6 kroků k vytvoření řídicího panelu poslechu v sociální síti: zkoušející sociálních médií

Chcete zefektivnit své sociální naslouchání?

Hledáte nástroje pomůže vám najít a sdílet obsah?

Sledování sociálních zmínek, hledání zajímavého obsahu a sledování průmyslových zpráv je důležité, ale časově náročné.

V tomto článku budete objevte šest způsobů, jak optimalizovat poslechové úkoly, a nástroje, jak toho dosáhnout.

Proč sociální poslech?

Chcete-li vybudovat komunitu, zahájit konverzace, prohloubit stávající vztahy, držet krok se zmínkami o značce a sledovat příležitosti zákaznických služeb, musíte poslouchat.

Jak pravděpodobně víte ze zkušenosti, poslouchání v sociální síti může být samo o sobě prací, nikdy si nevšímejte svých dalších povinností v oblasti marketingu v sociálních médiích.

Několik změn ve vaší taktice poslechu může mít skutečný dopad na vaši každodenní produktivitu.

Než začnete nastavovat novou společenskou rutinu poslechu, ujistěte se, že máte s čím pracovat.

Za prvé, identifikujte klíčové hráče vašeho odvětví

a zaznamenávat jejich sociální profily (včetně adres URL webových stránek nebo blogů). Pak, prozkoumejte, která klíčová slova vám nejlépe vyhovují takže můžete najít relevantní obsah, který můžete sdílet se svými fanoušky.

Navrhuji ti vložte tyto informace do hlavní tabulky takže je snadno přístupný. Tabulka je užitečná pro každodenní použití, ale také zajišťuje, že vaše nové nástroje vám přinesou potřebné informace a obsah.

Se správnou organizací a nástroji toho zvládnete více za kratší dobu. Začněme.

# 1: Řazení a uspořádání oznámení

Používání Gmailu má tolik výhod: je zdarma, integruje se do všech produktů Google (a mnoha dalších) a má několik integrovaných funkcí (například filtry). Pokud pro svoji značku ještě nemáte vyhrazený účet Gmail, je čas si jej pořídit.

Je to dobrý nápad použijte svůj vyhrazený účet Gmail k vytvoření všech sociálních profilů vaší společnosti takže můžeš přijímat oznámení na centrálním místě. Pokud vaše firma již má účty na sociálních médiích nastaveny, aktualizujte je pomocí nové adresy Gmailu.

Přijímání e-mailových oznámení na jednom místě je dobré, ale je ještě lepší, když si tyto zprávy můžete automaticky uspořádat. Jednou z nejužitečnějších funkcí Gmailu jsou filtry. Filtry Gmailu seřadí příchozí e-maily podle přiřazených podrobností (např. Kdo e-mail odeslal) a poté tyto zprávy označí štítky. Okamžitá organizace!

Filtrování e-mailů udržuje vaši doručenou poštu čistou a usnadňuje hledání zpráv souvisejících s konkrétním tématem nebo kanálem sociálních médií.

Na vytvořit filtr, Následuj tyto kroky:

Přejděte do Nastavení a klikněte na Filtry.

Vyberte, jak chcete, aby byly vaše e-maily tříděny (např. odesílatel, příjemce, předmět nebo klíčová slova). V níže uvedeném příkladu používám pole Od.

Klikněte na Vytvořit filtr pomocí tohoto vyhledávání (nachází se v pravém dolním rohu formuláře).

Na další stránce vyberte Přeskočit doručenou poštu (archivovat ji) a použít štítek.

Klikněte na Vybrat štítek a z nabídky vyberte Nový štítek.

Vytvořte tři nové volané štítky Klíčová slova, Konkurenti a Značky.

Stručná poznámka o štítcích: Můžete vytvářet samostatné štítky nebo můžete vytvářet vnořené štítky. Pokud chcete vytvořit téma s podtématy, použijte vnořené štítky.

Můžete například vytvořit nový štítek s názvem Hlavní sociální síť a vnořit ho do ničeho (učinit z něj téma). Poté můžete vytvořit další štítek s názvem Facebook (podtéma) a vnořit jej pod hlavní sociální síť.

Od této chvíle se všechny zprávy, které odpovídají vašim filtrům, automaticky archivují podle štítků, místo aby ucpávaly vaši Doručenou poštu. Můžeš každý štítek denně kontrolujte, co se děje na každém z vašich sociálních profilů.

# 2: Shromažďujte aktualizace blogů na jednom místě

Feedly je bezplatná čtečka RSS se sociální integrací. Je to snadný a organizovaný způsob zobrazit nejnovější aktualizace z blogů ty vybíráš. Jeho rychlost, intuitivní rozhraní a kompatibilita se smartphony z něj činí zásadní nástroj pro sociální poslech.

Kdokoli, kdo má účet Google, si může okamžitě vytvořit účet Feedly. Jednoduše přejděte na Feedly.com, klikněte na Přihlásit a zvolit přihlášení pomocí Google.

Otevřete hlavní tabulku a vyhledejte adresy URL blogů, které chcete sledovata potom postupujte podle těchto kroků:

Zadejte název blogu do vyhledávacího pole Feedly. Feedly začne automaticky vyplňovat seznam blogů, které si myslí, že se snažíte najít.

Vyberte blog, který chcete přidat, a klikněte na něj. Zobrazí se nová stránka s nejnovějšími příspěvky na blogu a možností přidejte jej do svého zdroje (zelené tlačítko + feedly).

Klikněte na zelené tlačítko + feedly. Levý boční panel se otevře.

Do pole Sbírka zadejte nový název kategorie nebo přidejte blog do existující kategorie.

Když přidáváte blogy do svého seznamu Feedly, je to užitečné vytvářejte kategorie pro různé typy blogů, které sledujete. Kategorie vám pomohou rychle najít obsah, který hledáte, když jste připraveni jej sdílet.

Můžete například vytvořit kategorii s názvem Nejoblíbenější a použít tento štítek pro nejdůležitější blogy sleduješ. Pak, pokud máte na sociální poslech jen pár minut, můžete svou pozornost zaměřit na tuto kategorii.

V níže uvedeném příkladu přidávám Social Media Examiner do své kategorie SMM.

(Poznámka: Při vytváření kategorií vytvořit jeden s názvem RSS Mention Alerts. Budete to potřebovat v další části, když nastavíte zdroj pro Mention.net.)

V zásadě vám ukážu, jak najít konverzace o vás pomocí Mention.net, a poté jej nastavit, abyste mohli sledovat tato oznámení ve Feedly místo toho, abyste museli navštívit obě Feedly a Mention.net. Integrace nástrojů znamená úsporu času. Číst dál.

# 3: Sledujte sociální zmínky

Získávání automatických aktualizací blogů prostřednictvím Feedly je užitečné, ale také chcete sledovat své vlastní zmínky.

To je tam kde Mention.net přichází v. Sleduje „miliony zdrojů ve 42 jazycích“ a poskytuje vám upozornění v reálném čase, když o vás někdo mluví.

Chcete-li začít, přejděte na stránku Mention.net, klikněte na Zaregistrovat se a vyberte možnost zaregistrujte se pomocí svého účtu Google. Budete muset udělit povolení ke zmínce o zobrazení vaší e-mailové adresy a některých základních informací. Nyní jste připraveni začít.

Postupujte podle těchto pokynů nastavit si upozornění:

Do pole Název zadejte jedno z nejlepších klíčových slov.

Když se dané klíčové slovo objeví v poli Klíčové slovo, klikněte na Další krok.

Na další stránce klikněte na Uložit. Další obrazovka, kterou vidíte, ukazuje vaše zmínky. Naplnění může trvat několik sekund.

Jak jsem zmínil výše, je skvělé, že můžete stáhněte si své aktualizace Mention.net do Feedly takže můžete vidět vše na jednom místě. Pamatujete si kategorii Upozornění na zmínky o RSS, kterou jsme nastavili v Feedly (č. 2 výše)? Chystáte se jej použít.

Zdroj Mention.net můžete importovat do Feedly ve třech krocích:

V Mention.net, klikněte na tlačítko RSS v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se vyskakovací okno s vaší adresou RSS.

Zkopírujte tuto adresu URL takže jej můžete použít v Feedly.

Vraťte se na Feedly a přidejte URL zmínky o RSS do kategorie Upozornění na zmínky o RSS.

Nyní můžete sledovat sociální zmínky o vaší značce z vaší čtečky RSS namísto kontroly dvou různých nástrojů. Mám rád efektivitu, že?

# 4: Poslechněte si více konverzací

Gmail, Feedly a Mention jsou vynikající nástroje, ale nyní je čas zavolat velkého psa: HootSuite. HootSuite vytváří přizpůsobené proudy (sloupce aktualizací), abyste mohli sledovat konverzace napříč platformami. Převážná část vašeho poslechu v sociální síti se odehrává na HootSuite.

Nástroje, které jsem zmínil, mají zatím docela základní nastavení. HootSuite vyžaduje trochu více úsilí (ale stojí to za to!).

Na vytvořte si svůj účet HootSuite, přejděte na web a postupujte podle jednoduchých pokynů. Po dokončení skončíte na hlavním panelu a budete připraveni propojit své sociální profily a přizpůsobit své streamy.

Provedu vás procesem instalace a tím, jak vytvořit vlastní streamy pro Twitter, ale kroky jsou pro všechny platformy stejné.

Na palubní desce HootSuite, klikněte na tlačítko Přidat sociální síť na panelu nástrojů.

Ve vyskakovacím okně klikněte na Připojit k Twitteru. Otevře se nová karta prohlížeče s dotazem, zda chcete autorizovat HootSuite k používání vašeho účtu Twitter.

Zadejte své uživatelské jméno a heslo a klikněte na Autorizovat aplikaci. Můžete opakovat kroky 1-3 až přidejte tolik účtů na Twitteru, kolik chcete.

Klikněte na tlačítko Přidat stream. Zobrazí se vyskakovací okno, které má v horní části čtyři karty: Stream, Hledat, Klíčové slovo a Seznamy.

Klikněte na kartu Klíčová slova a zadejte klíčová slova, která má Twitter hledat a podat zprávu.

Klikněte na Přidat a poté Přidat stream. Na hlavním panelu se zobrazí nový sloupec s tweety obsahujícími vaše klíčová slova.

V průběhu času můžete upřesnit své nastavení a streamy a přidat další klíčová slova, konkurenty a zdroje.

HootSuite může také sledovat obecné zprávy, takže můžete zůstat v obraze o tom, co se děje v médiích. Můžete jít mimo své odvětví a přidat široké zdroje, jako je NY Times a Huffington Post.

# 5: Naplánujte a sdílejte obsah

Buffer vám umožňuje naplánovat si obsah sociálních médií dny, týdny nebo dokonce měsíce předem. Zatímco HootSuite má aplikaci pro sdílení a plánování obsahu, doporučuji používat Buffer, protože je intuitivnější a má další funkce.

Jedním z klíčových rozdílů mezi nimi je to, že pokud nahrajete obrázek přímo do Bufferu, obrázek se zobrazí inline na Twitteru. HootSuite odkazuje pouze na obrázek.

Na vytvořit účet vyrovnávací paměti, postupujte podle jednoduchých pokynů, včetně výběru plánu.

Jakmile si vyberete svůj plán, můžete připojte své různé účty sociálních médií. Kliknutím na Připojit další zobrazíte další možnosti.

S připojenými profily se můžete rozhodnout, kde a kdy budete sdílet. Můžete dokonce sdílet na více platformách a rozvrhnout plánované časy aby se vaše aktualizace nezobrazovaly najednou.

Aby bylo sdílení z jiných webů (např. Feedly) mnohem jednodušší, stáhněte si rozšíření nebo aplikaci pro váš prohlížeč dle vašeho výběru.

# 6: Vytvořte denní plán

Dal jsem vám několik nápadů, jak zefektivnit váš celkový proces, ale mám několik dalších tipů, jak zefektivnit vaše každodenní úkoly poslechu na sociálních sítích.

Začněte kontrolou složek ve službě Gmail abyste zjistili, zda máte nějaké nové sledovatele (sledujte je zpět!), zmínky, lajky nebo komentáře. Odpovězte na všechny interakce—Nyní máte šanci prohloubit kontakt s publikem!

Zkontrolujte všechny své kategorie Feedly a přečíst si denní zprávy a zmínky v oboru. Pokud nemáte moc času, přečtěte si články s největším počtem sdílení. Když vás najít články, které stojí za sdílení, otevřete je na nových kartách prohlížeče.

Přihlaste se do HootSuite a prohledávejte různé streamy. Věnujte čas hledáním zmínek, na které potřebujete odpovědět, skvělého obsahu pro opětovné sdílení atd. Množství informací, které HootSuite poskytuje, může být snadno ohromující, takže se ujistěte nastavit limit, kolik času strávíte na každé kartě.

V tomto okamžiku máte pravděpodobně otevřeno několik karet prohlížeče. Přejděte na jednotlivé karty a klikněte v prohlížeči na rozšíření Buffer takže můžeš začněte plánovat nebo sdílet obsah se svými fanoušky a následovníky. Nezapomeňte přidat své vlastní myšlenky nebo reakce na články, které sdílíte!

Přes tebe

Použitím těchto škálovatelných nástrojů pro sociální poslech můžete sledujte svůj obor a sociální sítě za pouhou hodinu denně. I když každý nástroj může pracovat samostatně, skutečná síla přichází, když je integrujete.

Co myslíš? Jaké nástroje používáte pro sociální poslech? Máte rady pro ostatní? Zanechte nám komentář níže.