Jak navrhnout kampaň na sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Potřebujete vytvořit kampaň na sociálních sítích?

Víte, jak začít?

Vytvoření silného týmu a každodenního plánu je důležité pro každou úspěšnou kampaň na sociálních médiích.

V tomto článku vám ukážu pět základních prvků, které potřebujete k vytvoření fungující marketingové kampaně na sociálních médiích.

Příklad kampaně v sociálních médiích

V celém tomto článku uvádím příklady z kampaně Whole Foods Market použité při zahájení nového většího obchodu v Memphisu v Tennessee, který nahradil stávající menší.

Cílem kampaně bylo informovat komunitu v Memphisu o celkovém pokroku, kdy se starý obchod zavře, kdy se otevře nový, nové nabídky a aktivity v den zahájení.

# 1: Sestavte schopný tým

Časné iterace správa komunity sociálních médií často zahrnoval přístup laissez-faire: Dejte to mladším zaměstnancům - jsou v sociální síti, že?

Firmy rychle zjistily, že to, že je někdo v osobním životě na Facebooku, ještě neznamená, že intuitivně ví, jak komunikovat jménem značky.

Bernie Borges„Článek o personálních strategiích zdůrazňuje důležitost hodnocení lidí ve vašem týmu a určení, kdo je nejvhodnější, aby přispěl k vaší strategii sociálních médií.

Marketing v sociálních médiích vyžaduje specifické dovednosti (např. Psaní a úpravy, úpravy fotografií, malé technické know-how a schopnost reagovat v reálném čase).

Zkušenosti celého trhu s potravinami

"Naše sociální média jsou obsazena během běžné pracovní doby, což je pro nás [Whole Foods Poplar] 8:00 - 22:00, 7 dní v týdnu." Existuje několik různých členů týmu MKTG, kteří jsou přiřazeni k monitorování po celý den. Během otevírání obchodu jsme měli sociální média 24 hodin v týdnu před a v týdnu. Bylo tam hodně energie a odhodlání. Bylo úžasné být schopen komunikovat se zákazníky v reálném čase (nebo jsme se snažili, aby to bylo v reálném čase) a sdílet naše vzájemné vzrušení. “

Vytvořte tým pro správu sociální komunity se členy, kteří kromě dlouhodobých kampaní mohou převzít odpovědnost a odpovědnost za provádění každodenních aktualizací..

# 2: Naplánujte si kampaň

Ať už uvádíte na trh nový produkt nebo místo nebo přivádíte nové obchodní partnery, kampaně v sociálních médiích fungují skvěle s rozhodujícími okamžiky v životě společnosti. Kdykoli potřebujete komunikovat cíle nebo generovat rozruch, sociální média jsou základním kamenem vašeho úspěchu.

Když vy a váš tým správy komunity plánujete kampaň, a taktický plán sociálních médií je zásadní. Použijte to k organizujte krátkodobé cíle své kampaně pro každý ze sociálních kanálů, které používáte, týmové úkoly, obecné nápady na obsah, na kterých můžete stavět, a jak budete využívat funkce konkrétních platforem (např. seznamy na Twitteru nebo setkání na Google+).

Zkušenosti celého trhu s potravinami

"Začali jsme plánovat strategii pro naši kampaň [Whole Foods Poplar] sedm měsíců před otevřením nového obchodu." Měli jsme nastaveny milníky otevření obchodu a přidělili jsme různé členy týmu, aby vydávali oznámení a zpracovávali komentáře a dotazy. “

Plánovaná kampaň je úspěšná. Váš plán vás soustřeďuje na počet kroků, které budete po cestě potřebovat, a zároveň pomáhá budovat dynamiku, zvědavost a vzrušení u publika.

# 3: Vyberte nejúčinnější platformy

Bez ohledu na to, co slyšíte z různých zdrojů, neexistuje jeden perfektní platforma sociálních médií k použití. To, co funguje dobře pro jednu firmu, nemusí dobře fungovat pro druhé.

Chcete-li zvolit primární a sekundární síť, přemýšlejte o tom, kde vaše cílové publikum s větší pravděpodobností stráví čas online, a podívejte se na průmyslová měřítka.

Sociální barel vytvořil infografiku, která ukazuje specifika, která je třeba vzít v úvahu: vhodné typy médií, cíle, potenciální dosah, demografické údaje, profil cíle a typy dovedností, které váš tým potřebuje, aby byl úspěšný.

Zkušenosti celého trhu s potravinami

„Komunikovali jsme [Whole Foods Poplar] prostřednictvím Twitteru a Facebooku. Právě teď jsou to naše nejangažovanější kanály sociálních médií. Museli jsme vyškolit několik členů týmu, kteří nebyli zvyklí dělat sociální sítě. Pokud zveřejňování nebylo příjemné, zajistili jsme, aby odpovídali na komentáře / zprávy. “

Může to znít očividně buďte tam, kde jsou vaši zákazníci, ale pro některé podniky se to snadněji řekne, než udělá. Pokud si nejste jisti, kde je vaše publikum, založit hlášení sociálních interakcí na Google Analytics vidět které kanály posílají návštěvníky na váš web.

Udělejte si čas a zjistěte, kde vaše cílové publikum visí online. Pokud máte správnou kombinaci platforem, má vaše kampaň větší šanci na úspěch.

# 4: Vytvořte redakční kalendář

Vydavatelé tisku používají redakční kalendáře po celá staletí a jejich užitečnost nikdy nezmizela. Pomáhají vám využívat obsah napříč médii, zefektivnit zdroje, řídit interní týmovou práci a soustředit se na potřeby vašeho publika.

Pokud již máte zavedený redakční systém, jste před námi. Pokud ne, tohle bezplatná přizpůsobitelná šablona aplikace Excel vám může pomoci začít. Pokud chceš sdílejte svůj kalendář se svým týmem, zvažte tabulku Disku Google nebo Doplněk redakčního kalendáře WordPress.

Při vytváření redakčního kalendáře zahrňte sloupce nebo karty pro:

• Kategorie
• Klíčová slova
• Typ článku
• povýšení
• Formát obsahu (text, obrázek, video, zvuk, prezentace nebo jiný)
• Související marketing
• Další data sledování (data splatnosti, další odhlášení)

Můžete také chtít zahrnout místo pro písemné aktualizace (přesně to, co zveřejníte pro snadné vyjmutí a vložení), kde a kdy zveřejníte každou aktualizaci a který člen týmu je za aktualizaci zodpovědný.

Zkušenosti celého trhu s potravinami

"Používáme / jsme používali redakční kalendář." Používáme HootSuite k plánování příspěvků a Spredfast k poskytování analytiky. Zjistili jsme, že každý program má své silné a slabé stránky, ale kombinace těchto dvou nám poskytuje informace, které potřebujeme. “

# 5: Buďte věrní svému firemnímu hlasu

Když vaše publikum čte a poslouchá vámi vytvořený obsah, neslyší jen vaši zprávu, ale také hlas vaší společnosti - váš tón, jazyk a přednes (tj. Formální vs. konverzační).

Pokaždé, když uslyší hlas vaší značky, je dobré vsadit se, že vás podvědomě dimenzují. Rozhodují, zda jste společnost, na kterou se mohou spolehnout, a co je důležitější, obchodovat s ní.

Zkušenosti celého trhu s potravinami

"Snažíme se udržovat hlas našich stránek sociálních médií přátelský, relevantní a poučný." (I v tomto pořadí.) Jsme opatrní, jak / kdy podporujeme prodej pomocí těchto kanálů. “

Stephanie Schwab píše: „Hlas vaší značky v sociálních médiích se bude časem vyvíjet... Pokud jste se již v sociálních médiích angažovali a máte pocit, že váš hlas potřebuje vylepšení, věnujte čas tomu, abyste na tom pracovali nyní… Pokud můžete lépe přizpůsobit svůj hlas jejich potřebám [vašich zákazníků], můžete přilákat ještě více zákazníků a dosáhnout větší angažovanosti a loajality, než jste kdy měli před."

Vytvořte online hlas společnosti, který odráží vaše obchodní hodnoty a odpovídá očekávání vašich zákazníků a v budování celkové důvěry urazíte dlouhou cestu.

Přes tebe

Ať už jste malým startupem nebo významnou společností, úspěšné dlouhodobé kampaně v sociálních médiích se nevytvoří za jediný den. Vyžadují schopný tým, který dokáže řídit projekt, pečlivé plánování a provedení a, jak dobře víte, hodně práce.

Děkuji Emily Lux, vedoucí marketingového týmu na Whole Foods Market na Poplar Avenue ve městě Memphis v Tennessee, která laskavě souhlasila se sdílením informací o své kampani s Social Media Examiner.

Co myslíš? Jaké další kroky používáte při plánování kampaně na sociálních médiích? Jaké byly vaše výzvy při plánování? Sdílejte své komentáře a myšlenky v níže uvedeném prostoru.