Jak vylepšit svůj Facebook marketing pomocí Facebook Insights: Social Media Examiner

Spravujete stránku na Facebooku?

Jste ohromeni množstvím statistik, ke kterým máte přístup ve službě Facebook Insights?

Chcete znát statistiky, které potřebujete sledovat, aby vám pomohly zvýšit váš růst a viditelnost?

V tomto článku uvedu vám ukážu šest způsobů, jak zlepšit výkon své stránky na Facebooku se statistickým srovnáním.

Začínáme

Už jsem s vámi sdílel 6 metrik Facebooku, na které se musíte lépe zaměřit pochopit výkon vaší stránky na Facebooku. Pochopení toho, jak si vedete, je však pouze prvním krokem procesu.

Na čem opravdu záleží, je nejen porozumět klíčovým metrikám, ale také pochopit, jak je můžete vylepšit!

Tento článek se více zaměří na to, jak na to vylepšete výkon svého obsahu na Facebooku pomocí fanouškovské základny, kterou již máte. Pokud si chcete rozšířit základnu fanoušků, měli byste se podívat tento skvělý článek od Andrea Vahl.

Při pohledu na každou klíčovou metriku Facebooku jednotlivě je velmi těžké pochopit, jak ji můžete vylepšit. Když ale porovnáte jednu metriku s jinou relevantní metrikou, uvidíte, co je špatně.

Metriky, které budete potřebovat

Všechny metriky použité v tomto článku mohou být stažené do tabulky aplikace Excel z Facebooku Insights. Tyto metriky jsou uvedeny v procentech, které vám to umožňují porovnat jednu metriku s druhou a vidět vývoj této metriky v průběhu času.

Pomocí stažení tabulky Facebook Insights nebo některého z nich nástroje zdarma, můžeš vypočítat a porovnat metriky a procenta najít způsoby, jak zlepšit výkon vaší stránky na Facebooku a jejího obsahu.

# 1: Obnovte dosažené procento svých fanoušků

Fan Reach je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších metrik, které je třeba sledovat při měření výkonu vaší stránky na Facebooku.

Strávíte spoustu času a energie náborem svých fanoušků, takže chcete zajistit, aby viděli váš obsah.

Pokud je procento vašich fanoušků osloveno pod průměrem, ale vaše skóre v oblasti zapojení a / nebo mluvení o lidech zůstává dobré, není to problém s vaším obsahem. Problém je v tom EdgeRank již nezobrazuje váš obsah ve zpravodajském kanálu vaší fanouškovské základny.

V této situaci je nejlepším řešením použití propagované příspěvky a sponzorované příběhy aby se váš nový obsah dostal znovu před vaše fanoušky, nechte je zaujmout a opravte svůj EdgeRank.

Váš dosah fanoušků by se měl rychle vrátit do normálu a nebudete muset příliš dlouho investovat do propagovaných příspěvků a sponzorovaných příběhů.

Odnést: Pokud je vaše metrika Engagement relativně dobrá, ale vaše metriky Fans Reached a People Talking About jsou nižší, zvažte použití propagovaných příspěvků a sponzorovaných příběhů k dostat svůj obsah před své fanoušky znovu.

# 2: Získejte zpět svůj organický dosah

Fan Reach je podmnožinou Organic Reach. Protože Organic Reach zahrnuje lidi, kteří navštíví vaši stránku nebo si prohlížejí váš obsah na widgetu, ale dosud nejsou fanoušky, musí být vyšší než váš dosah fanoušků. Ale někdy je to stejné nebo jen o něco vyšší.

V takovém případě neposíláte na svou stránku dostatečný provoz z externích zdrojů.

Použijte a Jako krabička nebo jiný výzva k akci umístit vaši stránku na Facebooku a její obsah před lidi, kteří čtou váš informační bulletin nebo navštěvují váš blog nebo web.

Jelikož na vaši stránku odkazuje více lidí zvenčí Facebooku, váš organický zásah stoupá dále nad metriku Fans Reached.

Odnést: Pokud je vaše metrika Organic Reach jen o málo vyšší než vaše metrika Fans Reached, pracujte na odesílání většího provozu na svou stránku na Facebooku.

# 3: Zvyšte své úrovně zapojení

Zapojení uživatelé (nebo spotřebitelé, jak jim říká Facebook) jsou lidé, kteří kliknou na váš obsah, aby si mohli prohlédnout fotografii nebo přehrát video. Jsou to také kliknutí, která vedou k lajku, komentáři nebo sdílení. Tyto typy kliknutí změní vaše zaujaté uživatele na „vypravěče“. Metrika Lidé mluví o se označuje jako vypravěči.

Vypravěči jsou podmnožinou aktivních uživatelů, což znamená, že vždy budete mít méně vypravěčů než aktivních uživatelů. V průměru 20 až 35% aktivních uživatelů jsou vypravěči.

Pokud je vaše procento vypravěčů pod tímto průměrem, je dobré přimět lidi, aby si všimli vašeho obsahu, ale nedokážete je přimět, aby na něj reagovali lajkem, sdílením nebo komentářem.

Na generovat větší zapojení reakce, vyladit svůj obsah a klást otázky, publikovat obsah, který stojí za sdílení a přimět své fanoušky, aby se jim líbilo! Dále proveďte audit, aby se zjistil stávající obsah, kterému se daří a vytvářet podobné příspěvky v budoucnu.

Jako průměrný počet vypravěči s každým příspěvkem roste i vaše virová expozice. Pokud odvedete vynikající práci, počet vypravěčů by mohl být dokonce téměř stejně vysoký jako počet angažovaných uživatelů.

Odnést: Pokud je vaše metrika People Talking About nižší než 20% průměr vaší metriky Engagement, dolaďte svůj obsah a podpořte více reakcí.

# 4: Snižte počet negativních zpětných vazeb

Negativní zpětná vazba má velký dopad na vaše EdgeRank a měla by být pečlivě sledována. Stránka s dobrým obsahem, ale s vysokou negativní zpětnou vazbou má nižší dosah než podobná stránka se stejnou úrovní kvalitního obsahu, ale s nižší negativní zpětnou vazbou.

Negativní zpětná vazba nemusí nutně znamenat, že váš obsah není dobrý. Znamená to, že počet lidí, kteří nechtějí vidět vaše příspěvky, je příliš vysoký. Může to být proto, že zveřejňujete příspěvky příliš často, nebo proto, že „hlas“ vaší značky způsobuje, že se někteří lidé cítí nepříjemně.

Například charita, která pomáhá lidem bez domova najít domov, měla velmi silný hlas, který osvětlil chudobu a nespravedlnost určitých situací. Ačkoli se zdálo, že tón funguje dobře pro televizní nebo tiskovou kampaň, 0,4% lidí nereagovalo dobře na příběhy ve svém zpravodajském kanálu.

Procento negativní zpětné vazby bylo 4krát vyšší než přijatý průměr a mělo negativní dopad na zásah stránky.

Stránka se začala zaměřovat na příběhy o úspěchu, k nimž charita dokázala přispět, spíše než na nespravedlnosti, proti kterým bojovala. Za méně než měsíc se negativní zpětná vazba vrátila k normálu, organický zásah se zvýšil o 25% a virový zásah se zvýšil o 80%.

Pokud je vaše průměrná negativní zpětná vazba příliš vysoká a váš obsah není spam, zkuste změnit svůj „hlas" a otestovat nové strategie obsahu.

Odnést: Pokud je vaše metrika negativní zpětné vazby vyšší než 0,1% lidí, které vaše stránka osloví, zkuste novou obsahová strategie.

# 5: Zvyšte počet kliknutí

Zdá se, že se počet aktivních uživatelů občas neprojeví klikáním na váš obsah.

Problém se týká hodnoty vašeho obsahu a jeho schopnosti povzbudit uživatele, aby na tento obsah klikli. Pamatujte, že kliknutí se sledují, pouze když uživatelé sledují video, zvětšují fotografie nebo klikají na odkazy ve vašem příspěvku. Kliknutí jsou také jednou z akcí, na které EdgeRank hodnotí afinitu mezi vaší stránkou a fanoušky.

Chcete-li podpořit více kliknutí, publikovat více videí a obrázků a nezapomeňte zahrnout odkazy do textu použitého k popisu vašich fotografií kde se to hodí. Pokud publikujete hodně fotografií, druhým krokem je pracujte na kvalitě svých fotografií takže lidé chtějí vidět větší verzi a ne malou, kterou ve výchozím nastavení zobrazuje zdroj zpráv.

Když uživatelé častěji klikají na vaše videa, obrázky a obsah, získáte také vyšší skóre EdgeRank!

Odnést: Pokud je vaše metrika míry prokliku mnohem nižší než vaše metrika zapojení, nezapomeňte vytvořte svá videa, fotografie nebo odkazy, na které stojí za to kliknout.

# 6: Rozšiřte svůj virový dosah

Viral Reach je počet lidí, které oslovíte, protože vaši fanoušci lajkují, komentují a sdílejí vaše příspěvky.

Virové metriky byly bohužel od září 2013 zcela odstraněny z nových Facebook Page Insights.

Metriky Viral Reach najdete na kartě Klíčové metriky. Je označen jako Celoživotní po virovém zásahu.

Pokud chcete mít více vizuálních grafů, můžete také najít metriky Viral Reach v analytických nástrojích třetích stran, které k těmto datům stále mají přístup prostřednictvím rozhraní Facebook API.

Zlepšení metriky Viral Reach získává nové fanoušky a zvyšuje viditelnost vaší stránky u lidí, kteří vaši značku neznají. Pro některé stránky je Viral Reach větší indikátor viditelnosti než Fan Reach.

Virový zásah je ovlivněn lajky a komentáři, ale nejvíce ovlivněn sdílením. Je to proto, že EdgeRank ve zdroji zpráv nezobrazuje většinu lajků a komentářů, ale zobrazuje všechny sdílené položky. Z tohoto důvodu má podíl mnohem větší váhu než ostatní akce zapojení.

Pokud je váš Virový dosah pod průměrem, musíte ujistěte se, že váš obsah stojí za sdílení. Tady znovu, musíte auditujte svůj stávající obsah a podívejte se, které části spustily nejvíce sdílenía zjistit proč.

Když například zveřejníte čísla nebo použijete dobře vypadající infografiku, získáte více sdílení než prostý text nebo odkazy. Důvody, proč infografika motivuje fanoušky ke sdílení, jsou příliš rozmanité, než aby poskytovaly univerzální rady. Vyzkoušejte, co funguje a co ne a sledovat toto srovnání často.

Odnést: Pokud je vaše metrika Viral Reach výrazně nižší než vaše metrika Fans Reached, musíte pracujte na častějším sdílení svého obsahu.

Tvůj tah

Nyní, když jste pochopili, jak na to porovnejte klíčové metriky a odhalte slabiny na své stránce, použijte je proveďte několik jednoduchých oprav a zvyšte výkon své stránky.

Co myslíš? Jaké metrické srovnání považujete za užitečné? Jak jste v minulosti zvýšili výkon stránky? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.