Průvodce marketingem sociálních médií pro podniky: zkoušející sociálních médií

[Naposledy aktualizováno 7. května 2019]

Asi 40% světové populace, neboli téměř 3 miliardy lidí, je v roce 2019 aktivních v sociálních sítích. Marketing prostřednictvím těchto sítí je přirozeně zásadní pro jakoukoli organizaci prodávající produkty nebo služby, ať už lokálně, regionálně, národně nebo po celém světě.

Na rozdíl od tradičních platforem, jako je televize nebo rádio, sociální média nenabízejí univerzální řešení, ale fungují v závislosti na cíli. Počet marketingových strategií je stejně hojný jako počet samotných sítí sociálních médií - výběr jedné vyžaduje hluboké porozumění vašemu cílovému publiku, abyste získali hodnotu a vytvořili nejsilnější dopad s vaším zasílání zpráv.

Úspěšného marketingu na sociálních médiích je dosaženo, když organizace vytvářet jasné cíle, pochopit, co chce jejich publikum, vytvářet relevantní a poutavý obsah, vybrat si ty správné platformy sociálních médií, které vyhovují jejich produkt nebo službu, umožnit všem jejich kanálům sdílení na sociálních sítích a zavázat se k tomu, aby každá marketingová kampaň byla řízena sociální.

Výhody marketingu sociálních médií pro firmy

Pro podniky představují sociální média obrovské příležitosti k propagaci jejich produktů nebo služeb. Stejně jako oblíbené weby na sociálních médiích umožňují uživatelům spojit se s přáteli a rodinou na vzdálených místech, jsou také pro marketingové pracovníky výkonným způsobem, jak vést obousměrné rozhovory s potenciálními zákazníky.

Uživatelé nyní očekávají interakci se značkami, což znamená, že obchodníci mají neuvěřitelné příležitosti vytvářet způsoby, jak zvýšit poptávku a rozšířit dosah toho, co prodávají.

Prostřednictvím sociálních médií mohou obchodníci:

• Zapojte své publikum. Zapojení je skvělý způsob, jak navázat důvěru se zákazníky a vybudovat vztah, který se může v průběhu času rozvíjet.

• Podporujte věrnost značce. Angažovanost vede k loajalitě ke značce. Uživatelé mohou značku důvěrněji poznat prostřednictvím novinek, informačních a zábavných videí.

• Integrace s jinými kanály. Protože sociální média se tak dobře integrují do jiných kanálů, dává marketingovým pracovníkům možnost podporovat kampaně způsoby, které v minulosti nebyly možné.
• Ovládejte zprávu. Když udeří krize, mohou obchodníci sloužit jako vlastní redakce vydáváním verzí, které ovládají jejich stranu jakéhokoli příběhu.
• Vytvořte nové potenciální zákazníky. Obchodníci mohou zvyšovat povědomí a generovat provoz mezi běžnými uživateli a některé z těchto hlášek se mohou vyvinout v hmatatelné potenciální zákazníky.

Organický versus placený marketing sociálních médií

Existují dva typy marketingu na sociálních médiích: organický sociální a placený sociální. Rozdíl mezi nimi primárně souvisí s rozpočtem.

Organické sociální je, když uživatelé využívají výhod bezplatných prvků sociálních médií, jako je sdílení příspěvků na Facebooku nebo obousměrné konverzace s uživateli na Twitteru. To může být ideální pro nezávislé podniky, které chtějí rozšířit své marketingové dolary.

• V tomto scénáři mohou podniky budovat svou sociální komunitu a poté je přesměrovat na další weby.

Placené sociální zahrnuje sponzorovaný nebo placený reklamní obsah dodávaný na sociálních sítích ve formě obrázků, videí a karuselů. V závislosti na platformě reklamy lze cílit na uživatele podle polohy, kupní návyky nebo osobní zájmy.

• Na rozdíl od organické, placená sociální síť přímo staví váš obsah před uživatele, kteří s největší pravděpodobností projeví zájem.

Druhy marketingových kampaní na sociálních médiích

Obchodníci mají různé možnosti, pokud jde o plánování kampaní na sociálních médiích. Ten, který si vyberou, by měl záviset na požadovaném výsledku. Nejlepší kampaně podporují a posilují kampaně na jiných kanálech, takže konverzace, které začínají obchodníci se spotřebiteli, se v průběhu času udrží. Hlavní kampaně, kterým se daří nejlépe, jsou:

Průzkumná kampaň

Hledání je především o oslovení zcela nových zákazníků, kteří v minulosti neinteragovali s vaším produktem nebo službou. Tyto kampaně jsou řízeny dosahem prostřednictvím obsahu, díky němuž se uživatelé pozastavují, aby získali více informací. Ideálním výsledkem v této fázi není nákup, ale pouze to, aby se tyto nové vyhlídky připojily k vaší komunitě.

Tady je několik tipů, které vám pomohou řídit vaši průzkumnou kampaň:

• Výzkum s cílem identifikovat vyhlídky. Vytvořte seznam klíčových slov, která osloví toto cílové publikum, a vložte je do svého příspěvku jako hashtagy. Hledejte na stránkách a vytvářejte seznam potenciálních vyhlídek a sledujte jejich chování na sociálních médiích, abyste zjistili, jak k nim nejlépe přistupovat.
• Buďte relevantní. Nepřibližujte se k vyhlídkám tvrdě. Vytvářejte obsah, například příspěvky na blogu nebo videa, který pro ně může být relevantní a který je pozve k vám. Otevřete konverzace, s nimiž se budou cítit pohodlně.
• Projevte zájem o vyhlídky. Sledujte jejich příspěvky a odpovídejte věcně obsahem, který by se jim mohl hodit. Tímto způsobem se prezentujete jako poskytovatel řešení na rozdíl od někoho, kdo chce jen rychlý prodej.
• Být konzistentní. Vytvořte hlas, který zůstane stejný. Udělejte to autentickým, upřímným, ale vždy se ujistěte, že vždy dáváte hodnotu a ne jen se snažíte chatovat nebo plýtvat časem.
• Buďte vnímaví. Jakmile navážete kontakt, nezmizte. Mohou mít otázku nebo komentář k tomu, co jste s nimi sdíleli. Uvědomte si, že s vámi mluví a reagujte včas, aby měli uspokojení ze slyšení.

Kampaň retargetingu

V této fázi, prospekční kampaň se může změnit na kampaň, která cílí na uživatele s kým jste se setkali, ale kdo zanedbal další kroky. Retargeting je o identifikaci uživatelů, kteří projevili zájem o váš produkt nebo službu na sociálních médiích a jemně kroužit zpět k nim, abyste zjistili, zda je můžete zapojit způsobem, který je přiměje k zapojení na hlubší úrovni.

Obecně platí, že uživatelé, na které chcete cílit, jsou ti, kteří mají:

• Navštívili jste svůj web někdy v minulosti.
• Klikli na odkazy z předchozích příspěvků.
• Zahájení konverzací na vaší stránce sociálních médií nebo reakce na ně.
• Přidali jste položku do nákupního košíku na svém webu, ale nikdy jste ji neodhlásili.
• Staňte se fanouškem své stránky sociálních médií.
• Přihlášen k odběru vašich marketingových e-mailů.

Způsob, jak strukturovat web pro retargeting, je:

• Umístěte na svůj web malý kousek kódu, běžně označovaný jako pixel.
• Každá návštěva kódu vloží cookie do jejich prohlížeče.
• Nyní, když vaši návštěvníci procházejí online, uvidí vaše cílené reklamy.
• Poté budou přesměrováni na váš web.

Konverzní kampaň

Konverzní kampaň je zaměřena výhradně na přeměnu uživatelů na platící zákazníky nebo na to, aby je provedli jinými způsoby, například:

• Stahování bílé knihy, prezentace nebo případové studie.
• Připojování k seznamu e-mailů.
• Vyplnění formuláře nebo průzkumu.
• Zapojení do online chatu se zástupcem zákazníků.

Tyto převody jsou cenné nejen proto, že ukazují hlubší zapojení, ale také proto, že uživatelé poskytují cenné informace, například e-mailové adresy a další. Tato data pomohou upřesnit vaše online cílení, ale také vám poskytnou více příležitostí k tomu, abyste se dostali k dosahu svých sociálních médií konverzace, jejichž cílem je vybudovat důvěru, obeznámenost s produktem a službou a nakonec je posunout dále dolů do prodejního trychtýře nákup.

Vytvoření marketingové strategie sociálních médií

Je důležité vytvořit strategii, než se pustíte do praktických detailů poutavých vyhlídek na sociálních médiích. To znamená věnovat čas tomu, abyste porozuměli svému publiku a tomu, na čem mu záleží. Tímto způsobem můžete:

• Určete, jaký druh obsahu bude fungovat, ať už jde o video, grafiku, obrázky nebo text.
• Stanovte tón, styl a dokonce opakování obsahu.
• Zjistěte, jaká témata budou u vašeho publika rezonovat. Možná víte, že se videu líbí vaše publikum, ale možná nevíte, jaké druhy videí ho udrží.
• Pochopte, jak konzumují obsah. Líbí se jim hluboké ponory do dlouhých bílých papírů nebo jen rychlé zásahy? Demografické informace vám pomohou zaměřit se na typy obsahu, které povedou k nejlepším výsledkům.

Jakmile si vytvoříte osobnost svého publika, věnujte čas zjišťování, co od nich nakonec chcete. Další otázky:

• Jaký je váš konečný cíl pro ně ve vaší kampani?
• Jaká je definice převodu pro tuto kampaň? Je to povědomí o značce, nákup nebo rozvoj obhájců značky?
• Jak chcete pokračovat v interakci se svými stoupenci během kampaně a až bude po ní?

Výběr platformy sociálních médií

Dalším krokem pro marketingové pracovníky je vybrat, které platformy sociálních médií fungují dobře pro jejich cílové publikum. Prvním krokem je vytvoření uživatelského profilu, ale protože většina předních platforem, zejména Facebook a Instagram, je navržena jak pro jednotlivé uživatele, tak pro firmy, je důležité určit, která z nich je pro vás ta pravá.

Výhody profesionálního profilu jsou zřejmé: jsou skvělým způsobem, jak najít nová spojení, zákazníky a partnery. Členové vaší komunity jsou cíleným a vysoce vnímavým publikem.

Váš obchodní profil vám poskytuje přístup k analytice, nástroji, který vám umožní zpřesnit zasílání zpráv cílovému publiku. Využití svého obchodního profilu k analýze prostřednictvím Facebooku nebo Instagramu vám dává možnost:

• Shromážděte své publikum, například chování kupujícícha demografické údaje.
• Využijte tyto poznatky k optimalizaci svého obsahu, aby správný publikum ve správný čas viděl správný obsah.
• Přečtěte si přehledy, které poskytují informace o každé reklamě, události a dalších příspěvcích, které zveřejníte a které společně vedou k cílenější strategii.
• Vytvořte cesty napříč kanály, abyste zjistili nejlepší míry konverze.
• Určete konkrétní návratnost investic z celkových výdajů na marketing prostřednictvím sociálních médií.

Existuje méně nevýhod mít obchodní profil: Správa obchodní stránky může být časově náročná a vaše podnikání stránka automaticky podléhá zásadám inzerce platformy, což znamená, že vaše reklamy mohou, ale nemusí být schváleny to.

Jaká je správná platforma sociálních médií pro vaši marketingovou kampaň? Zde jsou vaše možnosti:

Facebook

Facebook je dominantní platforma sociálních médií na světě a je třetí nejnavštěvovanější stránkou online za Googlem a YouTube. Firmy mají možnost každý měsíc uvést na trh 2 miliardy lidí na Facebooku.

Facebook umožňuje podnikům cílit na publikum prostřednictvím samoobslužných nástrojů, jako je Facebook Analytics, které jim poskytují zprávy sledující výkon každé reklamy. Dosah a viditelnost mohou pomoci vyrovnat podmínky pro nezávislé podniky, které chtějí konkurovat společnostem s mnohem většími rozpočty.

Mezi nástroje, které Facebook nabízí obchodníkům:

Skupiny na Facebooku. Funkce Facebook Group vám pomůže prokázat odbornost vaší společnosti v tématu a spojuje podobně smýšlející lidi, aby sdíleli nápady a postřehy. Zde mohou značky vést konverzace zahrnující jejich vlastní zájmy. Čím více členů ve vaší skupině, tím více je skupina povýšena na své přátele a sítě, což zvyšuje její dosah.

Statistiky na Facebooku. Data obsažená ve službě Facebook Insights vám pomohou zjistit, jak vaše publikum reagovalo na váš marketing. Jeho analýza však může být obtížný úkol. Statistické údaje zahrnují zdroje „lajky“ a „lajky“, nové „lajky“ vs. „Nelíbí se mi“ a statistiky videa. K dispozici je také datový soubor příspěvků, který poskytuje informace o dosahu a zapojení jednotlivých příspěvků na Facebooku.

Facebook Analytics. Řídicí panel Facebook Analytics vám poskytuje přístup k informacím o vašem podnikání a jeho publiku, jako je chování / zvyky při minulém nákupu, online aktivita, relevantní zájmy a další. Zprávy jsou chlebem jakéhokoli analytického softwaru, takže není žádným překvapením, že Facebook má rozsáhlé možnosti vytváření přehledů. Na řídicím panelu můžete vygenerovat zprávu obsahující informace o téměř jakékoli aktivitě nebo události. Také vám umožňuje vytvářet cesty napříč kanály, abyste zjistili nejlepší míry převodu.

Facebookové video. Facebook Video vám umožňuje spojit se s potenciálními zákazníky a zákazníky na intimní úrovni. Facebook tuto intimitu zesiluje prostřednictvím osobních interakcí v komentářích k nativnímu i živému videu. Živé video na Facebooku, které streamuje v reálném čase, je další funkcí, kterou lze kombinovat s reklamami na Facebooku.

Facebookové reklamy. Reklamy na Facebooku umožňují podnikání jakékoli velikosti propagovat své produkty a služby pro místní i globální publikum. Ať už jste začátečník nebo zkušený obchodník, můžete vytvořit reklamní kampaň na Facebooku sbírat potenciální zákazníky, řídit provoz webových stránek, generovat tržby a zvyšovat povědomí o značce. Tyto reklamy zahrnují video, nabídky, potenciální zákazníky a karusel.

Instagram

Instagram umožňuje uživatelům sdílet fotografie a videa a rozšířil se, aby poskytl podnikům způsob, jak prodávat své produkty a služby do celého světa. Do června 2018 dosáhla síť 1 miliardy aktivních uživatelů měsíčně, což je nárůst z 800 milionů v září 2017.

Instagram každý rok usnadňuje obchodní marketing a cílenější prostřednictvím rozsáhlého seznamu funkcí a analytických nástrojů, které pomáhají majitelům firem vytvářet profily, přilákat následovníky, budovat angažovanost a rozvíjet poznatky o své zákaznické základně a samozřejmě prodávají své výrobky a služby s rychlostí a efektivitou.

Mezi nástroje, které Instagram nabízí obchodníkům:

Instagram Insights. Toto je analytický nástroj platforem, který vám umožní podívejte se na podrobnosti o dojmech a dosahu z vašich příspěvků na Instagramu plus počet kliknutí na webu získáváte ze svého profilu. Budou odkazovat na vaše Instagramový obchodní účet Instagram abyste mohli posoudit dopad svého marketingového úsilí, zjistit více o svých sledovatelích, když se účastní Instagramu, jaké jsou vaše hlavní příspěvky a které vůbec nerezonují.

Olověné reklamy Instagram. Toto je reklamní nástroj platformy, který shromažďuje cenné kontaktní informace od potenciálních zákazníků, aniž by je vytlačoval z platformy. Ty se integrují do Facebooku tím, že se zobrazují ve zpravodajských kanálech Facebooku.

Instagramové příběhy. Příběhy se zobrazují nad zdrojem Instagramu uživatele a jsou k dispozici pro prohlížení pouze 24 hodin. Reklamy v příbězích na Instagramu jsou ideální pro zvyšování povědomí o značce a produktu, volání po obsahu vytvářeném uživateli a oznamování slevových prodejů.

Instagramové video. Živé video streamy ve vašich Instagram Stories jsou skvělými způsoby, jak přilákat následovníky, budovat vzrušení a poskytovat informace. Instagram Live je funkce streamování, díky které se vaše video na 24 hodin dostane na vrchol uživatelských kanálů, což znamená, že je to nejjistější způsob, jak si ho během krátké doby všimnout. Můžete dráždit nové produkty, propagovat sociální soutěž a sbírat otázky pro živé otázky a odpovědi. To vše vám pomůže sbírat e-maily a vytvářet skutečné vzrušení, které můžete použít při sledování.

Cvrlikání

Twitter byl spuštěn v roce 2006 a dnes má více než 321 milionů aktivních uživatelů měsíčně. Příspěvky nebo tweety umožňují pouze 280 znaků. Dávají společnostem možnost zapojit se do konverzací s uživateli, zvyšovat povědomí o produktu nebo propagaci a účastnit se veřejných diskusí.

Mezi nástroje, které Twitter nabízí obchodníkům:

Tweety. Může se jednat o směs zábavných, vzdělávacích a propagačních, ale klíčové je pravidelně zveřejňovat příspěvky, aby se zobrazovaly v horní části sledovacích proudů. Obchodníci mohou průvodce stoupenci propagací, ukázek, stahování, jejich webových stráneka další a také se zapojit jeden do druhého se sledujícími.

Twitterové chaty. Tyto jsou veřejné konverzace propojené jedinečným hashtagem. V závislosti na tom, jak fungují ve strategii, se chaty mohou soustředit na speciální události nebo se mohou opakovat. V obou případech jde o dobré příležitosti k zapojení následovníků na vyšší úroveň, která je přímější a intimnější.

Twitter Hashtags. Vytvořením jedinečných hashtagů mohou společnosti přilákat sledující podle témat, což usnadňuje jejich objevování. Hashtagy jsou skvělý způsob, jak propagovat a sledovat kampaně a spojit se s potenciálními vyhlídkami.

Uživatelské zmínky. Jedná se o užitečný nástroj pro vyhledávání kampaní, protože umožňuje obchodníkům zmínit a spolupracovat s konkrétními uživateli Twitteru v rámci tweetu. Uvedením popisovače svého Twitteru (u kterého se postupuje symbolem @) budou tito následovníci upozorněni, že jsou povoláni do konverzace.

Seznamy Twitteru. Ty obchodníkům umožňují vyčistit obsah pro speciální skupiny uživatelů ve snaze zacílit je na speciální obsah. Díky tomu je hledání obsahu jednodušší a vytváří se více přímého vztahu také s následovníky.

Periskop. Periscope je živá platforma pro streamování videa na Twitteru, která uživatelům umožňuje vysílat z jejich telefonu. Značky mohou okamžitě se spojit s uživateli, který funguje pro živé chaty Q&A a další. Podobně jako Snapchaty i videa po stanovené době zmizí.

Youtube

YouTube je síť sociálních médií řízená videem, která se od svého spuštění v roce 2005 stala dominantním způsobem, jakým lidé publikují video online. Platforma, kterou vlastní společnost Google, která koupila YouTube koncem roku 2016, je nyní zodpovědná za 11 procent veškerého globálního video přenosu, což je hned za Netflixem. V současné době má YouTube více než 1 miliardu uživatelů a více než polovina všech zhlédnutí pochází z mobilních zařízení.

Dominance YouTube znamená, že podniky nyní mají příležitost zakládat a upravovat svou značku prostřednictvím interaktivních videí, která mohou vytvářet následovníky.

YouTube nabízí uživatelům:

• Jejich vlastní kanály, které mohou použít k vývoji a provádění své marketingové strategie.
• Způsob, jak inzerujte na YouTube videoobsah, který kromě vlastních streamuje i na kanálech.

Google Analytics pracuje s YouTube a měří konverze z vašich reklam. Jinými slovy, sledování, odkud lidé přicházejí, než přistanou na vašem webu. Kromě Google Analytics existují další dva způsoby měření výkonu YouTube:

• Hodnocení chování při sledování videa. Tato výkonná analytická data vám umožní vyhodnotit, jak si vaše videa vedou. Můžete k nim přistupovat ve Studiu pro autory. Zde můžete procházet údaji nalezenými ve zprávách „Celková doba sledování“
• Hodnocení zapojení publika. Toto je nejpřímější způsob, jak zjistit, jak si vaše video vede. Stačí spočítat počet předplatitelů, líbí se mi a nelíbí se mi, sdílení a komentáře.

YouTube je také užitečný generátor vedení. Platforma má několik nástrojů k získávání a sbírání potenciálních zákazníků, abyste věděli, kdo sleduje váš obsah, ale také koho by mohly zajímat produkty nebo služby vaší společnosti.

Například, K videím lze přidat karty YouTube, vytvoření klikatelné výzvy k akci, která vyzve diváky k odpovědi. Karty vám umožňují přidat více vizuálních komponent, aby byly interaktivnější a zaujaly diváky, a proto přitahovaly více očních bulv. Mohou se také objevit kdykoli během videa a mohou zahrnovat obsah ke stažení a vnější odkazy.

LinkedIn

LinkedIn je profesionální síťová platforma, která byla spuštěna v roce 2003 pro profesionální rozvoj a vytváření sítí. I když slouží jednotlivým profesionálům, poskytuje podnikům také příležitosti k vytvoření profilu, sdílet obsah, předvést nové produkty a službya síť s potenciální vyhlídky. Funkce zasílání zpráv také poskytuje obousměrnou komunikaci mezi uživateli.

Pro podniky je LinkedIn účinným nástrojem pro spolupráci, sdílení osvědčených postupů a cílené marketingové úsilí. Nezávislé organizace se mohou účastnit různých skupin za účelem rozšíření své sítě a vedoucí pracovníci a vlastníci firem se mohou stát vedoucími myšlenkami ve svém oboru.

LinkedIn je užitečný v vyhledávání kampaní za účelem získání nových potenciálních zákazníků.

• Navigátor prodeje. To dává marketingovým pracovníkům výhodu v generování potenciálních zákazníků, rozvoji podnikání a povědomí o značce na platformě. Nastavení trvá přibližně hodinu a jakmile je připraveno, nabízí prediktivní vyhledávání, takže čím více jej používáte, tím rychleji bude pracovat na přizpůsobení vašich výsledků vašim potřebám.
• LinkedIn Elevate. Tato platforma umožňuje společnosti spravovat a měřit dopad jejich kampaní na obhajobu zaměstnanců.

Snapchat

Snapchat (aka Snap) byl spuštěn v roce 2011 a má téměř 190 milionů aktivních uživatelů denně. Platforma umožňuje uživatelům odesílat zprávy, obrázky a videa, která po několika sekundách zmizí. Obchodníci mohou Snapchat používat následujícími způsoby:

• Funkce „Můj příběh“ na platformě shromažďuje snímky za 24 hodin, což umožňuje podnikům vyprávět soudržný příběh týkající se konkrétní propagace nebo události.
• Geografické filtry mohou společnostem pomoci značkové velké události kde mohou uživatelé komunikovat se společností ve své vlastní síti.
• 3V neboli Vertikální zobrazení videa jsou reklamy, které se zobrazují v prémiovém a upraveném obsahu, který společnostem umožňuje propagovat svou značku na celém prostoru obrazovky.

Pinterest

Pinterest je digitální scrapbook, který byl spuštěn v roce 2010. V současné době platforma každý měsíc oslovuje 250 milionů aktivních uživatelů. Firmy mohou vybrat vizuální obsah od videí přes infografiky až po obrázky. Obchodníci mohou Pinterest používat následujícími způsoby:

• Nechte své stránky Pinterestu zdvojnásobit jako vstupní stránky pro e-mailové kampaně nebo prezentace.
• Pomocí funkce Propagované piny můžete cílit na uživatele na základě klíčových slov stejně jako zájmy uživatelů, umístění, jazyk, zařízení a pohlaví.
• Pomocí funkce Nákupní kolíky můžete uživatelům nakupovat produkty prostřednictvím aplikace Pinterest.
• Vytvářejte povědomí, protože Pinterest umožňuje uživatelům vyhledávat obsah, které mohou zahrnovat váš produkt.
• Zveřejňujte obsah od informačního až po zábavní, a to v kombinaci na podporu produktů a služeb.

Mezi další platformy sociálních médií, které jsou marketingovým pracovníkům k dispozici v menší míře, patří:

Reddit. Tento web hostující fórum dává obchodníkům možnost hostovat fóra „Zeptejte se mě na cokoli“, kde mohou odpovídat na dotazy uživatelů a propagovat odkazy. Příležitosti pro cílový marketing existují při oslovování uživatelů, kteří se nacházejí ve fórech „subreddits“ pro specializovaná témata nebo témata.

Quora. Platforma, která optimalizuje informace prostřednictvím formátu otázek a odpovědí.
Funkce samoobslužné reklamy umožňuje obchodníkům cílit na uživatele podle místa, zařízení a tématu jejich otázky.

Porozumění algoritmům sociálních médií

Algoritmy sociálních médií jsou způsob, jakým platformy sociálních médií, jako je Facebook nebo Instagram, filtrují, hodnotí a organizují obsah na základě kritérií jedinečných pro jejich platformy. Neexistuje žádný univerzální standard pro všechny platformy a často se mění, takže obchodníci se musí naučit strategie, aby mohli ze své strategie sociálních médií vytěžit maximum. Například:

Algoritmus Instagramu zahrnuje tři základní prvky:

• Zájem: Jak se uživatelé o určité příspěvky zajímají na základě historie vyhledávání a zapojení.
• Aktuálnost: Příspěvky publikované během posledních několika hodin budou s největší pravděpodobností považovány za protiklad ke starším příspěvkům.
• Vztah: Nejvíc hrají ty příspěvky, které se nejvíce angažují.

Méně relevantní je, kolik účtů uživatel sleduje, nebo jak dlouho stráví čas s konkrétním příspěvkem.

Algoritmy Facebooku jsou určeny k zvýrazněte obsah, který generuje největší počet konverzací.

To může zahrnovat:

• Obsah, který přijímá nejvíce komentářů, sdílení nebo lajků.
• Živé video na Facebooku který má na Facebooku největší zájem než většina obsahu.
• Obsah vytvářený uživateli, kteří sami aktivně využívají jiný uživatelský obsah na Facebooku.

Algoritmy Twitteru jsou založeny na:

• Aktuálnost: Novější příspěvky znamenají, že pravděpodobnější uživatelé to uvidí ve svých zdrojích.
• Důvěryhodnost uživatelů: Ty účty, které se ukázaly jako nejvěrohodnější, budou mít největší viditelnost pro uživatele.
• Nativní obsah: Nejpropagovanější jsou příspěvky, které jsou navrženy tak, aby fungovaly výhradně pro Twitter a nesměřují pouze na externí weby.
• Zapojení: Čím více uživatelů interaguje s konkrétním účtem, tím více uvidí příspěvky z daného účtu.

Algoritmy LinkedIn jsou založeny na:

• Relevance: Obsah, který obsahuje klíčová slova, která jsou také v profilu uživatele, znamená, že uživatel uvidí tento obsah.
• Důvěryhodné zdroje: Obsah, který sdílí odkazy z důvěryhodných webů, bude lépe viditelný než obsah z webů mimo hlavní proud.
• Široce sdílený obsah: Příspěvky, které jsou široce sdíleny a oslovují uživatele z vnější sítě, zviditelní tento příspěvek ostatním.
• Angažovanost: Příspěvky, které podporují lajky, komentáře a sdílení do jedné hodiny se na webu umístí nejlépe.

Způsoby, jak mohou obchodníci výhodně využívat algoritmy sociálních médií zvýšit viditelnost jejich obsahu zahrnout:

• Vytvořte obsah, který vybízí k interakci, jako jsou průzkumy veřejného mínění, dotazy, průzkumy a další.
• Označte uživatele tak, aby viděli příspěvek a byli vyzváni, aby odpověděli.
• Vložit obsah s hashtagy takže obsah vidí více lidí.
• Ujistěte se, že to, co sdílíte, je důvěryhodné, relevantní a aktuální.
  Používejte živé video, kdykoli je to relevantní; to platí zejména pro speciální události nebo individuální rozhovory.
• Ujistěte se, že alespoň 80% vašeho obsahu pochází z samotné platformy sociálních médií a neodvádí lidi jen na jiné weby.
• Vytvořte síť následovníků, kteří mají historii sdílení obsahu, takže to, co sdílíte, bude dál.

Vytváření obsahu pro vaši marketingovou strategii v sociálních médiích

Jakmile vytvoříte typ kampaně, strategie a platformu sociálních médií, kterou plánujete použít k jejímu provedení, budete potřebovat správný obsah, abyste vše provedli. Obsah, který funguje nejlépe na sociálních médiích, nabízí uživatelům hodnoty v každé fázi cesty kupujícího.

Abyste mohli odlišit svůj obsah od nekonečného množství zpráv, musí to být:

• Relevantní
• Informativní
• Užitečný
• Zábavný
• Sdílet

Stejně jako samotné platformy sociálních médií existuje mnoho různých možností výběru obsahu. Ti, kteří nejlépe fungují pro obchodní marketing, jsou:

• E-knihy
• bílé papíry
• Případové studie
• Články o myšlenkovém vedení
• Blogové příspěvky
• Infografika
• Kvízy a průzkumy

• Prezentace
• Infografika
• Podcasty

Hodnota foto a video obsahu pomáhá podnikům vytvářet obrázky, které vyprávějí jejich příběhy, stejně jako příležitosti prezentovat zaznamenané dokumenty zvláštních událostí. Ještě více než tradiční obsah založený na textu, video a fotoobsah umožňuje obchodníkům:

• Vytvářejte intimitu s uživateli. Nejefektivnějším způsobem je vizuální obsah humanizovat značku.
• Nabídka osvědčení o produktech nebo službách. Mohou pocházet od: kolegů zákazníků, placených mluvčích a ředitelů společností.
• Spojte se s uživateli prostřednictvím vizuální obsah jako kvízy a soutěže nebo fotografie a videa odeslané uživateli.

• Apelovat na emoce uživatelů. Na rozdíl od textu se jednoduchost fotografie nebo videa dostane k jádru zprávy.
• Vytvářejte ukázky produktů nebo služeb.

Porozumění, kdy zveřejnit marketingový obsah

Neexistuje žádná sada čas v týdnu nebo měsíci, kdy je nejlepší zveřejňovat textový nebo obrázkový obsah. Ze zřejmých důvodů se marketingoví pracovníci chtějí ujistit, že na komentáře, dotazy nebo obavy týkající se příspěvků reagují co nejdříve, protože to je jistý způsob, jak potvrdit důvěru jejich uživatelů.

Načasování vaší strategie sociálních médií by mělo být více o konzistenci. Uživatelé si všimnou vašeho obsahu, pokud se stanou podmíněnými očekáváním, že se objeví v určitých časech během dne.

Avšak ty příspěvky je třeba koordinovat, aby na cestu přivedly uživatele.

• Například: Mnoho obchodníků se řídí standardním pravidlem „4-1-1“: Pro každé čtyři příspěvky, které jsou buď vzdělávací nebo zábavné, mohou sdílet jeden obsah zaměřený na řešení a další, který je přímější, například ukázka.

Tento vzorec je užitečný při vytváření pocitu, že jim je příliš velký trh, když skenují prostřednictvím svých sociálních médií.

Jen se ujistěte, že je váš obsah zaveden takovým způsobem, který udržuje uživatele dostatečně zaujatí a zaujatí natolik, že mohou mít dokonce svá očekávání zvýšena pokaždé, když uvidí další příspěvek.

Pokud to dokážete, vytvořili jste vztah, který je jedinečný, dynamický a udržitelný.

Nalaďte se na aktuální informace o taktikách a novinkách YouTube

Social Media Examiner nabízí dva týdenní zvukové podcasty a týdenní live video talk show, které posílí vaše marketingové dovednosti a zajistí vám aktuální informace o neustále se měnícím světě sociálních médií.

The Podcast marketingu sociálních médií, top 10 marketingu podcast na iTunesje týdenní 45minutový rozhovor, který pořádá náš zakladatel Michael Stelzner. Chcete-li zjistit, jak úspěšné podniky používají sociální média, naučit se nové strategie a taktiky a získat užitečné tipy, jak vylepšit svůj marketing na sociálních médiích, přihlaste se k odběru podcastu na iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Sešívačka | Vyladit | RSS.

The Talk Media Show pro sociální média je nejdelší týdenní talk show věnovaná marketingu na sociálních médiích. Přehlídka je živé vysílání každý pátek a je k dispozici jako podcast. Objevte nejnovější novinky v marketingu sociálních médií, které vám přináší Social Media Examiner.