá graf KPI:

# 3: Create a Funnel in Facebook Analytics to Track User Behavior

Ve službě Facebook Analytics vám trychtýře pomohou definovat řadu chronologických událostí ke sledování toku chování. Chcete-li vytvořit trychtýř, klikněte v levém navigačním panelu na Aktivita> Trychtýře. Poté vpravo klikněte na Vytvořit trychtýř.

Nyní přidejte první krok cesty, kterou chcete sledovat, výběrem z rozbalovací nabídky.

Poté klikněte na znaménko plus napravo od první vybrané události a vyberte další část cesty. Tento krok opakujte tolikrát, kolikrát je třeba, abyste sledovali všechny události v trychtýři.

Další informace o lidech pohybujících se po vaší cestě najdete výběrem rozpisu. Chcete-li to provést, klikněte na možnost Celkově a v rozevírací nabídce vyberte parametr (například Věk, Prohlížeč nebo Pohlaví).

Trychtýř níže byl vytvořen, aby ukázal, kolik lidí přešlo od prohlížení webových stránek k vyplnění formuláře a tyto informace jsou rozděleny podle věku uživatele.

Pokud jste s kroky cesty spokojeni, klikněte vpravo na ikonu tří teček a zvolte Uložit. Poté pojmenujte cestu a klikněte na Uložit. V této fázi můžete také přidat trychtýř na svůj vlastní řídicí panel.

# 4: Vytvořte kohortu k identifikaci trendů v chování zákazníků

Kohorta je skupina lidí, kteří provádějí stejnou akci. Kohorty vám umožňují zobrazit opakované nákupy, to, jak lidé interagují nebo si vás váš web udržuje, a jak často se znovu vracejí.

Například lidé, kteří od vás provedli nákup, by mohla být jedna kohorta a lidé, kteří navštívili vaši stránku událostí, by mohla být jiná kohorta. Sledováním chování svých kohort můžete lépe porozumět a využít tyto statistiky ke zlepšení reklam a reklamních sekvencí.

Chcete-li nastavit kohortu, klikněte na Aktivita> Kohorty a poté klikněte na Vytvořit kohortu.

Nyní přidejte filtry a upřesněte data, která chcete zobrazit. Vaše kohortní data budou ukazovat udržení publika z týdne na týden. Můžete například zjistit, zda se vaše skupina návštěvníků webových stránek z jednoho týdne vrátila na váš web následující týden a kolik z nich se vrátilo týden poté, co provedli nákup.

# 5: Vytvořte cestu k mapování cest zákazníků

Chcete-li zjistit, kde vaši zákazníci začínají a končí, zmapujte jejich cestu ve službě Facebook Analytics. (To je podobné jako tok chování v Google Analytics.) Chcete-li nastavit cesty, přejděte do části Aktivita> Cesty. Ze dvou rozevíracích nabídek vpravo vyberte konverzní událost a časové období, které chcete sledovat.

Jakmile vyberete konverzní událost a časový rámec, můžete začít vyplňovat informace o tom, co se během toho stane cesta k zákazníkovi - kde začínají a končí, jaké procento se převádí a jaké procento během toho klesá nebo „vyprší“ doba.

Cesty jsou užitečné pro sledování aktivity, která probíhá napříč více kanály, nebo pro vyhledání vašeho nejúspěšnějšího konverzního kanálu za určité časové období.

# 6: Sdílení přístupu k vašim aktivům služby Facebook Analytics

Chcete-li sdílet analytický řídicí panel a cesty s týmem, musíte v Business Manageru přiřadit přístup ke skupině zdrojů událostí. Přejděte do části Obchodní nastavení a otevřete kartu Zdroje dat. Poté použijte funkci Přidat lidi do přiřadit přístup k vašemu týmu.

Jak nastavit přiřazení Facebooku

Nástroj Attribution Facebooku umožňuje měřit účinnost vašich marketingových kampaní přímo proti konverzním událostem, jako je událost nákupu nebo přidání do košíku. Můžete zjistit, které kampaně a příspěvky ovlivnily cestu zákazníka k nákupu.

Tento nástroj zkoumá všechny kontaktní body, které mohly ovlivnit vašeho zákazníka online i offline, aby jim pomohl dostat se k jejich rozhodnutí o nákupu. Pokud poslední kliknutí před nákupem nepocházelo z vaší konverzní reklamy, neznamená to, že vaše reklamy, příspěvky a marketingové aktivity neovlivnily daného zákazníka při nákupu.

Samotné sledování posledního kliknutí nebo používání souborů cookie neposkytuje přesné pochopení atribuce ve světě více zařízení, ve kterém žijeme. S nástrojem Atribuce získáte lepší představu o tom, co ve vašem marketingu na Facebooku funguje a co ne.

# 1: Založte obchodní linii

Chcete-li začít používat nástroj Atribuce, musíte nejprve v Business Manageru nastavit obor podnikání. V části Obchodní nastavení vyberte na kartě Účty linii podnikání a poté klikněte na Přidat.

Dále zadejte název oboru podnikání a klikněte na Vytvořit obor podnikání.

Jakmile vytvoříte obor podnikání, přidejte k němu dílo, které chcete sledovat, a přiřaďte oprávnění ostatním členům týmu k přístupu k datům.

Dále přidejte pixely, reklamní účet, aplikace a offline události, které chcete ve svém atribučním modelu sledovat.

Jakmile vyberete všechny své podklady, klikněte vpravo nahoře na tlačítko Zobrazit v atribuci nebo vyberte možnost Atribuce v části Měření a sestava v nabídce obchodního manažera.

Při prvním vytvoření oboru podnikání se zobrazí výzva k výběru časového pásma a měny, ve které se mají vytvářet přehledy. Jakmile provedete tento výběr, klikněte na Aktivovat můj obor podnikání. Shromáždění a zobrazení vašich dat v atribučním modelu trvá až hodinu.

# 2: Vyberte si atribuční model na Facebooku

Údaje shromážděné v nástroji Atribuce můžete filtrovat podle různých typů atribučních modelů. To přiřadí výsledky na základě toho, jak interpretujete informace o cestě zákazníka k nákupu.

Předpokládejme například, že se zákazníkovi na Instagramu zobrazí reklama na boty, podívá se na web společnosti, ale ten den si nekoupí, uvidí jinou reklamu na boty v jejich novinkách a nakonec navštíví facebookovou stránku prodejce, kde si boty zakoupí pomocí facebookové stránky Shop funkce. To, jak přiřadíte dopad každého kontaktního bodu, bude mít vliv na to, jak hodnotíte úspěch reklamní kampaně.

Pokud byste to právě vyhodnotili jako konverzi pocházející z obchodu Facebook na stránce maloobchodníka, tak byste byli ignoruje skutečnost, že spotřebitel viděl reklamu nejprve na Instagramu a před vytvořením navštívil web nákup. V tomto okamžiku můžete namítnout, že reklama na Instagramu nefungovala, ale byla důležitým spouštěčem při získávání toho, aby si zákazník koupil boty.

Takto by různé atribuční modely na Facebooku přiřadily kredit za nákup obuvi zákazníka:

• Atribuce posledního dotyku: Tento atribuční model připisuje poslední místo, na které zákazník klikl jako důvod, proč provedl nákup - v tomto případě obchod na Facebooku.
• Dokonce i dotyčná atribuce: Tento atribuční model připisuje každému dotyčnému bodu stejnou částku, takže reklama Instagram, web, reklama na Facebooku a stránka na Facebooku byly stejně důležité při vedení nákupu obuvi.
• Časové přiřazení: Tento model umožňuje určité rozpoznání, kdy zákazník interagoval s různými reklamami, takže nejdůležitější kontaktní body jsou nejdůležitější a starší kontaktní body jsou méně důležité.

Nástroj pro atribuci na Facebooku vám umožňuje rozhodnout, jak hodnotit účinnost vašeho celkového marketingového úsilí a porozumět více o cestě zákazníka ke konverzi. Můžete si vybrat atribuční model, který je pro vás vhodný, a použít jej k analýze vašeho marketingu.

Po načtení dat v nástroji Atribuce se při každém přihlášení zobrazí přehled na kartě Výkon.

# 3: Zobrazit a filtrovat zprávy o výkonu atribuce na Facebooku

Při pohledu na přehled na kartě Výkon si můžete vybrat, který atribuční model chcete v přehledu použít. Můžete tedy rovnoměrně zvážit všechny kontaktní body zákazníků nebo přiřadit kredit za převod poslednímu kontaktnímu bodu nebo poslednímu kliknutí na reklamu.

Vpravo nahoře klepnutím na šedé pole označené Poslední dotyk otevřete okno Atribuční model a Nastavení okna.

Zde můžete vybrat, který atribuční model použít, a rozhodnout se, jak dlouho bude okno přehledu trvat. Můžete například určit, že zákazník viděl reklamu nebo interagoval s příspěvkem za posledních 7 dní a poté byl převeden, nebo sledovat interakce až 28 dní po kliknutí na vaši reklamu. Až budete hotovi, klikněte na Použít.

V levém horním rohu okna Výkon můžete podle potřeby oddělit placené a organické aktivity.

Na kartě Vlastní přehledy můžete filtrovat údaje podle kanálu a přesně tak zjistit, odkud vaše konverze pocházejí.

Můžete také zvolit, zda se budete dívat na zdroj dat události - odkud se konverze hlásí - nebo na vaše kampaně.

Na kartě Nastavení zobrazují Zdroje dat a Odkazující domény všechna místa, ze kterých shromažďujete informace a která při přiřazování atribuce zvažujete.

Chcete-li do přehledu atribuce přidat další reklamní platformy, abyste získali ještě přesnější údaje o konverzní trase, klikněte na Reklamní platformy a poté na kartu Přidat platformu.

Atribuce na Facebooku funguje s řadou dalších platforem a poskytovatelů dat, které můžete přidat do svého přehledu atribuce, včetně Google Ads.

Při přidávání platformy se zobrazí výzva k instalaci sledovacích značek a konfiguraci platformy, aby mohla Facebook tato data přidat do svých přehledů. Pokyny pro nastavení sledování jsou podobné nastavení vašeho pixelu na Facebooku.

Závěr

Facebook Analytics a nástroj Facebook Attribution oba nabízejí cenná data pro obchodníky, zejména pro výpočet návratnosti investic kampaní, reklam a kanálů.

Facebook Analytics je podobný Google Analytics a zobrazuje chování uživatelů na vašich reklamách, webových stránkách a stránkách. Nástroj Atribuce odhaluje konkrétní reklamy nebo kroky zákazníků, kteří provedli konverzi, a pomáhá vám měřit účinnost vašich kampaní.

Nezapomeňte naplánovat, co potřebujete sledovat, a podle toho nastavit své platformy. Neutopte se v datech; použijte jej k lepšímu pochopení svých současných kampaní a nechte se vést, abyste se v budoucnu mohli lépe rozhodovat na základě dat.

Co myslíš? Nastavíte ve službě Facebook Analytics vlastní řídicí panel? Využili jste nástroj Facebook Attribution? Jak jste použili to, co jste se naučili, ke zlepšení svých kampaní? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o službě Facebook Analytics a atribuci:

• Naučte se, jak používat Facebook Analytics ke zlepšení výkonu vašich cest a reklam.
• Zjistěte, jak nastavit sledování událostí a používat skupiny zdrojů událostí ve službě Facebook Analytics k analýze chování zákazníků.
• Zjistěte, jak používat nástroj Facebook Attribution k lepšímu pochopení cesty vašeho zákazníka napříč zařízeními a kanály.