Sedm metrik sociálních médií, které by měli obchodníci sledovat: zkoušející sociálních médií

Chcete sledovat efektivitu svého marketingu na sociálních médiích?

Zajímá vás, která taktika sociálních médií se vyplácí?

Definováním a sledováním několika klíčových datových bodů můžete určit, zda je váš marketing cílový.

V tomto článku budete objevte sedm metrik sociálních médií, které vám pomohou měřit účinnost vašeho marketingu.

# 1: Posouďte zjistitelnost pomocí zmínek a příchozích odkazů

Jak můžete zajistit, aby vás na sociálních médiích objevili správní lidé? Jedním ze způsobů je prostřednictvím vašich příspěvků. Čím více je váš obsah rozptýlen a distribuován, tím více září vaše firma a tím snáze vás vaše cílové publikum najde. Pokud se vaše metriky sledovatele a fanouška zvyšují, zvyšuje se také váš zásah.

Váš celkový počet sledujících nebo fanoušků je však pouze počáteční metrikou. Také musíte změřte hodnotu svých vztahů s následovníky jak je vidět z jejich interakcí s vámi. Podívejte se na počet zmínek nebo značky. Reagují lidé na vaše příspěvky, sdílejí váš obsah nebo o vás mluví?

Počet zmínek odpovídá počtu, kolikrát se někdo zmínil o vaší firmě. To se děje různými způsoby na různých sociálních platformách. Možná někdo odpověděl na Instagramu nebo Twitteru pomocí vaší značky (například @SpeedQueenHome). Když někdo reaguje na váš sdílený obsah nebo s ním komunikuje, často se o něm zmíní.

Uživatelé, fanoušci a následovníci vás také mohou zmínit ve svých sociálních příspěvcích a komentářích mimo váš obsah.

Pokud vás vaše publikum nezmiňuje online, možná s ním sdílený obsah nerezonuje. Zvažte provedení několika dílčích testů s publikem před vámi zvolit, které zprávy se budou šířit.

I když je každé odvětví jiné, vaše úsilí v sociálních médiích by mělo přinést určité výsledky, například zmínky. Pokud máte velmi malou sledovanost a několik zmínek, váš obsah a přítomnost jsou relevantní, ale musíte se podívat na některé strategie růstu publika.

Pokud máte velké sledovanosti, ale jen málo interakcí a zmínek, váš obsah není relevantní, nebo provozovali jste reklamní kampaně, které přilákaly špatně cílené následovníky a nedělají vám dobře. Řešením je opět investovat čas a energii do rozšiřování publika.

Po zobrazení počtu zmínek můžete použít celou řadu nástrojů třetích stran nebo Google Search Console na podívejte se na počet příchozích odkazů. Příchozí odkazy ukazují, kolikrát lidé odkazují zpět na váš web nebo blog. Z pohledu SEO budujete autoritu i zjistitelnost, když ostatní sdílejí váš obsah.

# 2: Vyhodnoťte zapojení z interakce s publikem

Jak pravděpodobné bude vaše publikum sdílet váš obsah? Když se vaši následovníci a fanoušci cítí motivováni k šíření vašeho sdělení, vaše zapojení se může exponenciálně zvýšit.

Budete najděte úrovně zapojení prostřednictvím různých metrik ve svých přehledech sociálních médií. Zapojení může mít podobu retweetů, přeposlání příteli, komentářů, lajků, sdílení a příchozích odkazů.

Také budete chtít podívej se na svůj provoz ze sociálních médií v Google Analytics. Klikněte na Akvizice> Veškerý provoz> Kanály. Chcete-li zobrazit úplnou sociální zprávu založenou na kanálu, musíte nastavit dimenzi Sociální. Z tohoto přehledu budete moci určit, která sociální síť je vaším nejlepším zdrojem provozu.

Analýzou konverzních poměrů na všech vašich sociálních kanálech můžete určit, jaké typy obsahu na každém kanálu propagovat. Tato data vám pomohou lépe pochopit, jak můžete publikovat více o populárních tématech.

# 3: Změřte dopad marketingu vlivných

Pokud chcete posílit svůj dosah a zapojení na sociálních médiích, zvažte zapojení influencerů. Hledejte influencery, kteří si vytvořili sled, který je relevantní pro vaše podnikání. Ovlivňovatelé nejsou konkurenti, ale dosahují právě toho cílového trhu, kterého se chcete dotknout.

Například byste mohli přiveďte do svého kamenného podnikání vlivné osoby a nechte je o tom zveřejňovatnebo nabídněte jim svůj produkt zdarma na oplátku za výkřik na sociálních médiích (a případně na jejich blogu, Yelpu atd.).

Jak tedy měřit účinnost ovlivňovacího marketingu? Porozuměním počtu evangelistů a obhájců značky, které máte, a toho, jak vám pomáhají růst.

Prvním krokem při budování ovlivňující marketingové strategie je hledat ovlivňující kdo přinese největší hodnotu. Dobrým nástrojem pro výzkum influencerů je BuzzSumo. Potom můžete použít nástroje jako Traackr a SkupinaVysoká abychom vám pomohli udržovat vztahy s ovlivňujícími osobami, které jste identifikovali s BuzzSumo.

Je důležité vědět, jaké konverzace jsou sdíleny s vaším publikem. Také byste chtěli vědět, která síť přináší nejvíce sdílených položek. Použijte jedinečné Kódy UTM pro každého ovlivňujícího, aby pomohli určit, kteří řídí největší provoz pro tebe.

# 4: Měřicí sentiment prostřednictvím skóre vašeho čistého promotéra a průzkumů publika

Víte, co si vaše cílová skupina myslí s vaším obsahem a vaší značkou obecně? Je sentiment pozitivní? Nebo je potřeba vylepšit váš obsah?

Čisté skóre promotéra (NPS) vám pomůže měřit sentiment publika. Na vypočítat NPS, průzkum vašich zákazníků s následující otázkou: Na stupnici od 0 do 10, přičemž 10 je nejvyšší, jaká je pravděpodobnost, že byste nás (naši společnost) doporučili známému nebo kolegovi? Můžete použít NPS kalkulačka abyste získali představu o tom, jak se vaše značka měří.

Nástroj jako Zmínit se také vám pomůže získat přehled o tom, jak se vaše značka cítí k vaší značce. Můžeš podívejte se, jak ostatní vnímají vaši značku, a změřte sentiment značky.

Jakmile znáte sentiment svého publika, vytvořte řadu průzkumů, abyste porozuměli sentimentu v každé sociální síti. Zkuste použít 6 různých průzkumů s velikostí vzorku 250 a vícev každé síti abyste získali průměr svých nejvýkonnějších sítí. Průzkumy vám to umožní podívejte se, jak je publikum angažované s aktuálním obsahem a identifikujte oblasti, které můžete vylepšit.

Cílem je změřit sentiment pro každou síť.

# 5: Prověřte interní angažovanost

Je vnitřní zapojení stejně důležité jako vnější zapojení? Většina týmů věří, že jde o budování a rozšiřování publika. Jak ale může být publikum nadšené tím, co děláte, když váš tým nestanoví laťku?

Dynamický signál je skvělý nástroj měřit zájem vašich zaměstnanců o obsah, který sdílíte.

Můžeš změřte své výdaje podle svých cílů a KPI. Mezi nejúčinnější prostředky pro měření patří blogové příspěvky, elektronické knihy, videa a prezentace.

# 6: Výpočet konverzí ze sociálních kanálů

Začněte měřit konverze z vašich snah v sociálních médiích a zjistěte, zda se vyplácejí. Konverze zahrnují metriky předplatného, ​​registrované uživatele a počet potenciálních zákazníků z vašich kanálů sociálních médií. Také musíte porozumět konverznímu poměru ze sociální sítě k potenciálnímu zákazníkovi.

Které sociální sítě převádějí nejvíce potenciálních zákazníků? Jaká je míra, kterou převádějí, vede? Můžeš k určení konverzních poměrů použijte Google Analytics.

# 7: Určete návratnost investic do sociálních médií

Na konci dne je velkou otázkou, kolik prodejů generujete prostřednictvím marketingu na sociálních médiích? Jaká je cena za zájemce?

jestli ty nastavit UTM URL pro každou akci, budete moci zobrazit metriky, které potřebujete, abyste pochopili, které programy se vyplácejí a které programy je třeba zlepšit.

Můžeš použijte atribuční model jedním dotykem, což vám umožňuje zjistěte, zda náskok přišel z jediného zdroje sociálních médií. Může to být ve formě prvního nebo posledního dotyku. Jaká byla první aktivita vedoucího s vámi? Jaká byla jejich poslední aktivita?

jestli ty použijte vícedotykový model, budete moci zjistit, zda potenciální zákazník přišel z více zdrojů.

Předpokládejme například, že uživatelé prohledají váš web pomocí Googlu a poté uvidí dva sociální příspěvky na Facebooku. Dále se rozhodnou jít na Twitter a stáhnout si nejnovější ebook, který si poté zakoupili. To by dalo 40% váhy Googlu a ebooku a 20% kreditu dvěma sociálním příspěvkům na Facebooku.

Určete, který model je pro vaše podnikání nejlepší, a pochopte, jak sociální média ovlivňují tržby v organizaci.

Závěr

Ve svém úsilí stát se zářící hvězdou na sociálních médiích budete muset věnovat pozornost těmto sedmi metrikám. Každý z nich vám poskytne vhled do vašich úspěchů. Společně vám a vašemu podnikání umožní pokračovat v cestě k vytváření relevantní značky s pozitivní návratností investic.

Co myslíš? Jaké další metriky sledujete, abyste mohli posoudit svůj marketing na sociálních médiích? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.