Průvodce po Facebooku Reach: Co potřebují marketéři vědět: Examiner sociálních médií

Viděli jste pokles výkonu na Facebooku?

Chcete, aby vaše aktualizace na Facebooku vidělo více fanoušků?

Pokud ano, musíte porozumět dosahu Facebooku.

V tomto článku budete zjistěte, co je dosah Facebooku, proč jsou některé stránky viditelnější než jiné a jak zlepšit dosah svých vlastních stránek na Facebooku.

Co je Facebook Reach?

Facebook je vždy zavádění nových funkcí ve snaze poskytnout uživatelům plynulejší a užitečnější zážitek. Bohužel to nemusí vždy fungovat ve váš prospěch, pokud jde o oslovení co nejvíce lidí s obsahem vaší stránky.

Dosah na Facebooku je počet jedinečných lidí, kteří viděli váš obsah. Ovlivňuje každou další metriku, kterou můžete sledovat: angažovanost, lajky, komentáře, kliknutí a negativní zpětnou vazbu. A to není vše. Existují různé druhy zásahu: příspěvek, stránka, organický, virový a placený. Všechno na Facebooku se scvrkává k dosažení.

Dosah příspěvku a zásah stránky se například liší a mají různou váhu. Post dosah je počet lidí, kteří viděli konkrétní příspěvek ve svém zpravodajském kanálu.

Dosah stránky je počet lidí, kteří viděli jakýkoli obsah vašeho příspěvku během daného časového období (denně, týdně nebo měsíčně).

Tyto dvě metriky zásahu mohou být klamavé nebo matoucí. Pokud nezveřejňujete příspěvky příliš často, můžete mít velmi vysoký dosah příspěvku, ale nízký dosah stránky. Pokud zveřejňujete příspěvky často (např. Pětkrát denně nebo více), můžete mít nízký dosah příspěvku, ale docela vysoký dosah stránky.

Na který z nich byste se měli zaměřit? Zeptejte se sami sebe, zda chcete, aby jednotlivé příspěvky vidělo nejvíce fanoušků, nebo zajistěte, aby se vaše značka pravidelně dostávala před vaše fanoušky.. Vaše odpověď určuje, která forma zásahu - příspěvek nebo stránka - je pro vás důležitější.

Dosah příspěvku i stránky má tři hlavní podkategorie: organický, virální a placený zásah.

Organický dosah je dosah, který vám Facebook poskytuje zdarma. Stává se to ve zpravodajském kanálu, když vaši fanoušci uvidí vaše aktualizace. Existují i ​​jiné možnosti, například náhodní uživatelé, kteří navštíví vaši stránku, ale ve srovnání s názory zpravodajských kanálů od fanoušků jsou tyto možnosti zanedbatelné.

Virový zásah skládá se z lidí, kteří vidí váš obsah, protože o něm vytvořil příběh někdo jiný. Pokud například fanoušek lajkuje, komentuje nebo sdílí váš příspěvek, jeho přátelé uvidí váš příspěvek, i když nejsou fanoušky vaší stránky. Totéž platí, pokud jste zaplatili za oslovení většího publika, které již může nebo nemusí být vašimi fanoušky. Pokud jeden z těchto cílených lidí vytvoří příběh, uvidí ho také jeho přátelé. Oba mají virový dosah.

Stručná poznámka o virálním dosahu: Když exportujete svá data Insights do tabulky aplikace Excel, budou data virového dosahu stále zahrnuta, když vyberete starý formát Insights. Virový zásah je však podsekcí organického dosahu v nové verzi Insights, který byl zaveden v roce 2013. Očekávejte, že metriky virálního dosahu brzy úplně zmizí z vašich Insights a Facebook API. Facebook se rozhodl jít spíše po jednoduchosti než po detailech.

Placený zásah je podmnožinou dosahu po příspěvku a lze jej snadno sledovat a hlásit. Zaplatili jste za to, abyste věděli, odkud pochází. jestli ty platit za propagaci svých příspěvků, váš příspěvek bude mnohem větší než váš standardní organický zásah (protože jste zaplatili za to, abyste oslovili více svých fanoušků).

Jaký je nejlepší způsob měření dosahu Facebooku?

Až donedávna bylo běžné srovnávat váš celkový dosah Facebooku s vašimi celkovými fanoušky (i já jsem to dělal). Mnoho obchodníků na sociálních médiích zkontrolovalo počet lidí oslovených pro daný příspěvek a poté jej porovnali s jejich celkovým počtem fanoušků a vypočítali procento z toho, kolik fanoušků oslovili. To už není nejlepší způsob, jak se na to dívat.

Nové statistiky Facebooku vám umožňují přístup k počtu fanoušků, kteří jsou online v daném okamžiku. A Životnost příspěvku na Facebooku zřídka přesahuje 2 až 3 hodiny.

Vzhledem k tomu bychom měli srovnání s celkovým počtem fanoušků, kteří byli na Facebooku v té době.

Například v grafu níže vidím, že většina mých fanoušků je na Facebooku přihlášena kolem 15:00. Pokud v té době zveřejním příspěvek, mělo by být přihlášeno asi 3 500 z mých 9 500 fanoušků.

Pokud příspěvek dosáhne 600 lidí, neměl bych se na něj dívat jako na 6,3% fanoušků mé stránky (600 lidí mimo) 9 500), ale spíše 17% fanoušků (600 z 3 500), kteří byli online a dosažitelní, když jsem zveřejnil příspěvek to. To je důležité, když vysvětlujete výkon stránky šéfovi nebo klientovi. To jsou výsledky, které vaše tvrdá práce přináší!

Jak těžké je dosáhnout dobrého dosahu?

V prosinci 2013 začali lidé hlásit a velký pokles organického dosahu za stránky, které spravovali. Pokles organického dosahu se lišil - někteří zaznamenali velký pokles, někteří zaznamenali malý pokles a jiní neviděli žádnou změnu.

Příspěvek od Pořekadlo odhalil „uniklý“ balíček z Facebooku s tím, že stránky by měly očekávat, že jejich dosah bude i nadále klesat a buďte připraveni zaplatit za viditelnost ve zpravodajském kanálu. Ekosystém sociálních médií a blogosféra byli pobouřeni.

Uplynul jediný prosincový den bez nového blogového příspěvku na toto téma. Někteří odsuzovali Facebook za to, že vymýšleli záludné nové způsoby, jak jim ukrást peníze. Jiní hájili úsilí Facebooku o zlepšení kvality obsahu distribuovaného ve zpravodajském kanálu.

20. prosince jsem se podíval na průměrné údaje více než 6 000 stránek různých velikostí a průmyslových odvětví. Data ukazují neustálý pokles za posledních šest měsíců, ale žádný znatelný pokles v prosinci (kdy lidé začali hlásit problém). Objevil jsem však zajímavý trend.

Nejméně zasaženy byly stránky s vysokou mírou zapojení (pokud vůbec). Více ovlivněny byly stránky s vysokou mírou zapojení a vysokým skóre negativní zpětné vazby (tj. Uživatelé skryjí vaše příspěvky nebo je nahlásí jako spam). Nakonec byly nejvíce ovlivněny stránky s velmi nízkou mírou zapojení.

Průměrný měsíční organický zásah poklesl ze 73% na 55% fanouškovské základny (oranžový graf). Všimněte si, že v prosinci v průměru nedojde k výraznému poklesu. Tento průměrný pokles však neovlivnil každou stránku.

Černý graf představuje vývoj neziskové stránky, kterou spravuji, a její měsíční organický zásah se během stejného období zvýšil. Tato stránka má velmi vysoké zapojení a velmi nízkou negativní zpětnou vazbu.

Dopad měl také typ obsahu publikované stránky. Nejnegativnější účinek měly příspěvky na fotky, takže pokud zveřejňujete hodně fotografií a máte nízkou míru zapojení, pravděpodobně trpíte více než průměrná stránka.

Nabízejí lepší dosah jiné sociální sítě?

Když byla v prosinci zapálena otázka dosahu Facebooku, mnoho sociálních marketingových pracovníků označilo Facebook za podvodu a doporučil, že je čas přejít na jiné sociální sítě, přičemž hlavní roli hraje Google+ uchazeč. Tato emoční reakce byla ze své podstaty špatná na všech úrovních.

Nejdůležitější chybou v tomto plánu je to jiné sociální sítě neposkytují žádnou metriku dosahu. Tyto údaje poskytuje pouze Facebook. Když ostatní sítě poskytují analytiku, nejsou ničím blízkým šíři informací, které Facebook poskytuje vlastníkům stránek.

Většina sociálních marketérů byla naštvaná na aspekt pay-to-play nového algoritmu zásahu Facebooku. Obviňovali to z toho, že Facebook je veřejně obchodovanou společností, a obvinili jej, že je jen kvůli penězům.

Zvažte toto: Myslíte si, že Google jedná jako nezisková organizace, o kterou se nezajímá? zpeněžení vás a vašich dat? Změny vyhledávacího algoritmu Google (např. Panda, Penguin a Hummingbird) byly pro online podniky mnohem škodlivější než vylepšení dosahu Facebooku. Když se bezplatné hodnocení SEO firmy potemní, v mnoha případech zaplatí za to, že AdWords zůstane před publikem.

Facebook má jednu z nejlepší cílení možnosti pro podniky. Pro některé z nás by bylo nechat Facebook spoléhat se výhradně na schopnosti cílení Google AdWord obchodní sebevražda.

Facebook, Google+, Instagram a Twitter se celkově liší a doplňují, aniž by si navzájem odporovaly. Dívejte se na Facebook jako na součást vaší strategie, ne na celou věc.

Pokud je většina vašeho publika na Pinterestu nebo Google+, soustřeďte se tam více energie, ale proč opouštět místo, kde lidé, které potřebujete oslovit, tráví veškerý svůj čas?

Poskytuje platba za Facebook dobrou návratnost investic?

Pro některé se placení Facebooku za vystavení stane nezbytností. Je to tak špatná věc? Měli byste mít obavy z nutnosti platit za zvýšení viditelnosti obsahu? Ne nutně.

Některý obsah si samozřejmě nezaslouží zaplacení, a jiný ano. Platba propagovat správný obsah s cílem oslovit více lidí ve vaší cílové skupině (fanoušci nebo ne), může vést k mnoha konverzím.

Za prvé, rozlišujte mezi příležitostným obsahem a obsahem hodným podnikání. Fotografie z vašeho posledního vystoupení, videa ze zábavných věcí, které děláte v kanceláři, a rychlé novinky o vašem výklenku, jsou všechny relevantní a dobré, ale měli byste za ně platit, abyste se na ně dostali více? Ne. Tyto příspěvky nemají vliv na váš konečný výsledek.

Pokud však ohlašujete nový produkt, nové funkce, e-knihu nebo webinář nebo jiný obsah, na kterém jste strávili hodiny, nestojí za to zaplatit 30 $ nebo 50 $ ujistěte se, že je vidět vaše tvrdá práce 9 000 lidí místo 1 000? Ano! Váš čas a specializovaný obsah stojí za to. Proč tyto snahy plýtvat ušetřením 30 $ nebo 50 $? To je nesmysl.

Pokud sdílíte typ obsahu, který můžete sledování krátkodobé návratnosti investic (např. potenciální zákazníci nebo výnosy), nestojí to za to zaplaťte 100 $ nebo 150 $ za generování 300 nebo 400 kvalifikovaných potenciálních zákazníků nebo 10 nových předplatitelů s celoživotní hodnotou 400 $? To se vsaď! Ve skutečnosti jsem pro tento druh obsahu nenašel dostupnější způsob generování návratnosti investic pomocí PPC a vyzkoušel jsem SPOUSTU možností.

V níže uvedeném příkladu se náklady na získání nového zákazníka prostřednictvím sponzorovaných příspěvků pohybovaly mezi 20 a 30 USD, což je přibližně 10% našeho průměrného výnosu na zákazníka. Pokud jde o mě, docela dobrá návratnost investic.

Jaké jsou nejlepší taktiky pro udržení dosahu Facebooku?

Pokud chcete tento rok využít Facebook na maximum, mám několik nápadů, jak to udělat. Zveřejňování relevantní upravený obsah nebo opětovné zveřejnění vlastního stálezeleného obsahu jsou skvělými způsoby, jak povzbudit zapojení (což v překladu znamená dosáhnout), zvláště když jste vy zveřejňujte příspěvky, když jsou vaši fanoušci na Facebooku.

Vaše nejlepší taktika, jak zvýšit svůj celkový dosah a povědomí o značce, je zveřejňování příspěvků častěji a v různé denní době. Stránky, které zveřejňujte příspěvky alespoň třikrát denně získejte velmi vysoké metriky zásahu na stránce a mnohem větší povědomí o značce než stránky, které zveřejňují pouze jednou denně nebo méně.

V níže uvedeném příkladu má stránka vlevo poměrně vysoký dosah příspěvku (u každého příspěvku je osloveno 24% fanoušků!). Stránka vpravo má mnohem nižší dosah příspěvku. Stránka vpravo však zveřejňuje příspěvky několikrát denně, zatímco stránka nalevo zveřejňuje příspěvky pouze jednou denně. Celkový zásah stránky je mnohem vyšší u stránky napravo (93% fanoušků se dostalo měsíčně oproti 53%). Žádná z těchto stránek nepoužívá placený zásah; je to všechno organické.

Vytváření trvale skvělého obsahu je těžké. Pokud se při pěstování své stránky na Facebooku spoléháte na skvělý obsah vytvářený vlastními silami, musíte změnit svůj přístup.

Kurátorství je nejlevnější a nejúčinnější způsob produkce kvalitnějšího obsahu, který lze sdílet. Ve vašem oboru je spousta odborníků a všichni investují spoustu času do vytváření skvělého obsahu. Mít správné nástroje pro úpravu na místě, které vám pomůže rychle najít obsah a sdílet to nejlepší na své stránce. Pamatujte, že cílem je povědomí o značce. Toho dosáhnete sdílením vysoce kvalitního obsahu, který vaše publikum uvidí.

Dalšími typy obsahu, které můžete sdílet, jsou události, jako je účast nebo vystoupení na konferenci nebo dokonce objevení se v televizi nebo v rádiu. Tento druh příspěvku trvá méně než pět minut - stačí si je přidat do své každodenní rutiny.

Sdílení obsahu nemusí být scénářem „buď velký, nebo domů“. Sdílení rychlých obsahů obsahu spolu s vašimi podrobnými články v blogu věci promíchá a udržuje to zajímavé.

Zveřejněte zábavný fakt nebo odborný názor nebo otázku týkající se nejnovějších zpráv ve vašem oboru. Když najdete zajímavý článek, který je relevantní pro vaše místo, stačí kliknout na Sdílet a přidat malý úvod. Tento druh obsahu se vytváří velmi snadno a udržuje povědomí o značce.

Nezapomeňte na svůj vždyzelený obsah! Jednou týdně plánujte znovu sdílejte své nejlepší a nejnákladnější části obsahu dostat je před nové fanoušky.

Jon Loomer dělá to hodně a je to jeden z jeho triků, které mu umožňují psát dvakrát nebo třikrát denně. Zde je příspěvek na stránce Jona Loomera na Facebooku publikovaný 9. února o příspěvku na blogu původně publikovaném 18. listopadu. Stále získává lajky, sdílení a kliknutí!

I když to může být frustrující, když Facebook změní pravidla hry, můžete stále používat síť ve svůj prospěch. Porozumění tomu, jak zásah ovlivňuje všechna nahlášená data, rozumný výběr obsahu a placení za propagaci příspěvků, které mohou vést ke konverzi, vás může nakonec posunout dopředu.

Porovnejte výkon svého dosahu proti průměru a pomocí tipů zde získáte lepší výsledky.

Co myslíš? Zaznamenali jste pokles svého dosahu na Facebooku? Máte nějaké tipy, jak udržet vaše příspěvky ve středu novinek? Dejte nám vědět v komentářích.