Služby založené na poloze: Foursquare vs. Místa na Facebooku: průzkumník sociálních médií

Zeptejte se kteréhokoli obchodníka na trendy pro rok 2011 a nepochybně uslyšíte frázi „služby založené na poloze“. Nicméně mezi Foursquare,Místa na Facebooku, SCVNGR,Gowalla a mnoho dalších, obchodníci mají z čeho vybírat.

V tomto článku se budeme zabývat dvěma hlavními hráči -Foursquare a Místa na Facebooku-a podívejte se, jak se hromadí.

Co jsou to služby založené na poloze?

Služby založené na poloze umožňují uživatelům spojit se s ostatními na základě jejich aktuálního umístění. Ve většině případů lidé používají své smartphony (iPhone, Android, Blackberry) „Přihlásit se“ k podnikům jako restaurace, bary a obchody, které navštěvují. Tato místa jsou poté vysílána jejich online přátelům.

Mnoho z těchto služeb má také herní komponentu, která členům umožňuje soutěžit proti sobě nebo sbírat odměny (jako online odznaky) pro jejich aktivity.

Proč tedy obchodníci tak milují nástroje založené na poloze?

Několik důvodů:

#1: Volný, uvolnit slovo z úst

Protože každé ohlášení je vysíláno přátelům uživatele, na webu probíhá přirozená ústní reklama. Teorie marketingu je taková pokud uživatelé uvidí své přátele ohlásit se na určitém místě, je pravděpodobnější, že je navštíví.

# 2: Recenze

Většina nástrojů založených na poloze umožňuje uživatelům psát recenze míst, která často navštěvují. Tyto recenze jsou poté sdíleny s dalšími uživateli, kteří se na těchto místech ohlásí. To může mít skutečný dopad (pozitivní i negativní) na podniky, které doufají, že je objeví noví zákazníci.

# 3: Speciální

Weby jako Foursquare a Facebook Places umožňují podnikům provozovat speciální nabídky, které odemknou uživatelé, kteří se ohlásí na jejich místech. Například místo na pizzu by mohlo vytvořit specialitu, která zákazníkům, kteří se přihlásí pětkrát, dá tyčinky zdarma. Tyto speciality podporovat frekvenci, první návštěvy a konkurenci mezi zákazníky. Více o tom později.

Nyní si porovnejme dva hlavní hráče - Facebook Places a Foursquare.

Uživatelé

V roce 2010 společnost Foursquare oznámila, že má více než 6,5 milionu členů celosvětově.

Facebook na druhé straně uvedl, že od října 2010 (pouhé dva měsíce po spuštění) více než Službu Adresář míst vyzkoušelo 30 milionů.

Není jasné, kolik z těchto uživatelů lze považovat za aktivních oproti jednoduchému nastavení účtů. Ale na základě objemů stahování je jasné, že Facebook udělal velký rozruch po svém spuštění.

Aktivita

V roce 2010 společnost Foursquare tvrdila, že její uživatelé se přihlásili k místům více než 380 milionů krát.

Facebook dosud nezveřejnil čísla pro odbavení v Adresáři míst.

Ale Business Insider (2010)nedávno provedlo měsíční srovnání mezi těmito dvěma službami a zkoumalo rozdíl v celkových odbaveních v několika populárních restauracích v New Yorku.

V experimentu drtivě dominovala Foursquare, v některých případech s 5násobným (nebo více) počtem ohlášení. Není jasné, zda se tato čísla vztahují na všechny podniky ve všech městech, ale Uživatelé Foursquare se zdají být mnohem aktivnější než uživatelé Adresáře míst na Facebooku.

Možnosti dohody

Jak již bylo zmíněno, Foursquare i Facebook Places povzbuzují podniky, aby vytvářely speciální nabídky, které odměňují uživatele za přihlášení k jejich místům. Možnosti těchto specialit se ale na jednotlivých stránkách mírně liší.

Například jako součást jeho „Charitativní nabídky„” Facebook umožňuje podnikům věnovat určitou částku peněz za přihlášení. Tento typ speciálu není v současné době přes Foursquare k dispozici.

Foursquarena druhé straně umožňuje podnikům provozovat takzvané „starostské“ speciály. Tyto dohody odměňují jednotlivce, který se nejvíce přihlásil k místu.

Foursquare je také uprostřed rozšiřování možností odbavení pro firmy, aby lépe konkurovaly Facebooku, takže se mezi nimi začne hodně překrývat.

Dosáhnout

Jednou z klíčových výhod Facebooku oproti Foursquare je jeho velká integrovaná síť uživatelů (více než 600 milionů!). A protože Facebook byl spuštěn dlouho před Foursquare, mnoho jeho uživatelů mělo čas vybudovat si vlastní síť přátel.

Ve skutečnosti je průměrný uživatel Facebooku spojen se 130 přáteli. To znamená, že v průměru každé odbavení na Facebooku má potenciál vidět 130 přátel Facebooku z uživatele.

Zdá se, že uživatelé Foursquare mají mnohem menší sítě, a tedy mnohem menší dosah. Zdá se, že web nezveřejňuje údaje o velikosti sítě průměrného uživatele. Neoficiálně je ale těžké najít mnoho uživatelů s více než 50 přáteli, což znamená, že každé ohlášení může vidět jen malá skupina uživatelů.

Kvalita dosahu

Většina uživatelů Facebooku je připojena k jejich intimním sociálním sítím - přátelům, rodině, spolupracovníci atd. - zatímco mnoho uživatelů Foursquare je spojeno s těmi, které nikdy nesetkali (např. Twitter následovníci).

Z ústního hlediska lze tedy tvrdit, že Ohlášení na Facebooku jsou cennější než ta, která se šíří striktně přes Foursquare. Je to rozdíl mezi tím, když řeknete svému nejlepšímu příteli, kde se setkáváte, oproti tomu, když řeknete úplně neznámému člověku. Vaše nejlepší přátelé budou mnohem pravděpodobněji věřit vašim doporučením.

Mějte prosím na paměti že uživatelé Foursquare mohou sdílet svá umístění na Facebooku a Twitteru, ale jen velmi málo z nich se tak rozhodlo.

Tipy

Podívejme se na pět tipů, jak můžete začít využívat jednu nebo obě služby založené na poloze:

# 1: Stanovte si cíle

Chcete zvýšit pěší provoz? Chcete vidět své štamgasty častěji navštěvovat? Než spustíte svůj první speciální Foursquare nebo Adresář míst, ujistěte se, že jste definovali, čeho se snažíte dosáhnout. To vám pomůže lépe analyzujte své výsledky a podle potřeby upravte své kampaně.

# 2: Vzdělávejte se

Stejně jako u většiny taktik sociálních médií je důležité, abyste nejprve pochopit nástroje z pohledu uživatele. Pokud tak učiníte, získáte lepší přehled o tom, jak a proč vaši zákazníci tyto nástroje používají, a získáte přehled o tom, co dělá vaše konkurence.

# 3: Učte se od ostatních

Někdy mohou nejlepší nápady pocházet z nejméně očekávaných míst. Před zahájením velké kampaně založené na poloze tedy ujistěte se, že víte, co tam venku dělají ostatní. Podívejte se samozřejmě na svou konkurenci. Ale podnikněte i mimo svůj obor. Nikdy nevíte, kdy narazíte na myšlenku, která nakopne váš mozek na vysokou rychlost.

# 4: Buďte kreativní

Největší chybou, kterou byste mohli udělat při spuštění speciálu, by bylo udělat něco, co se již děje. Najděte něco, co přiměje lidi otáčet hlavy. Něco, co je nutí říkat „Co?“ A co je nejdůležitější, něco, o čem řeknou svým přátelům. Pokud nejste svým obchodem nadšení, pravděpodobně ani nebudou.

# 5: Propagujte, propagujte, propagujte

Jakmile spustíte promo akci prostřednictvím Foursquare, Adresáře míst nebo jiné sítě založené na poloze, ujistěte se, že máte slovo. Tyto technologie jsou pro většinu spotřebitelů stále relativně nové, takže k tomu, aby byly tyto věci úspěšné, je zapotřebí určité úrovně vzdělání. Po spuštění se ujistěte, že máte značení v obchodě, které propaguje váš speciál. Zašlete e-mail s informacemi o tom, jak stránky používat. A pokud je vaše specialita dostatečně jedinečná, pošlete informace místním bloggerům a médiím.

S vytvořením profilu ve službě Facebook Places nebo Foursquare nejsou spojeny žádné náklady, takže pokud hledáte spuštění propagace na základě polohy, není na škodu, když se pokusíte zjistit, která služba generuje více buzzů a vede provoz k vašim podnikání. Než spustíte kampaň, zvažte pouze výše uvedené tipy.

Přemýšleli jste o zahájení kampaně založené na poloze? Jaké výsledky jste měli? Nechte své komentáře v poli níže.