12 tajemství sociálních médií od nejlepších světových superhvězd: zkoušející sociálních médií

Není žádným tajemstvím, že marketing v sociálních médiích je nejsilnějším nástrojem pro budování podnikání na planetě. Nyní může každá firma přímo oslovit zákazníky, kdykoli a kdekoli.

Chcete-li maximálně využít svůj marketing v sociálních médiích, zde jsou horké tipy na sociální média přímo od 12 předních průmyslových mistrů. Budete chtít modelovat jejich neocenitelné rady:

# 1: Zapojte své fanoušky Facebooku otázkami

"Diskuse jsou měnou Facebooku." Když se vaši fanoušci zapojí, vaše fanouškovská stránka se pravidelně objevuje v jejich zdroji. Skvělým způsobem, jak své fanoušky aktivovat, je ukončit každou aktualizaci stavu otázkou. Můžete přidat své vlastní komentáře, aby se míč roztočil. Snažte se co nejrychleji reagovat na dotazy fanoušků, abyste udrželi diskusi naživu. “ Mari Smith, autor Facebookový marketing

Jak je vidět, kladení poutavých otázek zapojí vaše fanoušky na této stránce fanoušků.

# 2: „Poslouchejte“, abyste věděli, co „říct“

"Způsob, jak navázat spojení, je." mluvit o tom, co lidé chtějí slyšet

. Bezplatné a levné poslechové nástroje vám pomohou „zvětšit uši“ a poté aplikujte to, co jste se při poslechu naučili, a vylepšete tak svůj prodej, své služby nebo své budoucí produkty. To je nejdůležitější věc, kterou můžete pomocí nástrojů sociálních médií udělat. Nástroje zdarma: blogsearch.google.com a icerocket.com. Poplatkové nástroje: radian6.com a scoutlabs.com.” Chris Brogan, autor Sociální média 101

IceRocket umožňuje sledovat blogy, Twitter a další weby sociálních médií pro aktivitu na základě jakéhokoli časového období.

# 3: Pomocí videa proměňte chyby společnosti ve zlato

"Dokonce chyby služeb zákazníkům představují silnou příležitost ke vztahu. Vytvořte 2minutovou video omluvu, pošlete ji online a pípejte o ní jako odpověď v reálném čase. Poděkujte, přiznejte chybu, omluvte se a pak WOW, aby váš zákazník situaci zvrátil. “ Ramon De Leon, Provozní partner franšízy Domino’s Pizza v šesti obchodech

Sledujte, jak Ramon De Leon pomocí videa proměnil chybu společnosti ve jedinečnou příležitost pro zákazníka.

# 4: Využijte sílu klíčových slov YouTube

„V únoru 2010 provedli Američané 9,9 miliardy„ rozšířených vyhledávacích dotazů “na Googlu, 3,6 miliardy na YouTube a 2,5 miliardy na Yahoo! Uživatelé YouTube však hledají videoobsah, takže je méně pravděpodobné, že by na YouTube hledali něco, co by si mohli koupit, než na Googlu. To je proč já použití Nástroj pro návrh klíčových slov na YouTube abyste získali nové návrhy klíčových slov namísto Nástroj pro návrh klíčových slov Google AdWords. Pomocí objevů klíčových slov optimalizujte své stránky s videy pro uživatele YouTube. “ Greg Jarboe, autor YouTube a video marketing: hodina denně

The Nástroj pro návrh klíčových slov na YouTube umožňuje zachytit uživatele YouTube pomocí populárních vyhledávacích dotazů.

# 5: Propagujte SMS kampaně na Facebooku a Twitteru

"Sto milionů uživatelů přistupuje k Facebooku ze svých mobilních telefonů." Chcete tedy propagovat své textové kampaně tam i na Twitteru. Posílejte zprávy, které povzbuzují lidi, aby napsali vaše klíčové slovo a zaregistrovali váš mobilní kupón nebo se dostali do vašeho seznamu upozornění. Příklad: „Pro týdenní tipy pro mobilní marketing pošlete SMS na číslo KIMDUSHINSKI na číslo 95495. Mohou platit sazby zpráv a dat. '“ Kim Dushinski, autor Příručka pro mobilní marketing

# 6: Buďte svým vlastním tajným nakupujícím

"Chcete vědět, co lidé říkají o vaší značce nebo o produktech, které prodáváte?" Použití search.twitter.com a zadejte slovo „přání“ před název značky nebo produkt. Budete překvapeni! “ John Bernier, manažer marketingu sociálních médií pro Best Buy

Použitím search.twitter.com, můžete snadno najít to, co vaši zákazníci chtějí, zdarma.

# 7: Poskytněte publiku obsah, který chtějí

"Povaha vašeho podnikání automaticky vytváří jednu nebo více komunit zákazníků." Například Graco, výrobce kočárků a dalších dětských výrobků, jen občas zveřejňuje novinky o produktu na jejich blogu. Místo toho nabízejí články o obecných rodičovských tématech, například „Opouštět dítě s hlídáním“ nebo „Stát se matkou… DRUHÝ čas.“ “ Marla Erwin, interaktivní umělecký ředitel, Whole Foods Market

Blog společnosti Graco chápe, že spotřebitelé chtějí vhled, nejen možnosti produktů.

# 8: Syndikujte svůj blogový obsah na weby s velkými jmény

„Syndikujte obsah svého blogu na strategické sociální weby s vysokou návštěvností, jako je vaše stránka na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, YouTube a iTunes, abyste mohli přilákat nové vyhlídky a přivést je zpět na svou domovskou základnu s příležitostmi pro konverze. Většina lidí zmešká tuto snadnou příležitost, jak zvýšit viditelnost a získat mnohem větší provoz. “ Denise Wakeman, poradce online marketingu, spoluzakladatel The Blog Squad

# 9: Zapojte se do nesamonosné konverzace

"Sociální média jsou v pořádku, sociální, takže chcete dělat věci, které nemají zjevnou návratnost investic, jako je konverzace." A pokud jste v rozhovoru napůl slušní, víte o sobě nemluvit pořád. Lidé dokážou dobře zjistit, kdy se jim někdo snaží něco prodat, a pokud tak používáte sociální média, lidé se nebudou angažovat. Najděte zábavné způsoby, které nejsou zjevně samoúčelné, abyste mohli mluvit s vaší komunitou.” Andrew Mason, Zakladatel a CEO Groupon

# 10: Vyberte si vztah „Zlatá nit“

„Společnosti si musí vybrat jeden obchodní imperativ, který prochází celou jejich iniciativou. Chcete vést rozhovory o povědomí, o prodejích a transakcích nebo o loajalitě a advokacii zákazníků? Tento 'myšlení „velkého obrazu“ umožňuje větší jasnost, zda se zapojit do konkrétní taktiky- a pokud ano, v jaké formě nebo způsobem. “ Jay Baer, stratég sociálních médií, přesvědčit a převést

# 11: Opakujte své tweety

"Bez ohledu na to, co jste četli a co vám lidé říkají, opakujte své tweety. Pokud získáte více prokliků, pokračujte v tom. Pokud ne, přestaň. “ Guy Kawasaki, AllTop spoluzakladatel a autor devíti knih včetně Kontrola reality a Umění začátku

# 12: Neexistuje žádná stříbrná kulka

“Úspěch v sociálních médiích závisí na vašem typu publika, produktu, společnosti, síti a prostředít. Musíte znát svou značku, své publikum, jak komunikovat v každé konkrétní sociální síti nebo online komunitě a správné nástroje k použití. Pouze poslední z nich je celkem předvídatelná znalost. “ Jason Falls, expert na integraci sociálních médií s průzkumníkem sociálních médií

Chcete se dozvědět více?

Pokud plně nevyužíváte sílu sociálních médií, uvolněte se, nejste sami. Většina podniků právě začíná se sociálními médii.

Existuje jeden snadný způsob, jak posunout marketing sociálních médií na vyšší úroveň. Účastí na největší online konferenci o sociálních médiích na webu Summit o úspěchu v sociálních médiích 2010, budete mít oprávnění používat sociální média k většímu zviditelnění, lepšímu zapojení zákazníků a rozvoji vašeho podnikání.

Velká část je budete se učit od 24 odborníků na sociální média (včetně 12 zmíněných v tomto článku). Kromě Guy Kawasaki, Chris Brogan a Mari Smith se dozvíte, jak Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare a Groupon využívají sociální média.

Je to největší online konference na sociálních médiích na webu. Jděte sem a získejte bezplatný vzorek a dozvíte se více.

Vyzkoušeli jste některý z těchto hlavních tipů nebo chcete přidat vlastní tajnou omáčku? Dejte vědět světu! Zanechte prosím své komentáře níže. Koneckonců, sociální média jsou o zapojení ...