5 způsobů, jak humanizovat váš podnikatelský účet Instagram: zkoušející sociálních médií

Chcete, aby vaše firma byla na Instagramu nezapomenutelnější? Hledáte tipy, jak zvýšit věrnost značce u publika?

V tomto článku najdete pět tipů, jak zajistit, aby váš účet Instagram vynikl.

# 1: Dejte svému Instagramu kopii osobnosti

Při vytváření obchodního profilu Instagramu se většina společností zaměřuje na vizuální aspekty jejich značky. Tento přístup je jistě pochopitelný, protože Instagram je nejviditelnější sociální síť.

Je však také důležité, aby váš komunikační styl odrážel osobnost vaší značky. V okamžiku, kdy si lidé přečtou vaši kopii, měli by vědět, kdo jste.

Chcete, aby vaši následovníci přijali a přistupovali k vašemu Instagramu stejným způsobem, jako kdyby je někdo pozval do své kanceláře nebo domova. Poskytněte jim pohled na to, kdo jste a co se skrývá pod uspořádaným vzhledem, který většina lidí vidí na povrchu.

Pokud to uděláte, vaši následovníci poznají vaši značku na lidské úrovni, se kterou se mohou spojit. Pokud mají pocit, že vás znají, rádi repostují, sdílejí a komunikují s vaší značkou prostřednictvím svých komentářů a lajků.

Váš průvodce stylem Instagramu by měl vyjadřovat komunikační styl a osobnost vaší značky, takže každý tvůrce obsahu a manažer komunity ve vašem týmu je na stejné stránce.

V průvodci stylem chcete definovat:

Vaše osobnost: Toto bude informovat tón hlasu a formulace ve vašem obsahu. V neformální komunikaci nemusí mladý technický nadšenec a milovník filmů ve věku 40 let nutně znít stejně, a to samé by mělo platit i v jejich titulcích na Instagramu. Ujistěte se, že jste vytvořili několik příkladů pro svůj tým a nechte si je prohlédnout skutečnou lidskou bytostí.

Tvůj hlas: Chcete, aby vaše publikum slyšelo pozitivitu odrážející se ve vašich titulcích? Vynalézavost nebo inovace? Něco jiného? Definujte, co se snažíte sdělit, a pomocí příkladů usnadněte pochopení svého přístupu.

Jak a kde použijete kopii na Instagramu: Některé značky dávají přednost tomu, aby byl text krátký a omezený na titulky k fotografiím. Jiní používají ve svých obrázcích také text. Seth Godin nedávno začal vydávat miniknihy (jo, slyšeli jste dobře!) na Instagramu.

Zobrazit tento příspěvek na Instagramu

Mohli byste si tento týden usnadnit práci? Jak by vypadal nový systém? Probíhá provoz vaší e-mailové schránky? Sdílejte níže a uvidíte, co říkají ostatní.

Příspěvek sdílený uživatelem Seth Godin (@sethgodin) na 9. září 2019 v 13:27 PDT

Někteří blogerové z oblasti cestování píší do svých příběhů na Instagramu dlouhý popis míst, která navštívili, a jejich následovníci si je rádi přečtou, protože se o tento typ obsahu zajímají.

Pamatujte, že vytvoření dokonalé osobnosti nemusí nutně znamenat, že váš tým ji bude schopen dokončit hned od začátku. Ať už jste pořadem pro jednoho člověka nebo týmem 10 lidí, určitě se objeví pokus a omyl. Nebo možná budete muset získat pomoc zvenčí, abyste svému Instagramu poskytli čas a pozornost, kterou si zaslouží.

Pokud váš obsah zpočátku nefunguje dobře, nepředpokládejte, že by byl zbytečný výzkum a plánování, které šly do vytvoření vaší osobnosti. Dejte tomu čas a ať děláte cokoli, nevzdávejte to!

Potřebujete praktický příklad?

TheSkimm je perfektní příběh úspěchu. Dva přátelé vybudovali ze své vášně říši - věděli to - ze své koleje. Je však třeba si klást otázku, co jim pomohlo dosáhnout trakce a uznání, které udělali. Kromě tvrdé práce byl rozpoznatelný způsob komunikace s publikem efektivní.

Příspěvky Skimmu jsou přímé, vtipné a relatable. Bez ohledu na to, jak vážné nebo hloupé je téma, zůstávají na značce. Přestože se společnost rozrostla daleko za hranice dvou zakladatelů a další téměř nyní spravují účet Instagram, jejich osobnost stále prosvítá.

Ve skutečnosti je tato osobnost v jejich příspěvcích tak hmatatelná, že téměř můžete vidět dvacetičlenní profesionálové, kteří vám přinesou novinky se sklenkou vína v ruce.

Jejich tajná přísada? Jsou to lidé.

# 2: Stanovte komunikační pokyny pro moderátory komentářů Instagramu

Jakmile plně rozvinete svoji osobnost značky, ujistěte se, že zůstanete ve značce, i když budete odpovídat na komentáře svých sledujících. Ve skutečnosti je v těchto interakcích zásadní zůstat věrný osobnosti své značky, protože jsou pro vaše následovníky nezapomenutelnější.

Všechny pravidelné rady ohledně reakce na komentáře vašich uživatelů na sociálních médiích stále platí.

Sestavte list s často kladenými dotazy, abyste věděli, co můžete očekávat a jak reagovat. Nezapomeňte však také pochopit, na co se uživatel ve skutečnosti ptá, a podle toho upravte svou zprávu. Nechcete být obviňováni z kopírování a vkládání zpráv nebo narazit na bezcitného robota reagujícího pomocí automatizace.

Pamatujte: Lidé se spojují s lidmi, ne s korporacemi.

Psaní iniciál na konec vašich odpovědí není jediný způsob, jak ukázat lidskou stránku. Pokud komunikujete z pohledu první osoby a používáte relatovatelný hlas, zní to už lidsky. Pokud nastane problém, nepoužívejte standardní obchodní žargon; ujistěte se, že ve svých odpovědích komunikujete empatii a péči.

Jedna z mých nejoblíbenějších značek je Frank Body. Je to další úspěšný příběh malého podnikatelského úsilí, které se stalo globálním nejen díky kvalitě jejich produktů, ale také díky zabijáckému marketingu. Osobností za Frankem Body je Frank, pečlivě vytvořený obraz dobromyslného chlapa se skutečně špatnými vyzvedávacími liniemi.

Jejich příspěvky na Instagramu jsou ohromné! Existuje spousta vtipů a odkazů na popkulturu, ale nikdy nezklamou hodnotu svých produktů. Pokyny k použití jsou veselé, ale také užitečné.

Frank Body používá stejný hlas při odpovídání na uživatelské komentáře, jak vidíte na snímku obrazovky výše, včetně srdcí a mrkajících emodži.

# 3: Přizpůsobení dosahu pomocí přímých zpráv Instagramu

Většina společností se snaží reagovat na komentáře uživatelů včas a rychle řešit problémy. Reaktivita ve vašem úsilí Instagramu vás však může trvat jen tak daleko. Při práci na své další strategii Instagramu přemýšlejte o tom, jak můžete být proaktivnější.

Před několika dny místní ovlivňovatelka ve svém příběhu sdílela interakci mezi sebou a místní značkou nábytku. Tento instagramér se stěhoval na nové místo a potýkal se s rozbalenými krabicemi, což je něco, co většina z nás kdysi zažila.

Místní obchod s nábytkem se rozhodl reagovat na její příběh návrhem, jak nejlépe zařídit její obývací pokoj, aby se mohla rychleji postarat o nepořádek a mít prostor pro všechny své věci. Jak jste asi uhodli, byla radou nadšená a sdílela interakci se všemi svými následovníky!

Spíše než trávit veškerý čas fixací počtu zobrazení příběhu, vydejte se do neprozkoumané říše příběhů a podívejte se, co je tam venku. Je pravděpodobné, že lidé, které sledujete, jsou již potenciálními uživateli vašich produktů a služeb.

Nenavrhuji, abyste svými produkty spamovali každého, koho sledujete. Místo toho se ujistěte, že poskytujete skutečnou hodnotu a pomáháte lidem zcela neobtěžujícím způsobem.

A pokud se příležitost naskytne, buďte připraveni být proaktivní a nabídnout pomocnou ruku.

# 4: Zůstaňte věrni hodnotám vaší společnosti

Jedním z nejlépe střežených tajemství manažerů sociálních médií je, že všichni máme někde kalendář se všemi relevantními daty pro plánování našeho redakčního obsahu. Víš, o čem mluvím; Viděl jsem všechny vaše #NationalDogDay fotky. Příležitosti, jako je tato, nám však pomáhají více než generovat nápady na obsah.

Zobrazit tento příspěvek na Instagramu

Máme rádi velké mutty a nemůžeme lhát. Šťastný #nationaldogday od nás a našich chlupatých supervizorů! 💖🐶✨

Příspěvek sdílený uživatelem Všude agentura (@everywhereagency) na 26. srpna 2019 v 8:06 PDT

Až příště začnete připravovat obsah pro konkrétní událost, nechte sebe a svůj tým odpovědět na tyto otázky:

• Jak je to spojeno s naší značkou?
• Co tento příspěvek říká o naší společnosti?
• Jaké hodnoty komunikujeme?

Zdánlivě malá gesta a „nedůležité“ příspěvky mohou o společnosti říci hodně. Fotky v příspěvku výše práce, protože odrážejí kulturu a pracovní prostředí společnosti.

Měli byste však dělat víc, než sledovat předem vyplněný kalendář zábavných dat. Mějte přehled o tom, co se děje ve světě kolem vás. Zjistěte, kde stojí vaše společnost v důležitých otázkách, a zúčastněte se konverzace. I když neuvedete svůj postoj, způsob, jakým mluvíte o aktuálních problémech, bude komunikovat vaše hodnoty.

Mladší generace nyní více než kdy jindy oceňují značky, které zaujímají postoj k důležitým problémům, kterým svět čelí. Ačkoli není známá pro věrnost značce, 89% kupujících Gen Z upřednostňují nákup produktů a služeb od podniků podporujících sociální a kulturní problémy.

Svěží kosmetika, společnost, která postavila svoji značku na testování zvířat a používání přírodních ingrediencí ve svých produktech, často hraje na sílu svých hodnot.

# 5: Pamatujte, že publikované je lepší než dokonalé

Nikola Tesla skvěle řekl: „Naše ctnosti a naše selhání jsou neoddělitelné, jako síla a hmota. Když se rozejdou, člověk už není. “ Jinými slovy, jakmile přijmeme svá selhání, můžeme ve skutečnosti ukázat, kdo jsme jako lidské bytosti.

Možná jste si všimli, že vizuály v příkladech zvýrazněných v tomto článku zřetelně není obtížné vytvořit nebo navrhnout.

Jednou z největších mylných představ v sociálních médiích je, že všechna zveřejněná videa musí mít za sebou seriózní produkci a že veškerá grafika musí být profesionálně navržena nebo retušována. Naopak, to, co skutečně ovlivní, je příběh za videem nebo obrázkem. Skvělý nápad je to nejdůležitější. Vše ostatní je na druhém místě.

Pokud jste malá firma s omezeným marketingovým rozpočtem, nedejte se odradit. Jednoduché příspěvky a vizuály se skvělou zprávou jsou více než dost, abyste se spojili se svým publikem. Koneckonců, málo věcí je tak populárních jako memy a je snadné je vytvořit.

Kariéra Contessa je jedním z nejpopulárnějších online zdrojů pro profesionálky. Jejich příspěvky na Instagramu jsou vizuálně snadno vytvořitelné, ale velmi poutavé. Odkazují na popkulturu nebo používají vtipný obsah z jiných médií a poté je dokonale spojují s jejich obsahem.

Jindy sdílejí dlouhodobý obsah a přeměňují jej na použitelný obsah sociálních médií, který bude komunikovat klíčovou zprávu a stále vyzve publikum, aby si přečetlo více.

Pokud jde o video, obsah ze zákulisí, který pořídíte telefonem, bude i nadále vypadat skvěle. Díky nedokonalostem bude vaše video autentičtější a poutavější.

Při plánování svého obsahu na Instagramu se tedy nenechte omezit představou dokonalosti. Soustřeďte se na klíčovou myšlenku, která za tím stojí.

Závěr

Zatímco tipy a triky v tomto článku se vztahují přímo k Instagramu, základní filozofie - zůstávají jednoduché věci, zaměřte se na dobré nápady a vaše značka bude lépe propojitelná - bude fungovat na jakýchkoli jiných sociálních médiích kanál.

Nejtěžší věcí je v první řadě opustit již existující představu o tom, co je obchodní komunikace. Abyste byli profesionální, nemusíte být formální. Když přijmete nedokonalosti, pamatujte, že pouze dělají vaši značku lidštější a ještě přitažlivější.

Jakmile budete mít konverzaci se svým týmem, budete moci udělat další krok k nalezení svého hlasu a smysluplnému zapojení online k cílovému publiku.

Co myslíš? Kterou z těchto taktik vyzkoušíte se svým profilem na Instagramu? Máte nějaké vlastní tipy, které můžete nabídnout? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu Instagram:

• Zjistěte, jak psát titulky Instagramu, které zlepšují zapojení.
• Objevte čtyři tipy, jak vylepšit své fotografie na Instagramu.
• Naučte se, jak vytvořit obsahový plán Instagramu pro vaše podnikání.