Je vyhledávání v reálném čase dobré pro firmy?: Průzkumník sociálních médií

Vyhledávání v reálném čase přináší sociální média do vyhledávačů. A to znamená pro podniky využívající sociální web zcela novou dynamiku.

Díky aktualizacím Twitteru a Facebooku ve výsledcích vyhledávání Google se mnoho firem snaží zjistit, zda je to dobré nebo špatné - a co dělat dál. Ziff Davis to představoval příspěvek na blogu před chvílí. Přimělo mě to přemýšlet o důsledcích webu v reálném čase a o tom, jak se podniky mohou pohybovat v těchto drsných vodách.

Podnikání vzhůru k vyhledávání v reálném čase

Co pro vás znamená vyhledávání v reálném čase:

• Zvýšený dosah vašich zpráv: Vzhledem k tomu, že se ve výsledcích vyhledávání objevují Facebook a Twitter, budou mít značkové sociální vlastnosti nyní možnost sdílet své zprávy širšímu publiku na sociálním webu.
• Růst sociální spravedlnosti: Podniky nyní mají příležitost zvýšit své fanoušky na Facebooku a na Twitteru, a to strategickým zveřejňováním příspěvků v optimálních časech a autentickým zapojením do konverzace.
• Potenciální získávání zákazníků
  : Google je důvěryhodný zdroj. Když uvede obsah na první stránce, mnoho lidí klikne. To je fakt. Aktivní účastí a strategickým zveřejňováním obsahu budete mít příležitost převádět nebo prodávat prostřednictvím zpráv na sociálních médiích.

Zde je rychlé video zvýrazňující vyhledávání v reálném čase, které vás zrychlí:

Nyní temná stránka vyhledávání v reálném čase

Obchodní výzvy jsou jasné. Nejen, že značky (malé nebo velké) musí být připraveny zapojit se online se svými voliči v reálném čase, musí být také ochotné vzdát se kontroly nad svými marketingovými sděleními.

Dobrou zprávou je, že se nemusíte vzdát plné kontroly, pokud jste ochotni se zúčastnit. Účast může znamenat poslech, sledování a sledování veškeré aktivity, která se děje na sociálním webu, v tomto případě na stránkách s výsledky vyhledávače Google.

Musíte být připraveni k použití Hledání na Twitteru sledovat trendová témata, výrazy se značkou nebo jakákoli jiná klíčová slova, která se mohou vztahovat na vaši značku nebo firmu, a zapojit se do diskuse. Mezi běžné důvody, proč se zapojit, patří:

• Přispívat něčím hodnotným
• Zachycení odškrtnutého zákazníka a změna jeho přístupu
• Oprava nepravdivých informací

Upozornění je, že dnešní technologie stále není dostatečně rychlá na sledování živých konverzací. Hledání v reálném čase vyžaduje monitorování v reálném čase, což se promítá do účasti značky „na zemi“. Pokud je značka na Twitteru vysoce angažovaná a důvtipná, bude připravena reagovat, jakmile za běhu dojde k problémům.

Skvělý příklad promarněné příležitosti je, když Motrin zveřejnil reklamu na nošení dětí (viz níže); a nevšiml jsem si negativní podloží na Twitteru, dokud nebylo příliš pozdě.

S Aktualizace na Facebooku nyní se zobrazuje ve výsledcích vyhledávání, značky musí být při zveřejňování zpráv strategičtější. Bude vyžadovat, aby marketing a PR spolupracovaly s optimalizací vyhledávačů (SEO) nebo webovými týmy v organizaci. Pokud je to výzva, existují nástroje jako Trendy Google které zobrazují, jak často je určitý výraz zadáván do Googlu ve vztahu k celkovému objemu vyhledávání v různých oblastech světa.

Použijte klíčová slova Google

Dalším důležitým zdrojem dat je Klíčové slovo Google nástroj, který určí konkurenceschopnost klíčových slov a kolikrát je daný výraz v Google vyhledán za daný měsíc.

Údaje o klíčových slovech Google jsou významné z mnoha důvodů. Obchodníci mohou tato data použít ke strategickému zveřejňování zpráv na Facebooku, které lze indexovat a případně zobrazit ve výsledcích vyhledávání. Jako příklad nejnovější aktualizace z Facebooková stránka Adobe Photoshop pro fanoušky:

Efektivnější aktualizací stavu může být zahrnutí klíčového výrazu „Photoshop tutorial“ namísto „Tutorial“, jak je vidět výše.

Nechápejte mě špatně, tato aktualizace stavu je opravdu dobrá. Je to stručné; svým čtenářům poskytují hodnotu tím, že rozdávají bezplatné výukové programy, a zmocňují komunitu, aby sdílela svou práci na zdi (sdělení: Adobe je klientem Edelman).

Nicméně, pouhým přidáním aplikace „Photoshop“ k této aktualizaci by společnost Adobe měla možnost nechat tuto konkrétní aktualizaci zobrazit ve výsledcích vyhledávání v reálném čase Google, když někdo hledá „tutoriál aplikace Photoshop“. Krátký pohled na data v nástroji pro návrh klíčových slov ukazuje, že výraz „photoshop tutorials“ přináší přibližně 301 000 vyhledávání měsíčně.

Několik dalších obav

Někteří mohou indexování aktualizací stavu Facebooku považovat za hrozbu rušivé technologie. A i když to v některých případech může být pravda, určitě existují věci, na které musí značky myslet a připravit se na ně:

• Spam: Spammeři budou i nadále používat Twitter a aktualizace stavu umisťováním odkazů do zpráv v naději, že se jejich zprávy objeví také ve výsledcích vyhledávání. Stalo se to, když byla domovská stránka Skittles přesměrována na vyhledávání výrazu „Skittles“ na Twitteru. Vidět http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Zvýšená účast na Facebooku: Aby značky zachytily sdílení mysli a nemovitosti ve vyhledávačích, musí značky nyní častěji používat aktualizace stavu Facebooku; zejména při uvádění produktů na trh nebo důležitých oznámení. Je to stejně důležité, ne-li více než tradiční kopie webových stránek a příspěvky v blogu. Jen dávejte pozor, abyste komunitu nevyžádali spam, protože rovnováha je důležitá.

Jaké jsou vaše myšlenky na vyhledávání v reálném čase? Vidíte to jako příležitost nebo hrozbu pro podniky? Prosím komentujte níže.