Jak společnost Scrapbooking využila sociální média k překonání cíle jako nejlepší značky v Minnesotě: zkoušející sociálních médií
Různé / / September 24, 2020
Ráno 10. června Kristen Jacobs sledovala Twitterverse ohledně zmínek o svém zaměstnavateli, Kreativní vzpomínky, jak to obvykle dělá. Vyčníval zejména jeden tweet.
Po bližším prozkoumání tweetu a odkazu to Jacobs zjistil Společnost Creative Memories šla tváří v tvář jednomu z největších amerických maloobchodníků Target, ve výzvě „Minnesota Brand Madness“, kterou nasadila Minneapolis St. Paul Business Journal.
To byla novinka pro Jacobse (manažera komunity webového obsahu společnosti) a také pro zbytek scrapbookingové společnosti. Jacobs však věděl, kam se obrátit jako první.
"Než jsem ještě opravdu kopal, já." zveřejnil to na naší stránce na Facebooku jen říká: „Hej, lidi, volte nás!“ “
Co se stalo potom je svědčí o důležitosti věrné základny fanoušků. Fanoušci Creative Memories nejen odpověděli, ale znovu a znovu hlasovali pro společnost, a to v šesti kolech konkurence značek proti mnohem známějším jménům, jako jsou Wheaties, Mall of America, Dairy Queen a Mayo Klinika.
Na konci, Kreativní vzpomínky se ukázaly jako nejlepší značka v Minnesotě.
Lekce: Nezáleží na množství fanoušků, ale na kvalitě.
Organizace: Kreativní vzpomínky
Zpracování a statistiky sociálních médií dnes:
- webová stránka: www.creativememories.com
- Facebook: Více než 72 000 fanoušků
- Cvrlikání: Více než 3 600 sledujících
Hlavní vlastnosti:
- Mnohem menší Creative Memories (60 000 fanoušků) porazili Target (4,7 milionu fanoušků) o 81 procent.
- Celkem bylo odevzdáno 75 000 hlasů proti Mayo Clinic.
- Kreativní vzpomínky porazily 64 společností, aby se staly nejlepší značkou v Minnesotě.
Pronájem vyhrazeného „hlasu“ pro domácí kancelář
Pokud jste o Creative Memories ještě neslyšeli, nejspíš nejste na scrapbooking. Společnost St. Cloud v Minnesotě, založená v roce 1987, prodává scrapbookingové potřeby a služby prostřednictvím více než 40 000 domácích konzultantů okolo světa. V sídle společnosti v Minnesotě pracuje 500 lidí.
Creative Memories pomáhá lidem uchovávat vzpomínky v atraktivních zápisnících a umožňuje jejich nezávislým konzultantům vydělávat peníze.
Až do nedávné doby společnost Creative Memories zaujala neformální přístup k sociálním médiím s marketingovou osobou zveřejňování příspěvků na účtech Facebook a Twitter jen příležitostně vedle jejího dalšího zaměstnání odpovědnosti.
Letos v březnu se Jacobs připojil ke společnosti s primárem zaměřit se na budování sítě sociálních médií.
"Když jsme přivedli Kristen na palubu, dokázala této práci věnovat pozornost, kterou si zaslouží," řekl Bob McClintick, ředitel marketingu kanálu. "Byli jsme opravdu schopni." kultivujte toto publikum a rozšiřujte ho. Jen opravdu čekali, až se někdo stane hlasem z domácí kanceláře, aby je zaujal. “
Jacobs zveřejňuje poutavý obsah o produktech a nabídkách, sleduje odpovědi a odpovídá na otázky na zdi. Počet „Lajky“ a komentáře dávají společnosti nebývalý pohled na preference zákazníků, stejně jako průzkumy Facebooku o potenciálních nových produktech. Tento pohled poté formuje skutečné nabídky produktů.
Stránka fanoušků nejen pomáhá budovat vztahy mezi domácí kanceláří a zákazníky a konzultanty, ale také slouží jako komunita pro všechny fanoušky. Fanoušci si navzájem odpovídají na otázky, díky čemuž je web cenným zdrojem informací a vzdělávání.
Jacobs má za úkol nejen zapojit fanoušky a následovníky Creative Memories, ale také poskytovat obsah, který mohou nezávislí konzultanti sdílet na svých vlastních stránkách na Facebooku. K dnešnímu dni má asi 40 procent jejich konzultantů stránky fanoušků Facebooku.
Social’s the Edge v šestitýdenní soutěži
Jen několik měsíců poté, co Jacobs převzal hlas společnosti v sociálních médiích, soutěž Minnesota Brand Madness otestovala sociální síť Creative Memories. Aby zvítězily, musely Creative Memories letos v létě po dobu šesti týdnů bojovat proti jiné značce Minnesota.
A všechny byly pravděpodobně rozeznatelné národní a mezinárodní značky se sídlem v Minnesotě, s miliony fanoušků a následovníků.
Získejte marketingové školení YouTube - online!
Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro svou společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.
KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!První byl Target s jeho 4,7 milionu fanoušků Facebookuna 60 000 kreativních vzpomínek. Po Jacobsově rychlém příspěvku o vhazování Targetu fanoušci přišli s hlasy a nadšenými komentáři. Nakonec bylo odevzdáno více než 4500 hlasů a Creative Memories porazili Target s působivými 81 procenty hlasů, což Jacobs připisuje svému příspěvku, který se týká hlasování.
Target zejména nezaklepal na svou síť Facebook, aby mu pomohl s hlasováním. "Target nás mohl zabít, kdyby o tom dokonce jednou tweetovali." O tom není pochyb, “řekl Jacobs.
Od prvního kola také Jacobs obrátili se na klíčové partnery o jejich podporu při získávání informací. Provo Craft & Novelty, výrobce stroje Cricut pro scrapbooking, tweetoval a zveřejnil na své fanouškovské základně 30 000. Nancy O’Dell, mluvčí celebrit Creative Memories, také tweetovala pokaždé svým 142 000 následovníkům o soutěži.
Konkrétně Společnost Creative Memories vyzvala své partnery k dalšímu zveřejnění kdy začnou konkurenti prudce stoupat, například Arctic Cat pro druhé kolo.
Jacobs se domnívá, že ve třetím kole byla Wheaties nejjednodušší výhrou, protože společnost se také neúčastnila sociálních médií, aby šířila informace.
Soutěž se ve čtvrtém kole ztvrdla s Mall of America. "Věděli jsme, že jeden bude náročnější, a bylo," řekl Jacobs.
Společnost opět těží z příspěvků Provo Craft, Nancy O’Dell a také charitativního partnera Make-A-Wish Foundation. Tentokrát, Creative Memories vytlačil nákupní centrum se 63 procenty hlasů.
Příští přišel nejen oblíbený v Minnesotě, ale také národní, Dairy Queen, což dokazuje, že není snadné porazit zmrzlinu. V závěrečných okamžicích soutěže začala Dairy Queen neočekávaně prudce stoupat a po celodenním vedení získala tisíce hlasů.
Když nakupovala se svou rodinou, Jacobs viděl bodec a začal jednat - svědectví o bezprostřednosti sociálních médií.
"Vrhl jsem rychlý příspěvek a řekl:" Dairy Queen narůstá. " Potřebujeme vaše hlasy. “A nakonec jsme získali 52 až 48 procent.“
Vybíjení 64 značek
Ze 64 společností nakonec přišlo na Creative Memories a prestižní kliniku Mayo - dosud nejtvrdší soutěž. Celkem Bylo odevzdáno 75 000 hlasů před ukončením hlasování.
Znovu, Jacobs zavolal fanoušky, následovníky a partnery, kteří uvízli ve společnosti od začátku.
"Je úžasné, že jsme dokázali udržet lidi tak dlouho v chodu a po šesti týdnech je nedělali, a že byli stále tak nadšení, že nás podporují," řekla.
Zajímavé je, že zápas Mayo – Creative Memories nakreslil stovky komentářů na Facebooku a na hlasovací stránce a dokonce vyvolal debatu. Co je cennější, záchrana životů nebo scrapbooking? Ale fanoušci Creative Memories to tak neviděli.
Jeden komentátor uvedl výzvu do perspektivy, že vzpomínky stojí za uchování:
"Obě společnosti jsou svým způsobem majáky světla - jedna pomáhá zachraňovat životy, druhá pomáhá sdílet životy."
"Byli to fanoušci, kteří řekli:" Nejde o scrapbooking, "řekl Jacobs. "Není to jen samotná společnost, ale také to, za čím si stojíme." A bylo úžasné vidět, jak moc věřili v to, kdo jsme jako značka. “
Po šesti týdnech Kreativní vzpomínky získaly nejlepší značku Minnesoty proti Mayovi s 59 procenty hlasů.
„Vášnivá základna fanoušků“
Jacobs a McClintick jsou si tím jistí Facebook to změnil, zejména vzhledem k tomu, že přibližně 89 procent konzultantů je na sociální síti.
"Není pochyb o tom." Pokud bychom neměli Facebook, neexistuje způsob, jak bychom se mohli dostat tak daleko, “řekl Jacobs.
Ale tito fanoušci a partneři museli být na místě jako první.
"Byli připraveni jít, připraveni odpovědět, když jsme položili otázku nebo něco zveřejnili." Náš tedy vůbec není statický web. Je tu vysoká míra angažovanosti, “dodal Jacobs.
"Dozvěděli jsme se, že nemusíme být tak uznávaní, mít tolik zákazníků nebo vydělat tolik peněz jako značky, kterým jsme čelili, ale máme něco, co nikdo z nich neměl." A to je schopnost pomocí sociálních médií mobilizujte vášnivou fanouškovskou základnu k akci v případě potřeby. “
Jak soutěžit s většími značkami způsobem kreativních vzpomínek
-
Sledujte své zmínky!
Creative Memories se dozvěděli o soutěži Brand Madness nasloucháním, v tomto případě monitorování zmínek na Twitteru na HootSuite. V opačném případě společnost možná o soutěži nevěděla a mobilizovala své fanoušky, aby hlasovali proti společnosti Target. -
Obrovská základna fanoušků je milá a vše, ale…
Nejde o velikost základny fanoušků, ale o velikost boje v základně fanoušků. Aktivní a vášniví fanoušci umožnili výhru. -
Buďte důslední a odhodlaní budovat své publikum.
Angažovaní diváci a věrní partneři byli na místě před začátkem soutěže - a proto byli připraveni k pohybu, když byli požádáni.
Co myslíš? Co děláte pro zvýšení kvality své fanouškovské základny, nejen pro přidávání čísel? Nechte své komentáře v poli níže.