5 Trendy v sociálních médiích pro rok 2014, Nový výzkum

Chcete vědět, kam se sociální marketingoví pracovníci zaměřují v roce 2014?

Hledáte nejnovější trendy v sociálních médiích a informujete svůj marketing?

Na základě nového výzkumu jsou zde hned pěti oblastem, kterým byste měli hned začít věnovat pozornost.

Poznámka: Tento článek je založen na článku Přesný cíl Zpráva o stavu marketingu za rok 2014, který ukazuje hlavní marketingové cíle, priority a obavy pro rok 2014.

# 1: Sociální poslech se stává důležitým

Více značek začíná opravdu naslouchat svým zákazníkům.

Podle zprávy 60% obchodníků v roce 2013 využívalo strategie sociálního poslechu a 24% to plánuje v roce 2014. Smutnou zprávou je, že pouze 31% obchodníků si myslí, že jejich sociální naslouchání je plně efektivní.

Klíčové jídlo

Sociální poslech nabízí příležitosti k přímé interakci se spotřebiteli. Nejde však jen o založení účtu HootSuite a sledování tweetů, které zmiňují název vaší značky.

Pokud opravdu chcete vidět výsledky, musíte

poslouchat a strategicky reagovat, podle jiného studie JD Power:

• Nejen poslouchejte; nejprve pochopit—Slyšíte jeden hlasitý hlas nebo rostoucí trend? Je pozitivní sentiment kvůli skvělé reklamě nebo skvělému produktu? Než odpovíte, pochopte celkový obraz.
• Zvažte kontext online aktualizací a konverzací—Zakazují vás zákazníci přímo nebo se obracejí ke svým přátelům? Je důležitý jejich kontext (ne váš). Vaše odpověď by se měla splnit jejich očekávání.
• Zapojte se s úmyslem zajistit vzájemnou hodnotu—Spotřebitelé prokázali, že jsou ochotni vzdát se určité úrovně ochrany soukromí výměnou za lepší služby a neuvěřitelnou hodnotu.
• Ukažte, jak poslech buduje vztahy, spíše než jednoduše „zasahovat“ do konverzací spotřebitelů. Lidé jsou stále citliví na soukromí a poslouchat kvůli poslechu je prostě strašidelné.

# 2: 57% obchodníků používá sociální reklamu

Lákadlo sociální reklamy je fascinující. Facebook, Twitter, LinkedIn a další jsou každodenní destinace pro miliony spotřebitelů v USA, kteří strávit v průměru 37 minut denně na těchto kanálech.

Není divu, že 57% obchodníků použilo sociální reklamy v roce 2013 a dalších 23% se očekává, že začnou používat reklamy v roce 2014. Pouze 23% digitálních marketingových agentů však považuje své úsilí v oblasti sociální reklamy za efektivní.

Klíčové jídlo

Problém obchodníků je v tom možnosti sociální reklamy jsou velmi matoucí. Jaký je rozdíl mezi příspěvkem propagovaným na Facebooku a příběhem sponzorovaným Facebookem? Kdy byste měli propagovat příběh o odbavení? A fungují dokonce i sociální reklamy?

To jsou některé z otázek, díky nimž je sociální reklama velmi složitá. Nenechte se však chytit na nohy, když začne selhávat to, co dříve fungovalo. Vzdělávejte se a Naučte se nejúčinnější způsoby, jak využít sociální reklamy na současném trhu. Zde je jednoduchý plán, jak začít se sociálními reklamami:

• Stanovte měřitelné marketingové cíle.
• Nastavte si rozpočet (začátek malý).
• Poznejte potřeby svého publika.
• Vyberte kanál.
• Prozkoumejte různé typy reklam (jak fungují, jak je využít a jak je bude vnímat vaše publikum).
• Podívejte se na konkurenci.
• Optimalizujte své vstupní stránky.
• Experimentujte a vytvořte kopii reklamy (dvě nebo tři verze).
• Vyzkoušejte a změřte.

# 3: E-mail a sociální integrace

Myslíte si, že díky širokému používání sociálních médií je e-mail zastaralý. Ale e-mail je naživu a dobře, podle 68% obchodníků, kteří říkají, že e-mail je jádrem jejich podnikání. Ve skutečnosti, Díky sociálním médiím je e-mail ještě silnější než kdy dříve. Podívej se:

Klíčové jídlo

Je to důležité porozumět vztahu mezi e-mailem a sociální sítí. S e-mailovým marketingem máte možnost zůstat v kontaktu se stávajícími zákazníky, což jim pomáhá přivést je zpět k vašim dveřím. Poté, co povzbudíte své předplatitele e-mailů, aby se s vámi spojili na Facebooku nebo Twitteru, jejich přátelé uvidí vaši značku v jejich novinkách, což vám zajistí větší sociální viditelnost.

Na druhou stranu nechcete nechat svá sociální spojení na milost a nemilost libovolným algoritmům Facebooku. Chcete, aby přijímali váš obsah přímo do své e-mailové schránky, kde máte větší kontrolu a můžete tyto vztahy rozšířit.

Podívejte se na tyto tipy na integrujte svůj e-mail a marketing sociálních médií. Pro integraci na Facebook a e-mail naleznete zde několik šikovnějších tipů (s laskavým svolením Convince & Convert):

• Pomocí testování předmětu e-mailu můžete optimalizovat nadpisy reklam na Facebooku a naopak.
• Začleněte svůj nejoblíbenější e-mailový obsah do aktualizací stavu (a naopak).
• Vyzkoušejte účinnost obrazu prostřednictvím e-mailu a začlenit do aktualizací stavu (a naopak).
• Stejně jako sponzorované příběhy, začleňte nadšení svých fanoušků pro vaši značku do vašeho e-mailového obsahu.
• A nakonec, škádlit nadcházející e-maily prostřednictvím aktualizace stavu na Facebooku.

# 4: Sestavte si svůj tým snů sociálních médií

Průzkum zjistil, že týmy sociálních médií jsou stále běžnější, přičemž 57% respondentů má vyhrazený tým pro strategizaci, provádění a řízení iniciativ sociálních médií. Tým sociálních médií má obvykle tři nebo méně lidí.

Klíčové jídlo 

Většina značek tomu rozumí specializovaný tým je klíčem k úspěchu sociálního marketingu. Je také jasné, že nejčastější jsou „týmy“ sociálních médií pro jednu osobu (pravděpodobně kvůli malým rozpočtům nebo nedostatečnému buy-inu od vrchního vedení).

Samozřejmě, mít tým sociálních médií více než jedné osoby by bylo skvělé. Nenechte se však odradit, pokud nemáte na to rozpočet. Vždy můžete udělat něco, abyste vytvořili úspěch v sociálních médiích. Musíte však také upravte svá očekávání tak, aby odpovídala úrovni investic do vašeho rozpočtu a týmu. Tady je několik základních tipů, pokud jste pořad pro jednu osobu:

• Začněte se strategií. Ze sociálních médií víte, čeho chcete dosáhnout, a vybírejte své sociální sítě moudře.
• Vytvořte proces pracovního postupu. Naplánujte si každý den nějaký čas na běžné činnosti v sociálních médiích (např. Poslech a monitorování, zveřejňování aktualizací, vytváření sítí atd.). Čím více budete tyto úkoly opakovat, tím lépe se k nim dostanete.
• Rozvíjejte kvalitní obsah. Pravidelně budete muset vytvářet originální obsah (např. Příspěvky na blogu, obrázky, videa, grafiky atd.). I při malém rozpočtu můžete pomocí služby jako je ostatní přimět lidi, aby pro vás vytvořili vysoce kvalitní obsah Fiverr. Můžete také získat obrázky zdarma z Flickr nebo Wikimedia Commons.
• Dostaňte slovo. Dejte svým spolupracovníkům a zákazníkům vědět, že máte stránku na Facebooku nebo profil na Twitteru. Povzbuďte je, aby na těchto kanálech spolupracovali se společností. Také je dobré se připojit k online komunitě, kde můžete taktně informovat ostatní (aniž byste je spamovali). Čím větší hodnotu přidáte do jejich konverzací, tím vnímavější budou pro objevování a interakci s vaší online značkou.

# 5: Sociální média ROI zůstává nepolapitelný

Marketingoví pracovníci věnují více času a zdrojů sociálním sítím, ale nejsou si 100% jisti, jak efektivní je to z hlediska návratnosti investic. Třicet čtyři procent věří, že v současné době vidí návratnost investic, zatímco 52% věří, že jejich úsilí v sociálních médiích nakonec ROI přinese. Tohle není dobré.

Klíčové jídlo

Mnoho podnikatelů dělá chybu, že neměřují návratnost investic do sociálních médií. Toto vězte - dokud nebudete měřit, nikdy nepochopíte, jak může marketing v sociálních médiích prospět vašemu podnikání.

Měření vám pomůže soustředit se na své marketingové aktivity místo toho, abyste trávili čas a prostředky zbytečnou taktikou, která nefunguje.

Začněte definovánímjasné, měřitelné cíle sociálních médií jako povědomí o značce (např. lajky na Facebooku), vedoucí generace (např. e-mailové přihlášky nebo stahování obsahu) nebo udržení zákazníků (porovnejte náklady na udržení zákazníka v sociálních médiích vs. zákazník mimo sociální média). Pak vyvinout obsahovou strategii k dosažení těchto cílů (nezapomeňte, že obsah podporuje sociální sítě). Zaměřte se na jeden nebo dva sociální kanály, kde se setkává vaše cílové publikum a postupně měřítko jak vaše publikum a vaše zdroje rostou! Brzy se budete počítat mezi 34%, kteří vidí návratnost investic do sociálních médií.

Co si myslíš? Kterou z těchto sociálních strategií budete v příštím roce vylepšovat? Zanechte prosím své myšlenky a komentáře níže.