Organický obsah na Facebooku pro místní firmy: Budování věrného následovníka: zkoušející sociálních médií

Chcete si na Facebooku vybudovat loajální místní publikum? Zajímá vás, jaké typy obsahu zveřejňovat?

Abych prozkoumal, jak vytvořit organický obsah na Facebooku, který vytváří věrné sledování, které se promění v zákazníky, dělám rozhovor s Allie Bloyd na Podcast pro marketing sociálních médií.

Allie je zakladatelem společnosti Allie Bloyd Media, společnost specializující se na školení místních obchodníků a hostitele podcastu Marketing Ink. Její kurz se jmenuje Remodel Your Marketing.

Allie sdílí, jak identifikovat kategorie pro rozvoj organického obsahu příspěvků. Dozvíte se také, jak přilákat různé druhy zákazníků pomocí zpráv, které odpovídají jejich konkrétním potřebám.

Proč právě teď záleží na organickém obsahu na Facebooku

Zaznamenáváme to v červnu 2020 během pandemie COVID-19 a mnoho lidí pracuje z domova. To představuje problém pro místní podniky, které se v minulosti při získávání zákazníků spoléhaly na osobní síťové události, tradiční značení nebo billboardy a na pěší provoz.

Vzhledem k tomu, že tyto zdroje ubývají, je důležitější než kdy jindy zůstat v kontaktu se spotřebiteli, aby si vás pamatovali, když se věci začnou otevírat. Jak? Musíte se ukázat, kde lidé tráví svůj čas - online - a rozvíjet s nimi vztah prostřednictvím oboustranných rozhovorů.

Mnoho lidí právě teď tráví většinu času na Facebooku, díky čemuž je platforma ideální pro budování tohoto vztahu. Organický obsah hraje v tomto procesu klíčovou roli.

Organický obsah, který předvede vaši odbornost a důvěryhodnost, buduje důvěru a lidi nadchne pro co děláte nebo kdo jste jako vlastník firmy nebo tým, dělá konverzi lidí s placenou reklamou mnohem více pravděpodobně.

Vývoj organického obsahu pro vaše podnikání

Rozhodování o tom, o čem budete mluvit nebo říkat se svým obsahem, je důležitější než doba, kterou strávíte na sociálních médiích, nebo kolikrát týdně zveřejníte příspěvek.

Největší výzvou, které mnozí vlastníci firem čelí, bohužel není tušení, co říci na sociálních médiích. Příliš často zveřejňují obsah, který není dobře promyšlený. Zábavná kočičí videa a „Šťastný pátek!“ obrázky nedělají nic, aby přiblížily podnikání k dosažení cíle, jako je získávání potenciálních zákazníků nebo prodej.

Místo toho chcete vytvořit obsah, který vašemu cílovému publiku ukáže, kolik potřebuje, ať už poskytnete cokoli.

Allie vyvinula proces přecházení do super-specifických, individualizovaných témat, která zajímají jakékoli publikum. A jakmile zjistíte, co vám tato témata umožní udělat - nebo vědět - o svém publiku, objevíte opravdu silnou věc.

Nastiňte své hlavní základní kategorie

Tento první krok se opírá o znalost vašeho odvětví, zákazníků a produktů a služeb, které poskytujete. Položte si několik různých otázek:

• Jaké jsou vaše produkty a služby?
• Jaká jsou vaše odvětví nebo mezery ve vašem odvětví?
• Na čem vašim ideálním klientům opravdu záleží nebo se na ně zaměřit?

Příliš mnoho podniků věří, že jejich přímé produkty a služby jsou jediné, o čem musí mluvit. Obsah však může jít mnohem dál.

Běžecký obchod by samozřejmě mohl mluvit o běhu a povzbudit stávající zákazníky, aby si koupili více běžeckých bot. Měli by však také vytvářet obsah pro růst zbrusu nových kategorií spotřebitelů.

Dobrým příkladem jsou lidé, kteří cvičí a chtějí dělat 5K, ale obávají se o vzdálenost. Pokud tito lidé nebudou běhat, pravděpodobně nenavštíví běžecký obchod. Pokud však obchod zveřejní obsah navržený tak, aby tyto lidi povzbudil a pomohl jim zvýšit vzdálenost jejich běhů, bude mít obchod kultivované nové zákazníky.

Tito noví běžci jsou skvělou příležitostí, protože potřebují nejvíce pomoci a vzdělání a chtějí, aby jim někdo pomohl. Opravdu by se mohli spolehnout na podnikání nejen pro boty; mohlo by se to stát jejich běžícím konzultantem.

S ohledem na odpovědi na první tři otázky tedy začněte vytvářet seznam 10–15 základních obecných kategorií, které se vztahují na vaše podnikání. Tyto obecné kategorie mohou mít přímý vztah k vašim produktům a službám i tématům, která vás zajímají. Mohou dokonce zahrnovat některé přilehlé kategorie - věci, které se liší od, ale nějak souvisí s tím, co děláte.

Seznam kategorií běžeckých obchodů může začínat botami a poté může zahrnovat běh na dálku, cvičení, výživa, bezpečnost, celkové zdraví, péče o sebe atd. Protože aktivním lidem záleží na různých, velmi lokalizovaných věcech dějících se v jejich městě, mohou být komunitní aktivity skvělou kategorií pro jakékoli místní podnikání.

Když přijdete s těmito kategoriemi, můžete identifikovat potenciálně stovky konkrétních témat obsahu, která podnítí nápady pro placený a organický obsah. Allieho další krok vám pomůže získat superkonkrétní témata s velmi individualizovanými tématy.

Pokud pro vás je náročné vyjmenovat 10–15 velmi obecných kategorií souvisejících s tím, co děláte, vraťte se zpět a dozvíte se více o svém podnikání, vašich zákaznících a dalších věcech, které je zajímají.

Vyvíjejte podkategorie

Dále vytvořte tři až pět podkategorií v každé ze svých hlavních kategorií.

Na příkladu běžeckého obchodu mohou být podkategorie běžecká forma, běžecké stezky, běžecké boty nebo úseky pro běžce.

Mezi podkategoriemi a souvisejícími hlavními kategoriemi může docházet k určitému překrývání, což je v pořádku. Snažíte se co nejpřesněji rozebrat věci, aby bylo snazší přijít s těmito závěrečnými tématy. Pokud byla výživa základní kategorií, můžete ji rozdělit dále do podkategorií snídaně, obědy, večeře a občerstvení.

Určete konkrétní témata

Nyní je čas se věnovat velmi konkrétním tématům, o kterých budete mluvit. Pokud je běh vaší hlavní kategorií a běžecká obuv je jednou z těchto podkategorií, možná se ptáte na něco jako: „Které běžecké boty jsou pro mě nejlepší?“ může zaměřit tematickou oblast.

Pokud zveřejňujete informace o tom, jak najít nejlepší běžecké boty, začněte si klást otázku: „Co se mě lidé opravdu ptají? Jak poznám, která bota se nejlépe hodí? Měly by být běžecké boty těsnější nebo volnější? Existují určité typy tkaniček, které mi při běhu nebudou bránit v zakopnutí? Které značky běžeckých bot jsou pro běžce nejlepší? Které běžecké boty mi vyvíjejí menší tlak na kolena? Které běžecké boty jsou nejlepší pro lidi s plochými nohami? “

Seznam pokračuje dál a dál. Informace o běžeckých botách můžete rozdělit podle stylu, velikosti a značky. Dalo by se mluvit o konkrétních upgradech nebo různých rázech a pružinách v běžeckých botách.

Jako vlastník firmy jste měli dobrou interakci s potenciálními i současnými zákazníky. Více než kdokoli jiný ví, o co žádá. Víte, o co se zajímají. A víte, co nevědí. Někdy nejde o to dát někomu odpověď, kterou už hledá. Může jim to dát odpověď na otázku, kterou si ani neuvědomili.

Brainstormujte tři až pět témat v každé ze svých podkategorií. Pokud máte pro každou z nich pět podkategorií a pět témat, jedná se o 25 konkrétních nápadů na obsah, což je více obsahu, než většina lidí zveřejnila za měsíc. Pokud vytvoříte tři části obsahu týdně, stačí to na 2 měsíce příspěvků. Při tomto procesu získáte stovky různých jednotlivých témat.

Použijte organický obsah k přilákání a identifikaci kvalifikovaných zájemců

Místní firmy obecně nemají bláznivé reklamní rozpočty. Také nemají po celou dobu na světě. Jejich cílem, pokud se zeptáte většiny z nich, nemusí být nutně získání neomezeného počtu potenciálních zákazníků, je to získání kvalifikovaných potenciálních zákazníků, kteří skutečně potřebují to, co prodávají, a mají možnost si to koupit.

Nejkvalifikovanější potenciální zákazník přijde od někoho, kdo zvedl ruku tím, že konzumoval obsah této firmy. Použijte svůj obsah a zeptejte se: „Ukazuje mi to - tím, že konzumují můj obsah nebo s ním pracují -, že jsou pro mě kvalifikovanou potenciální vyhlídkou?“

Pokud běžecký obchod zveřejní obsah s názvem „Pět skvělých zotavovacích potravin pro běžce“, kdokoli, kdo toto video sleduje nějakou významnou dobu; kliknutím na odkaz si přečtete tento článek; nebo sdílí, lajky nebo komentáře k tomuto příspěvku je velmi pravděpodobné, že běžec nebo rádoby běžec. Proč? Protože každý, kdo nemá zájem o běh, by se také nestaral o regenerační potraviny pro běžce. Vytvořením tohoto typu obsahu můžete skutečně pomoci identifikovat pro vás skvělé vyhlídky.

Použijte avatary klienta k informování o tvorbě obsahu

Abychom pokračovali v našem příkladu, klientské avatary našeho běžeckého obchodu by mohly zahrnovat zkušené běžce, lidi, kteří nikdy neběhli, ale přemýšlejí o tom, a nováčky, kteří to chtějí vytrhnout.

Témata, která osloví tyto tři skupiny, se velmi liší; ne každé téma bude fungovat pro každého. Například maratónský běžec nemusí být poučen o výhodách běhu, ani nepotřebuje tipy na trénink pro provoz 5K. Proto je opravdu důležité pochopit, komu na začátku prodáváte, tak důležitou součástí tohoto procesu.

Věnujte pozornost spouštěcím událostem

Spouštěcí událostí je, když si někdo poprvé uvědomí, že vás potřebuje, nebo začne vnímavěji reagovat na to, co nabízíte.

Pokud se vám podaří vytvořit vztah se svým publikem v nejbližší době, kdy bude potřebovat pomoc, máte potenciál být s nimi po velmi dlouhou dobu a prohloubit tento vztah, než vůbec vyhledají jakékoli jiné podniky ve vašem oboru průmysl. Se správným obsahem ve správný čas můžete blokovat konkurenci, posílit vztah a ve skutečnosti přivést do vašeho podnikání novou skupinu spotřebitelů.

Jeden ze studentů Allie's je svatební fotograf, který také pořizuje mateřské, novorozenecké a rodinné fotografie. Jejich spouštěcí událostí je, když se někdo zasnoubí, protože to je okamžik, kdy většina lidí - poprvé v životě - přemýšlí o profesionální fotografii. Pokud je tento fotograf dokáže zachytit v této fázi angažovanosti a fotografie, vybudovat vztah, ocenit je hodnotou a ukázat, jak jsou celkově skvělí, ten klient je možná nikdy neopustí. Proč by

Pokud jste spokojeni s někým, kdo poskytuje službu nebo od koho kupujete produkt, máte nakupování hotové. Takže budování vztahu, když je velký zájem a konkurence je minimální - během spouštěcí události - je obrovské.

Každá firma bude mít nějaký typ spouštěcí události. Pochopení důvodů, proč k vám klienti přicházejí, je skvělým místem, kde začít. Poslechněte si rozhovory, které s nimi vedete. Zeptejte se lidí na otázky jako: „Co tě dnes přivedlo? Co vás přimělo naplánovat tuto schůzku? Co vás přimělo uskutečnit tento hovor dnes? “ Uchovávejte seznam jejich odpovědí, protože tyto spouštěcí události mohou být neuvěřitelně silnými věcmi pro vytváření obsahu.

Vytvořte si vlastní obsah a vytvořte si vlastní publikum pro reklamy

Zajímá vás: „Musím si vytvářet vlastní videa? Musím odkazovat na svůj vlastní obsah? Mohu odkazovat na video někoho jiného nebo sdílet video někoho jiného? Mohu odkazovat na obsah někoho jiného, ​​vyléčit jej a dosáhnout stejných cílů? “

Allie říká, že můžete, ale je výkonnější vytvářet vlastní obsah, zejména videoobsah. Vaše video nemusí obsahovat vlastníka nebo správce; můžete představit kohokoli z vaší firmy, který se cítí dobře, když mluví o tématech obsahu, kterým se chcete věnovat.

Pokud odkazujete na obsah jiných lidí, mělo by to generovat zapojení, které buduje vlastní publikum na Facebooku. Allie však říká, že byste měli segmentovat vlastní publikum podle typů obsahu, který zveřejňujete, což můžete dělat pouze s původním obsahem. Chcete-li si to představit, pokud máte video o nejlepších způsobech oholení doby běhu Ironmana, je to zjevně pro pokročilého běžce. Obsah o třech způsobech, jak uběhnout míli bez ukončení, je pro zcela nového běžce.

Pokud odkazujete na obsah jiných lidí, neexistuje způsob, jak rozdělit lidi, kteří se s těmito dvěma typy obsahu setkali, do samostatných segmentů publika. Pokud však vytvoříte vlastní obsah, můžete segmentovat lidi, kteří s obsahem interagovali zkušení běžci do jednoho publika a lidé, kteří se zabývali obsahem pro nové běžce do jiného publikum.

Díky tomu je cílení na správné publikum se správnou reklamou mnohem jednodušší. I když je vaše nabídka stejná, budete s těmito dvěma zákaznickými segmenty hovořit odlišně podle toho, co víte o jejich obavách a touhách, nadějích a výzvách.

Cílení na publikum pro reklamy na Facebooku

A vlastní publikum webu umožňuje cílit na kohokoli, kdo navštíví konkrétní stránku na vašem webu, stráví tam určitou dobu nebo navštíví jednu stránku, ale ne jinou během určitého časového rámce. Maximální časový rámec je 180 dní.

An publikum zapojení vám umožní cílit na kohokoli, kdo se zabývá vaší obchodní stránkou na Facebooku nebo vaším obchodním profilem na Instagramu v konkrétním časovém rámci. Mohli by se jim líbit, komentovat, sdílet nebo kliknout na příspěvek, ale neexistuje způsob, jak přesně vědět, co udělali. Maximální časový rámec je 1 rok.

Publikum videa jsou úžasní, zvláště pokud se v každém videu věnujete velmi konkrétním tématům, protože máte možnost přesně si vybrat, do kterého vlastního publika se divák videa dostane. To znamená, že na lidi, kteří sledovali Video X po určitou dobu, můžete cílit pomocí reklamy, kterou uvidí pouze oni.

Možnost „25% tohoto sledovaného videa“ je dobrým začátkem, když se snažíte získat vřelé publikum. Maximální časový rámec pro publikum videa je také 1 rok.

Souvislost mezi organickým obsahem a reklamami

Většina místních firem nebude organicky oslovovat dostatek lidí, aby ospravedlnila čas potřebný k vytvoření jejich obsahu. Pokud se chcete soustředit na marketing v sociálních médiích, měli byste uvést a minimální množství peněz za vaším obsahem.

Pokud vynakládáte úsilí na vytváření obsahu pro sociální média, upřímně si položte otázku: „Je to hodno investovat peníze? Když uvedu tento obsah, naučím se něco o mém publiku nebo o tom, jak jsou vnímaví k tomu, co já musí nabídnout? “ Pokud je odpověď ne, pravděpodobně byste neměli trávit čas vytvářením tohoto obsahu, abyste mohli začít s.

Pokud se rozhodnete investovat pouhých 10 $ na propagaci každého obsahu, oslovíte spoustu nových lidí. Vaše místní komunita vás začne vidět mnohem víc. Budete moci testovat kreativu, témata a kopírovat. Získáte cenné informace o svém publiku.

A pokud některý z propagovaných obsahů získá velkou angažovanost - ať už jde o komentáře, lajky, sdílení nebo zobrazení -, můžete získat mnoho místního uznání. Pokud však nic neinvestujete, této pozornosti se vám nikdy nedostane, protože nebudete organicky oslovovat dostatečný počet lidí.

I když vše, co teď můžete udělat, je investovat 10 $ do každého kusu, který vytvoříte, na cestě, až budete připraveni začněte více investovat do svých skutečných reklam zaměřených na generování potenciálních zákazníků, budete do nich mít takové publikum místo. Budete mít uznání komunity. Budete mít vybudovaný tento faktor důvěry a důvěryhodnosti a díky tomu budete mnohem úspěšnější.

Klíčové informace z této epizody:

• Zjistěte o ní více o Allie webová stránka.
• Sledujte Allie dál Facebook a Instagram.
• Připojte se k Allie Předělejte svůj marketing - místní komunita růstu Facebooková skupina.
• Poslouchejte Allie's Marketing Ink: Velké nápady pro místní firmy podcast.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube.

Co myslíš? Co si myslíte o vývoji organického příspěvku na Facebooku pro vaše místní podnikání? Sdílejte prosím své komentáře níže.