Jak řídit smysluplné interakce ve skupinách na Facebooku: zkoušející sociálních médií

Snažíte se zviditelnit na Facebooku?

Zajímá vás, jak by mohla skupina na Facebooku pomoci?

V tomto článku budete Naučte se, jak pomocí skupiny na Facebooku podporovat zapojení a řídit smysluplné interakce upřednostňované algoritmem zpravodajských kanálů Facebooku.

Proč se znovu podívat na Facebookové skupiny pro firmy?

Začátkem tohoto měsíce nastínil Mark Zuckerberg změny ve zpravodajském kanálu a krok „od zaměření na pomoc při hledání relevantního obsahu po pomoc při smysluplnějších sociálních interakcích.“

Jak se tyto „smysluplné sociální interakce“ měří? A Článek centra nápovědy na Facebooku ponoří se do typů příspěvků, které se vám při procházení novinkami mohou zobrazit jako první: příspěvky podobné těm, se kterými jste komunikovali prostřednictvím lajků, komentářů a sdílení; interakce mezi lidmi; a výměny, které odrážejí čas a péči.

V rozhovor s Wired„Vedoucí zpravodajského kanálu Facebooku Adam Mosseri uvedl, že kromě dalších komentářů od přátel a rodiny„ Bude také více skupinového obsahu. Skupinový obsah má tendenci inspirovat hodně konverzací. Komunity na Facebooku jsou stále aktivnější a živější. “

Expert na marketing na Facebooku Mari Smith vrhá trochu světla na to, proč Skupiny na Facebooku jsou nedílnou součástí podpory těchto smysluplných interakcí. „Lidé rádi patří,“ říká Mari, „zejména do komunity stejně smýšlejících jednotlivců a podniků. Rádi mají bezpečné prostředí, kde mají pocit, že se mohou trochu víc otevřít, být mezi prvními, kdo uslyší nejnovější zprávy, nebo sdílet nové nápady mezi sebou. “

Lidé mají tendenci se připojovat ke skupinám kolem témat, která jsou jejich vášní a témat, která je zajímají, a vášeň a zájem jsou rozhodně katalyzátory zapojení.

Zde jsou čtyři tipy a taktiky, které vám pomohou zahájit smysluplné sociální interakce ve vaší skupině na Facebooku.

# 1: Screen Prospective Members for Fit

Lidé jsou mnohem ochotnější sdílet své osobní myšlenky, nápady a pracovat (a skutečně se zapojit), když se cítí v bezpečí. Skupiny na Facebooku jsou skvělými místy k zajištění bezpečného prostoru. Udělat toto, vytvořit uzavřenou skupinu; použijte otázky k předběžné kontrole nových členů; a sledujte diskusi, abyste odstranili spam, šikanu nebo jiné typy příspěvků, které nepřispívají pozitivně skupinové zkušenosti.

Změňte nastavení ochrany osobních údajů skupiny

Skupiny na Facebooku mohou být otevřené, uzavřené nebo tajné. Otevřená skupina je veřejná a kdokoli se může připojit a okamžitě zobrazit všechny příspěvky a zahájit interakci. Tajná skupina se ve vyhledávání nezobrazí a jediným způsobem, jak se někdo připojit, je osobně pozvat jiného člena skupiny. Uzavřenou skupinu lze zjistit pomocí vyhledávání na Facebooku, ale administrátoři skupiny musí schválit žádosti o připojení.

Chcete-li nastavit soukromí své skupiny, klikněte na tlačítko... Více v horní části skupiny a vyberte Upravit nastavení skupiny. V části Ochrana osobních údajů klikněte na Změnit nastavení ochrany osobních údajů.

Pokud má vaše skupina 5 000 členů, můžete v zájmu ochrany soukromí svých členů přejít pouze z otevřené do uzavřené nebo tajné nebo uzavřené do tajné. Otevření uzavřené nebo tajné skupiny veřejnosti by nebylo spravedlivé vůči členům skupiny.

Zeptejte se screeningových otázek

Nejste si jisti, zda se někdo hodí do vaší uzavřené skupiny? Než se připojí, můžete potenciálním členům skupiny klást otázky, abyste se o nich dozvěděli trochu víc a proč mají zájem se připojit.

Zde je postup, jak to nastavit. Přejděte do nastavení ochrany osobních údajů (jak je uvedeno výše) a vyhledejte sekci Žádosti o členství. Tam, klikněte na Zeptejte se přidat otázky do procesu moderování.

Monitorujte konverzace

Jakmile přijmete lidi do uzavřené skupiny, vyhrazujete si právo je odstranit, pokud nedodržují pokyny pro komunitu. Můžeš odebrat lidi v sekci Členové vaší skupiny. Prostě klikněte na ikonu tří teček vedle člena chcete odstranit a vyberte Odebrat uživatele. Zde také můžete ztlumit členy nebo je přidat jako moderátory nebo správce.

Pokud uvidíte nechutný příspěvek, můžete odebrat příspěvek a uživatele přímo z příspěvku. Pokud vyberete tuto možnost, můžete odebrat všechny příspěvky z člena skupiny ve stanoveném časovém rámci, stejně jako automaticky odmítnout všechny žádosti o členství od lidí přidaných členem.

# 2: Rozpoznávejte nové členy na základě důslednosti

Jste cementem, který drží skupinu pohromadě, a vaše přítomnost nakonec zajišťuje, že komunita roste a prospívá.

Hlavní fotografka a pedagogka Sue Bryce vede úspěšnou a aktivní skupinu pro její podnikání, Sue Bryce Education, s více než 47 tis. členy. Říká: „Posledních pět let jsem tvrdě pracoval na udržení pocitu komunity. Dělám to tak, že jsem každý den ve skupině. “ Když Sue nemůže být ve skupině, tým podporovatelů a správců pomáhá udržovat konverzaci v chodu.

Vítejte, noví členové

Prvním krokem k přítomnosti je informujte členy, kdo jste a že jste tam, aby vám pomohli. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je představte se novým členům uvítací zprávou. To je snadné.

Když do své skupiny přidáte nové členy, na pravé straně hlavní stránky skupiny se zobrazí zpráva: „Tento týden máte X nových členů. Napište příspěvek a přivítejte je. “ Klikněte na tlačítko Napsat příspěveka Facebook předem vyplní nový příspěvek se všemi označenými novými členy.

Nebojte se zveřejnit příspěvek tak, jak je, nebo přizpůsobit zprávu na sdílejte relevantnější informace o své skupině.

Upozorňujeme, že najednou můžete označit pouze 99 nových lidí. Pokud za týden přidáte více než 99 členů, nebudete je moci do příspěvku označit; Stále však můžete sdílet týdenní uvítací zprávu a dát novým členům vědět, že jste rádi, že je máte.

Připnout cenné informace

Připevněte důležité informace na začátek skupiny, jako je váš úvod, pravidla a pokyny nebo příspěvky, které nechcete novým členům nechat ujít. Připnutý příspěvek se bude držet na samém vrcholu vašeho skupinového zdroje, bez ohledu na to, zda vy nebo jiní členové vytváříte příspěvky.

Na připnout příspěvek to bylo zveřejněno, klikněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu sloupku a vyberte Připnout příspěvek.

Sue Bryce sdílí nápad používat připnuté příspěvky, aby se ujistil, že členové skupiny rozpoznávají vaši přítomnost a podporují zapojení. "V horní části skupiny mám připnutý příspěvek„ ŽÁDAT SUE ", kde mi může kterýkoli z členů skupiny položit otázku přímo. Jak se skupina zvětšovala, byl to jediný způsob, jak nalít obrovské množství značek a přímých otázek. Připnutý příspěvek mi umožňuje jednat s každým a podporovat pocit komunity. “

# 3: Diverzifikujte příležitosti k zapojení

Součástí vaší práce jako správce skupiny je povzbuzovat lidi k zapojení. Udělat toto, odpovídat na otázky, zvonit na příspěvky, a sdílejte dotazy nebo výzvy k diskusi.

Pokud je vaše skupina navržena tak, aby pomohla lidem učit se nebo rozvíjet jejich dovednosti, mohou být výzvy zábavným způsobem, jak přimět členy skupiny, aby se zapojili. To je věc, kterou Sue Bryce ve své skupině pravidelně dělá. Vytváří výzvy, které pomáhají fotografům v její skupině budovat jejich podnikání. "Každý měsíc se soustředím na přípravu výzvy." Učím to, učí se to, zkouší to a pak to zveřejní kvůli odpovědnosti a zpětné vazbě. “

Pravidelné výzvy nejen pomáhají zvyšovat angažovanost, ale také pomáhají členům skupiny vracet se, aby zjistili, co je nového, účastnit se, učit se a růst.

Nejste si jisti, jak dostat míč do pohybu? Začněte tím, že pozvete do své skupiny již angažované fanoušky, přátele nebo zákazníky. Buďte kreativní při používání jiných marketingových kanálů přilákat lidi do vaší skupiny na Facebooku. Připojte se zpět ke své komunitě z příslušných blogových příspěvků a vašich hlavních Facebooková obchodní stránka, a dokonce posílejte e-maily a informujte zákazníky, že se mohou připojit vaši komunitu na Facebooku pro inspiraci, zpětnou vazbu a radu.

Použití videa může být příjemným způsobem, jak podpořit ještě větší zapojení do vaší skupiny. Můžeš používat živé i zaznamenané video ve skupinách.

Živé video

V nedávném příspěvku na blogu Adam Mosseri z Facebooku uvedl, že „živá videa v průměru získají šestkrát více interakcí než běžná videa.“ Jako výsledek, Facebook naživo může být dobrým způsobem, jak podpořit zapojení do vašich skupin.

To je něco, co pravidelně dělají jak Mari Smith, tak Sue Bryce. Například Sue začíná každé úterý v poledne žít s novým předmětem, který bude učit její skupinu. Konzistence tohoto živého vysílání na Facebooku vedla k úžasnému růstu zapojení.

A můžete také použít Facebook Live jako příležitost, jak na své hlavní stránce na Facebooku zveřejnit vysokou míru zapojení vašich skupin na veřejnosti. Můžete například vysílat živě na své hlavní stránce a sdílet přímý přenos se svou skupinou. Nejen, že je to efektivní způsob, jak poslat více angažovaným zákazníkům do vašich skupin, ale také můžete objevit členy skupiny mezi nejvíce angažovanými komentátory.

Nativní video

Zaznamenané video je také příjemným nástrojem z několika důvodů. U jednoho vám video umožňuje předvést se autentičtěji než samotný text. Postavte se před kameru a představte sebe a svůj tým své komunitě.

Ve zpravodajském kanálu vyniká také video, které upoutá pozornost členů skupiny při procházení dalším obsahem na Facebooku. Skupinová angažovanost také pomůže posílit pozici vašich videí ve zpravodajském kanálu, protože Facebook se nadále více zaměřuje na smysluplné sociální interakce.

# 4: Vybraní jednotliví členové

Nezapomeňte, že Facebookové skupiny jsou o komunitě, takže nedělejte vše o sobě nebo o svém podnikání. I když je vaše přítomnost ve skupině důležitá, nechcete, aby se stala dominantní. Komunitní manažer Lucas Killcoyne nabízí tuto radu: „Je lákavé okamžitě skočit, ale poslední věcí, kterou chcete udělat, je ukončit konverzaci, než bude mít šanci vystoupit ze země.“

Dále říká: „Pravděpodobně jste autoritou v předmětu, o kterém vaši členové komunity diskutují, ale dáte jim šanci interakce a řešení problémů společně budují pouta a vedou konverzace zajímavými směry, které by nikdy neměly v opačném případě. Pokud příspěvek po několika hodinách nedostává dostatek lásky, pak do něj skočím a narazím ho zpět na začátek zdroje. “

Kromě toho, že necháte čas a prostor na přispění ostatních, zde je několik věcí, které můžete udělat, abyste osvětlili pozornost členů skupiny.

Označte členy v příslušných konverzacích

Když se seznámíte se svou komunitou, budete ji moci také přímo zapojit. Označte je v konverzacích, o kterých si myslíte, že by je zajímaly nebo k nimž by mohly přispět. Pokud máte člena skupiny, který je odhadcem nemovitostí, můžete ho označit v konverzaci týkající se daného tématu, aby mohl zazvonit.

Nabídka kritik

Mari Smith také zjistila, že představení členů skupiny je účinným způsobem, jak podpořit zapojení. Říká: „Pravidelně žádám dobrovolníky o„ horké křeslo “, kde poskytuji kritiku na místě pro facebookové stránky a weby členů.“

Tento koncept „horkého křesla“ je pěkný, protože nejen upozorňuje na jednotlivé členy komunity, ale přináší výhody celé skupině. Každý se může naučit tipy a osvědčené postupy z Mariho kritiky, které může použít na svém vlastním webu nebo stránce. Tímto způsobem se komunita může učit jeden od druhého.

Obsah obsahu od členů skupiny

Když už mluvíme o tom, že necháme členy učit se jeden od druhého, vytváříme obsah v jedinečných perspektivách, out-of-the-box nápady a dobrá práce sdílená ve skupině je další zábavný způsob, jak zaměřit skupinu členů. Vidět předvedení dalších členů komunity je také pobídkou pro členy, aby i nadále sdíleli své vlastní perspektivy, nápady a práci.

Jaké typy konverzací si představujete ve své skupině? O jakých věcech očekáváte, že budou členy skupiny sdílet? Pomyslete na to, jak byste mohli znovu použít skupinové konverzacek vytvoření poutavého obsahu sdílet zpět do skupiny.

Nechte se vést komunitou

Nakonec je důležité si uvědomit, že komunity se nevyhnutelně vytvářejí samy. Ve výsledku budete muset růst a vyvíjet se podle toho, co rezonuje s lidmi a podle toho, jakým směrem se sami ubírají.

Samozřejmě můžete použít výzvy, sdílený aktuální obsah a výzvy k diskusi k vedení obecného směru a navedení lidí, pokud se dostanou mimo téma. Ale konečné smysluplné sociální interakce budou pocházet z rozhovorů, které vycházejí z vášní lidí ve vaší skupině.

Zajímá vás, čeho chce vaše komunita více? Méně? Zeptejte se jich na hlasování! Chcete-li nastavit a hlasujte na své stránce na Facebooku, klikněte na tlačítko Anketa na stejném místě byste šli sdílet fotografii nebo napsat nový příspěvek. Zeptejte se, co lidé chtějí vidět, vyjmenujte několik nápadů, o kterých budete hlasovat, nebo dokonce otevřete podlahu pro členy skupiny, aby přidali své vlastní nápady!

Co myslíš? Používáte pro své podnikání skupiny na Facebooku? Pokud ano, s jakou taktikou jste měli úspěch? Pokud ne, jaký typ skupiny na Facebooku si myslíte, že vytvoříte pro své podnikání? Podělte se o své myšlenky v komentářích.