Jak používat Facebook Lead Ads k rezervaci virtuálních nákupních schůzek: zkoušející sociálních médií

Spoléhá vaše podnikání na pěší provoz? Hledáte jedinečný způsob, jak sloužit svým zákazníkům a prodávat své výrobky?

V tomto článku se dozvíte, jak používat hlavní reklamy Facebooku k rezervaci virtuálních nákupních relací se zákazníky a potenciálními zákazníky.

Proč používat propagační reklamy na Facebooku k propagaci virtuálních nákupních relací?

Když obchodníci přemýšlejí o generačních kampaních na Facebooku, často přemýšlejí o podnicích, které se obvykle přiklánějí k tomuto typu Cíl kampaně - kamenné lokality, poskytovatelé služeb (pojišťovací společnosti a hypoteční makléři) a další místní podniky. Dnes vás však chci vyzvat, abyste přemýšleli o tom, jak může jakýkoli podnik úspěšně využívat kampaně generování olova.

Pokud jste nová reklama na Facebookunebo obecně nové sociální sítě, pojďme si přesně definovat, jaké jsou hlavní reklamy na Facebooku, abyste si mohli promyslet strategii, která pomůže vašemu podnikání.

A Vést je osoba, která má zájem dozvědět se více o vašem podnikání. Pravděpodobně jsou tito lidé připraveni koupit, jakmile dostanou trochu více informací.

Když mluvíme o kampani pro generování potenciálních zákazníků, mám na mysli konkrétně cíl Lead Generation ve službě Facebook Ads Manager. Tento cíl kampaně vám umožňuje vytvořit vlastní formulář k vyplnění potenciálního zákazníka. Tento formulář může obsahovat jméno, e-mail, telefonní číslo a další vlastní možnosti.

Kampaně Facebook pro generování potenciálních zákazníků vám umožňují rychle nastavit kampaně bez nutnosti přepychového webu nebo pokročilého sledování. Svého potenciálního zákazníka získáte jako soubor hodnot oddělených čárkami (CSV), abyste jej mohli kontaktovat, jakkoli si vyberete.

Nyní se podívejme na to, jak nastavit hlavní reklamy na Facebooku, aby si u vašich zákazníků a potenciálních zákazníků mohli rezervovat virtuální nákupy.

# 1: Navrhněte svou virtuální nákupní strategii

Virtuální nákupy jsou skvělým způsobem, jak svým zákazníkům poskytnout vlastní zážitek, aniž byste opustili pohodlí domova. Lidé nakupují od lidí a virtuální nákupní relace jsou skvělým způsobem, jak toto spojení navázat.

Než se pustíte do přípravy kampaně pro generování potenciálních zákazníků, ujistěte se, že jste vytvořili svou virtuální nákupní strategii a výzvu k akci (CTA). Strategie bez jasné cesty nechává lidi zmatené a může způsobit nižší míru konverze nebo ještě horší, že z vašich potenciálních zákazníků nebudou potenciální zákazníci (a poté zákazníci).

Co chcete, aby vaši zákazníci a vyhlídky dělali? Pokud podnikáte v oblasti služeb, možná budete chtít, aby si u vás potenciální zákazníci rezervovali schůzku. Pokud jste malá místní restaurace, možná budete chtít zřídit rozvoz jídla. Oba vyžadují rezervaci nebo nastavení kalendáře.

Vyberte si své technické nástroje

Zvětšení, Modré džíny, Google Hangouts, Skypea další softwarové služby pro videokonference umožňují zákazníkům nakupovat v obchodech, aniž by opustili pohodlí a bezpečnost svých domovů. Získáte příležitost k navázání vztahu se zákazníkem, když u vás nakupuje prostřednictvím videokonferenční služby.

Chcete-li být úspěšní ve virtuálním nakupování, musíte nastavit snadný tok cesty a získat potenciální zákazníky na stránku virtuálního nakupování (nebo odkaz na kalendář).

Chcete-li pro své podnikání nastavit virtuální nakupování, nejprve si vyberte videokonferenční systém. Abyste se vyhnuli zasílání e-mailů kupujícím, můžete použít software jako Kalendářně, který je k dispozici ve volných i placených tarifech (od 8 $ / měsíc).

Calendly umožňuje snadné nastavení rezervačních schůzek. Můžete určit, kolik hodin si lidé u vás rezervují na nákupy, a vaše vyhlídky si vyberou čas, který jim nejlépe vyhovuje.

S aplikací Calendly dostanete e-mail, když si s vámi někdo zarezervuje, a daná osoba také obdrží e-mail s následným kontaktem. Můžete dokonce nastavit vlastní připomenutí schůzky pro vás a vaše zákazníky.

Nejpohodlnější částí aplikace Calendly je to, že vám automaticky nastaví přiblížení nebo Google Hangout, takže se nemusíte starat o to, abyste svým zákazníkům poslali ID přiblížení v zasedací místnosti.

Než přejdete k vytváření kampaně, postupujte zpět od své výzvy k akci. Až získáte informace z reklamy na generování potenciálních zákazníků, ujistěte se, že přesně víte, co mají zákazníci dělat.

Pokud plánujete použít Calendly nebo jiný plánovací nástroj, buďte připraveni na to, abyste na svůj postup navázali e-mail nebo telefon a buď si je zarezervujte přímo, nebo jim pošlete odkaz na svůj kalendář, abyste se vyhnuli zpět a dále.

# 2: Nastavit kampaň Facebook Lead Generation k oslovení nakupujících

Jakmile nastavíte videokonference pro virtuální nakupování, vaše CTA přiměje lidi, aby si s vámi dohodli čas schůzky. Díky této výzvě k akci můžete pomocí hlavních reklam na Facebooku shromažďovat informace o hlavních zákaznících a plánovat relace virtuálních nákupů.

Chcete-li nastavit kampaň, začněte výběrem cíle kampaně Generování potenciálních zákazníků.

Dále pojmenujte svou kampaň tak, abyste ji mohli snadno identifikovat při provádění analytiky a optimalizaci výkonu kampaně po celou dobu trvání kampaně.

Vytvořte si reklamní sestavu

Na úrovni sady reklam vyberte svou stránku na Facebooku. Máte také možnost použít Dynamická kreativa (kde Facebook pro vás vygeneruje nejlepší možnosti), pokud chcete.

Další možností je použít sadu produktů nebo katalog. K propagaci virtuálních nákupů však pravděpodobně budete chtít použít fotografie svého obchodu nebo sebe (vlastníka firmy).

Nyní je čas vybrat si publikum. Pokud propagujete virtuální nákupy pro svou firmu nebo službu, můžete v této fázi přidat místo. Přemýšlejte o tom, kdo by chtěl nakupovat vaše výrobky, a některé z vašich praktických omezení. Jak daleko je příliš daleko na odeslání? Existují omezení časového pásma, která byste měli zvážit? Jsou produkty nebo služby za určitých okolností irelevantní?

V závislosti na velikosti města nebo státu, kde se vaše firma nachází, můžete za účelem propagace svého místního podnikání cílit na publikum v okolí pouze jednoho města nebo celého státu.

Nastavte si svoji hlavní reklamní reklamu

Úroveň reklamy začíná tam, kde zábava opravdu začíná. Zde si vyberete, jaký typ reklamy chcete zobrazovat, a formát formuláře pro generování potenciálních zákazníků.

Nezapomeňte zvolit snadno pojmenovatelný název reklamy, například „Prospecting-Lead-Photo-1“. Pokud testujete jiné fotky nebo videa, nahraďte tuto část názvu reklamy („Prospecting-Lead-Video-1“ nebo „Prospecting-Lead-Video-2“ pro příklad).

Pokud se rozhodnete použít karusel, můžete přidat více obrázků, videí nebo prezentaci. Skvělá část reklam na karuselu je, že pro každou fotografii můžete použít jiný odkaz.

Jako každá reklama nezapomeňte uvést příslušnou výzvu k akci. V tomto případě mám na mysli tlačítko CTA, na které uživatelé kliknou ve vaší hlavní reklamě na Facebooku. Můžete si vybrat ze seznamu tlačítek CTA, které Facebook nabízí, včetně Další informace nebo Koupit.

Jakmile vytvoříte reklamu, jste připraveni navrhnout formulář, který váš potenciální zákazník vyplní, když dosáhne možnosti výzvy k akci. Posuňte stránku dolů a klikněte na Nový formulář.

V okně Vytvořit formulář začněte nadpisem, který přitahuje pozornost. U obrázku můžete použít obrázek z reklamy nebo nahrát nový obrázek. Pamatujte, že cílem je zastavit rolování!

V části Rozvržení můžete vložit odstavec textu, který vysvětlí nadpis a připojí potenciálního klienta.

Dále představte otázky, které mají vaši potenciální zákazníci vyplnit. Očekávejte, že u každé další otázky, na kterou se zeptáte, uvidíte vyšší míru odchodu. Otázky však mohou být skvělým způsobem, jak zvýšit kvalitu vašich potenciálních zákazníků.

Informace, které shromáždíte, budou záviset na typu vašeho podnikání. Pokud propagujete relaci virtuálního nakupování pro svou místní firmu, mohou být informace, které potřebujete k nastavení potenciálního zákazníka, celé jméno, e-mail a telefonní číslo.

Dále přidejte zásady ochrany osobních údajů ze svého webu. To je zásadní: Chcete-li pokračovat, musíte zahrnout zásady ochrany osobních údajů. Během této fáze můžete také začlenit další upozornění, jako jsou marketingová přihlášení.

Nakonec přidejte vlastní obrazovku s poděkováním pro svého potenciálního zákazníka. Kde můžete využít tohoto potenciálního zákazníka a mezitím jim poskytnout více informací? Je pro ně užitečné začít hned teď nakupovat vaše produkty nebo služby? Pokud ano, pošlete tam své potenciální zákazníky.

Profesionální tip: Přidání vlastního popisu v části Obrazovka s poděkováním je skvělý způsob, jak předvést osobnost vaší značky a začít budovat důvěryhodný vztah se svými zákazníky.

Tipy pro úspěch s Facebook Lead Ads

Chcete, aby každý investovaný dolar z reklamy stál za vaši investici, proto si před spuštěním kampaně na generování potenciálních zákazníků na Facebooku pamatujte na tyto tipy:

• Používejte video, kdykoli můžete. Video, které informuje vaše publikum o tom, jak váš produkt nebo služba funguje - a hodnotová nabídka o tom, čím se liší od ostatních - vám pomůže převést více lidí. Tato videa můžete umístit do hlavní části reklamy nebo do samotné formy generace potenciálních zákazníků.
• Buďte jasní a struční. Lidé mají krátké rozpětí pozornosti, takže text, obrázky a videa vám usnadní. Zůstaňte jasní a věrní svému CTA a ujistěte se, že všechna tlačítka ve formuláři pro generování potenciálních zákazníků pomáhají uživatelům dosáhnout požadovaného výsledku.
• Zajistěte, aby vaše reklamy byly vhodné pro mobilní zařízení. Pamatujte, že používání mobilních zařízení se v posledním roce oproti používání stolních počítačů zvýšilo. Navrhněte své reklamy pro generování potenciálních zákazníků tak, aby byly vhodné pro mobilní zařízení, a to nejen z hlediska jejich čitelnosti, ale také způsobem, jakým uživatelé vyplňují formuláře. Při vytváření obrázků, textu a tlačítek pro reklamy bude každý kontaktní bod co nejjednodušší.
• Zeptejte se méně otázek, abyste se vyhnuli únavě z rozhodování. Nezapomeňte, že každá otázka, kterou položíte, má potenciál odradit uživatele od přechodu na další krok. Čím více otázek položíte, tím pravděpodobnější bude vyšší míra odchodu.

# 3: Spojte se se zákazníky a objednejte si virtuální nákupní schůzky

Jakmile bude vaše kampaň aktivní, uvidíte své výsledky ve službě Ads Manager. Ve sloupci Výsledky uvidíte, kolik potenciálních zákazníků jste získali ze svých reklam na potenciální zákazníky na Facebooku.

Můžete také přidat vlastní sloupec pro zájemce. Vlastní sloupce usnadňují čtení a porozumění vaší analýze. Chcete-li vytvořit vlastní sloupec, klikněte na rozevírací nabídku Sloupce a vyberte Přizpůsobit sloupce.

V okně Přizpůsobit sloupce vyberte Celkový počet zájemců. Poté kliknutím na Použít přidejte tento vlastní sloupec.

Chcete-li stáhnout soubor CSV těchto potenciálních zákazníků nebo připojit svůj nástroj pro správu vztahů se zákazníky (CRM), přejděte na stránku Facebooku přidruženou k této kampani.

Pak navštivte své publikační nástroje a posouvejte, dokud neuvidíte formuláře Lead Ads. Toto je místo, kde žijí všechny vaše reklamní formuláře pro potenciální zákazníky a kde si můžete své potenciální zákazníky stáhnout jako soubor CSV.

Jakmile si stáhnete zájemce, obraťte se na ně telefonicky nebo e-mailem. Zde můžete odpovědět e-mailem a přidat odkaz na svůj Calendly pro snazší plánování.

Profesionální tip: Potenciální zákazníci jsou „nejžhavější“ (s největší pravděpodobností k nákupu) během prvních 20–30 minut od přemýšlení o koupi vašeho produktu nebo služby. To je důvod, proč je důležité okamžitě kontaktovat potenciální zákazníky a navázat s nimi kontakt.

Závěr

Pokud máte firmu, která spoléhá na pěší provoz, teď víte, jak vytvořit virtuální nákupní relace, abyste vytvořili spojení se svými zákazníky a zvýšili prodej. Abyste byli úspěšní, budete potřebovat neustálý tok potenciálních zákazníků, takže se seznamte s reklamami na generování potenciálních zákazníků Facebooku a přemýšlejte mimo krabici.

Co myslíš? Začnete používat hlavní reklamy na Facebooku a virtuální nákupy, aby lidé od vás nakupovali? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o reklamě na Facebooku:

• Naučte se, jak pomocí reklam na Facebooku rychle generovat tržby a potenciální zákazníky.
• Objevte šest nákladných reklamních chyb na Facebooku a jak je opravit.
• Zjistěte, jak pomocí reklam na Facebooku propagovat časově omezené nabídky.