15 Užitečné informace ze světa marketingu sociálních médií 2013: zkoušející sociálních médií

Chyběl vám v dubnu svět marketingu sociálních médií?

Nebo jste tam možná byli, ale nemohli jste se zúčastnit všech sezení, která byste chtěli.

V tomto článku jsem se pro vás shromáždil 15 akcí s možností marketingu na sociálních médiích od některých odborníků, kteří se na akci představili.

Tady je to, co musí říct.

# 1: Připravte se na sociální přemístění

S vyspělostí jakéhokoli nového odvětví přichází narušení. Stejně jako e-mail, web a vyhledávání před několika lety narušily celá průmyslová odvětví (např. Poštovní služby, tiskové publikace a tradiční prodej), můžeme také očekávejte, že dojde k narušení online kvůli sociálním médiím.

• Zprávy na Facebooku vytlačují e-maily (je snazší poslat přátelům zprávu na Facebooku, než najít jejich e-mailovou adresu).
• Než hledat přátele (stále více lidí žádá své přátele z Facebooku nebo kruhy Google+ o doporučení namísto online hledání produktu nebo služby).
• Poslech podcastů začíná nahrazovat rádio.

Tato posedlost sociálními se děje proto, že lidé milují sociální média. Podle a

Průzkum McKinsey & Nielsen, 76% lidí se cítí dobře, když se připojují pomocí sociálních médií.

Michael Stelzner je zakladatel a generální ředitel společnosti Zkoušející sociálních médií.

# 2: Spojte se s kýmkoli chcete tím, že uděláte hodnotu

Připojení je schopnost identifikujte se a spojte se s lidmi, abyste zvýšili svůj vliv s nimi. Jestli můžeš přidávat hodnotu, sloužit druhým a svobodně dávat, pak se můžete spojit s kýmkoli, podpořit podnikání a rychleji získat cokoli chcete. Tady je to, co musíte udělat, abyste se stali cenným konektorem:

• Navazujte smysluplná a autentická spojení s ostatními
• Zjistěte, co je důležité jim
• Pomozte jim to získat
• Staňte se tvůrcem hodnot (propojením lidí s jinými lidmi, zdroji, nástroji nebo nápady)
• Postupujte systematicky (protože z dohledu, z mysli)

“Čím více dáte, tím více dostanete; čím větší přidanou hodnotu, tím lepší věci se stanou. “ Toto je tajná omáčka vytváření silných spojení.

Larry Benet je známý jako Konektor a prezident skupiny reproduktorů a autorů Networking Group (SANG).

# 3: Investujte do vášnivých manažerů komunity, abyste zlepšili dosah Facebooku

“Obsah může být králem, ale zásnuby jsou královnou a ona vládne domu, “Říká Mari Smith. Jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit svůj dosah na Facebooku, je investujte do vášnivého komunitního manažera kdo rozumí tomu, jak komunikovat s fanoušky. Skvělý komunitní manažer je ten, kdo má tyto vlastnosti:

• Správné školení (umí být přesvědčivé a zaměřuje se na dobrý zákaznický servis)
• Zaměřeno na rychlé zapojení
• Zaměřeno na rychlou reakci na příspěvky a komentáře fanoušků. Odpověď na otázky vydělává peníze (např. Foto kabelky Gina Alexander vydělala 28 000 dolarů na prodejích do 24 hodin od hostování živých otázek a odpovědí na její kabelky na její stránce na Facebooku!)

Mari Smith je vedoucí sociálních médií a expert na marketing na Facebooku.

# 4: Optimalizujte své sociální kanály a získejte více potenciálních zákazníků

Ve světě B2B nejsou sociální média tím nejlepším místem pro první setkání s vyhlídkou. Ale je to skvělé místo pro výchovu a budování vztahů.

Zde je několik věcí, na které se zaměřit optimalizujte své sociální kanály pro generování potenciálních zákazníků:

• Odchozí, nejen příchozí. Váš obsah by se měl dostat nejen do vaší bezprostřední komunity, ale měl by také prolomit nová spojení - přátele přátel a kruhy peer-to-peer. Investujte do placených sociálních reklam na propagujte svůj obsah aby mohl oslovit širší, ale cílenější publikum.
• Pravidlo 4-1-1. Pro každý samoobslužný tweet byste měli retweetujte jeden relevantní tweet a čtyři kusy relevantního obsahu napsané ostatními.
• Obsah je stále králem. Obsah podporuje sociální sítě. Pokud vám dochází obsah, využijte to znovu! Přemýšlejte o tom jako o Turecku díkůvzdání. Zbytky se používají k výrobě sendvičů, polévek, salátů a tak dále. Váš stávající obsah lze také znovu použít pro prezentace SlideShare, infografiky, webináře, příspěvky na blogu atd.
• Sociální signály. Sociální sítě jsou pro SEO stále důležitější. Čím více sdílení a interakcí lidé mají s vaším obsahem, tím větší význam mu Google dá při vyhledávání, protože ho lidé považují za relevantnější. Vytvořte obsah, který získá spoustu sociálních sdílení a interakcí.
• Obhájci. Pokud se snažíte vybudovat komunitu, získejte více zmínek a podpořte svůj obsah. Pak zapojte své zaměstnance do tweetování vašich nejlepších příspěvků a aktualizací. Udělejte si legraci pomocí herní platformy, která je odměňuje a propaguje také jejich vlastní osobní profily!

Jason Miller je stratég sociálních médií v Marketo.

# 5: Probuďte Spícího obra

SlideShare je „spící gigant“ obsahuového marketingu. Použijte jej jako nástroj k rozšíření seznamu e-mailů vložením volitelného registračního formuláře doprostřed prezentace.

Požádejte lidi, aby se zaregistrovali k odběru vašeho zpravodaje než přejdete na další snímek. Tomu se říká konverze obsahu na obsah. Jedná se o myšlenku přilákat potenciální zákazníky obsahem (např. Blogem, SlideShare atd.) A poté je přimět ke konverzi, když se přihlásí k odběru a dostávají více obsahu (e-mailový zpravodaj).

To vše znamená, že musíte mít někoho, kdo vlastní proces marketingu obsahu. Tato osoba má na starosti správu celého procesu od tvorby obsahu až po generování a konverzi potenciálních zákazníků. Spousta společností je velmi dobrá při zakládání blogů, ale nedokáže je udržovat, protože za proces není nikdo odpovědný.

Joe Pulizzi je a Evangelista marketingu obsahu.

# 6: „Facebook-ize“ vaše značka B2B

Většina značek B2B ví, jak ‚dělat marketing‘ a jak vysvětlit vlastnosti a výhody jejich produktů. Ale mají problém přijít na to, jak se dostat na Facebook, cílit na lidi pomocí reklam a zveřejňovat aktualizace že lidé budou milovat.

Je třeba pamatovat na to, že B2B nemusí být nuda. Každá značka může na Facebooku uspět, pokud ano postupujte podle těchto 6 otázek:

• Co prodáváš?
• Kdo to kupuje?
• Co je na nich jedinečné?
• Jaký je jejich životní styl?
• Co ještě mají tito lidé rádi?
• Jaké sny zmocňuješ?

To vše vložte do obrázků a zkopírujte.

Na Facebooku nemůžete výhody prodávat příliš dlouho. Potřebujete hodně poutavých nápadů, které přicházejí hlavně tehdy, když jste vy pochopit životní styl a sny vašeho publika.

Brian Carter je autor, hlavní řečník, stratég internetového marketingu a sociálních médií.

# 7: Pobídněte lidi, aby si povídali a kupovali vaše produkty

Většina obchodníků již ví, jak vytvářet obsah a používat sociální média. Ale nejsou si vždy jisti, o čem psát. Nevědět, co napsat, znamená, že jejich obsah nejde příliš daleko.

Zde je 5 sociálních spouštěčů, které budou pomozte svému obsahu jít dál, zvyšte počet předplatitelů a zvyšte prodej.

• Použijte kontrast. To, co vyniká, se zapamatuje a to, co se mísí, bude ignorováno. Používejte obrázky, barvy a kopírování které vynikají na rozdíl od jiných webových stránek.
• Použijte přesměrování. Nepoužívejte marketingová sdělení, která by bránila zákazníkům (nebo čtenářům) bránit svou pozici. Namísto, představte relatovatelný scénář o někom jiném, což vašemu publiku usnadňuje přijetí vaší zprávy.
• Vyprávěj příběhy. Fakta obvykle nevyvolávají reakci čtenářů. Je to proto, že je těžké si je zapamatovat a ještě těžší je s nimi souviset. Pokud však dokážete čtenáře přimět vcítit se do příběhu, bude pro ně snazší reagovat na vaši výzvu k akci.
• Použijte signalizaci. Lidé sdílejí, aby sami sebe (a další) přesvědčili o typu lidí, kterými jsou (nebo si přejí) být. Než tedy vytvoříte obsah, který chcete sdílet s ostatními, zvažte, co žádáte, aby lidé dali signál svým přátelům. Pokud je negativní, nebudou se o něj dělit.
• Používejte emoce vzrušení. Příspěvek na blogu s názvem Byl odhalen mýtus „Content is King“ ve kterém Derek odhalil skutečného krále, protože „Design“ se stal virálním, navzdory své vysoce kontroverzní povaze. Spisovatelé to nenáviděli, návrháři to milovali, ale oba to sdíleli. Vyvolání emocí vzrušení, jako je spravedlnost, je klíčovým faktorem při šíření online obsahu.

Derek Halpern je tvůrcem Sociální spouštěče.

# 8: Poskytujte měřitelné výsledky

Druh návratnosti investic do sociálních médií, který je pro generální ředitele a osoby s rozhodovací pravomocí důležitý, nejsou fanoušci Facebooku ani následovníci Twitteru. Důležité jsou skutečné metriky, které podniky provozují a provozují (tj. Tržby, výnosy a náklady). Jako obchodník musíte ukázat těm, kdo rozhodují, jak sociální média zapadají do prodejního trychtýře.

Typický prodejní trychtýř má tři úrovně nebo marketingové cíle - povědomí o značce nahoře, generování olova uprostřed a udržení zákazníků na dně. Sociální média lze použít k dosažení těchto marketingových cílů následovně:

• Povědomí o značce—Měřeno z hlediska dosahu, dojmu a zapojení (např. Lajky na Facebooku)
• Vedoucí generace—Změřeno z hlediska konverze, potenciálních zákazníků a prodeje. Pokud odvedete dobrou práci a zaujmete své publikum prostřednictvím sociálních médií, budou následovat potenciální zákazníci (např. Přihlášení k e-mailu, stahování obsahu, předplatné webinářů atd.).
• Udržení zákazníků— Schopnost udržet si zákazníka, měřeno z hlediska míry retence. Přiřaďte zákazníkům průměrnou hodnotu dolaru v různých bodech životního cyklu a porovnejte hodnotu zákazníka v sociálních médiích se zákazníkem mimo sociální média.

Nástroje potřebné k měření těchto metrik jsou engagement software (pro povědomí o značce), nástroje pro webovou analýzu (pro generování potenciálních zákazníků), automatizace marketingu (není nutné pro B2C) a CRM software (pro zákazníka retence).

Nichole Kelly je prezidentem Social Media Explorer Digital.

# 9: Embrace Honesty: Don’t Market Out of Fear

Klíčem ke skvělému marketingu obsahu je, že konverzaci ovládáte, i když je téma nepříjemné. Nebojte se mluvit o těžkých věcech, jako je srovnávací analýza (porovnání vašeho produktu s konkurencí), náklady a ceny nebo problémy, kterým vaši zákazníci čelí produkt.

Ve všech těchto případech, i když je konverzace nepříjemná, se alespoň děje ve vašem domě. Přijměte poctivost; odpovídat na dotazy vašich zákazníků a tím to uděláte budovat důvěru a uzavírat více prodejů.

Marcus Sheridan je prezident a zakladatel společnosti Prodejní lev.

# 10: Získejte skvělé výsledky na Facebooku (i když jste vysoce regulovaní)

Je možné - i ve vysoce regulovaném odvětví, jako je zdravotní péče - dosáhnout skvělých výsledků na Facebooku, zvláště pokud vy zaměřte se na rozdávání hodnot.

Zde je několik tipů od Facebooková stránka Medtronic Diabetes:

• Poskytujte zákaznickou podporu v reálném čase.
• Rychle odpovězte na dotazy vašich fanoušků.
• Dejte svým fanouškům tipy o tom, jak žít se svým zdravotním stavem (např. cukrovka), nebo produkty pro zvládání jejich stavu (např. jak čistit inzulínovou pumpu).
• Nabídněte spoustu jedinečného obsahu které fanoušci nemohou získat z jiných zdrojů.
• Poznejte svou komunitu naruby abyste s nimi mohli komunikovat způsobem, který vám ukáže, že je „získáte“.
• Investujte do silného manažera komunity kdo ví, jak z vašich fanoušků vytěžit to nejlepší (např. ten, kdo je nadchne, když se zapojí do soutěže, sdílí příběhy nebo fotografie nebo dokonce odpovídá na otázky).
• Sledujte svůj výkon zjistit, co funguje a co ne.
• Zeptejte se své komunity, jaký druh obsahu by rádi viděli více, abyste zajistili, že jim budete vždy poskytovat relevantní informace.
• Používejte reklamy na Facebooku, které jsou skvělé pro růst fanoušků, a zaměřují se na to, aby se skuteční zákazníci připojili k vaší stránce na Facebooku, aby mohli sdílet své zkušenosti a rozšiřovat vaši komunitu.

Amanda Sheldon je ředitelkou public relations a sociální komunikace pro Diabetes Medtronic.

# 11: Začněte e-mailem a spusťte svůj nový produkt na Facebooku

Při spuštění nového produktu nebo programu na Facebooku může být vaším nejúčinnějším zdrojem vytvářejícím zisk seznam e-mailů. Chcete-li začít vytvářet svůj e-mailový seznam, vytvořit podpisový reklamní dárek (SPG) buď na vašem webu, nebo v rámci samotného Facebooku. SPG je jednoduše nabídka pro přihlášení, která přiměje lidi k přihlášení k odběru vašeho e-mailového zpravodaje.

Váš SPG musí být vysoce cenný, bezplatný a snadno přístupný. V závislosti na vaší specializaci nebo publiku můžete rozdat e-knihu; video série; živý webinář; teleclass; bílý papír; pouze audio; nebo kupóny, slevy a hmatatelné dárky. Jak ale přimět lidi, aby si všimli vašeho SPG?

Použijte tyto tři strategie zvýšit návštěvnost vaší nabídky:

• Strategie obrazu. Používejte působivé obrázky které vynikají a přitahují pozornost na zpravodajský zdroj lidí (ujistěte se, že se vaše adresa URL zobrazuje jasně pod obrázkem).
• Doporučená strategie příspěvků na blogu. Vytvořte doporučený blogový příspěvek přizpůsobit se vašemu SPG (např. pokud rozdáváte bezplatný webinář, napište blogový příspěvek o tématech, která budou na webináři diskutována, a zahrňte možnost přihlášení).
• Video strategie. Video není pro mnoho obchodníků pohodlné, ale je to nejúčinnější způsob, jak přimět lidi, aby se přihlásili k vašemu SPG, protože poskytuje osobní kontakt. Vytvořte jedno až dvouminutové profesionální video říct lidem o vašem SPG a dát jim příležitost se přihlásit. Pak nahrajte své video na Facebook a přeměňte ji na reklamní příspěvek na stránce.

Amy Porterfield je konzultant strategie sociálních médií.

# 12: Přestaňte používat hloupé hračky!

Nikdo se Hemingwaye nezeptal, jakou tužku použil! Příliš se staráme o nástroje a platformy, které používáme v sociálních médiích. Problém je v tom, že se rozptýlíte a zapomenete na to, co vaše firma opravdu potřebuje, aby vydělala peníze. Účelem nástrojů je uskutečnit podnikání.

Přemýšlejte o cílech nebo výsledcích, kterých chce vaše firma dosáhnout protože to vás přiměje přestat používat nástroje a platformy, které nemají dopad na váš konečný výsledek.

To neznamená, že byste měli úplně opustit některé platformy - zvláště pokud je tam vaše publikum. Ještě důležitější je, že vy jděte tam, kde můžete dobře vyprávět svůj příběha poté vytvořte největší e-mailový seznam lidí, kteří se s vámi chtějí spojit. Skóre Klout neplatí účty. Vytváření informačního zpravodaje, který nabízí hodnotu, to ale dělá, protože až nastane čas, abyste své produkty hodili, lidé ve skutečnosti odpoví a nakoupí!

Chris Brogan je generálním ředitelem společnosti Lidské obchodní práce.

# 13: Integrujte blogování s marketingem obsahu

Důvody, proč obchodní blogy selžou, jsou:

• Žádné jasné cíle
• Nerealistická očekávání a alokace zdrojů (např. Žádný výzkum, redakční nebo propagační proces)
• Neposkytování obsahu z dlouhodobého hlediska
• Žádný mechanismus zpětné vazby
• Nesouhlasit obsah blogu s potřebami zákazníků

Můžeš překonat tyto problémy:

• Pochopte své publikum a jejich potřebám
• Zmapujte tyto potřeby zákazníků k vašemu obsahu
• Použijte kalendář obsahu zachovat odpovědnost
• Rozvíjejte své sociální sítě, používejte je k propagaci obsahu a optimalizaci výkonu

Měli byste se také pokusit definujte společné charakteristiky vašich nejlepších zákazníků abyste pro ně mohli optimalizovat obsah. Na čem jim záleží, jak vypadá jejich prodejní cesta atd.? To vám pomůže inspirovat váš obsahový plán a váš výzkum klíčových slov.

Lee Odden je generálním ředitelem společnosti Nejlepší hodnocení online.

# 14: Využijte svůj čas dobře na Facebooku

Sociální média jsou velmi časově náročná, ať už vytváříte nebo upravujete obsah. Jako správce komunity také komunikujete se svými fanoušky, vystupujete jako moderátor a máte na sobě mnoho dalších klobouků. Všechny tyto aktivity vyžadují strategie řízení času, díky nimž se budete soustředit na budování prosperující komunity.

Mezi tyto strategie patří:

• Mějte redakční kalendář pro příspěvky na Facebooku.
• Mějte kalendář aktivit vědět, co dělat v různých dobách dne (podívejte se na stránky konkurence a podívejte se, co dělají, aby vám poskytly nápady pro vaši vlastní komunitu).
• Poznejte nejlepší časy příspěvků pro vaši komunitu a pomocí pomalého časového okna „sledujte“ stránky svých konkurentů.
• Shromážděte obsah pro sdílení na Facebooku, když máte volný čas (možná budete potřebovat později, když budou věci hektické!).
• Upravte svůj kalendář podle toho, co se děje ve vaší komunitě a kolem ní (kalendář je skvělý pro plánování, ale neznamená to, že jste do něj zamčeni).
• Mějte záložní osobu abychom vám pomohli spravovat vaši komunitu na Facebooku, zejména pokud vaše časové pásmo neodpovídá časovému pásmu vašeho publika.
• Využijte naplánované příspěvky zvednout část břemene.

Andrea Vahl je kouč sociálních médií, stratég a řečník. Lori Wildrick je sociální síť Petco obsahový manažer a stratég angažování.

# 15: Přestaňte to přehánět - Negativní komentář není konec světa!

Na sociálních médiích je vše přehnané. Jeden negativní komentář nebo stížnost od fanouška nebo následovníka nezničí vaši značku navždy! Realita je taková, že existují lidé, kterým se daří vytvářet negativní obsah, aby si získali pozornost. Pokud však nejde o skutečnou krizi, není třeba přehnaně reagovat.

Skutečná krize sociálních médií je ta, která:

• Ovlivňuje klienty, vyhlídky a / nebo vaši pověst
• Má dynamiku a roste
• Nemá okamžitou nápravu

Pokud se komentář k tomuto profilu nehodí, je důležité, aby vaše značka dostala věci do správné perspektivy a jednoduše je ignorovala. Jednou z nejhorších věcí, které můžete v takových případech udělat, je nakrmit trolly.

Trollové si užívají setkání s ostatními trolly. Pokud odpovíte, spojí se proti vám a vyhodí situaci z míry. Pokud se však situace stala veřejnou a věnuje jí velkou pozornost, vezměte konverzaci na svůj vlastní blog a bráňte se tam.

Douglas Karr je prezidentem a generálním ředitelem společnosti DK New Media.

Aktualizujte své marketingové strategie v sociálních médiích

Obsah sdílený na Social Media Marketing World byl vynikající. Využijte tyto důležité možnosti ke zlepšení marketingu na sociálních médiích.

Co myslíš? Který z těchto stánek se vám líbí nejvíce? Sdílejte, jak je plánujete implementovat do svého marketingu na sociálních médiích. Nechte své komentáře v poli níže.