4 způsoby, jak využít Twitter k zachycení zákazníků: zkoušející sociálních médií

Twitter marketing je na pokraji hlavního proudua ačkoli velká část trhu to dosud zcela nepřijímá, pravdou je, že přichází, a nyní je čas se do akce pustit.

Začal jsem jako přímý obchodník a obchodoval jsem tváří v tvář u kuchyňského stolu s telefonním hovorem a potřesením rukou. Tehdy bylo získávání zákazníků těžká práce. V dnešní době jsou po všem, jen čekají na své nalezení.

V kterýkoli daný den miliony lidí hledají něco na Twitteru, ať už je to šálek kávy, občerstvení, pěkná kniha ke čtení nebo něco, co by jim pomohlo trávit čas.

Přidejte skutečnost, že chytré telefony a další mobilní zařízení poskytly průměrnému spotřebiteli nejen prostředky najít, co chtějí, online, ale také o tom mluvit, a máte ideální situaci pro hledání nových zákazníky.

"Ugh, jen se vzbudil... potřebuju kávu"

Toto je průměrný tweet, který vidím, když ráno začnu pracovat. Lidé se probouzejí a chtějí svou kávu. Jelikož se nezabývám prodejem kávy, není to pro mě příliš zajímavé, ale pro místní kavárny, které se snaží konkurovat Starbucks, se jedná o zlatý důl.

Nyní, pokud provozujete místní kavárnu, máte zde šanci získat nového zákazníka. Ale pokud nepřerušíte jejich vzorec, ať už si doma připravujete kávu nebo jdete do Starbucks, pak vám bude chybět.

Jak můžete z náhodného tweetu udělat potenciálního zákazníka?

1. Přejít na místní úroveň pomocí geografického cílení na Twitteru

Pomocí služby Twitter Search, můžete použít geografické cílení k vyhledání tweetů z vaší oblasti. Chcete-li to provést, jednoduše použijte „pokročilé vyhledávání”Funkce. Nebo použijte následující syntaxi: káva blízko: „New York“ do: 15 mi.

Také doporučuji nastavit vlastní vyhledávání v klientovi Twitter jako TweetDeck nebo Veselý. Tímto způsobem získáte výsledky v reálném čase a budete moci odpovědět včas.

Případně můžete použít nástroj jako TwitHawk automaticky najít tweety. Tato služba používá vlastní vyhledávací dotazy k cílení na potenciální klienty a po nalezení shody odešle e-mailové upozornění. Je ideální pro ty z vás, kteří prostě nemají čas na Twitter.

2. Připojte se ke konverzaci

Prvním krokem je samozřejmě vytvoření účtu Twitter založeného na názvu vaší společnosti, který můžete použít k odpovědi na tweety. Pokud by to byla moje kávová společnost, odpověděl bych něco jako: „Mocha... cappuccino... jen káva? Dám vám 50% slevu na váš první pohár. “

Pokud používáte TwitHawk, můžete vytvořit seznam předdefinovaných odpovědí a zvolit mezi nimi střídání nebo ručně odeslat odpověď. Za pouhých pár centů za tweet můžete vytvořit kampaň, která běží na autopilotu. Jen dávejte pozor na výsledky, abyste mohli v případě potřeby odpovědět.

Nyní, vzhledem k vaší odpovědi, má zákazník možnost buď odpovědět, nebo vás ignorovat. Ne všichni budou reagovat, ale někteří ano, a postupem času do své kavárny přinesete více nových obchodů. Pokud děláte dobrou práci, když se „spřátelíte“ s lidmi, kteří se podle všeho zajímají, dá vám to šanci navázat v budoucnu. To je rozdíl, který proměňuje chladné vyhlídky na věrné zákazníky.

3. Udělejte něco jedinečného

Alternativou, nebo spíše zajímavým způsobem, jak posílit své schopnosti, je stanete se známými ve své oblasti tím, že rozdáváte slevové kódy online prostřednictvím Twitteru. Ať už jde o média, která rozpoutají vaši taktiku veřejnosti, nebo o strategickou marketingovou kampaň, jde o to být známý tím, že na Twitteru dáváte „dnešní speciality“, vám umožňuje zachytit publikum, které tam možná nebylo před.

V minulosti šli do Starbucks, ale nyní vás sledují na Twitteru a hledají speciality… ne proto líbí se jim vaše značka nutně, ale protože mají rádi Twitter a vy jim dáte důvod ji více používat často. Stejně jako oni jste trendy a moderní a mluvíte stejným jazykem. Takto se s Twitterem dostanete na nové trhy.

Uvědomuji si, že zde mluvíme obecně, ale výsledkem je, že Twitter funguje. A jakmile jste rozšířili oblast svého působení nad rámec svých současných klientů a potenciálních zákazníků na jejich přátele, pak jste to udělali dosáhl druhé úrovně, které dosahuje jen velmi málo podniků, aniž by utratil tisíce dolarů za tradiční marketing kampaně. Dokázali jste to tím, že jste tam byli a natáhli ruku.

4. Použijte soutěže

Chcete-li kolem nových nebo stávajících produktů budovat ještě větší rozruch, můžete vytvářet soutěže všech typů a velikostí. Možná si pamatujete #moonfruit soutěž, kde byl každý, kdo používá hashtag #moonfruit, zadán do výkresu pro bezplatný MacBook (každý miluje MacBook, že?), který byl tak populární, že se dostal na seznam Twitter Trends.

Nedávno jsme s kolegou bloggerem zahájili soutěž na Twitteru o propagaci naší knihy blogů. To bylo perfektní pro to, co jsme potřebovali, což bylo, aby se náš hashtag opakoval dostatečně často, aby lidé začali být zvědaví.

Trendy na Twitteru jsme nedosáhli, ale prodali jsme spoustu knih. Lidé říkali, že o naší knize slyšeli všude, i když tweety byly ve srovnání s jinými trendy tématy malé. V prostoru, který jsme uváděli na trh, jste však nemohli jít déle než 10 minut, aniž byste viděli někoho tweetovat o naší knize. To je sociální důkaz právě tam a to má ve zlatě svou váhu.

Jak jsme vytvořili soutěžní hlášky:

1. Vytvořili jsme jednoduchou stránku soutěže, která vysvětluje ceny a pravidla.

2. Vytvořili jsme grafiku, která lidem usnadnila přepisování naší zprávy. Banner byl umístěn ve spodní části stránky a byl načten integrovanou zprávou.

3. Použili jsme výzvu k akci a inspirovali lidi k přepsání naší zprávy.

4. Umístili jsme okno s výsledky vyhledávání v reálném čase Tweetizen, pro zvýraznění velkého počtu již zadaných osob; trochu „sociálního důkazu“, pokud chcete.

Sečteno a podtrženo

Trik, jak přilákat nové zákazníky na Twitteru, je začít tím, že tu budete pro ně. Dejte o sobě vědět tím, že posloucháte a v případě potřeby reagujete.

Až budete připraveni trochu to zintenzivnit, můžete je začít kupovat nebo slevovat do svého obchodu. Lidé milují osobní interakci a pokud je jednou získáte, za předpokladu, že mají dobrou zkušenost, vrátí se zpět... případně s přítelem.

A konečně, když to chcete rozběhnout a získat impuls k uvedení nového produktu nebo služby, můžete to rychle, efektivně a levně provést pomocí soutěží. Každý miluje být vítězem. V soutěži se vaše firma i zákazníci stanou vítězi.

Zkusili jste geografické vyhledávání na Twitteru? A co soutěže? Podělte se o své myšlenky a zkušenosti níže.