Jak budovat lepší příběhy díky spolupráci a vylepšování: zkoušející sociálních médií

Chcete nové nápady pro svůj marketingový obsah?

Zajímá vás, jak mohou improvizační techniky pomoci?

Abych prozkoumal, jak vám společné vyprávění příběhů může pomoci vytvořit poutavý nebo interaktivní obsah, pohovořím s Kathy Klotz-Guest.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Kathy Klotz-host. Je to odbornice na vyprávění a autorka Přestaň mě nudit. Ona také hostí Facebook Live show s názvem Ano, a značka.

Kathy vysvětluje, proč společné vyprávění povzbuzuje vaše publikum, aby se zapojilo a sdílelo váš obsah.

Zjistíte také, jak proměnit nápady ze společné příběhové relace na úžasné příspěvky a videa ze sociálních médií.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Kolaborativní vyprávění

Kathy's Story

Kathy se po 15 letech práce v oblasti technologií a komunikací stala expertkou na vyprávění. Přestože během dne pracovala ve světě technologií a marketingu, také vyprávěla příběhy na stand-up a improvizovaných komediálních scénách 5 nebo 6 nocí týdně. Když odešla ze své denní práce, jejím cílem bylo podělit se o to, jak mohou koncepty z improvizace pomoci podnikům.

Improv je zkratka pro improvizační, a improvizace je o tom, že tým získává návrhy od diváků a vytváří scénu na základě těchto návrhů v reálném čase bez scénáře. Je to spolupráce a Kathy si myslí, že obchodní vyprávění může fungovat i tímto způsobem.

Konkrétně, protože improvizace povzbuzuje publikum k účasti a spolupráci na zážitku, je publikum neuvěřitelně angažované. Jak improvizační tým vypráví příběhy, lidé jsou na okraji svých sedadel. S přispěním publika se příběhy také ubírají úžasnými směry.

Model improvizace je obrovským kontrastem k nudným starým modelům vyprávění příběhů v podnikání. Tyto modely nespolupracují. Zaměřují se na podnikání místo na publikum. Tím, že Kathy přinesla společnostem improvizované koncepty společného vytváření a spolupráce s publikem, si myslela, že by podniky mohly vytvářet příběhy se svými zákazníky a partnery a bavit se více.

Zpočátku Kathy vyzkoušela tyto taktiky ve své každodenní práci s marketingem a komunikací pro technologickou společnost. Potom bylo narození jejího syna katalyzátorem, který se posunul vpřed s její myšlenkou. To bylo před 8 lety. Dnes spolupracuje se společnostmi na jejich vyprávění a komunikaci.

Kathy konkrétně pomáhá společnostem identifikovat, kde jejich komunikace není efektivní nebo ve spolupráci. Mnoho společností může zlepšit komunikaci mezi interními týmy a se svým publikem. Za tímto účelem jim pomáhá přehodnotit celý zážitek z vyprávění, aby poslouchali a zahrnovali své publikum. Říká této kombinaci strategie improvizace a narativu společné vyprávění.

Poslechněte si show, abyste slyšeli Kathy diskutovat o tom, jak show Čí je to vlastně linka? je dobrým příkladem improvizace.

Výhody společného vyprávění

Když vytváříte příběhy se svými zákazníky a máte více interaktivních zážitků, máte větší zapojení, lepší nápady a lepší představu o tom, co se vašim zákazníkům líbí a nelíbí.

Toto společné úsilí začíná interně. Týmy mají často nevyužitý kapitál. Jelikož však tým nekomunikuje nebo možná jen dělá stále stejné věci, tým nevyvíjí nové nápady.

Další součástí tohoto stylu spolupráce je oslovit zákazníky tím, že je požádáte o dokončení příběhu, sdílení toho, co se mu na něm líbí, nebo vysvětlení, jak ho vylepšit. Když společně vytvoříte příběh se svým publikem, bude ho sdílet, protože lidé sdílejí věci, které pomáhají vytvářet. Když vytváříte své publikum, zvyšujete jeho emocionální investice do tohoto výsledku.

Když také spolupracujete se svými zaměstnanci, zákazníky nebo partnery, mohou příběh dokončit jinak než vy a vylepšit ho. Mohou vám pomoci identifikovat mezeru ve vašem příběhu nebo si představit silnější konec, který byste nikdy nepovažovali za možný.

Poslechněte si show a poslechněte si Kathy, jak diskutuje o tom, jak prolomení čtvrté zdi (mluvící přímo k publiku) souvisí se společným vyprávěním.

Tipy pro zahájení společného příběhu

Kathy sdílí některé základy, které mohou každému týmu nebo podniku pomoci začít s vyprávěním o spolupráci. Sdílí příklad, jak můžete začít příběh, a požádat publikum, aby ho dokončilo. Vysvětluje také, jak koncept „Ano, And“ od improvizace pomáhá udržovat tok nápadů a jak můžete mapovat relaci, abyste měli záznam o nápadech, které generuje relace spolupráce.

Zeptejte se publika: Chcete-li zahájit společný příběh, můžete se zeptat svého týmu nebo publika, jak by vylepšili část obsahu. Nebo vytvořte příběh se začátkem a prostředím a zeptejte se lidí, jak by to ukončili. Například před lety, kdy IBM přestala vyrábět počítače, požádala své partnery, aby jim pomohli napsat nový příběh pro IBM. Výsledkem bylo Iniciativa IBM Smarter Planet.

Pro menší podnik, jako je Social Media Examiner, by Kathy mohla požádat lidi, kteří se zúčastnili Social Media Marketing World, co udělali jinak po účasti na konferenci. Požádejte účastníky, aby se stali hrdinou příběhu. Když účastníci píší své příběhy, mohou také společnosti pomoci s napsáním jejich příběhu, protože společnost se učí, jak pomáhá lidem dělat lépe ve světě.

Chcete-li požádat o příběhy účastníků, můžete začít s vlastním příběhem společnosti ve formátu „Všechno bylo skvělé. Poté došlo k tomuto narušení. Vyrostli jsme. “ Vysvětlete, jak lidé potřebovali různé věci, konference přidala programování a nyní se každý rok vrací více lidí. Pak řekněte: „Chceme slyšet váš příběh. V čem vám pomohl Social Media Marketing World? “

Další částí tohoto požadavku je povzbudit publikum, aby si tento příběh vzal, stalo se jeho vlastním a sdílelo tento obsah se svým vlastním publikem. Do procesu můžete také zapojit své zaměstnance, protože jsou také součástí příběhu společnosti.

"Ano a": Koncept „Ano, And“ je srdcem a duší improvizace. Znamená to, že když vyprávíte příběh, nepopíráte ani neblokujete, co k příběhu někdo přidá. Neustálým začleňováním nových myšlenek, které každý do příběhu přidá, se příběh neočekávaně změní.

Aby to předvedli, jednou na pódiu byla Kathyina matka mámou, a pak k ní někdo přidal vlkodlaka. Poté se snažila stát se nejlepší matkou vlkodlaka na této straně Silicon Valley.

Abyste zabránili zablokování něčí myšlenky, je dobré si uvědomit, že nemusíte budovat nebo financovat každý příběh o spolupráci, který váš tým vytvoří. Pokud příběh nemá značku nebo neodpovídá vašemu budoucímu plánu, je to v pořádku. Rozhodnutí, jaké nápady budou nebo nebudou fungovat, přijde později.

Když se zbavíte nutkání blokovat nápady, lidé mohou na myšlenkách toho druhého stavět. Krása „Ano, a“ spočívá v tom, že váš příběh může obsahovat některé neobvyklé nápady, které nemůžete použít, ale proto, že vy poslouchali a pokračovali v budování pomocí „Ano,“, vygenerovali jste také nápady, které jste nikdy neviděli ani si nepředstavovali možný.

Když používáte „Ano,“, poslech je důležitý. Je lidskou přirozeností přemýšlet o tom, co si řekneme dále nebo kde jíme oběd. Když však skutečně posloucháte, vaše střeva se nemusí líbit nějakému nápadu, ale jste dostatečně přítomní, abyste tuto myšlenku viděli v duchu „Ano, A." S tímto smýšlením můžete pozitivně reagovat myšlenkou, která na ní staví, nebo otázkou typu: „Můžete mi říct více o tento?"

Pokud váš tým zápasí s „Ano,“, je užitečné přivést zkušeného facilitátora. Například, když Kathy pracovala s velmi technickým týmem, jehož členové byli úplní začátečníci s tímto konceptem, někdo na tým brainstormingu řekl: „Ano, a ten nápad je na hovno.“ Všichni se zasmáli a Kathy dokázala problém vyřešit a požádat tým, aby začal znovu.

Aby pomohla týmům novým v konceptu „Ano,“, Kathy obvykle zahajuje relaci úvodem, například „Vygenerujeme několik skvělých nápadů. Chci udělat něco trochu jiného a vyzkoušet nějaké nové věci. Pokud nejste obeznámeni s tímto typem věcí, prostě pokračujte ve víře. Budeme mít pozitivní sezení „Ano, a“. “ Poté vysvětlí, co znamená „Ano, a“.

Dále Kathy vede velmi krátké cvičení „Ano, ale“, které odráží fungování většiny lidí. Mohou souhlasit nebo říci, že se jim nějaký nápad líbí, ale pak se zaměřte na to, proč ten nápad nebude fungovat nebo proč je jejich nápad lepší, což zneplatňuje vše, co předcházelo. Tím, že Kathy požádá lidi, aby se úmyslně „Ano, ale“ navzájem, pomáhá Kathy všem pochopit, proč „ale“ brání myšlenkám jít kamkoli.

Po cvičení „Ano, ale“ zvyšuje povědomí všech o tom, jak by neměli komunikovat a proč, vede Kathy cvičení „Ano, a“. Připomíná lidem, že se k této myšlence nemusí zavazovat. Prostě musí zažít tok myšlenek a všimnout si, jak úžasné věci se stávají, když někoho uslyšíte. Kathy zjistila, že tento přístup jim usnadňuje cestu „Ano, a.“

Velikost skupiny: Kathy doporučuje skupinu čtyř až šesti lidí. S pouhými dvěma lidmi může být tvorba příběhu příliš tvrdá. S více než šesti lidmi mohou být relace trochu obtížné, protože skupina uvažuje jiným způsobem.

Se čtyřmi až šesti lidmi je tento proces zvládnutelný. Máte dostatek lidí k rozvoji zajímavých větví příběhů a nápadů. Ale skupina je dostatečně malá na to, aby v případě potřeby bylo snazší vtáhnout lidi zpět do proudu a aby všichni byli slyšet.

Zaznamenejte nebo mapujte relaci: Kathy povzbuzuje lidi, aby nahrávali společné příběhové relace nebo měli grafický facilitátor kdo nápady vizuálně mapuje. Tyto relace přinášejí úžasné nápady, které byste nikdy nepovažovali za možné, ale pokud tyto nápady nezaznamenáte, některé z nich zapomenete.

Tento záznam pomáhá během relace příběhu o spolupráci i po ní. Když mapujete nápady na tabuli, můžete se během relace vrátit k těm nejschopnějším a vytvořit další větve příběhu. Také, i když nápad hned nepoužíváte, záznam vám pomůže nápad znovu navštívit po skončení relace.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak se společné vyprávění příběhů liší od brainstormingu.

Vytváření obsahu pomocí společného vyprávění

Kathy nabízí několik příkladů, které vysvětlují, jak pomocí společného vyprávění příběhů vytvářet obsah. V jejím prvním příkladu můžete identifikovat část obsahu, která byla úspěšná, a použít společné vyprávění příběhů ke generování nápadů pro opětovné použití tohoto obsahu. Řekněme například, že máte SlideShare asi 10 způsobů, jak používat Instagram. Díky modelu vyprávění založeného na spolupráci používá každý člověk slovo „Ano, And“ k doplnění svých nápadů.

Pro ilustraci toho, jak to funguje, jsme s Kathy na jejím příkladu krátce spolupracovali na vyprávění příběhů:

Kathy: „A co 10 způsobů, jak pomoci lidem růst jejich podnikání v Instagramu?“

Michael: „Ano, a vytváříme jej jako zcela nové 2minutové video pro Instagram TV.“

Kathy: „Ano, a vytváříme putovní show, kde navštěvujeme malé firmy a na naší IGTV se jich ptáme, jak používají Instagram.“

Michael: „Ano, a když jsme tam, vytvoříme Instagram Live aktuálního zážitku.“

Kathy: „Ano, a zatímco vytváříme živý zážitek, máme lidi, aby vyprávěli své příběhy a ptali se, jak by mohli vyprávět příběh někoho jiného jinak.“

Po tomto prvním cvičení mě fascinuje a uvědomuji si, že neustále stavět na myšlence někoho jiného je místo, kde se proces stává složitým. Na jedné straně je dialog, který dělá zajímavý, aktivní naslouchání a budování na myšlence někoho jiného. Ale nakonec je těžké pochopit, jak tuto myšlenku posunout o krok dále. Ptám se, jestli Kathy doporučuje vždy stavět na předchozím nápadu.

Kathy říká, že pokud něčí nápad podnítí jiný nápad, z kterého jste nadšení, je to vlákno, kterému se chcete věnovat. Změna směru je naprosto v pořádku. Nesoudíte nápad někoho jiného ani sebe. Sledujte vlákno, které vás nejvíce zajímá; zůstaňte však u nejnovějšího nápadu a sdílejte svůj připojený.

Můžete se také vrátit k základní myšlence a vytvořit nové vlákno. Pro ilustraci tohoto procesu s Kathy vytvoříme druhý společný příběh, který začíná příspěvkem na blogu s 10 tipy na Instagram:

Michael: „Vytvořme si článek o každém tipu, takže máme 10 článků.“

Kathy: „Ano, a pojďme vytvořit videa ke každému z těchto tipů, kde pojdeme podrobněji.“

Michael: „Ano, a znovu zveřejníme tato videa z Instagramu na Facebooku, LinkedIn a Twitteru.“

Kathy: „Ano, pojďme je propojit se zábavnými obrázky a proměnit je v příspěvky na Facebooku.“

Michael: „Ano, a pojďme se ujistit, že tyto příspěvky na Facebooku označují lidi v našem davu vlivných, aby nám pomohli tyto příspěvky oslovit.“

Kathy: „Ano, a požádejme ty, kdo mají vliv, aby se připojili a vytvořili vlastní tip.“

Po 20 minutách práce tímto způsobem může tým vygenerovat několik nápadů pro nový obsah. Dalším krokem je zkontrolovat záznam vaší relace a určit, které nápady jsou životaschopné. Poté se rozhodněte, které nápady můžete realizovat krátkodobě versus dlouhodobě. Krátkodobé nápady pravděpodobně mají více větví, takže na nich pokračujte. Dlouhodobé nápady ušetříte a vrátíte se k nim později.

Dále Kathy sdílí, jak tradičně konzervativní banka používala společné vyprávění. Průměrný věk zákaznické základny banky byl kolem 50 let a banka se snažila přilákat zákazníky Millennial. Úvodní setkání „Ano, And“ s bankéři vyvolalo myšlenku udělat ze skupiny Millennials správní radu na jeden den a vést s nimi pohovory o tom, co chtějí.

Potom Kathy uspořádala další sezení „Ano, And“ se skupinou Millennials. Během dvouhodinového oběda skupina předstírala, že je správní radou, a diskutovala o tom, co by rádi viděli. Jejich nápady zahrnovaly den přivedení vašeho mazlíčka do banky a účty, které pomohly podpořit charitativní organizace. V důsledku této relace banka vyvinula nový obsah a nové typy účtů.

Když Kathy spolupracovala se společností pro sdílení jízd, relace „Ano a And“ se zaměřila na to, jak by obsah společnosti mohl odrážet vášně jejího publika. Jakmile se relace rozběhla, myšlenky se zaměřily na lásku publika k domácím mazlíčkům, protože vysoké procento publika této společnosti má více domácích mazlíčků.

Když členové týmu poslouchali a stavěli na vzájemných nápadech, vtipná kampaň za přivedení vašeho mazlíčka ke službě sdílení automobilů vedla k zábavnému videu o službě sdílení jízd pro domácí mazlíčky. Odtamtud se z myšlenek vyvinulo video, které parodovalo, jak lidé službu využívají: Váš mazlíček chce jít na psí narozeninovou oslavu a využívá autoservis, aby se tam dostal.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak Kathy a já děláme naše ukázkové relace „Ano, a“.

Jak prodávat společné vyprávění svému šéfovi nebo týmu

Pro každého, kdo si chce vyzkoušet společné vyprávění příběhů ve své vlastní organizaci, ale není si jistý, jak získat podporu od svého šéfa, Kathy navrhuje začít s malým a získat důkaz konceptu. Pokud pracujete v malé kanceláři, můžete začít „Ano,“ a vaši spolupracovníci. Nebo najděte malou skupinu, která souhlasí s tím, že bude relace „Ano, And“ provádět sama. Relace nemusí být dokonalá.

Jakmile vygenerujete nějaké nápady, začněte je testovat v prostředí s nízkým rizikem. Můžete otestovat malý obsah online nebo jej spustit pár vašich ideálních zákazníků, kteří vám poskytnou upřímnou zpětnou vazbu. Poté, co uvidíte, co funguje, a získáte důkaz koncepce, můžete tuto myšlenku poslat dál do správy a odtud ji škálovat.

Můžete to také zkusit na živém videu s kýmkoli, kdo se objeví. Kathy to dělá na výstavě Ano a značky pořád. Lidé volají a kladou živé otázky a debatují. Přehlídka také rozšiřuje koncepty z improvizace. Kathy mluví s influencery, umělci a kýmkoli, kdo dělá skvělé věci o tom, kde na své cestě řekli „Ano,“ a jak je to dovedlo tam, kde jsou dnes.

K provádění společného vyprávění příběhů prostřednictvím živého videa však nepotřebujete show. Můžete jednoduše uspořádat živé video, provést tento typ brainstormingu se svými zákazníky nebo publikem a zjistit, jaké zajímavé nápady z toho vycházejí.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak Kathy sdílí více informací o show Ano a značky.

Objev týdne

Pokud potřebujete během psaní eliminovat vyrušování, Spisovatel iA má jednoduché rozhraní, které vám pomůže soustředit se pouze na psaní.

Cokoli chcete psát - příspěvky na blogu, poznámky ke schůzce, obrysy, poznámky podcastu, tweety, příspěvky na Facebooku, texty - iA Writer má několik funkcí, které vám pomohou soustředit se. V režimu Focus vám aplikace umožní ztlumit vše kromě věty nebo odstavce, na kterých pracujete. Aplikace také odděluje text a formátování, takže když píšete, můžete jen psát. Formátování a úpravy přijdou později.

iA Writer zabírá celou obrazovku vašeho počítače nebo mobilního zařízení, takže se na periferii nic neobjeví. Můžete také použít iA Writer na macOS nebo Windows pro stolní počítače nebo iOS nebo Android pro mobilní zařízení. Pokud používáte jakoukoli kombinaci těchto zařízení, můžete svou práci synchronizovat. Pokud tedy píšete poznámky na mobilu, když jste venku, objeví se také ve verzi pro stolní počítače.

Můžete také exportovat text do různých formátů souborů, například DOC pro Microsoft Word nebo PDF.

iA Writer stojí 4,99 $ za mobilní aplikaci a 29,99 $ za desktopovou aplikaci. Tato aplikace je jednorázová, takže po zakoupení vlastníte svoji kopii.

Poslechněte si show a dozvíte se více o iA Writer a dejte nám vědět, jak to pro vás funguje.

Klíčová jídla z této epizody:

• Další informace o práci Kathy na Udržet to lidské.
• Přečtěte si tipy a triky pro týmy v knize Kathy, Přestaň mě nudit.
• Sledujte Ano, a Brand Show na Facebooku živě nebo vidět minulé epizody na YouTube.
• Sledujte Kathy dál LinkedIn a Cvrlikání.
• Objevte, jak Iniciativa IBM Smarter Planet hledal nápady od partnerů a klientů.
• Zjistěte, jak a grafický facilitátor vytváří vizuální mapu nápadů.
• Zaměřte se na psaní s Spisovatel iA.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií za rok 2018.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2019.

Co myslíš? Co si myslíte o společném vyprávění příběhů? Sdílejte prosím své komentáře níže.