9 Small Business Twitter Marketing Příklady ke studiu: Social Media Examiner

Diskutujete o tom, zda by vaše malá firma měla investovat čas na Twitteru?

Zajímá vás, jak může Twitter pomoci vašemu podnikání?

Tím, že jste aktivní součástí komunity Twitter a sdílíte správnou kombinaci obsahu, můžete oslovit větší publikum, generovat více potenciálních zákazníků a stát se zdrojem go-to, až budou zákazníci připraveni nakupovat.

V tomto článku vám ukážu, jak na to devět malých podniků pomocí Twitteru obstarává své publikum, hledá vyhlídky a rozšiřuje povědomí o značce.

Proč Twitter pro malé firmy?

Twitter se od roku 2007 hodně vyvinul. Dříve to bylo o rozhovorech, ale dnes by někdo řekl, že je to jen další způsob, jak vytlačit marketingová sdělení a odkazy bez skutečné spolupráce se zákazníky.

Nesouhlasím. Vidím, že spousta podniků plně využívá potenciál Twitteru a kultivuje vztahy s loajálními následovníky a tyto vztahy se mohou proměnit v prodej.

Twitter nabízí podnikům všech velikostí několik příležitostí najít a převést vyhlídky

, ale vyžaduje to větší úsilí než vytlačování naplánovaných tweetů o vašich produktech.

Stojí za to investovat čas a prostředky do rozvoje vaší přítomnosti na Twitteru. Když to uděláte, budete vidět více růstu a loajality od zákazníků, jakož i více sdílení, zapojení a vedení. Konzistentní konverzace jsou dlouhá cesta!

Devět malých podniků, které níže představuji, ukazuje, jak pozornost v komunitě a trocha kreativity dělají rozdíl v dosahu a růstu společnosti.

# 1: Použijte Twitter k vyniknutí

Může být těžké být proti velkým značkám. Dobrým příkladem je pohostinství v New Yorku - jedná se o jeden z nejkonkurenceschopnějších trhů v tomto odvětví.

Vedení v Roger Smith Hotel, malý butikový hotel na Manhattanu, věděl, že musí najít způsob, jak vyniknout, a proto se obrátili na marketing sociálních médií.

Za prvé, hotelový management udělal to, co mnoho podniků: Pozvali klíčové novináře a ovlivňující sociální média, aby vyzkoušeli jejich služby. Když se tito ovlivňovatelé vydali na Twitter, aby se podělili o své zkušenosti, dostal hotel Roger Smith svou značku před mnohem širší publikum.

Hotel se tím nezastavil. Tým vzal tuto podporu a běžel s ní. Jejich twitterový kanál je nyní živý drobnostmi, kupóny, obrázky New Yorku a dalšími. Oni dokonce poskytovat slevy zákazníkům, kteří si rezervují pokoj přes Twitter a hotel má ve vstupní hale kiosek na Twitteru!

# 2: Mějte zájem o své následovníky

Jak se může líbit registrátor a zprostředkovatelská služba domény Namecheap přilákat více než 100 000 sledujících na Twitteru? Poskytují správnou kombinaci práce a zábavy. Drobnosti a dárkové předměty byly vždy základem kanálu Namecheap na Twitteru.

Během Super Bowl XLVIII zveřejnil Namecheap 48 zajímavých otázek týkajících se velké hry a informačních technologií. Díky tomu měli jejich fanoušci zájem a související s výklenkem společnosti.

# 3: Držte se toho

Pokud na Twitteru nevidíte okamžitý růst, nevzdávejte to. Jak se říká, není to sprint, je to maraton. Houstonská kavárna Coffee Groundz je toho skvělým příkladem.

Káva Groundz se vyznačuje tím, že je jedním z prvních malých podniků, které založily obchod na Twitteru. Místo toho, aby se nedala odradit a odepsala Twitter jako ztrátu času bez návratnosti investic, Coffee Groundz to udržel. Trvalo to nějakou dobu, ale díky stálému proudu tweetů se jim podařilo získat tisíce následovníků.

Coffee Groundz tweety speciální recepty, propagační akce, obrázky fantastických kávových nápojů a zajímavé zprávy o online konverzacích. Udělejte si čas na ukázat osobnost společnosti a budování důvěry rozrostlo stoupence Coffee Groundz na téměř 15 000.

# 4: Poskytněte rovnováhu mezi prací a zábavou

Bradbury & Partners je agentura pro nábor výkonných pracovníků z Atlanty, která se zaměřuje výhradně na odvětví vzniku hypoték. Mít tak úzkou mezeru může znesnadnit další rozvoj Twitteru, ale společnost Bradbury & Partners našla způsob.

Firma používá hashtagy, ostré komentáře a odkazy na otázky, které řeší na sociální síti Quora Q&A. Na poskytují rovnováhu mezi prací a zábavou, zveřejňují také vtipy, fotografie a karikatury týkající se specializovaných oblastí.

# 5: Mějte na paměti své mobilní uživatele

Jste někdy bez smartphonu? Pravděpodobně ne - a ani vaše publikum. Mobil je způsob, jakým uvádíme na trh i spotřebováváme informace. Twitter říká, že to bylo „rodící se mobilní zařízení.”

V posledních několika letech se z potravinářských nákladních vozidel stal velký byznys. Tyto pohyblivé restaurace často mění umístění (samozřejmě), takže má smysl říkat lidem, kde budou a kdy tam budou. Zadejte Twitter.

Kogi korejské BBQ, oblíbený potravinářský vůz L.A. vděčí Twitteru stejně jako svému lahodnému a důmyslnému spojení mexické a korejské kuchyně.

V roce 2009 společnost Kogi Korean BBQ viděla, že fanoušci taco kamionů v jižní Kalifornii tweetovali nabídky a umístění svých oblíbených nákladních vozů. Rychle založili profil na Twitteru a začali aktualizovat své zákazníky o plány, umístění a obrázky položek nabídky.

To je stále aktuální i dnes. Nezapomeňte pamatujte na své mobilní uživatele při používání Twitteru.

# 6: Poslouchejte své zákazníky

Možná vás to nenapadne JetBlue jako malý podnik, ale ve svém oboru je to skromný dopravce ve srovnání s Delta nebo United. Přesto byla JetBlue první leteckou společností ve Spojených státech, která získala uznání za používání Twitteru, což je podnikové úsilí, které trvá dodnes.

JetBlue používá Twitter jako platforma zákaznických služeb a má vytvořený tým sledovat a reagovat na dotazy zákazníků, komplimenty a ano, stížnosti.

Aby společnost zapojila 1,7 milionu sledujících, sdílí také slevy a nabídky, cestovní tipy a obrázky od cestujících.

# 7: Propagujte těžké najít produkty

Mnoho malých podniků se potýká s tím, zda by měly být na Twitteru. Zajímalo by je, jestli je to opravdu způsob, jak oslovit jejich zákazníky.

MendezFuel byl na stejné lodi. Majitel společnosti má čtyři čerpací stanice a potřeboval je oddělit od větších řetězců. Jak je pro vás podnikání jako čerpací stanice na jižní Floridě natolik zajímavé, aby ho zákazníci mohli sledovat na Twitteru?

V samoobsluhách na čerpacích stanicích se obvykle prodávají stejné produkty a tyto produkty jsou obecně stejné značky. To platí i pro pivo. Jako fanoušek minipivovarů a řemeslných piv si majitel Mendez Fuel uvědomil svou příležitost.

Scéna minipivovaru na jižní Floridě není tak zářivá jako v jiných regionech, takže je těžší přijít k těm pivům v samoobsluze. Když je nabídl ve svých obchodech, věděl, že jeho následovníci pravděpodobně přijdou na jeho čerpací stanice, aby dostali do rukou mrazivé a neobvyklé řemeslné pivo.

Propagujte své těžko dostupné, ale oblíbené produkty, abyste si získali další místo na trhu.

# 8: Spojte se s lidmi, kteří potřebují to, co můžete nabídnout

Twitter je plný lékařů, kteří se zabývají nestoudnou sebepropagací. New York City Dr. Sinkin patří do jiné kategorie. Je to zubař, který skutečně zaměstnává své následovníky.

Dr. Sinkin používá Funkce vyhledávání na Twitteru a služby třetích stran k vyhledání konverzací souvisejících se stomatologickým oborem. Když narazí na tweet týkající se stomatologie, zapojí se. Pokud například uvidí tweet, který naznačuje, že někoho bolí zuby, představí se jako zubař a obsahuje seznam léčebných postupů.

Twitter je ideálním místem k hledání lidí, kteří potřebují to, co nabízíte, a k překvapení užitečnými radami.

# 9: Použijte Twitter pro generování potenciálních zákazníků

IdeaPaint prodává úžasný nátěrový produkt, který proměňuje stěny na suché mazání desek. Je to produkt, který osloví široké spektrum publika - firmy, rodiče, umělce atd.

IdeaPaint používá Twitter pro generování olova tím, že posiluje své odhodlání vytvářet nápady a podporovat kreativitu. Jejich stream se zaměřuje na ducha spolupráce a nápaditosti, který představuje prázdná tabule. Všechno je možné: obchodní plány, upomínky a všechny druhy umění. Tweety společnosti často zmínit tvůrčí proces.

Některé závěrečné myšlenky…

Twitter není jen pro velké společnosti nebo marketing ve spreji a modlete se. Na platformě si může najít místo jakýkoli podnik - klíčem je konverzace. Věnujte pozornost svým zákazníkům a odpovídejte na jejich otázky, komplimenty a obavy. Udržujte jejich pozornost zábavnými fakty, informacemi v reálném čase a místním vkusem.

Co myslíš? Jak roste počet sledujících na Twitteru? Máte další příklady, jak se podělit o to, jak malé firmy používají Twitter? Nechte své rady a komentáře níže.