5 tipů pro zvýšení sociální značky: Examiner sociálních médií

Jakou zprávu sděluje vaše značka sociálně angažovaným zákazníkům?

Když vstoupíme do zlatý věk sociálních médií, společnosti si již nemohou dovolit luxus těsně napsaných zpráv shora dolů (např. „Jsme nejlepší! Vezměte si slovo. “).

Společnost se také nemůže jednoduše odhlásit a mlčet (jak to ztělesňuje reklamní kampaň Northwestern Mutual „The Quiet Company“ minulých let).

Tak jako kanály sociálních médií se zvýšily, tak je potřeba komunikovat bez námahy a zároveň. Stejně jako prezidentští kandidáti nyní čelí neustálému zkoumání 24hodinového zpravodajského cyklu, jsou společnosti vyzývány reagovat v reálném čase na více mediálních platformách. Není čas na váhání.

K efektivnímu uvedení na trh potřebují společnosti důsledné a přesvědčivé hlas značky- někoho, kdo se nezastaví, nezmumlá ani nezavře. Tady jsou pět způsobů, jak pohodlně a sebevědomě sdílet svou zprávu.

# 1: Určete osobnost své značky

Většina malých podniků roste organicky a postupně se přidávají klienti a služby. Jak se vyvíjejí, získávají si reputaci

jak podnikají. Udělejte si čas na identifikujte osobnostní rysy vaší společnosti, důvody, proč k vám zákazníci přicházejí, je rozhodující pro určení hlasu vaší značky. Jste vážný a profesionální? Ostré a inovativní? Zábavné a neformální?

Potřebujete dobré cvičení? Porovnejte svou firemní značku s typem automobilu, hotelovým řetězcem, generálním ředitelem atd., Abyste zjistili, který z nich vás nejlépe reprezentuje. Jste více Richard Branson nebo Bill Gates? Jste Land Rover nebo Prius? Ritz Carlton nebo Motel 6? Definujte svou postavu a budete mluvit s větším přesvědčením.

# 2: Určete své skutečné publikum

Jak vám řekne každý komik, stejný materiál hraje odlišně pro různé místnosti. Ujistěte se, že znáte své publikum, který je vnímavý k vašemu poselství a odpovídá vaší značce.

Pokud jste například společností B2B, LinkedIn a Google+ se ukáže jako úrodnější půda než tweetování vašich nabídek profesionálních služeb náhodným následovníkům. Spíše než brokovnice, sladit svou značku a věnovat své zdroje těm komunitám, které budou reagovat na vaši zprávu.

Připojte se k podskupinám a fórům pro konkrétní odvětví. Zúčastněte se nabídnutím promyšlených odpovědí ve vaší oblasti odbornosti. A i když je důležité měřit hodnoty vaší značky Klout skóre, znamená to málo, pokud mluvíte se špatným davem. Na zjistěte více o svém kmeni, podívejte se na dostupné cenné demografické informace přes Statistiky na Facebooku.

# 3: Vytvořte konzistentní tón

U značky je konzistence králem, takže určitě při komunikaci sdělte známý styl zpráv. Neexistuje jediný správný nebo špatný způsob mluvení, pokud je shodný.

Společnost poskytující online e-zpravodaje, MailChimp, má zábavný, campy pocit bez ohledu na to, co píší. Z tweetů jako: „Jsi velmi vítaný, lidský příteli. Eep eep! “ na jazyk „průkopníci v technologii banánů“, jejich neformální tón jim vyhovuje.

Woot! nabízí vtipné komentáře o jejich řešení dne, spíše než zastaralé informace o produktech. Tak bez ohledu na to, jaký styl komunikace si vyberete, zůstaňte s ním.

Nemluvte autoritativně na své firemní stránce na Facebooku, zveřejňujte citáty Gándhího na Twitteru a poté nahrajte veselé kancelářské žerty na YouTube. Porucha více osob nebude vyhovovat potenciálním zákazníkům.

Pokud do vašich sociálních médií přispívá více zaměstnanců, ujistěte se, že rozumějí osobnosti vaší značky (viz krok č. 1), a psejte z tohoto hlediska.

# 4: Načasování je všechno

Vědět, kdy mluvit, je často zásadní pro vytvoření důvěryhodného hlasu značky na trhu. Pokud skočíte příliš brzy nebo budete čekat příliš dlouho, budete vypadat ukvapeně nebo bez dotyku.

Nastavte si upozornění Google na klíčové předměty ve vašem oboru, abyste mohli zůstat informovaní, informovaní a připraveni nabídnout postřehy a komentáře, pokud je to vhodné.

Mít materiál vám také umožní účastnit se pravidelně a vyhnout se úskalím nedostatečné nebo nadměrné komunikace. (Nic jako příval tweetů, které mají vypnout následovníky.)

Včasné příspěvky prokázat, že pověstná „světla svítí“ a někdo je ve vaší firmě doma. Pokud je váš poslední blogový příspěvek nebo aktualizace stará šest měsíců, mluví to za vše.

Na druhé straně, s tlakovým zvyšováním, aby se „dostali ven“ a účastnili se sociálních médií, to je snadno se cítíte nuceni něco říkat… cokoli… jen abyste dokázali, že používáte všechny nástroje dostupný. Vyvarujte se zdání nešikovného tím, že získáte smysl pro konverzaci a přečtení komentářů a zpětné vazby, než se vrhnete dovnitř.

# 5: Cvičení je perfektní

Váhání pramení z nedostatku důvěry. A nic nevytváří důvěru rychleji a lépe než praxe. Naštěstí web poskytuje dostatek příležitostí zdokonalte svůj hlas značky. Začněte s firemním blogem (Máte jednu, že?) a vybudujte si knihovnu užitečných článků, které předvedou vaši odbornost.

Tyto drahokamy mohou být znovu použity a předloženy různé adresáře článků k dalšímu zesílit vaši zprávu. Oslovte online publikace a blogové weby jako přispívající autor. Pepřte v několika dobrých tweetech, aktualizacích na Facebooku a příspěvcích na LinkedIn a ve svém oboru máte uznání.

Znát svou osobnost značky a publikum, mluvit důsledně ve správný čas a zdokonalovat svou zprávu vylepšete hlas své značky a posílejte svou identitu. Dodržováním těchto pěti jednoduchých pokynů se budete cítit pohodlněji při komunikaci s rostoucím publikem. Na konci budete psát vlastní slova a přitom mluvit jazykem svých zákazníků.

Co myslíš? Jak stabilní je hlas vaší značky? Ovlivnily sociální média to, co říkáte a jak to říkáte? Pokud ano, podělte se o své zkušenosti v níže uvedeném poli pro komentáře.